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京公网安备 86 京ICP证140355号 京网文【-109号跟单员核心工作技能提升和策略强化
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》 》李文发:跟单员核心工作技能提升和策略强化
（课程编号：）
跟单员核心工作技能提升和策略强化
“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”!他是一项“综合性”工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。“要做总经理，先做跟单员”这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始
跟单员工作技能一．跟单员角色认知Order Manager——订单管理员与订单经理时代呼唤订单经理企业意志与跟单员跟单员与项目式组织跟单员比计划人员更有利于响应客户的需求变化跟单员与企业形象——服务客户与快速反应跟单员岗位是对传统组织架构一种超越二．跟单员角色扮演工作跨度与跟单员——跟单员跨度大跟单员的权力是做事做出来的跟单员工作的条理性三．跟单技术与技巧什么叫跟单——跟单与介入如何跟单——跟单技巧进度督促技巧进度控制技术大订单跟进四．跟单工作技术生产计划与出货计划如何制定生产计划？制定生产计划之——日程基准表（订货生产型）甘特图里程碑计划里程碑计划表实例五．跟单员生产管理技能如何进行产能分析生产管理主要环节生产管理的时间因素工厂管理的两条主线如何统计分析生产资料？计划不能正常实施怎么办？第二单元
跟单员工作策略一．跟单与主导——掌控局面的策略什么叫主导——骑马与放羊之别管理者必须主导用主导代替责任感如何主导主导的运用案例二．跟单与介入——强势跟进策略案例——介入才能跟单案例评点——项目经理是跟单员引伸： 管理的***辅导理论“介入其它部门时，受到投诉怎样处理？”总结：如何介入三．“达成目标”——打造强势跟单员有效管理者：“达成目标是硬道理！”以个人为参照系还是以公司为参照系跟单员可以反客为主去制定游戏规则短期与长期对策、资料统计强势沟通——不怕得罪人把被跟踪的人看成小孩用“狐假虎威”去营造“事本位”“不择手段”达成目标——吵架的艺术四．对内：跟单员与企业运作系统BOM三段论案例：深圳某电子公司有个跟单部案例引申按订单导向设计公司管理表格及信息传递体系五．“外行”搞定内行——如何与公司各部门打交道问题：一名管理者不可能精通每一类具体业务如何管理专业人员——抓住节点的输入输出六．高级跟单技巧跟单工作三境界——跟踪方式与跟单员的条理性小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化要解决问题不要互相抱怨——数据说话见功夫量化数据与游戏规则急件成本的量化七．跟单员工作风格条理性——5S与精确思考做事风格至关重要能力成长模型精明干练的跟单员是可以打造和修炼的八．跟单员“关心与用心”训练用心记住——不要躺在表格上睡大觉什么叫关心——管理者要学会有心做个有心的管理者“关心技术”从生存意识开始关心与管理者——企业动力传递问题对话：跟单员最容易犯的错误是什么？九．跟单异常与对策案例研讨订单紧急度分级与供货周期订单冲突与分级——要有订单整合的人如何处理不同跟单员的订单优先问题如何督促物料到位进度？物料进度落后的对策——既成事实生产进度落后之措施——短期对策产供销失调的症状、原因产供销失调的对策：生产进度落后之长期对策物料不按时交货怎样处理订单没有BOM，样品怎样处理？外观不良不太好判断，比较难以判定单元思考题“外行”管理内行有必然性——内行与外行的相对性案例：如何对付老滑头数据监测——关键控制点什么是接口——跟单员通过流程接口督导他人预见性是培养出来的，怎样去培养预见性？游戏规则——标准是老大跟单员如何跨部门开展工作？十．对外：商业（业务）合作模式交易达成的几个原因——价格满意的几个基础购销合同有两种订单+***合同原理***合同优化的风险清单与模板方法案例：如何预防和处理价格争议十一．如何与客户打交道如何面对“滑头”客户如何面对客人的不合理要求企业成功从良性循环开始——每月检讨项目思考问题的绝技——计入成本：避免斤斤计较的心理准备“客方信息不准确，如何反驳？”“客户口头下单要否转为正式订单？客户原定交期延迟，导致库存积压严重十二．如何与供货商打交道供货商管理摘要（几大原则）选择供货商较唯一，质量问题顽固，得不到改善如何管理把答应变成承诺，合约审查按每个订单处理单件采购的问题与对策单元思考题�����4U�~�n&（2） 考评结果与员工培训（3） 考评结果与业绩改善（4）绩效管理成功的关键（5）绩效管理的培训(6)经营导向的绩效管理——综合平衡记分卡（7） 案例：某公司采购部门绩效考核管理办法/某公司绩效管理与薪酬疏理项目计划书 。
（1）预测能力—能预测客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。
（2）与生产人员共事的能力—能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。
（3）人际关系处理能力—较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事
（4）专业知识—跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。
（5）表达能力—善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
（6）谈判能力—具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（7）管理与推销能力—对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
培训师介绍
华南理工大学MBA 学历；
新加坡管理协会授权讲师；
高级采购师、英国皇家采购与供应学会CIPS认证讲师、
世界贸易中心ITC专家；
采购与供应链管理资格国际认证讲师；
中国供应链管理者联盟高级顾问；
CNAT注册审核员、人力资源高级管理师、PPT国际职业培训师；
中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工学院,采购与供应链管理客座教授.
