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自三国杀online2.0版本更新以来，部分玩家在游戏过程中遇到了登录、购买等各方面的问题，反馈到官方论坛中，在此我们特意整理总结了一些近期的常见问题FAQ&&...【】
　　可以使用手机充值盛大点券吗？　　答：目前有三种手机充值方式：移动手机充值、联通手机充值和手机购卡。　　移动手机充值：移动手机用户选择，可以对应充值：5元、...【】
　　怎样使用银行卡充值盛大点券？　　答：只要您有一张开通了网上支付功能的银行卡，就可以足不出户，直接在电脑上充值购买盛大点券了。　　银行卡充值步骤：　　1. ...【】
　　如何充值盛大点券？　　1.打开充值页面：，点击【充值点券】　　2. 填写需要充值的账号和对应金额，点击进入下一步；　　3. 确认充值信息是否...【】
　　账号不记得了该怎么办？　　答：盛大通行证，即账号是玩家在游戏中的基本信息，目前不提供查询功能，只能通过账号和注册资料查找密码或游戏角色信息。故账号需要玩...【】
　　目前赠送道具时，需要双方保持统一频道，建议登陆进入同一游戏大厅后再次尝试赠送。　　选择赠送后在对应位置正确输入对方玩家昵称，如下图：......【】
　　什么是盛大点券？　　答：盛大点券是由盛大在线向用户发行的一种虚拟兑换工具，用户可以使用盛大点券直接购买《三国杀online》游戏中的各类娱乐内容。　　盛大点券...【】
　　yoka开头的老测试账号如何找回？　　答：yoka开头的账号可以登录官方论坛后，点击OL账号兑换，查到之后在登录游戏的时候，直接加.sgs登录就行了。如果账号记得，但...【】
　　购买了会员，只能在一个区里面用吗？　　答：是的。会员卡是绑定角色所在大区的，在这个大区购买后只在本区享有会员特权。...【】
　　如何充值三国杀会员？　　答：在商城中购买【会员卡】道具后，变立刻成为三国杀会员，享有会员的各项特有权利。需要特别注意的是，会员卡是绑定角色所在大区的，在...【】
　　亲爱的三国杀online玩家朋友们，　　游卡产品正版认证系统即日起已对广大用户全面开放，您可通过正版认证系统对您购买的北京游卡桌游文化发展有限公司出品的桌游产...【】
　　我可以修改自己的角色昵称么　　答：修改昵称可以购买【改名卡】道具来修改，1000点券/个　　改名卡使用方法：　　1. 在商城购买了点将卡够，进入包裹查看。选中道...【】
　　登陆活动报名页面，提示我角色不存在是怎么回事　　答：该情况主要发生在邮箱、手机账号中。　　因在《三国杀online》游戏中 邮箱&数字.sdo，故在游戏中使用邮...【】
　　我使用客户端登陆游戏，但无法看到区服列表该怎么办？　　答：地区网络问题可能导致玩家无法顺利下载服务器列表数据，对此项目组特意制作了一个客户端登陆补丁文件...【】
　　游卡老账号如何登陆正式服?　　目前，所有yoka/sgs/lcls等等开头的老测试账号已经完成导入盛大账号平台，可以正常登录了，请在原账号后面加.sgs，密码不变。（例如...【】
　　会员卡和多多益善的经验加层是否叠加？　　答：会员卡有20%经验加成，多多益善有200%经验加成。当同时使用两种道具后，取两种加成的最高值，也就是200%的经验加成。...【】
三国杀精华推荐
三国杀视频
三国杀美图关于三国杀的性别问题_百度知道- 宽带山KDS
主题:三国杀问题多多，我再来问
来自：上海&
发帖：73＋6302&
诸葛亮与任意武将，武将装备偃月刀，诸葛亮一张手牌为闪，武将对诸葛出杀，诸葛闪，此时诸葛空城发动，但是偃月刀可以继续出杀，此时武将能否对诸葛继续出杀？
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读书不吃苦，不如卖红薯。
来自：上海&
发帖：73＋6303&
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读书不吃苦，不如卖红薯。
...第1楼...
