QC 8D改善医患关系的对策对策谁可以给我一个样式

QC七大手法+8D原则
【课程介绍】
◆在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据,正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间?
◆如何降低?如何提高管理的效率?掌握基础的统计管理工具,解决发生在身边的质量、成本、效率问题。
◆本课程详细介绍了新旧QC7工具的应用方法和持续改进的思想。
【课程目标】
◆掌握QC新手法思维模式,&
◆掌握QC传统手法做事模式&
◆熟悉解决问题的基本思路和方法&
◆掌握14个QC工具(加计划制定---甘特图)
◆了解QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善
◆了解并掌握8D原则工具与具体运用。
【学员对象】
◆ 从事相关工作的总经理、副总经理、总监、厂长、经理、主管、研发工程师、测试技术人员。
◆ 课程内容实战性,技术性强,寓理论于实战应用方法中,课堂生动,让学员在轻松的环境中演练管理技术,达到即学即用的效果。
【课程大纲】
第一讲 &&品质管理概论
1. 品质概论
2. 品管管理的基本理念
3. 品质管理的顾客导向
4. 品质定义
第二讲 &&QC七手法
1.& 第一招:检查表--集数据
2.& 第二招:柏拉图--抓重点
3.& 第三招:鱼骨图--究原因
4.& 第四招:直方图--类分布
5.& 第五招:管制图--找异常
6.& 第六招:散布图--看相关
7.& 第七招:层别图--作解析
8. 课堂练习
9. QC案例分享
第三讲 &&QC七手法
1. 新QC七手法概述
2. 第一招:关联图法--理清复杂因素关系
3. 第二招:系统图法--系统寻求实现目标手段
4. 第三招:新和图法--从杂乱的信息中提取信息
5. 第四招:矩阵图法--多角度考察存在的问题
6. 第五招:PDPC法--预测设计中可能出现的障碍
7. 第六招:箭条图法--合理制定进度计划
8. 第七招:矩阵数据解析法--多转少变量数据分析
9. 课堂练习
10. QC案例分享
第四讲 &&QC工具的应用
1. 应用QC7工具的目的
2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具
3. QC7工具的活用效果及案例介绍
第五讲 &&8D原则与工具的应用
1. 什么是8D?
2. 为什么要推行8D
4. 何时采用8D
6. 8D改善案例
第六讲 &培训总结
1. 与企业管理层及学员自由交流
2. 培训总结
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(课程编号:)
8D问题解决方法及QC七大手法
《8D问题解决方法及QC七大手法》培训目标
1. 了解8D-QC手法定义及重要性;2. 深入了解常用的QC工具;3. 能制作QC工具涉及的图表(手工制作和/或初步运用常用的统计软件(如Minitab)制作);4. 能利用8D-QC工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。
《8D问题解决方法及QC七大手法》课程大纲
一、概述1. 什么是8D方法2. 8D方法的目标和适用条件3. 解决问题的三个途径4. 新旧品管7工具5. 基本统计准备- 总体与样本- 数据类型二、准备1. 什么是纠正、纠正措施、预防措施2. 什么是问题三、成立小组1. 为什么要成立8D小组2. 小组成员的角色四、问题描述3. 检查表——收集、整理资料4. 排列图(柏拉图)——确定主要因素5. 分层法——从不同角度层面发现问题6. 关联图——理清复杂因素间的关系五、立即纠正措施1. 直方图——展示过程的分布2. 系统图——系统地寻求实现目标的手段六、根本原因分析1. 因果图(鱼骨图)——寻找引发结果的原因2. 散布图——展示变量之间的线性关系七、长期纠正措施1. 系统图——系统地寻求实现目标的手段2. PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果3. 箭条图——制定进度计划八、措施验证1. 排列图(柏拉图)——确定主要因素2. 控制图——识别波动的来源九、防止再发1. 标准化的三要素2. FMEA十、恭贺小组1. 小组成果发表实例介绍2. 小组激励措施介绍十一答疑解答学员的提问
培训师介绍
8D问题解决方法、QC七大手法、
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培训师:所在地:长沙中国品牌问题解决专家培训师:所在地:广州人力资源管理师&&讲师:&&讲师:诸老师培训师:所在地:广东精益六西格玛培训师:所在地:深圳实战型质量管理专家&&讲师:侯老师1.采用理论与实践相结合的教学模式,全面介绍 SPC 的先进工具2.通过典型案例分析与操作训练,快速提升学员的 SPC 分析和应用能力3.帮助学员了解质量问题解...&&讲师:a)如何识别顾客需求(VOC),重点过程(CTP)和关键质量(CTQ)。b)系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理。c)理解并能识别过程的正常波动和异常波动。d...培训师:所在地:广东精益六西格玛培训师:所在地:上海咨询与培训讲师&&讲师:陈老师通过本课程的学习,使学员能熟练运用QC工具解决现场质量问题。&&讲师:通过此课程的学习和练习,学员能掌握最基本的质量工具在现场管理和质量管理中的应用,能够通过应用各种工具来了解和分析目前的生产和品质情况;同时,可以...
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