神州行充值卡充值常见问题 - 网易游戏官网_游戏热爱者
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神州行充值卡充值常见问题
一、支付方式介绍
玩家在游戏中使用的神州行充值卡充值，是由19PAY捷迅支付公司为网易玩家提供的充值服务，玩家只需输入神州行充值卡卡号和密码即可完成支付。
二、常见问题解答
1）我在游戏中的充值界面进行了支付，却没有成功，我该怎么办？
　　请确认您正确的输入了充值卡的卡号和密码。
　　2）我正确的填入了卡号和密码，但是选错了面额，我该怎么办？
如果您正确输入了卡号和密码，但是选择了错误的面额，会出现两种情况：
　　A)&选择面额大于充值卡面额，例如您的充值卡面值30元，而您选择了50元面额的点卡。这时候您的充值卡将不能用于充值手机话费，但是仍然可以用于兑换点卡，请在游戏充值页面重新操作，选择正确的面额即可。
　　B)&选择面额小于充值卡面额，例如您的充值卡面值50元，而您选择了30元面额的点卡。这时候您将得到价值30元的点卡，同时充值卡中剩余20元。这20元不能用于充值手机话费，但是可以继续购买价值20元的点卡。
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　　3）我正确的填入了卡号和密码并且正确的选择了面额，点卡却没有充值成功，我该怎么办？
　　请用户提供如下信息到19PAY***查询处理，充值卡省份、卡号、充值金额、充值游戏名称、游戏账号、游戏服务器和服务区、用户的联系方式及联系人姓名。
19pay******：400-019-小时）；&
　　4）我充值失败之后，发现充值卡不能充值手机话费了，我该怎么办？
　　当您的用充值卡支付产生余额，或者支付失败之后，充值卡内的金额并没有丢失，但是不能用于充值手机话费。
19pay后台会暂时自动生成一个以充值卡卡号为账号，充值卡密码作为密码的电子钱包。您手中充值卡的余额将暂时转存在这个电子钱包内。
您可以继续在游戏内充值网易点卡，或者通过网页选择其他点卡面额充值。
充值地址：
19pay电子钱包余额查询地址：
　　5）我还有什么其他的方式处理充值未成功的情况吗？
　　您可以登录19pay的个人服务中心，查询充值卡状态，并联系***处理相关具体情况。全国神州行充值卡购买
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