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(Mani Man)
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飞虎乐购购物指南
本帖最后由 谦谦公主 于
13:24 编辑
大家好，我是新上任的飞虎乐购版主谦谦公主，同事兼任着苏宁易购板块的版主，大家可以叫我果冻。为了让惠友快速认识飞虎乐购并成功购物，我整理了这个购物指南，希望能够帮助到大家。 一，简单说下飞虎乐购
飞虎乐购以前专为富士康内部员工服务，于日正式对中国市场提供B2C服务。飞虎乐购商品目前涉及IT计算机、手机通讯、摄影摄像、影音、家电、日用百货等方面，并打出“飞虎乐购，放心齐GO”口号。飞虎乐购并支持支付宝、财付通、宝易互通等在线支付方式，以及支持各类快递送货和“货到付款”方式（仅限全国部分城市市区）。　　飞虎乐购的主要股东为富士康科技集团之郭台铭先生，所以借助富士康的代工大王的优势，飞虎乐购已与全球200多家知名品牌建立了诚 信的合作伙伴关系，如苹果、诺基亚、三星、松下、创维等。目前，飞虎乐购在富士康集团内部已经拥有在线会员60万，线下体验中心6个，遍布北京、上海、深圳、烟台、昆山、廊坊、山西等地；线下自提点17个，且在不断拓展、飞速成长中。 二 介绍下购物流程吧
首先清空cookies，然后从给惠去飞虎乐购在给惠任意页面上方搜索商城搜索关键字“飞虎”或者“乐购”即可找到飞虎乐购的入口。
点击进去就是下面这个页面
点击去购物，拿返利。就进入了飞虎乐购
这样就可以登录，购物了。 还有就是我们的一键通，具体***的详见[url=给惠一键通》（原名返利帮手）上线啦！下单更方便啦！]《给惠一键通》（原名返利帮手）上线啦！下单更方便啦[/url]然后进入后，看到商品，使用一键通就可以
飞虎乐购为一新兴成立的电子商务企业，定位于打造“3C家电网络商城”，所以飞虎乐购商品目前仅涉及IT计算机、手机通讯、摄影摄像、影音、家电、日用百货等方面
飞虎乐购由富士康通路事业群的电子商务事业处负责运营，借助富士康的代工大王的优势，所以飞虎乐购的3C产品价格还是比较不错的。
选择你喜欢的商品，放入购物车，下面就是结算，支付了
飞虎乐购的支付方式有5种：
1，自提点付款这个比较不错，不过只限上海、佛山、南京、南宁、天津、宁波、成都、深圳、郑州、重庆几个地市，也就是富士康在的地方。
2、货到付款 这个也是限制的，建议下单前看看，自己地区能否货到付款
3、银行转账若您是透过银行转帐，需要您在转帐后及时在网站上提交付款讯息，如存款人及流水号等，以便飞虎乐购尽快核对款项后发货。(未提交付款信息可能造成发货延迟)。请您下订单之后尽快去银行转帐。我们将为您保留订单1日(1*24小时)，如1日(1*24小时)后飞虎乐购仍然没有收到您的款项，系统将自动取消此订单。这个不推荐，因为比较麻烦。
4、邮局汇款飞虎乐购与中国邮政合作简化客户填单内容，客户只需填写公司名称、商户号、订单号和用户名即可，不需填写公司地址和邮编。一般情况下，客户汇款后2-3个工作日，我们即可收到款项并安排发货
注意事项：请在“收款人姓名”栏填写：深圳市富迅通贸易有限公司请在“汇款种类”选择：商务汇款，并填写相应的“商户客户号”：请在汇款单的“附言”处注明您的订单号和姓名，以加快订单汇款确认速度；付款后请务必进入【我的乐购】-&【订单中心】填写付款确认。 5在线支付飞虎乐购目前有宝易互通、财付通、支付宝等在线支付方式，下面以“支付宝”为例作以下说明：
关于配送即日起至，凡是在飞虎购物单笔订单金额满199元，即可享受多城市配送免运费的服务，目前开通的省市如下（后续会有更多省市陆续开通免运费的服务）：
其他地区运费要视地区不同而定
三 飞虎乐购活动
&&1、飞虎也有秒杀的
&&2 拍卖会
&&3 光棍节一起抢特价
四 关于返利
飞虎乐购的返利周期是1-3个月，这个以商家返回的数据为准。1、日前团购栏目的商品无返利。2、优惠券/礼品卡部分无返利。3、开始，区代的订单不参加**，即只要客户在下单时，填写区代活动代码，则该订单不参加**4、系统自动拆分订单导致订单**发生变化，以拆分后的订单金额进行返利（建议下单时选择不拆单）5、日起批发订单将无返利
批发行为的界定标准：同一用户（同一用户名、同一收货人、同一收货地址、同一收货人***，均视为同一用户），在同一自然月内购买的同一型号单品数量达到5件及以上，无论什么原因，均视为批发行为。
给惠会不定期的推出飞虎乐购的优惠券，这个大家要关注哦。现在优惠券有官和私的，给惠官方的优惠券是有返利的，个人的是没有的，这个大家一定要注意下。
六 优惠信息
这个我会发在
里面，当然版主一个人的力量有限，大家的力量才是最重要的，大家可以发在版块里面，我会及时的汇总过来。
希望大家支持我的工作，我也会努力做好的。
希望在大家团结互助，在给惠的大家庭里一起赚返利。
凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐、爱是永不止息。
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终于搞定啦。
凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐、爱是永不止息。
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板凳了 …………
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谢谢斑竹推荐
欢迎光临我的小楼
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他家咋样啊
我们的小窝等大家来参观，顶帖必回哦
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支持果冻版主，好给力！
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我的地盘我做主
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介绍的很详细啊
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谢谢分享！
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& & 辛苦了啊，呵呵
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谢谢分享。
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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他家咋样啊
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&&谢谢版主的指南
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飞虎乐购 - 专业的在线购物商城-正品行货 大品牌深度合作 质量更放心 让您找的容易、买的放心、用的安心！飞虎乐购-在线销售笔记本、台式机、办公装备、手机、数码相机、MP3/MP4、精品家电、日用百货等众多商品在线销售，要让您找的容易，买的放心，用的安心；正品行货保证，值患上您信赖的购物商城。100%正品货到付款7天退货 & 15天换货订购/咨询***：400-883-6900投诉/建议***：400- []
公司名称：
官网网址：
飞虎乐购正式入驻商通网，我们主要经营：飞虎乐购/等产品。我们坚持以诚为本，以诚待人，坚持创新是第一生产力，欢迎大家继续给我们留言，顶我们。
以上信息由企业自行提供，该企业负责信息内容的真实性、准确性和合法性。商通网对此不承担任何保证责任，请慎重选择交易对象以防被骗。艾瑞咨询：电子商务案例分析——飞虎乐购
导语：艾瑞咨询选取电商网站的8要素，根据对网站的体验及观察来评测飞虎乐购平台目前运营情况，其中部分内容跟现在市场知名度较高、经验相对丰富的京东进行了对比。
　　案例相关事件：
　　8月1日下午，富士康旗下的B2C平台飞虎乐购（）正式上线，该平台主营3C产品，另外还包括部分百货类商品。
　　案例分析：
　　一、网站基本信息介绍
飞虎乐购基本信息
　　二、企业上线背景
　　2008年金融危机时期，富士康集团效益受到了很大影响，迫切需要寻求新的业务模式，来抵消海外市场需求波动带来的不利影响；同时，作为全球最大的代工制造商，自主品牌的建设也是未来发展之需。在此背景下，富士康一方面为了开拓大陆市场业务来缓解对海外市场的依赖，推出B2C电子商务网站飞虎乐购来寻找新的业务增长点；另一方面，该平台的推出有利于富士康加强对渠道的控制，占领制造、销售、服务的各个环节，从而对其自主品牌的建设及未来的发展具有很大的推动作用。
　　三、企业网站运营评测
　　在此部分，艾瑞咨询选取了电子商务网站的8个要素，根据对网站的体验及观察，来评测飞虎乐购平台目前的运营情况，其中部分内容跟现在市场知名度较高、经验相对丰富的京东进行了对比。
飞虎乐购网站评测体系
　　艾瑞分别考察京东商城与飞虎乐购的3C系列产品，研究发现：在产品品类方面，京东远多于飞虎乐购；在产品价格方面，飞虎乐购的大部分商品价格略低于京东商城。
京东商城、飞虎乐购产品比较分析
　　四、企业SWOT分析
　　艾瑞分析认为，飞虎乐购的发展存在着其自身的优劣势，在此，艾瑞将对其进行SWOT分析。
　　优势：
　　第一，资金优势。飞虎乐购依托富士康集团，具有强大的资金优势，对其未来扩充产品线及提升用户服务方面提供了强大的资金支持。
