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如何提升转化率第一波 你不曾注意的细节
时间： 17:50:55
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对于淘宝店铺来说，如何提高转化率是重中之重。提高转化率已经是一个我们经常念叨在嘴边的话题，与之相关的什么PV
什么UV 什么ROI 等等。今天心血来潮，与大家分享下我眼中的转化率。
还是那样 什么叫转化率？一般我们口中的转化率是相对淘宝来说的，就是本身店铺的转化率
以上是量子工具 对转化率做出的一个比较客观的解释。转化率就是指 在你的店铺成交的人数占访问人数的百分比。
到底是什么影响了店铺的转化率？太高深的我也不懂，给大家分享下我认为影响转化率的虽然是细节但是能决定转化率的因素。
无论如何，一人产生一笔订单都要经过一个 售前 售中 再到售后 ，这算是一个完整的交易。 什么客户营销 会员关系管理这些都是建立在一个我们认为成功的 买家认为满意的订单基础之上的，如果这个基本点都做不好的话 谈何二次购买？（如果你的产品唯一那就另说了）。
我们说说售前： 售前又分为
产品和视觉。
产品价格要定位好，现在大多数淘宝店铺定价都是非常粗放的定价，就是凭感觉凭个人喜好。没有一个真正的符合经济学定位体系，结果是定的价格层次不一，最后只能以打折降价来销售。尤其现在淘宝上面的商品同质化非常严重，每一个买家都会通过货比三家之后才决定购买，那么这个价格可能是很多买家第一对比的因素，如果你的价格没优势，或者比其他卖家高出很多，那么你的转化率一定很低，现在的买家都不是傻的。 以上并不是你的价格越低越好，接下来我们就谈到了视觉，人们一直在谈的视觉营销。
如果你的产品本身品质好，对其有自信，价格可以适当定高，这时候面对淘宝大部分的价格战，我们就要做好视觉营销了，对宝贝进行全面的优化，产品图片，产品本身卖点的挖掘，甚至可以拿同质化的款来做对比，突出我们产品本身的优点，这一切都是建立在有一个完美的视觉表现。
以上两款是我本人随意搜索的
镂空连衣裙
。我选择了两个特点比较鲜明产品进行比较，在众多产品中 作为一个买家，请问你会先点哪一个进去看呢？我想大多数人会点左边的图吧？产品图的优化可以明显提升单品在被卖家搜索到后的点击率。
接下来我们谈一谈售中：这个最重要的决定因素是由谁来担当呢？是***！
在我们把最好的产品和最好的视觉完成以后，自然客户就上门了，还记得转化率的公式吧？成交用户数/访客数。这样我们转化率提高的任务也就完成了百分之五十了！！售中 ，成交用户数全部取决于***与买家在交流过程中的成功率！
下面的截图是朋友店铺的数据，通过赤兔名品，我们看到了这家店铺的询单转化率是非常低的，平均只有33％，在淘宝推广成本这么高的情况下，进来的每一个客户尤其是咨询的客户是多么的珍贵，却只做到了33％！同样我们互换下角色，如果你在买一个东西的时候，选择去点旺旺咨询了，那么你要购买的欲望有多高？我询问了身边大约20多人，其结果大部分的人都在询问的店铺最终完成了订单，如果不想买都懒得问。
在买家咨询问题的过程中会碰到那些问题？
① 问一句有货没？三分钟才回我。②你心情不好拿我出气?我买的不是气！③不就包个邮吗？这么小气，零头抹了不行吗？④有没有其他的产品啊，给我推荐下，让你们推荐都这么难吗？⑤你们***A和***B回答的我的结果怎么样不一样啊？
现在很多家网店流动性很大，尤其是***，这个职位很多人都忽视掉了，来了人直接上岗，几乎没有培训，专业技能太差。往小的说卖的少工资少，大的说呢影响转化率！***的不受重视，专业技能差，久而久之恶性循环，因为技能差导致工资少，工作主动性差，询单转化率低。
其实有很多正面的榜样，很多做的好的***，业务熟练度高，在买家询问的过程中，自主的进行搭配推荐和关联营销，有利的提高了客单价。进而拉升店铺的转化率。
最后在谈下 售后 ：
即使在购物过程中有过不愉快，但是只要在售后问题上我们处理的欠当还是可以留住这个客户的。售后问题的妥善处理，直接影响到店铺后期的重复购买率和店铺转化率。良好的售后可以最大的话的维护好客户关系，使之粘度最高，归属感增强。会员关系管理是二次影响的基础，售后是基石。
我们将售前 售中 售后 处理好了，还怕转化率不高吗？
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