品牌助阵 科技加持 新零售祭出看家武器
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09:40来源：证券时报作者：梅双
从线上烧到线下，今年的“双十一”，各大电商们可不仅仅只是通过打折促销清空你的购物车，品牌战、物流战看得见的“战火纷飞”，新零售祭出“看家武器”。
提到“双十一”，消费者首先想到的是降价促销。不过，“买买买”的实践告诉我们，“先抬价再降价”往往是商家的套路。爽快地消费后，漫长的包裹等待或许才刚开始。由于“双十一”期间快递业务量激增，很容易造成包裹滞留，“双十一”买的东西过了1个月才收到也是常有的事。另外，销售量大增也给无良商家可乘之机，产品的质量和售后服务方面未必能完全保证。
从单纯降价到主打品质消费，这是今年“双十一”的明显变化。事实上，如今的消费者对价格的敏感度已降低，对品牌的关注度则上升，这是各大电商平台越来越注重品牌商资源的原因。今年“双十一”前夕，阿里举办了天猫“双十一”全球潮流盛典，邀请了包括LVMH、雅诗兰黛等在内的多个国际时尚集团和品牌，国产品牌鄂尔多斯、海澜之家等也都参与了进来。京东则将重点着眼于自己的女性用户，专门为女性用户设计“女神日”，并邀请多家知名品牌参与让利狂欢活动。同时，京东还要重点推广全新的奢侈品服务平台TOPLIFE。电商平台看中优质品牌资源，品牌也同样重视“双十一”的巨大带动力。电商和品牌并肩作战，给消费者提供了更多选择。
线上一片火热，线下也不甘寂寞。今年“双十一”，线下销售是电商平台交锋的一大看点。阿里“双十一”海内外将有超过100万户商家打通线上线下52大核心商圈、60万家零售小店、5万家金牌小店、近10万家智慧门店、4000家天猫小店。此外，天猫还将联合百余品牌在全国12个城市的52大核心商圈开出60家零售快闪店。京东也将京东便利店加入“双十一”中，还在全国线下布局超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店等。苏宁方面则透露，今年“双十一”期间，苏宁全国30家云店和1000家易购直营店，将实现购物零时差。
今年的“双十一”还是智慧物流的比拼。自主分拣、取货甚至搭建仓库的物流机器人，在今年“双十一”大规模应用。菜鸟网络的超级机器人旗舰仓已上线，在“双十一”期间，机器人会基于算法预测来工作，商品会根据畅销程度由机器人优先处理。京东方面也宣布，截至目前，京东已经实现从商品入库、打包、码垛、分拣、传站运输到出库装车，配送到用户手中，首次实现包裹的全流程无人化。
品牌助阵、科技加持，今年的“双十一”不缺话题。“新零售元年”的“双十一”，各大电商的新玩法不止于此，各种“黑科技”、无人店层出不穷。很明显，跟往年相比，今年“双十一”的战线拉长了，线上线下都弥漫着硝烟的味道。
新零售的各种玩法是为消费者提供不同的购物体验。升级换代也好，营销出新也好，最终都是为了让消费者买单，只有好的商品和体验才能抓住消费者。简单说，消费者更关心怎么以优惠的价格买到优质商品，获得良好的服务和体验。不论新零售如何发展，本质都离不开满足消费者的需求。“双十一”的狂欢很快就会过去，新零售时代的序幕才刚拉开。
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