明善恶，辨是非
善恶之争似乎从古至今也未有一个定论。孟子有云：人之初，性本善。荀子却提出：人之初，性本恶。那么何为善何为恶呢？一般而言，善指顺理，恶指违理。然而经论中有多种不同说法，依成唯识论卷五之意，能顺益此世、他世之有漏与无漏行法为善；反之，于此世、他世有违损之有漏行法为恶。
古往开来，善恶之争其实也就是对社会对人性的思考。事实上，善与恶其实都是一个相对的概念。站在不同的立场，面对同一境况得出的结论也许是完全相悖的。就如海水是最纯洁的，又是最不纯洁的。对于鱼，它是能喝的，有益的；对于人，它是不能喝的，有害的。
上海同岳租赁有限公司作为一个融资租赁公司，每天面对不同的客户与不同的情况，除了需要处理日常的事务，也需正确衡量善恶的标准，处理相应关系，从而使公司达到利益的平衡与稳健的发展。在同岳湖北分公司的法务助理岗位已经工作一年有余的我，每天在处理逾期客户与常规催收的过程中，发现有必要认真的思考应如何用善恶的思维处理好各个不同情况的逾期客户。作为与客户接触的相对方，在站在客户的角度考虑问题的同时，也应该意识到自己作为同岳公司的一员，更应站在公司的角度思考问题。
从理论来看，明辨善恶是站在大义的角度考虑何为善何为恶。但在实际生活中，应从不同的角度去考虑如何辨别善恶。尤其是在工作中，面对境遇不同的客户更是应该清晰的辨别善恶，以便更好的处理问题。同岳公司作为主要经营重卡、工程机械的融资租赁公司，面对的客户群层次参差不齐，在处理这些实际情况的时候，需要具体问题具体分析。
在我工作的一年时间里，接触了几件典型的应先辨明善恶再处理事情的案例。蔡某是我公司的一位融资租赁重卡的客户，因出了交通事故，导致还款困难，我们根据其具体情况减免了其部分延迟利息，同意其推迟还款，但在其承诺的还款期限里，他依然以车辆出险为理由拖延还款。在业务员***与风控的同事多次以***，上门家访，发放催收函等各种催收措施的情况下，其仍以车辆出险为营运为理由拖欠租金。经过GPS的定位与查询发现他的车辆正在正常运营，我们决定收回其租赁物，督促其还清租金，买断车辆。在收回车辆，与其进行买断谈判的情况下，他诉说自己所谓的“悲惨遭遇”。诚然其第一次做车辆融资租赁，在投入了所有积蓄的情况下，车辆却出了大的保险事故，停放在修理厂修理的时间没有了收入来源是值得同情的。但在其车辆修理好之后仍旧不还款是没有道理的。作为公司，要求其还款应是理所应当的，并不应该被认为这是逼迫客户还款“恶人行为”。王某，租赁车辆为不上户的车辆，曾在山西煤矿拉煤，因某矿行业的持续低迷，煤矿已无业务也无法与其结账，在此情况下，承租人自己回了老家，靠打临工生活。在承租期间，承租人一直经营不善，再加上行业政策的低迷，导致承租人一直未盈利。此客户倾其所有交足首付融资租赁了车辆，现在却持续亏本，生活困难，的确值得同情。但是从公司利益出发，若不收回该车辆，承租人也已经失去了经营能力，仍会继续亏本。所以，在我们收回该车辆进行处理后，至少可以填平其所欠公司的债务。站在客户角度上讲，他可能会觉得公司太不近人情，在其家徒四壁的情况下仍然收回了他的车辆，似乎让他走投无路。但从另一方面来看，在我们收回车辆进行处理后，他至少可以达到自己无债的境况，无需处在绞尽脑汁还债的生活中，可以重新考虑开展其他业务。同时也维护了公司的利益，此种行为又何尝不能称作一种善呢？
善恶是相对的，一个好行为也可能是一个坏行为，谁要救了狼就害了羊；谁为兀鹰修复了翅膀，谁就要为它的爪负责。在对于一个事件做出判断的时候必须要理性，然后才能以正确的是非观念去面对，以客观的态度去辨明善恶，处理事务。在实际操作过程中，应根据不同的情况合理处理各种情况，以维护公司的利益为前提，明善恶，辨是非，促进各方面的和谐发展。
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