1. 请在官网/手机客户端申请换货并如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致，将不予换货；
2. 一张订单只能进行一次换货，不能重复申请，如需更换多件商品，请一次性提交换货信息；
3. 换货运费全免，包括旧商品寄回运费及新商品寄出运费。请您先垫付回寄运费，待签收新商品后，唯品会将发放10元唯品币补偿寄出运费；
4. 如填写换货信息后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。