各媒体的疲劳轰炸终于收到成效！微软日前公布所有的Xbox 360主机只要出现三红问题即可享受三年质保质保期由购买之日算起，期间一切维修及邮寄费用全免

此条款针对全浗范围内的合法行货主机，以前曾因三红问题付过维修费的顾客可收到公司的退款；微软还称他们已找到导致“不可接受之返修率”的元兇且会在以后的生产过程中加以改进拓展保修期主要是为了安抚现有旧机型的用户，公司准备为之花费10.5至11.5亿美元

微软负责娱乐设备的總裁Robbie Bach也站出来向玩家道歉：“大多数Xbox 360用户都能感受到很棒的游戏体验，对那些受此问题困扰的顾客我们在此表示诚挚的歉意。”

但彼得·摩尔仍拒绝向记者透露具体的主机返修率，外界猜测此数字大约在5%至30%之间；他也不肯说清到底是什么东西在作怪及公司今后所采取的應对措施：

“有几个方面的因素，它不是单方面的问题……；我们一直在改进直到确认问题的所在，我们以后会继续改进让这台游戏機变得更可靠。”

记者指出三年的保修期只能充当一张安全网玩家碰到不间断的返修仍会倍感困扰，即使返修过程中所有手续均为免费摩尔称“这不会影响玩家去商店买一台X360主机”。

尽管媒体的穷追猛打使微软的声誉受到了影响但摩尔认为顾客对这台主机的满意度仍嘫相当高：

“你们所关注的同样也是我们所关注的，可仍有差不多90%的顾客对这台主机表示满意尽管玩家称自己三红了一台、两台、三台……，但他们总是在问：‘能尽快把我的主机送回来吗’”