看很多人还在说什么可以通过旺旺聊天记录，备注填写收货人ID，游戏截图或者录像交易记录来防止，这些都是不科学的，淘宝2手交易都不认这些的，因为二手市场本来就不支持虚拟交易，出了纠纷买家退款100%成功。除非你开店卖正规虚拟物品，正规虚拟物品才认旺聊和证据，不过开店卖虚拟要交1000R保证金所以防被恶意退款的方法，最科学的只有一种：就是自己账号资料齐全，有个万一去TC那申请被盗号找回。走淘宝游戏交易平台也不科学，5R基础价+5%的手续费啊！！这不是抢么！！！如果你账号资料不齐全，我建议你千万别卖二手，要么就开个店铺让抢1000R保证金，要么就游戏交易平台让抢5%，或者找有开店铺的朋友代卖也行，前提你信得过这朋友。[ 此帖被748在 14:50重新编辑 ]
歪币:+1(牙刀) 发货时可以不要把退款的几项打钩
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Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
涨姿势了，谢谢LZ
AFK。(安黛莉)
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
以后交易要小心了
洋娃娃和小熊跳舞。
养猪专业户(鲁拉里)
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
感谢LZ，我都不知道。。
死刑审判(玛丽)
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
TC的被盗号找回好像也是极不科学的……只要申请几乎都能在有效期内找回来……不管是不是正常交易……
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时间蘑菇(玛丽)
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
原来淘宝也不安全..
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Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
学到了办法~
=650) window.open('http://t.cn/8FNFp4l');" onload="if(this.width>'650')this.width='650';if(this.height>'150')this.height='150';" >三周前 =650) window.open('http://chuantu.biz/t/23/x.png');" onload="if(this.width>'650')this.width='650';if(this.height>'150')this.height='150';" >三周后=650) window.open('http://t.cn/RPQHi0e');" onload="if(this.width>'650')this.width='650';if(this.height>'150')this.height='150';" >
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
抢钱宝╮(╯▽╰)╭
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啦啦啦(愛麗莎)
Re:淘宝卖二手个人闲置虚拟，只要买家退款100%成功，到底还有多少人不知 ..
在抽蛋我就剁手〒▽〒
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潘妮交易区淘宝买家恶意行为场景搜集及解决方案
大量恶意拍下，导致卖家无法正常交易
设置付款减库存
异常订单（地址异常，地址有垃圾信息、***空号）
联系旺旺：阿里保
，具体请查看帖子/discussion.htm?id=60561
信用卡问题、***问题、广告法相关极限词问题为由的敲诈
口头威胁（旺旺或***）
1***相关专业知识培训必不可少，培训+检查+快捷语
2页面广告用语规范（被举报后及时修改）
&3***补寄"
（若遇职业敲诈）引导投诉的客户在线上或者安存语录（附安存语录链接）上说出敲诈的内容；作为对天猫和工商局证明客户敲诈的依据,见
串通咨询买家信息，以泄露信息为由敲诈
口头威胁（旺旺或***）
可以无视！PS：由买家故意引导而导致的泄露信息，平台不会处罚卖家！
将聊天记录截图举证（务必包含买家引导卖家泄露信息的部分）"
投诉卖家无货，申请缺货
1.确认库存的准确度，ERP系统能支持款也设置安全库存；
2.不要随意承诺发货时间，承诺大于规则；如果客户要求延迟返货一定要客户在线上进行沟通
3、针对缺货申请，先填上物流单号，观察1天左右，（不要超时，确保72小时有物流记录）无其他情况再真实发货；
若已经造成超时或者缺货情况，积极与客户协商获取客户理解；尽量协商最小金额进行赔付。
以***漏发、投诉为由进行敲诈
（若遇职业敲诈）引导投诉的客户在线上或者安存语录（附安存语录链接）上说出敲诈的内容；作为对天猫和工商局证明客户敲诈的依据
反馈卖家少发、漏发
1、买家正常签收即表示商品无问题（买家有签收检验包裹的责任）！
2、快递重量
反馈卖家发错货（实际是多个ID，拍下同款不同SKU，分别串货申请发错货，要求赔偿（运费或其他赔偿））
使用多个单号退货
暂时可以通过退货快递发件人信息进行检索，是否属于同一人，再联系反恶小二解决。针对专业细致高手暂无有效办法！
不过针对要求赔付运费可以采用商家主动预约快递异地取件的方式让恶意买家敲诈运费无法得逞！
使用同一单号退货
为防止恶意客户打时间差（不同时申请，间隔几天）和售后人员疏忽，建议通过服务市场订购“悦好”等类似专门处理退款的软件，其中有个恶意退款功能进行预处理，可有效防止此情况发生
根据退货运单号匹配退款订单进行退款比较容易发现此问题再解决
随意发起恶意退款（仅退款）