来自：上海&
发帖：19＋472&
可以的，我被这样杀过，记忆犹新
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路边社最新评论
来自：上海&
发帖：29＋1116&
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无**。。。伐要憋无。。。
来自：上海&
发帖：179＋3546&
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对上帝品头论足是不礼貌的。那么上帝的使者呢？反正普罗米休斯很受欢迎，因为他盗了火种
来自：上海&
发帖：73＋6304&
昨天我OL 我出了一张杀，诸葛空城之后，偃月刀技能自动取消了。
我想知道实战是否可以出杀？
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读书不吃苦，不如卖红薯。
来自：上海&
发帖：0＋3786&
不能再出杀
决斗同理，诸葛出完杀后空城对方不能继续出杀[此贴子已经被作者于
10:11:52 编辑过]&&&&
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：117＋3340&
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这个家伙很聪明，可惜什么也没留下......
来自：上海&
发帖：8＋473&
不可以 空城就物理无敌了 只能AOE或武将技能继续伤害诸葛亮
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实拍女装新店开张~/
众女F及希望送礼物给女F的男F请多关照! PS:TFS有优惠哦
来自：上海&
发帖：9＋112&
最新版本为 不能发动 龙刀 继续出杀。每张杀都是独立结算。
以前可以继续出杀 掉诸葛亮血，因为以前是结算出第一张 杀 时诸葛亮的状态，因为还没空城所以能继续出杀
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：6＋30&
可以。。。砍过
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数到3 手放开 1。。2。。12.。。12.。12.。。。.。。。。。好吧 我失败了。。。
86 摩羯 发现摩羯有点小杯具
签名里蒸下聊友 嘿嘿
来自：上海&
发帖：32＋670&
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋3787&
武将技总是大于装备技
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密&
发帖：0＋3&
不可以，空城了就不受杀
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：19＋473&
新版本不可以了吗？那我以前不是死的冤了
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路边社最新评论
来自：北京&
发帖：10＋104&
不能再出杀
决斗同理，诸葛出完杀后空城对方不能继续出杀
不知道你是想当然还是ol用过.决斗诸葛诸葛即便空城还是要掉血的，因为你本回合开始是不空城的，亲身经历.
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如果权利与金钱都不能带来快感，那么还有什么呢？
来自：上海&
发帖：5＋434&
已经不可以了，看到好多回，跟诸葛决斗，结果诸葛出杀后空城了，对方被逼死
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杯具餐具皆素鸡
长期代购日本产品，日本常驻.PM
来自：上海&
发帖：31＋2297&
不能再出杀 这和吕布决斗诸葛一个道理 第二次进入空城 不能出杀
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最後まで付き合ったのは君じゃなくて、残念だった
来自：上海&
发帖：0＋3790&
不能再出杀
决斗同理，诸葛出完杀后空城对方不能继续出杀
不知道你是想当然还是ol用过.决斗诸葛诸葛即便空城还是要掉血的，因为你本回合开始是不空城的，亲身经历.
麻烦你自己百毒下FAQ，谢谢
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：23＋1498&