　　第二，采购优势。富士康与众多的电子产品企业具有多年的合作关系，目前飞虎乐购已与全球200多家知名品牌建立了诚信的合作伙伴关系，为其未来更多的采购需求提供了丰富的资源支持。
　　第三，未来的物流优势。作为电子商务非常重要的一个环节，物流配送是决定用户体验非常关键的一个环节。目前飞虎乐购采用的是自建物流与第三方物流进行合作的方式，目前配送费用偏高。但是早在09年12月份，郭台铭就投资了百世物流，可见他们对于物流建设的重视。未来，飞虎乐购还会加大对物流的建设，也许未来会像京东一样，采用全场免运费的策略。
　　劣势：
　　第一，缺乏流通渠道的运营经验。电子商务网站运营的关键之处在于其对渠道的把控，从制造到销售到服务的每一个环节都影响着电子商务的发展。而富士康的经验之处在于对制造环节的控制，缺乏其他环节的经验。因此，对于整个零售渠道的把控将是飞虎乐购存在的一大劣势。
商品流通流程
　　第二，在用户消费习惯方面缺乏优势。富士康集团经验的积累更多的侧重于2B业务，在2C类业务方面缺乏经验。而零售中的每一个细节都非常的重要，用户的消费体验直接关系着网站的发展未来，而富士康在个人消费者消费行为的把控方面存在一定的劣势。
　　机会：
　　近几年，中国市场正呈高速发展态势，用户对于的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。根据艾瑞统计数据显示，2009年中国自主销售式购物网站所售商品中，数码、通讯、IT类销售额最高，占自主销售式购物网站整体销售额的45.7%，这无疑将利好飞虎乐购这类主打3C产品的电子商务网站的发展。
　　威胁：
　　飞虎乐购在其未来的发展中，主要存在如下几个不利因素：
　　第一，3C类商品网购市场竞争激烈，进入门槛高。目前在3C类的网购市场中，市场进入者非常的多，竞争非常的激烈，无论是传统企业如苏宁、国美，还是电子商务平台如京东、新蛋，都是该行业内有力的竞争者。
　　第二，用户的吸引。目前在3C类的网购市场中，京东、新蛋、苏宁易购等电商平台的知名度已经建立，用户的黏性也比较高。而作为新推出的飞虎乐购，如何快速的吸引用户，提高用户忠诚度，将是其面临的非常大的一个问题。
　　第三，线上、线下销售渠道的平衡问题。飞虎乐购采用的线下实体加盟店与线上网购平台同步发展的模式，如何做好线下与线上的战略定位，平衡好渠道等，也是飞虎乐购需解决的重要问题。
　　五、总体点评
　　艾瑞总结以上分析内容认为，在网购用户及网购规模快速增长的今天，飞虎乐购依托富士康集团，采用的线上线下同时进行的模式较为新颖，且具有采购环节上的优势，具有一定的发展前景。但是供应链的管理、进存销的运营能力亟需加强，否则将会严重影响飞虎乐购平台的未来发展。
　　艾瑞初步建议：飞虎乐购在未来的实际运营中，须充分依托富士康集团所积累的优势，从营销推广、运营管理、供应链管理等各个方面来提升其网站的访问流量及用户购物体验，才有可能以后来者的身份逐步跻身于3C网购的前列。
　　相关链接
　　iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品，以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案，提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力，推动中国网络新经济行业的整体发展。
　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统、无线互联网以及有线电视网络。）
　　服务产品及介绍：
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我们有直面错误的勇气,点击按钮即可发言。
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您还未将任何商品加入购物车哦
一、关于付款与退货
1.收到货物之后需要在支付宝上进行确认吗？
答：不需要，支付宝会自动向飞虎乐购进行付款确认。
2.退款手续费由谁承担？
答：您在填写退款申请成功后，我们会及时帮您处理退款，且手续费由我们承担。
3.何时知道已退款？
答：飞虎乐购帮您退款后，会及时发短信息请您核对，如有问题，可联系我们的***人员。
4.用户通过银行转账成功后，订单号在未付款或订单取消状态，应如何处理？
答：如果发生类似情况，请及时与我们的***人员联系，我们会尽快处理。
二、关于积分使用
1.如何操作用积分抵扣金额？
答：当用户选择所要订购的商品“加入购物车”-->“立即结算”-->"选择支付方式"后，在“用户可用积分”中填写其账户上的积分（此积分需为300的整数倍且不能高于最高兑换积分），确认无误，下订单即可完成积分抵扣。
2.积分可用于兑换现金吗？如果发生退货的情况积分怎么算？
答：积分不可用于兑换现金。在会员购买的商品的保质期内，如因商品质量问题发生退货的情况，系统将自动返还在购买此商品时折抵的积分数。详情请参看。
三、关于配送及收货
