魔兽一年投诉总结：账号被封投诉最多
作者：315消费电子投诉网来源：315消费电子投诉网发布时间： 10:04:49转帖到个人空间
　　摘要：魔兽世界的投诉问题里，关于帐号被封的投诉是最多的，占了15.06%，09年9月份和10月份是投诉封号问题的高峰。
　　北京的王先生在日晚上20点30分开始登陆魔兽世界游戏,一直无法正常登陆,而后他获悉是因为将军令出现了故障所致。时隔三日后,他于8月20日19点45分再次尝试登陆，结果依然无法登陆。令人奇怪的是，期间玩家致电***只是得到耐心等待的答复，官网上却并无相关公告。9月19日，魔兽世界正式收费运营，各种投诉问题也随之凸显，首当其冲的就是玩家账号被封的问题。
　　根据315TS的数据显示，自9月初网易发布魔兽世界游戏整顿公告以来，关于封号的投诉就有如“过江之鲫”。到10月中旬，网站受理有关魔兽世界账号被封的投诉就超过860宗。
　　从315TS受理的投诉情况分析中可以看到，玩家账号被封的理由主要涉及以下四个方面：
　　1、违反客户端服务器使用管理规则-未授权的第三方软件（使用外挂）；
　　2、违反对于不正当和违反游戏规则的资金交易的处罚规则（黑金交易）。
　　3、恶意刷屏封号。
　　4、账号纠纷冻结处理。
　　许多被封停的玩家表示自己在游戏中并没有上述违规操作行为，却被网易无故封号，多次联系***，最终得到的还是维持原来的封号处理的决定。
网络游戏投诉来源地区分布（不仅仅是魔兽）
　　北京楼先生的案例尤为典型。他新近申请的网易魔兽世界账号，人物都没有建立，在尚未登录过游戏的情况下，被网易以涉嫌非法金币交易为由，给予永久停封处罚。该投诉贴在315TS上登出后，立即引发了众多游戏玩家和网友的一阵惊愕与热议。
　　北京的玩家冀先生正在游戏，他见游戏中有朋友要进行大型副本游戏需要组队，于是便在游戏频道里喊话组队，随后不久游戏账号被踢下线，同时邮箱收到网易邮件，称他在游戏中发表无实际内容言论给与永久冻结处罚，之后他进行了账号处罚申诉，得到的回复是维持永久冻结账号处罚。
　　网易是怎么定义无实际内容信息的？网易对恶意刷屏是怎么规定的？对于一些可能存在的恶意举报，GM核实所执行的标准是什么？玩家有着诸多的疑问。
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六年魔兽账号被永久停封 法理之外是否该有人情？
[导读]六年的时间啊！这位被封号的玩家把自己多少心血与感情倾注到这个账号当中。仅仅因为一次点卡交易就要和相伴六年的角色永别，是不是有些残忍呢？
前言：今天一位玩家在网络上诉说了发生在自己身边的一件事情，朋友一直玩了将近6年的魔兽账号，因为用金币换点卡被网易永久停封。我们可以想象得到，六年的时间啊！这位被封号的玩家把自己多少心血与感情倾注到这个账号当中。仅仅因为一次点卡交易就要和相伴六年的角色永别，是不是有些残忍呢？六年的账号就是六年的回忆，他承载了多少东西我们无法计算…… 事件详细：玩家“taojianmin999 ”号被永久封掉，拨通***GM说：你用G买点卡了。。被封号的是我朋友。。一个05年就开始玩的FS号。。3天前被“永久封停”，他打***一问，***结果查询告诉他：用G买了3张点卡，违反了“#%%￥……%￥……”。。封掉了。。用G买点卡，这种事情虽然不提倡，但也不是罪恶之极的事情，有必要直接封号吗？我有几个问题。1、用G买点卡，的确不对，但为什么没有1次警告，比如先封72小时，却直接永久封号？2、敢问玩WOW的人，用G买点卡的不占少数，保守估计有90%的人都用G买过点卡，有若干人这辈子就没用RMB买过点卡。。网易敢不敢全封了？3、买点卡的号上，有8万G还有若干物品，还有好几个80级的人物，就那么直接封了，虽然虚拟物品的价值有待考证，但既然大家都是搞游戏的应该明白这个意思，你懂的，8万G价值多少，这封号带来的损失是不是侵权了？4、法律都规定，一个人要被判刑之前，必须结果法庭的审理和判决，有理有据，还能找人辩护,还能上诉。网易难道就通过个都是模糊概念的“服务条款”，然后再随便找点所谓“违反游戏公平”的理由，就直接把你判死刑了，不需要玩家出庭辩护，“上述也没用”！网易果然既是裁判员又是运动员。作为普通的玩家，真的只是一块肉吗？说真的，玩了快6年的号了，每天都能看见的玩家，3天前从我眼前消失了，永远不会来了。。不是因为地震挂了，却因为买了3张卡封的。。我叫他去网易公司门口坐着，他说“心都凉了，算了不玩了”，默默的挂了***。。我很郁闷。玩家观点：对于“taojianmin999 ”遇到的封号问题，很多玩家也发表了自己的观点……玩家“爱吃水饺”：去看一下用户协议吧，账号不是你的，你购买的是使用权。只能算你朋友倒霉了，网易封到他G币交易也无可厚非。不过我也很好奇GM怎么查到你朋友用G买点卡的？如果你朋友在主城刷屏用G收点卡那当我没问玩家“什么都敢养”：怪不得我们服的点卡NPC都不敢刷屏公然卖卡了.....玩家“哈娜”：用户协议写着的，不许***点卡。要封你就活该倒霉。另外我还真没有g***过点卡……5年了 玩家“风月依然无边”：这封号，确实有点过了。。。我也觉得至少应该先警告一次。话说现在封号各种莫名其妙，上周打HTOC，到小强了，一个朋友突然掉了。。。然后一查，永久停封，完全不知道什么情况。魔兽世界资料站：
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