可以，就像决斗时杀出光了一样。
个人理解青龙和决斗一样，攻击时诸葛有手牌就不算空城。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：0＋3791&
不能再出杀 这和吕布决斗诸葛一个道理 第二次进入空城 不能出杀
但是吕布决斗时，由于“无双”，第一次2张杀要出干净的，出1张也没用
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：上海&
发帖：61＋992&
可以，杀的时候是有手牌的
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来自：上海&
发帖：4＋123&
这个问题我刚刚拿来回复别人举例问题的。。。
给你贴过来
OL作为三国杀另一种参与方式很好的解决了场地与游戏人数的问题
但由于需要软件开发的援助，在规则更新方面慢于官方规则太多
主要也是官方对规则的更新太快太乱。就拿诸葛亮来说，官方曾有个规则诸葛1手牌为闪的时候，可以发动青龙刀闪后继续追杀，一个月后又改成不可以，只有贯石斧可以发动。也有个吕布对玩家出杀时不允许出1闪，必须2闪同时打出并且2闪当1闪，现在又改成1闪也能出而且可以发动对应武将技。如此反复的规则改动，你要ol及时更新我觉得这是在消遣程序员 。。。。。所以只有能改动的规则在实践中没有问题，可以正确使用才会去更新ol。
还是那句话，想要玩好三国杀的朋友请去好好参考faq
如果只想在ol上玩玩得那当然没必要
有过一段时间是可以的，现在不行了，空城后能发动的武器技只有贯石斧了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
三国杀问题多多，我再来问快前往新社区于您的部下们汇合吧！
查看: 40383|回复: 6
UID帖子精华0荣誉0 分人气5 点铜钱644 文杀气值0 杀银两0 两签到11 天在线时间11 小时注册时间最后登录
本帖最后由 公瑾不爱乔儿 于
15:19 编辑
--6楼--7楼
UID帖子精华0荣誉0 分人气5 点铜钱644 文杀气值0 杀银两0 两签到11 天在线时间11 小时注册时间最后登录
游戏加载/登录类
一、我的帐号无法登录，提示如下
解决办法：
遇到这个提示，则是由于不在常用登录环境登录，请保持该帐号离线2小时后，再尝试登录即可。
二、我刚才创建了一会房间，被踢出游戏，再登录就被冻结了。
解决办法：频繁创建房间被封的帐号，过一小时后自动解封。
三、我是桌面版，加载的时候卡住不动了。
解决办法：开始-运行，输入 %AppData% 回车，在打开的窗口找到SanGuoShaAir文件夹，删除后重新打开桌面版即可。
（另附网页清理缓存方式：）
四、我的账号和密码都是正确的，但是登录游戏提示密码错误。
解决办法：由于网络异常或者异常离线造成角色卡在游戏中，保持离线1小时即可登录。
五、我登录的时候显示正在连接区域服务器或者连接区域服务器失败怎么办？
解决办法：请尝试使用游戏加速器进行游戏。推荐您一个加速器&&
六、浩方账号如何在三国杀OL登录？
解决办法：在原有的浩方账号后面加.sdo登录，如果提示密码错误，请先登录查看。
七、登录的时候提示认证失败、请稍后再试怎么办？
解决办法：保持账号离线一段时间，再尝试登录。
八、三国杀微端下载
九、*****桌面版出现“无法写入硬盘”的提示怎么办？
解决办法：
出现此问题有三种可能
1.盘符有写保护，不能写入文件，建议看一下硬盘权限设置；
2.硬盘中毒了，建议杀杀毒；
3.硬盘空间不够了，建议换个存放路径。
十、打开游戏的时候提示离线模式怎么办？
上网环境是否屏蔽了端口？（常见于公司等）；
若不为公司，上网环境为常用环境，请清理下浏览器缓存，尝试登录；
再看下浏览器有没有拦截，点浏览器的工具--Internet选项 找到 安全，将地址添加入受信用的网站；
若还是不行，建议换个浏览器试试，或者就*****桌面版。
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
UID帖子精华0荣誉0 分人气5 点铜钱644 文杀气值0 杀银两0 两签到11 天在线时间11 小时注册时间最后登录
本帖最后由 公瑾不爱乔儿 于
15:10 编辑
元宝充值/商城消费问题
一、充值了元宝，没有到账怎么办？
解决办法：
部分地区充值可能有延迟，请退出游戏后1分钟后登陆查看元宝。
若还未到账，请前往查看订单状态。
确定订单状态是成功后，请联系***：
******：未开通400地区或海外用户请拨：021-*24小时，全年无休）QQ：接待地址：上海市浦东新区亮景路210号8楼（周一至周五 9:30-17：30）。
二、购买道具失败，提示添加到列队失败怎么办？
