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携程网上团购怎么申请退款？
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携程网上团购怎么申请退款？
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网站系统升级 团购券不能用还不能退款？
日 08:43 　 来源：深圳特区报　 　 【
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“网购中消费者的权益如果收到侵害，我们也应该站出来争取自己的合法权益。”近日，家住宝安新安的黄先生向本报***投诉，表示自己在参与“５８团购”时遇到了烦心事，他希望有过类似经历的人要主张自己的合法权益。
　　团购券不能用还不能退款？
　　市民呼吁主张消费者权益　涉事网站称系统升级不稳定致退款积压
　　&网购中消费者的权益如果收到侵害，我们也应该站出来争取自己的合法权益。&近日，家住宝安新安的黄先生向本报***投诉，表示自己在参与&５８团购&时遇到了烦心事，他希望有过类似经历的人要主张自己的合法权益。记者联系了组织团购的&５８同城&网站，对方称不会损害包括黄先生在内的团购消费者的利益。
　　据黄先生回忆，他是在６月４日、５日左右通过&５８团购&网购了两张电影优惠券，共计３２元。６月６日他兴冲冲地希望到指定影院凭券观影，遗憾的是使用失败。&这个券是&５８团购&与一个&网票网&联合推出的，当时在影院用不了，说是网站的系统出了点问题。&团购优惠券显示７月１５日要过期，但直到７月１５日期间，影院并未有任何黄先生希望观看的电影。&照网站上说的，优惠券使用不了，最终将把消费的金额退给我们。&黄先生说，７月１５日至７月２８日期间，其数次与&５８团购&联系，都未得到满意答复。８月１日，较真的黄先生开始拨打网站所在地北京工商部门的投诉***。&这件事不是个案，好多人都遇到了和我一样的问题。&黄先生说，目前他要根据相关法律，主张网购中消费者的权益。
　　记者通过******联系上了&５８团购&，一位女性工作人员表示，黄先生的遭遇的确不是个案，但网站方面绝对没有任何侵害消费者正当权益的意图。她表示自７月中旬起，该网站在系统升级过程中出现了一系列不稳定的问题。一部分客户的退款问题出现了拖延和积压现象。
　　深圳晚报记者 金柱报道
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