1.可以到体验点付款，要求提供送货到家吗？
答：可以，请在提交订单时选择收货地址并选择体验点付款。
2.体验点提货货物由他人代取应该注意哪些事项？
答：（1）指定他人代取货物需要由购买人在取货前提供代取人姓名，您可以通过***方式将代取人姓名提供给我们；（2）代取人取货时需要出示购买人的有效证件；（3） 您购买的产品自售出之日起超过15天，您可以选择维修。商品售出之日以***日期为准。
3.购买配件，体验点提货时可以提供***服务吗？（部分大件货物除外）
答：购买配件，提货时不提供***服务。
4.大家电飞虎乐购负责上门***吗？
答：很抱歉，飞虎乐购暂时不提供大家电上门***服务。***、调试、保修等服务由厂家直接负责。您收到货物后可以直接拨打厂家售后服务***预约***、调试服务，不建议自行开箱***，需厂家工程师为您开箱***。
5.下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“工作日送货（双休日、假日不送）”、“任意时间均可送货”、“周末假日送货（工作日不送）”等时间类型。另外，您还可以在订单备注里填写特殊配送需求，我们会尽量满足您的需求。
6.收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现包装有严重损坏，可以当场拒收。详见。
7.商品包装问题？
答：我公司所发商品在发送时由专人进行打包，封箱胶带及纸箱（部分大件货除外）均有“飞虎乐购”标识，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我公司***，***人员会帮您解决。具体详情参阅。
8.若邮件状态显示“未妥投”，是什么原因呢？
答：（1）当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，等待1-2天即可送达；
（2）快递员上门派送时无法联系到收件人。
四、关于退换货及返修
1.我购买的产品如果无质量问题能否退换？
答：您可以享受飞虎7天无忧退换货服务，详情请查看。
2.我购买的产品若有质量问题，我的权益能否得到保障？
答：飞虎乐购严格按照国家三包法相关规定，保障消费者的权益：（1）您购买的产品自售出之日起7天内发生功能性质量问题，您可以选择退货、换货、维修。（2）您购买的产品自售出之日起的第8天到第15天内发生功能性质量问题，您可以选择换货、维修。（3）您购买的产品自售出之日起超过15天，您可以选择维修。商品售出之日以***日期为准。
3.飞虎乐购所销售的商品都是正品行货吗？是否有售后保修？
答：飞虎乐购所销售的商品全都是正品行货，飞虎乐购严格按照国家三包规定，凭飞虎乐购***，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。详情请查看。
4.商品包装的问题？
答：如果您在签收商品时发现商品包装有破损或其他问题，请拨打飞虎******，我们的***工作人员会为您解决。
五、忘记密码及手机验证
1.如何找回密码？
首先在登录页面点击"忘记密码填写用户名和验证码，点击下一步。
选择验证身份的方式（手机或邮箱）点击获取短信验证码或等待接收邮件。点击下一步。
然后，输入新登录密码。为保证账户的安全性，注意密码应由"字母及数字"或"字母及符号"组成的6-16位字符组成，区分大小写。如账户未验证手机号码或邮箱，请联系***找回密码。（找回密码需提供信息：飞虎账户、***后六位、会员生日、最近一次的购买信息等）
2.如何验证手机？
登录飞虎账户，在"【我的账户】-【我的乐购】"里，点击立即验证。输入手机号，点击"获取验证码"，即有4位数字的验证码发送到该手机号码；在输入栏输入收到的验证码提交成功即可。
3.如何更改已验证手机及邮箱？
对于已验证的手机或邮箱，您可以访问“我的账户”，点击左侧导航"安全信息保护"进行修改。
六、其他常见问题
1.飞虎价与换购价有什么区别？
答：飞虎价是飞虎网上的标准价格；如果您使用积分换购，飞虎价=换购价+一定的积分，它会比飞虎价更优惠。若会员账户上有一定的积分，就可以消费换购价即可购买到此商品，但必须是300个积分的整数倍。
2.如何进行商品评论？
答：请按此流程操作：1、您可以登录飞虎账号后在【我的乐购->交易管理->我的评论】发表已购商品的评论。2、您也可以在商品详情页商品介绍下方点击【我要评论】按钮发表商品评论，发表的已购评论通过审核即获积分，前5位已购评论用户还有机会获得双倍积分哦！
3.会员账户名已被注册或忘记密码，该如何处理？
答：如果账户名已被注册，请您更换其他可使用的账户名再进行注册；如果忘记密码，请输入注册时使用的用户名和邮箱，新密码将通过邮件发送给您。建议您定期进行密码修改。
4.什么时候允许修改订单？
答：暂不支持修改订单。如有需要，取消订单后再重新下单即可。
订购/咨询***：400-883-6900
投诉/建议***：400-883-9315