解决办法：
这个问题的原因是由于包裹接近满的状态了。可以选择删除一些不用的道具或者三国秀，再次尝试购买。
（三国秀边框背景为100个，形象上限值为500个，包裹的空间为100个）
三、由于网络卡了，相同的物品我买了两次怎么办？
解决办法：
如果遇到购买两次且均扣除元宝，可以提供账号大区，购买的道具名称时限，和购买的道具的时间，来论坛发帖申请补发等额的其他道具。
四、三国杀元宝与盛大点券兑换须知
4月25日以前在三国杀有角色的账号且已经拥有点券的玩家请不必担心，点券兑换元宝通道将持续开放到日。 玩家登录游戏，在商城界面，即可将点券转换为元宝&&
4月25日以后登录三国杀创建角色的账号，点券不能转为元宝，可能提示“购买失败，兑换失败”等。
特例：因手机绑定更换而迁移角色的账号，在4月25日之后迁移角色视为重新创建角色，也不能使用点券兑换元宝功能。
为了防止点券充值问题，这里强烈建议您进入官方充值渠道
直接充值三国杀元宝。
盛大已经停用了对三国杀充值的支持，但是部分渠道未关闭，属于盛大的问题，充值出现异常请联系盛大***处理。（更新）
点券能不能在游戏中显示：
能显示----点兑换链接-在网页登陆帐号兑换即可；不显示-联系盛大***。
点券为0----登录错账号了，需要登录和游戏一致的帐号。
五、为什么我购买的武将礼包没有赠送对应的武将形象？
解决办法：从反馈的结果来看，绝大多数的玩家因为是购买了单个武将才没有获得形象。所以请玩家朋友务必在有武将礼包的前提下，购买商场首页的武将礼包，以免造成损失。
六、为什么我游戏中的元宝数和的元宝数不一样？
解决办法：
①首先请您确定游戏账号和登录充值界面的账号是同一个。
②确认一致的话，请以游戏内元宝为准。因为充值页面有时候显示缓存记录问题，请刷新一下元宝。
七、我充值的时候将手机版元宝充进网页版怎么办？
解决办法：
请在论坛手机三国杀版面发帖进行申请。链接：。
注：手机三国杀元宝和网页三国杀不互通。
八、我充值的时候遇到“支付宝充值调试错误怎么办”？
解决办法：先换一个浏览器进行登录并充值；若还是显示错误，请联系支付宝***。
九、我要充值的是A账号，但是错充到了B账号怎么办？
解决办法：可以考虑用B账号赠送给A账号道具进行解决，请确保2个账号同时在线，可以让自己的朋友帮下忙。（注：目前没有账号元宝转移服务。）
十、点券兑换元宝页面显示“Access denied”提示怎么办？
①尝试换一个浏览器；
②清理浏览器缓存之后再试。
UID帖子精华15荣誉1 分人气205 点铜钱59669 文杀气值1026 杀银两34 两签到312 天在线时间2245 小时注册时间最后登录
大叔，大叔。
本帖最后由 流氓小浩哥 于
21:13 编辑
游戏帮助类& && &&&
一、为什么游戏刚开始我就自动退出房间, 并算逃跑？
解决办法：在出现好友邀请信息之后, 请不要点击&跟随好友&进入房间, 并进行游戏, 此时若再点击同意接受邀请，会默认执行回到大厅，然后从大厅中进入该房间的操作，这样子，就必定会退出房间，导致了逃跑。
二、我的手机三国杀账号如何解绑?
解决办法：目前手机账号不能解绑，目前支持传真解绑的就只有各种绑定密保。
需要解绑的玩家请点击：
三、我的游戏账号被盗号了怎么办？
参考办法：
请联系三国杀online***提交资料申请找回账号。
注：论坛最近收到了很多关于盗号的帖子，在此呼吁各位玩家：不要轻信网上的任何脚本等第三方软件。
四、逃跑-1/-10的使用效果？
请参考：所有模式下的逃跑次数-1/-10。
五、为什么郭嘉受到伤害、孙尚香换装备等等的时候，满足条件却没有触发技能？
解决办法：这些技能都不是锁定技，可以选择不发动，可以在游戏右上角的设置中更改是自动发动还是手动发动。（类似的技能有：“天妒”、“遗计”、“集智”、“英姿”、“连营”、“枭姬”、“闭月”）
六、我在游戏的时候遇到了开黑房的玩家怎么办？
解决办法：请在游戏结束后的战绩界面进行举报，论坛目前不接受黑房举报。
七、我登录之后发现好友和道具不见了怎么办？
解决办法：将账号离线半小时之后再登录即可。
八、个人战力图FAQ
请参考： （更新）
九、部分身份局武将FAQ
请参考：（更新）
十、部分国战场武将FAQ
十一、游戏公会FAQ
① （更新）
② （更新）
十二、有关每天第一局内奸不计负场的问题
请参考：内奸每天第一局 ，输了不算负场，赢了胜场+2；之后的内奸输了是要加算负场的；每次内奸显示不计负场，是显示问题，已上报。
十三、游戏中操作时间快到了，系统会自动随机选择目标
解决方法：可以在右上角设置里取消智能选牌功能。
十四、关于2.36版本的二级密码保护问题
