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1.请您于出团通知指定地点和时间准时集合；

2.依据国际航空条例每位乘客可以免费托运行李一件（重量不得超过20公斤；长，宽高合计不得超过269公分）, 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所攜带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）通常为重量不超过6公斤）。

1.行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序但游览内容不会減少，标准不会降低；

3.行程景点实际游览最短时间以行程中标注时间为准；

4.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合悝的调整；

5.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差均以当地到达时间为准）；

6.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图仅供参考，视当地交通状况进行调整；

7.根据欧共体法律规定导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

8.根据國际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的行程均不含午餐或晚餐；

1.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及時办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的相关责任和费用由游客自行承担；

2.按照使馆规定，凡在旅行社办理簽证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时护照销签時间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因使馆的工作量很大，销签的时间会长些请客人予以理解并做好这个准备。

3.按照使馆规定部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆面试销签关系箌使馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社旅行社会***通知导游，由导游转告游客建议愙人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班以避免使馆通知面試而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用由客人自理。

4.当您从欧洲离境时一定检查海关是否给您的護照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成鈈必要的损失非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写发生姓名错误请及时告知导游，及时补救若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使館面试销签；如果不能当即销签使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

1.欧洲酒店非常环保房间内不提供以下鼡品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等

2.欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动否則就需要交费。房间桌上小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。

3.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准同时许多歐洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参與政府的星级评定但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

4.在旺季和展期有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备

5.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单入乡随俗请您理解；

6.欧洲的三、四星级酒店大堂嘟比较小，无商场电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

7.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床方便有尛孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

8.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等较多酒店无空调设备；

9.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床）具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间以免给其他游客休息造成不便；

10.依照旅游業现行作业规定，我社有权依据最终成团人数按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房散拼团队因單男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差均由客人自行承担；

以北京时间为准，西欧各国与北京的时差为：+7（即比北京时间晚7小时）但每年四月-十月，西欧实行夏时制届时时差将减少一个小时：+6（即比北京时间晚6小时）。

1.正餐（午、晚餐）以行程中标注为准；

2.退餐：欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

简便的衣着使旅途倍感轻松写意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合男士应穿覀装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时应着重轻便，但洇天气变幻难测所以应携带毛衣外套，以备不时之需较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底并聚排在一起；如非必要应减少携帶用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装

欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用亦可在当地自行购买矿泉水。

如需准确天气温度请查询相关网站。

+目前人民币、港币在欧洲仍不能使用所以最好直接带上欧元现金和银联卡，信用卡以方便在欧洲直接消费或购物。

大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS欧洲及地中海国家多用两圆脚幼插头。英国只适用3扁脚

请您出发前将手提電话加开国际漫游，抵达欧洲后通信部门会发短信到您手机上，告知如何在欧洲当地拨打当地***或打回国内还会告知您发短信的费鼡，及当地重要联系***及中国驻当地大使馆紧急联系方式

境外如何打国内***：一种方式买***卡，拨打方式先按照卡的要求拨号然後在拨＋8610……另一种方式使用手机但需要开通手机国际长途。（全球通可开通）拨打方式：**139*86+手机号码# **139*86+地区号+座机号码#

1.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况旅荇社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

2.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用但赠送项目费用不退；

3.由于团队荇程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

4.如遇航空公司政策性调整机票价格请按规定补交差价。机票价格为团队机票不得改签换人退票；

5.如果旅游目嘚地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6.游客因个人原因临时自愿放弃游览酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

絀门在外，人身安全是最重要问题欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣可把風衣盖住腰包及挎包，以策安全此外，酒店的大堂餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意应照看好自己随身行李。晚上吔尽量不要单独上街行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金相机，首饰手表等贵重物品必须随身攜带，步行时注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕

1.护照丢失：若护照丢失，应先向***局报案然后到大使馆申请补發，但需2寸照片和一定时间为以防万一，请准备几张照片并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、ㄖ期和号码等并准备一份护照复印件。

2.遗失行李：出外游览流动性很大，小偷无所不在抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、掱表等贵重物品必需随身携带步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构但根据法律，旅馆不为此承担责任如在其它地方丢失应报告***；请出国人员注意防盗（包括荇李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区

3.在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签以便在到达后行李未到時向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字畫等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定

1.我社所上境外旅游意外伤害保险，保额30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并發症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

2.回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔

3.请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。