平衡计分卡的不足及改进_百度文库
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平衡计分卡的不足及改进
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什么是平衡计分卡?
衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个重要方面来衡量企业：财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值.尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异,但毫无疑问,从长远角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标.客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力.客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现.内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足?内部角度从以上方面着手,制定考核指标.学习与创新角度：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关,企业惟有不断学习与创新,才能实现长远的发展.
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平衡计分卡有什么优势？
小编导读：
小编导读：关于平衡计分卡，它的发明者曾经做过一个很恰切的比喻，把它比作飞机座舱里的标度盘和指示器，因为它可以同时向高级经理提供关于企业的众多方面的详细信息。那么平衡计分卡到底有何优势呢？高顿网校小编在此邀您一起来了解，供大家阅读参考！
平衡计分卡的优越性体现在如下4个方面：
1、平衡计分卡具有充分的战略导向性
它以企业的经营战略和愿景为基础，根据自身的战略目标和经营需要设计各具体指标，因此具有充分的战略导向性，并能把战略开发和财务控制二者紧密联系在一起，充当了企业的经营绩效桥梁。同时，企业还可以借助平衡计分卡对外界环境进行持续检查，保证自身的快速适应性。基于此，平衡计分卡被视作是企业战略管理体系的基石。
2、平衡计分卡有助于企业取得突破性竞争业绩
平衡计分卡赋予企业以整体意识，囊括了几乎能够影响企业业绩的所有重要指标，从而预防了管理人员可能出现的牺牲某些方面以实现另一些方面的短期和次优化行为。它不仅仅是一种测评体系，也是有助于企业取得突破性竞争业绩的全面管理体系。
3、平衡计分卡有助于企业各个层级的员工沟通更透明
在沟通反馈方面，平衡计分卡可以作为企业各种努力的聚焦点，向管理人员、员工、客户和投资者做出明确通报。对于各个层次的员工而言，战略和指标都是清晰、易沟通的，这确保了整个体系的可见性和透明性，也更容易在个人目标、部门目标和企业战略之间实现一致。
4、平衡计分卡有助于形成公司战略目标的共识
由于平衡计分卡在企业内部建立了战略学习/知识网络，那些距离客户最近的员工就有机会在客户服务和流程改进方面取得突破性的进展，同时公司上下也能在平衡计分卡的制订、计量、评价及奖励过程中，达到了相互交流和学习的目的，并形成有关公司战略目标的共识。
当然，由于本身发展的不成熟和企业现有管理支持的局限，平衡计分卡在使用过程中还面临有若干&瓶颈&。一方面，它必须以完善的信息系统为基础，如果无法实现，就会出现业绩信息不及时、管理时效性差、上下级指标无法对接等问题;另一方面，设计平衡计分卡、确认绩效驱动因素、在财务指标和非财务指标之间建立联系等都需要耗费大量时间，并增加员工的工作量，如果沟通不力，这就会给企业带来沉重压力，甚至会把企业变革扼杀在摇篮中。
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