请参考：登录游戏之后，第一次删除/赠送，需要输入二级密码，但是随后的删除/赠送操作则是不必输入二级密码的，望周知。
十五、游戏过程中，部分特殊符号，例如“?”等不显示怎么办？
请参考：缺少了字体，看一下电脑中wedding 和 symbol 系列字体是否都有；同时将Adobe air和Adobe flash升级一下。
十六、桌面版黑屏怎么办？
将Adobe air和Adobe flash升级一下
3区大叔求收留
UID帖子精华6荣誉4 分人气448 点铜钱8076 文杀气值128 杀银两0 两签到300 天在线时间1733 小时注册时间最后登录游戏大区3
天喔蜂蜜柚子茶
本帖最后由 公瑾不爱乔儿 于
12:25 编辑
游戏道具/经验类
一、每局游戏无法获得正常的经验值等加成，都显示+0（或较少）怎么办？
解决办法：此问题有三种可能性
①每个边锋通行证都有防沉迷认证，请没有补填的玩家尽快登录边锋在线完善资料
登录后选择【实名认证】
一般提交完防沉迷资料，需要两个星期左右的时间审核
②防刷分系统
游戏中为避免有刷分的玩家，故在每日场次、每局时间两方面有限制，超过限制则每胜场不计分，但是输场还是照常扣分。
目前规则：2.44版本中已经取消每天最多30局的收益，实际上是根据您等级高低来判定的，等级高的，收益上限也高，目前没有获得具体的数据信息，一般地，每局游戏大于5分钟，人数大于5人，同局玩家文功、武勋等相差不大，且阵亡后到游戏结束前没有离开才会有稳定的收益。
③武勋等级
双方武官官职差距大的时候会出现1功勋或0功勋值的情况。 比如一个武官官职很高的玩家A赢了一个武官官职很低的玩家B ，那A玩家只能获得很少量的武勋 B只会扣除很少量武勋。
二、我按照任务要求做任务，但是为什么任务进度还是为0/进度不动？
解决办法：
①目前任务的要求都需要游戏时间大于5分钟才能计入任务进度。
②有些任务是要在特定模式下才能完成。（例如有些任务只能在军争场完成，标准场完成的游戏就不计入任务进度）
③跨天在线或者午夜0点的时候上线，可能导致某些特殊任务进度不动。
三、使用超级点将卡出现错误提示怎么办？
解决办法：并非游戏中出现问题。原因是玩家使用过超级点将卡后，关闭游戏后重新登录，点将列表中的“超”字会消失。
四、为什么超级点将卡点不了部分武将？
请参考：超级点将卡只能点游戏中可以用超级点将卡点的武将，同时部分新上线武将不支持超级点将卡的使用。
五、为什么我在删除道具的时候没有输入二级密码提示，而且道具真被删除了？
解答：二级密码验证成功并且没下线的，在删除道具的时候，就不会有二级密码的提示了。由于二级密码是最后一道防线，建议玩家们不要没事随便捣鼓着玩，以免一不小心真把道具删除了，由于自己的原因删除的道具，导致丢失的概不补偿！
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
UID帖子精华6荣誉4 分人气448 点铜钱8076 文杀气值128 杀银两0 两签到300 天在线时间1733 小时注册时间最后登录游戏大区3
天喔蜂蜜柚子茶
本帖最后由 公瑾不爱乔儿 于
21:50 编辑
近期热点问题汇总
一、大乔&小乔邀请任务注意事项
1. （更新）
2. （更新）
3.回归玩家每局游戏时间大于5分钟才可以计入任务进度
4.（更新）
邀请后没有出现在列表的：换个号邀请
到30级但邀请列表等级低于30的：再次升级（玩家是自己的小号，不愿意升级，逃跑降级后再升）
二、张角百胜不显示和关银萍标准秀补发的问题
张角百胜战功补发
补发战功的请加补发群：
关银萍标注秀补发链接
三、有关测试服的问题
请参考：测试服开放期间，与测试服有关的问题请统一发至和版面。
四、关于9区元宝不显示的通知
9区有元宝不显示的玩家，先去确认是否有元宝。若有，关闭游戏重新加载后登录，多试几次，元宝就有了。
五、游戏内赠送功能临时关闭公告
请参考：（更新）
六、金银铜卡、国战军饷卡等领取问题
请参考：金银卡、国战四国的军饷卡 ，均调整成每个账号可兑换一次，其中铜卡可以兑换两次、闪卡礼包可以兑换四次。
七、中秋月饼礼盒发放时间
请参考：9月22日至9月24日内发放，没有收到月饼的玩家不用担心，可能会晚些送达。
注：是要在活动时间内消费掉元宝才算，仅充值是没有月饼礼盒的。
公告链接：
八、纵横FAQ
三国杀纵横交流群
UID帖子精华28荣誉1 分人气493 点铜钱42811 文杀气值364 杀银两33 两签到316 天在线时间1615 小时注册时间最后登录游戏大区6游戏昵称公瑾不爱乔儿
当大都督爱上了萌大乔
本帖最后由 公瑾不爱乔儿 于
15:21 编辑
游戏账号相关问题
一、账号安全问题
二、手机/邮箱/安全产品等解绑申请流程攻略
光棍节勋章
光棍节论坛爬楼活动专享
