窝窝团义卖大米团购 社会服务功能凸显
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2012年，在社会各界的关心和支持下，在北京一场由窝窝团发起的团购“义卖大米”结束了。短短的两周时间内窝窝团等团购网站帮助“落难英雄”任钟吉销售了70吨五常大米。 事发微博 社会各界同献爱心 事情起因于，一位大学美女老师朱婕发出的一条微博：“五常大米劳模任钟吉师傅被北京一个人忽悠了，从五常运来一百吨大米那人不要了也联系不上了，经电台报道几个月才卖了20吨。。。” 该条微博发出不久就被网民转发了近上万条，这一事件惊动了窝窝团总裁特别助理杨国强先生，杨先生立即对事情真伪进行了验证并迅速与当时人取得了联系，通过沟通，窝窝团最后决定帮助老先生销售这70多吨大米。 窝窝团的义卖大米团购一经推出，受到了社会各界的热烈反响和支持。 大米的销售量明显的翻了几番，越来越多的人打进他们的***，再加上窝窝团爱心义卖在微博的广泛传播，越来越多的人打进他们的***，手机一天到晚几乎没有闲暇的时刻。 来自窝窝团网站的物流货车都要往返城区与房山窦店的仓库。同时，也有不少有车的市民，自己亲自开车过来提货，甚至其中还包括很多的单位和企业，他们表示：“我们购买大米，一是可以帮助任师傅脱难，一是五常大米确实不错，就当给单位同事发福利了。” 随着事件被社会各界的广泛关注，一些大型电子商务网站、互联网网站也纷纷与窝窝团联系，希望帮助任师傅，但最后因库存大米已经销售完毕，这些网站也只得遗憾放弃。 窝窝团“社会功能”凸显 70吨爱心大米通过团购网站短期脱销，不仅仅是一次成功的社会公益行动，更体现了团购网站的社会服务功能。本次爱心大米活动不仅仅是一次成功的团购推广销售，还是体现团购社会功能、帮助产品打开知名度的一次经典案例。 70吨大米短期通过团购脱销，不但证明了团购网站的销售能力，同时，也充分展示了团购网站的功能灵活、便于营销调整的特点。 据北京窝窝团公关部负责人杨国强介绍，开始的时候他们是采用加15元物流费发往全国的团购销售形势，但随着销售的火爆，为了帮助任老先生更快的脱销这些大米，窝窝团又立即上线了本地自提销售方式，大米就在窝窝团这种线上线下双管齐下的方式下迅速的脱销了。 同时，通过窝窝团等网站的推广，为老夫妇的大米在北京打开了知名度和开辟了销路渠道。随着事件影响面的扩大，不少订购大米的爱心企业已经主动向她表达了今后继续合作。就连任大叔两夫妇时候都笑着说：“没想到，这次因祸得福，我们的大米出了名，还得到了北京人的认可，我们也愿意今后在北京开辟一个新市场。”
【】【】【】【】【】【一键分享窝窝团徐茂栋：生活服务电商要做好回头客管理
稿源：中国企业新闻网
近日，团购创始鼻祖 Groupon终于宣布转型电商网站。相比之下，国内团购行业要比Groupon的转型早许多。2012年，位居团购业TOP3的窝窝团就开始转型商城模式，成为生活服务电商平台。目前该公司已升级了业务，帮助商户进行移动电子商务。
窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋表示，窝窝商城主要定位生活服务电商平台，其平台模式升级，从之前主要给商户提供网上专卖店，升级到窝窝专卖店+商家自有移动店铺客户端，形成网上直销，会员运营，广告、促销多种服务的电商服务平台，团购已成为其较小一块业务。
窝窝商城已从7月份推出移动店铺客户端，进展顺利，主要在餐饮、电影、美容美发等领域。而据行业相关数据来看，现有生活服务电商业务都在向移动方向转。目前，窝窝的交易额有70%多来自移动端，而在一些三四线城市，这个数字超过了85%。
中国团购行业经过四年发展，对众多传统生活服务商家电子商务的普及和教育，但是商户在进一步发展中，却被团购这种形式所牵制，因为长期把团购做网上分销，随着网上交易加大，商家有5-10%的收入要被团购公司分走，商户觉得有点&被人掐着脖子&的感觉，非常不爽。而且据一项抽样调查显示，有近42%的商户会有&线下逃单&行为。
本地生活服务行业现象是，商家做的是周围3-5公里商圈内用户的生意，历来都用&直销&而不是&分销&模式。在业内还有一个&721&法则，即&70%的用户是回头客，20%的是路过而进店的新用户，还有10%是&受广告影响而来的&。商家最需要的是管理好回头客和直销，而这都不是团购模式能够帮到的。
移动互联网催化了生活服务电商的蓬勃发展，移动互联网时代，商户可以与用户直接沟通、互动，实现网上直销。
有分析人士指出，移动互联网相比于PC互联网，除了搜索、支付、社交等方面有不同外，最大的不同在于与线下生活服务商户的融合上。线下生活服务商户提供产品+服务，非标商品产生差异化竞争优势，在&粉丝&经济下，线下商户可以尽可能摆脱入口流量的束缚。
徐茂栋认为移动时代生活服务的应用场景应该是，商家可以利用团购做促销，发展新用户，用自主的移动店铺客户端把团购拉来的新客户转化为自己的会员，商家与会员长期、实时连接和交互，可以实现直销、消息推送，提供针对性的促销内容，激活和关怀会员等，而窝窝则成为商家连接用户的通道提供者。
中国团购行业内在近几年的发展中，行业TOP5中除了美团坚守团购外，不断做大交易额，大众点评重新高呼广告模式，糯米投入百度后搭上LBS, 而窝窝商城则一直声称坚定不移地走&生活服务电商平台&之路，2011年下半年曾一度成为中国交易额最大的团购网站，但在2012年却不再追求团购交易额而是开始搭建生活服务电商平台推出了商家网上专卖店，如今在移动互联网大浪潮下又开始帮商户发展移动店铺，帮商户自主电商化，让商户实现网上直销和用户运营。
窝窝商城 CEO 徐茂栋是一位多次创业者，投资人。他曾于1994年创立山东齐鲁连锁超市，2000年创立凯威点告，后被分众并购， 2008年创立百分通联信息技术有限公司。2010年担任窝窝团董事长兼CEO，后转型生活服务平台，改名为窝窝商城。目前，窝窝商城上聚集了全国众多优质的生活服务商家入驻开设线上专卖店，已覆盖全国350个城市，在148个城市有本地的服务团队，为30多万家商户提供服务。
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