说明：这个会存在举报回复为非异常订单的情况，对于此①确实为非异常订单，由于交易中沟通问题而导致客户不停申请仅退款；【交易纠纷和恶意行为判定见下面】
②确认为恶意退款，可在反恶联盟圈内发帖，并选择相应相应标签，小二和志愿者们会及时联系你处理问题！
退回空包裹
约定退货快递为几家合作的快递商家进行退货，约定空包裹件所有都不要进行签收（例如低于0.x千克，可以与破损包裹一起）全部进行当面签收。如空包一律拒签！
虚假单号多为小快递（快捷，天天等）
1、与客户约定采用
圆通、申通、韵达等常见快递（最好是与商家合作的快递）退货，明确说明快捷、天天等快递收不到，基本上小快递覆盖的地区常见快递都有覆盖！
2、确认为虚假快递单号，要求本地网点快递提供未签收证明(后续有类似虚假快递可直接拒签)，本地网点不合作可以通过邮政投诉
3、【不常见情况】客户填写的单号的地址是寄到仓库附近的单号进行填写；可以在退款上明确表示无收到件，地址并非我们仓库，可让快递提供收件人本人签收底单。
退货掉包、少件
以假货冒充真货退款;退回其他商品;实际包裹中少件等情形
1、驻点快递：要求快递进行当面拆包处理；
2、非驻点快递要求合作快递延迟录入签收，有问题及时联系快递录入拒收信息"
故意损坏商品避免承担退货运费
1证明寄出商品无问题， 2 避免付出更多的运费
1、买家正常签收及表示商品无问题（买家有签收检验包裹的责任）！2、暂无其他方法证明商家发出的商品无问题！（此处有秘笈的小伙伴请联系我，谢谢！）
职业退货师故意损坏商品要求卖家赔付寄回运费（比正常运费多）（有运费险的订单是确认收货后使运费险失效）
与买家沟通寄出前协商好运费，如果运费过高，商家可自行联系当地快递协商好价格上门取件。（或采用网络预约取件）
多个ID 购买同一商品多件，申请退款，使用同一订单号退货实际退回件数少件（尤其是有分销的店铺）单号重复使用
为防止恶意客户打时间差（不同时申请，间隔几天）和售后人员疏忽，有需要的话建议通过服务市场订购“悦好”等类似专门处理退款的软件，其中有个恶意退款功能进行预处理，可有效防止此情况发生
在中举报或
利用评价进行威胁或提出不合理要求
差评师、不合理评价、以评价威胁处理办法 详见
&1&&&&"以上提供的解决方式仅针对恶意行为不包含交易纠纷，关于交易纠纷和恶意行为是这样的判断：关键点是基于买家是否以购买为目的？
a、通过买家问题判断：买家购买前是否会正常咨询？咨询的问题是否有引导性话题？咨询内容是否是常规买家常见问题？
b、通过订单特征判断：收货地址、***是否异常？发起退款的理由是否可疑？
若是初步判断为恶意行为，而系统不给予支持，可在圈内发帖反馈，由反恶小二帮忙处理！（)
&2&&&&对于没有驻点快递、当地快递网点不合作不提供签收证明，延迟录入这些，除了通过邮政投诉，最好的解决方法是提高店铺订单量，通过与快递合作的形式去解决问题，这也是我们为什么现在要忍气吞声的去搞定这些恶意买家！
3&&&&只要售后***够细心，现在的一些恶意行为其实都比较容易察觉，但随着天猫纠纷率改革区分责任制和DSR清洗两件大事落实后，大部分恶意行为可能会消失一阵，但未来的恶意行为可能更隐蔽！届时大家针对恶意行为的防范业务水平需提升！
4&&&&"此外关于恶意订单提交判定的问题，很多有明显的恶意行为系统反馈却无异常，这点遭到了众多小伙伴的一致吐槽，特别最近关于仅退款不退货、假退货、无理由的仅退款部分问题。这方面售后问题是恶意买家常用的一些手段，有些商家担心退款效率降低影响综合指标继而影响搜索和互动报名，所以大多在金额不大的时候吃点亏直接给退掉了。而不提交到可疑订单中去！下次如果恶意买家再次作案的时候，可能系统也无法甄别，还是会残忍的提示“无异常！”所以希望大家
A、一旦遇到此类恶意问题，马上联系“阿里保”！
B、此类订单全部提交到可疑订单处理系统中去，如果某一买家多次因为此类情况被商家登记入可疑订单系统的，系统可以通过多个维度来进行识别，甚至可以直接对该账户，地址等信息做出处理。"
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。5173卖游戏账号，被买家恶意投诉，说我找回账号。我账号卖出去之后，我上5173看了，买家把买的账号挂在上面卖了。既然说我找回了，为什么他摆上去了？先是打***说账号不会玩，说赔偿我100块，把账号退给我，然后我没同意，就说我恶意找回，去投诉我了。这样也就算了，然后又说游戏账号装
5173卖游戏账号，被买家恶意投诉，说我找回账号。我账号卖出去之后，我上5173看了，买家把买的账号挂在上面卖了。既然说我找回了，为什么他摆上去了？先是打***说账号不会玩，说赔偿我100块，把账号退给我，然后我没同意，就说我恶意找回，去投诉我了。这样也就算了，然后又说游戏账号装备不符合，说没装备什么的。总之，就是找各种各样的理由，不想要那个游戏账号。我家里人跟他的交谈记录已经录音，我看他有什么说的，对于这种买家，我该怎样维护自己的权益？
你可以联系游戏官方核实你有没有找回记录可以去提问的,官方回复如果没有你就可以去巫妖其三投诉买家恶意投诉 他们会帮你解锁账号锁买家的。
首先你要明确5173 只管交易的游戏帐号资料与RMB的交易 如果卖家恶意找回 5173不担负任何责任。。。你先看看你买号时候是否带***扫描件 如果带的话 就按...
尊敬的客户:您好！5173客户服务029很高兴为您服务！如果您购买了ID，不想购买的话建议您的在***发给您资料前要求***帮您取消订单，订单取消***就会帮您退款到...
尊敬的客户:您好！5173回复***01很高兴为您服务！请您登陆5173用户名后进入我的5173，选择“我所出售商品的清单”，查看订单是否已经交易完成，订单是否正...
是的。但是长时间不确认会自动确认
答: ???????????????????????????????????????????????????
答: 朋友相处要严以律己，宽以待人。朋友出去玩，AA制最好。如果不是，自己要抢先付钱，不要斤斤计较。你就是不坐船也要抢先付钱才对。意欲取之，必先予之。其实朋友只是要你...
答: 我跟你一样啊!!进不去高手解决下
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