论坛管理组
论坛管理组专用勋章
品读三国活动获得
万圣节南瓜勋章
参与万圣节论坛活动可获得
参与圣诞节论坛活动可获得
2014新年限定版
论坛围观者，签到总天数超过90天可领取
热心回帖玩家，发帖数超过300可领取。
论坛会员勋章之一，通过发帖和足够在线时间领取。
论坛会员勋章之一，通过发帖和足够在线时间领取。
论坛会员勋章之一，通过发帖和足够在线时间领取。
论坛限定版勋章
2013新年限定版
万圣惊悚秒杀活动获得
热度人气王专属勋章
英雄帖曹彰活动获得
2013年愚人节三国秀竞猜获得
三国杀online专属勋章收集活动获得
双11特价秒杀活动获得
6.1日儿童节系列秒杀活动获得
20级限定版勋章
端午节分享开心同人漫画活动获得
限定版勋章
“扒一扒”奇葩趣事活动优秀玩家
会员大调查史诗版
睿智的诸葛
论坛热心小评委
集齐1个大勋章+10个扩展包武将勋章后可申请兑换
集齐25个标准版武将勋章后可申请兑换
英雄帖程普活动获得
韩遂设计优秀玩家专属勋章
秀秀你的签名档活动获得
国庆限定版勋章
2013夏日火林山限定版
先谢郭嘉限定版
端午节糯米粽子
6.9日端午节系列秒杀活动获得
端午节红枣粽子
6.10日端午节系列秒杀活动获得
版主挑战赛纪念勋章
参与论坛版主挑战赛获得
参与双蛋节论坛活动可获得健康游戏忠告
抵制不良游戏　拒绝盗版游戏
注意自我保护　谨防受骗上当
适度游戏益脑　沉迷游戏伤身
合理安排时间　享受健康生活
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三国杀新手常见问题大全分享
来自：5068三国杀　 发布：
　　在里有很多问题，想知道三国杀有哪些常见问题吗？小白为亲整理了一些资料，帮助玩家更好的了解三国杀，赶快跟小白一起来瞧瞧吧！
　　三国杀OL常见问题FAQ(7月6日更新)
　　自2.0版本更新以来，部分玩家在游戏过程中遇到了登录、购买等各方面的问题，反馈到官方论坛中，在此我们特意整理总结了一些近期的常见问题FAQ，希望能帮助到各位玩家。
　　以下是近期常见的问题FAQ（7月6日更新）
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　　一、 游戏***/登录加载类
　　1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。
　　2. 无法在线***桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
　　3. 桌面版无法***，提示：抱歉，发生了错误！
　　4. 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。
　　5. 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？
　　6. 登录游戏，提示账号被冻结怎么办？（6月30日更新）
　　二、 点券道具、角色数据类问题
　　1. 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
　　2. 账号角色消失类问题
　　3. 每局游戏无法获得经验值加成，都显示+0经验值怎么办？
　　4. 闪卡无法兑换道具，提示：领取失败！
　　5. 会员卡没有过期，但没有会员至尊边框了是怎么回事？
　　6. 充值成功后，进入游戏查看没有到账是什么原因？（4月30日更新）
　　7. 更换认证手机后，使用新手机号码登录角色消失（5月11日更新）
　　8. 已开通会员， 做任务获得7天会员卡是否会将以前的会员卡覆盖？（5月11日更新）
　　9. 一将成名2012闪卡兑换礼包失败问题（5月29日更新）
　　三、 游戏BUG、操作设置类
　　1. 三国杀online游戏音效切换设置
　　2. 版本更新后，武将音效还可以换回以前的吗？
　　3. 全屏化模式后，游戏界面显示不全，技能栏被遮挡问题（2月10日更新）
　　4. 2.12版本更新后没有全屏按钮问题（3月9日更新）
　　5. 新出的游戏背景音乐怎么没有了（7月6日更新）
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　　一、 游戏***、登录加载类 (返回顶部)
　　1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。
　　答：这是由于各地网速不同的差异造成的。有两个方法解决：
　　1、直接***所有网页版程序文件
　　a、先***flash Air程序，点此直接下载
　　b、下载***三国杀桌面版AIR包，点此直接下载
　　2、手动清除浏览器的Flash缓存并重启浏览器，具体步骤：
　　a、在无法加载的页面上，直接点击右键&&设置；
　　b、点击设置后会弹出&Adobe Flash Player 设置&对话框。
　　c、将滑杆推到最左侧，即最小储存量，然后点击关闭。
　　d、重新刷新当前网页版页面。
　　2. 无法在线***桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
　　答：由于网络的原因，可能导致玩家无法顺利在线下载***桌面版。具体报错如下图：
　　建议遇到此类问题的玩家朋友，尝试手动下载 SanGuoSha.air 后点击***。
　　直接下载地址：/2/air/SanGuoSha.air
　　如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线***包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
　　3. 桌面版无法***，提示：抱歉，发生了错误！
　　答：桌面版***过程中出现报错提示：抱歉，发生了错误！如下图：
　　三国杀online桌面版是基于adobe air的应用程序，出现该类报错提示时，可能是您电脑中的adobe air程序有异常，建议您卸载后重新***一次，然后再下载***桌面版游戏。
　　如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线***包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
　　4. 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。
　　答：请遇到该类问题的玩家朋友，确认是否同时开启了网页版和桌面版游戏；是否刚使用浏览器打开过网页版游戏，没有正常退出又登录了桌面版。
　　6. 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？
　　答：因系统调整，数字账号已经禁止登录使用，请使用您对应的盛大通行证登录游戏或论坛。如果您登录后查看不到原有角色，请移步数字账号角色迁移申请专帖，回复提供账号信息，我们将在一个工作日内核实处理。&&点此进入论坛专帖&&
　　7. 登录游戏，提示账号被冻结怎么办？（6月30日更新）
　　答：2.14版本新增刷房号检测系统，短时间内连续创建房间被系统检测到后会自动封停帐号。封停时间根据情节严重程度，封停1小时以上。
　　如有1小时以上没有自动解封的情况，可联系***申请解除封停，并承诺不再恶意刷房间号。
　　全国免长途******44
　　二、点券道具、角色数据类问题(返回顶部)
　　1. 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
　　答：在游戏中商城购买道具，点击确认购买后没有获得道具，查看账户点券余额也没有变化，该情况可能是您的账号同时在起点中文网有过消费使用，设置了较高级别的账号安全保护所致。需要您联系盛大***申请处理，全国免长途******：44.
　　2. 账号角色消失类问题
　　答：目前游戏中没有删除角色的功能，故您的角色不会消失。当您登陆后无法查看到以前的角色时：
　　1. 请第一时间查看登陆的大区是否正确。
　　不同大区对应的角色信息是不互通的，故希望各位玩家朋友们牢记每次登陆的具体是几大区。
　　2. 确定大区正确，登陆仍然无法查看到角色，请确认账号是否输入正确。
　　很多玩家比较依赖游戏登陆界面&记住账号&的功能，每次进入都直接点击。建议各位玩家将账号单独备份，避免因一时兴起换了账号而不记得，或因电脑问题重装后便无法找回账号等问题出现。
　　3. 每局游戏无法获得经验值加成，都显示+0经验值怎么办？
　　答：每局游戏只获得0分经验、0功勋问题的3种可能性。
　　1. 防沉迷认证
　　每个盛大通行证都有防沉迷认证，请没有补填的玩家尽快登陆盛大在线完善资料：
　　/etc/passport/index.html，登陆后选择【防沉迷认证】
　　2. 防刷分系统
　　游戏中为避免有刷分的玩家，故在每日场次、每局时间2方面有限制，超过限制则每胜场不计分，输场还是照常扣分。
　　3. 武勋等级
　　双方武官官职差距大的时候会出现1功勋或0功勋值的情况。
　　比如一个武官官职很高的玩家A赢了一个武官官职很低的玩家B ，那A玩家只能获得很少量的武勋 B只会扣除很少量武勋。
　　而玩家与武官官职接近的人游戏时，获得的功勋值会比较正常。而当玩家击败了官职等级高于自己的其他玩家时，会获得额外的功勋值