采购与供应链管理第一人，生产物流领域十强讲师，
荣获“中国著名采购与供应链管理中国实战派专家”称号。
【核心价值】
16年工作经验，8年培训经验；李文发老师先后在韩国、日本等大型集团公司工作并接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习。世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链总监；大型台资企业人力资源总监/资材经理；日资企业资材总监兼人力资源总监/管理者表；港资企业运营副总经理。（曾任天宝集团/固特集团/华科集团/步步高通信集团等企业,人力资源总监/采购总监/PMC经理/运营副总经理等职位)。李文发老师是国内唯一一位,暨擅长采购供应链又同时擅长人力资源管理的中国本土实战派专家。
李文发讲师,在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“广东人才”、“东莞日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。
【专业方向】
20多年通信业、电子业、制造业中高层管理和培训咨询经验，擅长采购与供应链管理、人力资源系统管理、精益生产现场管理和改善培训和咨询，具有丰富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等实战经验。并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲和咨询。
【授课风格】
在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！
【品牌课程】
采购供应链类：《采购与供应链管理SCM》、《采购双赢谈判技巧与合同管理谈判技巧与合同管理》、《采购成本控制与供应商全面管理》、《精益库存控制与物料管理》、《PMC柔性生产计划与物料控制及交期管理》、《卓越跟单员核心技能提升与策略强化》《采购人员综合管理技能提升》《供应链环境下仓储与高效配送实战训练》。
CIPS、ITC注册采购师系列课程：《采购与供应谈判》、《采购环境》、《采购与供应关系管理》、《采购法务与合同管理》、《采购绩效管理》、《采购与供应链管理》、《采购原理与战略》、《采购环境与供应市场分析》、《采购过程与合同管理》、《采购绩效测量与商业分析》、《需求确定与供应规划》、《报价获取与选择》。
精益生产管理技能类：《卓越班组长训练营》、《MTP中层管理干部能力提升》、《现场目视管理与8S推行》、《一线现场问题的挖掘与解决》、《生产现场作业安全及预防安全事故策略管理》、《生产现场成本分析与控制》、《中基层管理人员督导能力提升训练（TWI）》、《精益生产方式与实践》。
人力资源与高层管理类：《合同管理和法律法规实务》、《非人力资源经理人力资源管理》、《目标管理与绩效考核》、《如何有效领导80－90后员工》、《TTT—企业内部培训师培训》、《员工心态、沟通和执行力》、《如何打造骨子里流淌着企业血液的员工》、《企业如何招聘到合适的人才》、《员工离职原因分析和解决方案》、《企业劳动资纠纷规避实务》《工资、工时、休假及加班管理风险控制、离职员工管理技巧》《心态、沟通和执行力》、《如何领导80、90后员工》等.
主要咨询项目:目标设定与绩效管理；精益生产现场管理与改善；精益物流系统优化。(住厂现场咨询辅导)
服务客户
美迪集团、华润集团、伟创立集团、富士康集团、宏翔电器、中国电信、中国移动、茂森集团、衡威集团、华坚集团、金源集团、宏基集团、飞鸿集团、天昊科技、中信物业、华丰物业集团、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、TCL集团、创维电子、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、联想科技、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。服务过的客户有：美迪集团、华润集团、伟创立集团、富士康集团、宏翔电器、中国电信、中国移动、茂森集团、衡威集团、华坚集团、金源集团、宏基集团、飞鸿集团、天昊科技、中信物业、华丰物业集团、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、TCL集团、创维电子、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、联想科技、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。
跟单员核心工作技能提升和策略强化、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《跟单员核心工作技能提升和策略强化》内训课需求表
您的真实姓名：&
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性&&&&别：&
公司名称：&
E-mail地址：&
***/手机：&
（***请带上区号，谢谢）
培训对象：&
参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
& 请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象：&
师资要求：&
验证数字：&
· 通过本页面底部的内训课需求表提交需求，可额外奖励一倍学分；
· 老客户再次参加公开课或内训课，可额外奖励一倍学分；
· 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
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玩策略游戏，技能是很多玩家所关心的，之前说了每个武将都有天赋技能。你肯定想知道，技能是如何升级的呢?在游戏左下方强化任务栏中，打开&强化&，此时我们可以勾选左边的技能，点击升级，可通过参悟消耗技能来提高右边需要提高技能的等级，同时消耗的技能越多，升级的概率越高。
小技巧：在同样强的技能基础上，优先提高武将的技能施放较高的。
责任编辑：鹿小7
拯救小编，无私分享：
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游戏类型：回合 奇幻
留档压力测试
游戏类型：即时 奇幻
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游戏类型：回合 军事
删档首次封测
游戏类型：回合 历史
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游戏类型：即时 修真
留档二次封测
游戏类型：即时 历史
删档首次封测
游戏类型：回合 科幻
留档二次封测
游戏类型：即时 奇幻
留档首次内测
游戏类型：即时 奇幻
留档二次封测
游戏类型：回合 历史步步为赢教育科技 欢迎您
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企业老板如何提升自身战略规划能力？
目前很多中小企业虽然在所经营的市场领域中寻找到了机会，却只能看着最终结果达不到预期目标而束手无策。常常因为错误估计实力、资产配置不当、执行力度不够等因素影响了企业战略目标的实现，这些问题都是需要我们的老板能够引起重视，大胆的战略常常要求在多条战线上取得突破，因此，若想获得上的成功，就需要在各个层面都拥有强势和有力的领导。可见，中小企业老板亟需提升自身战略规划能力，很多人都承认这一点非常重要，但是很少有人能准确评估自己在这方面的差距，更少有人能够建立一套机制，在适当的时候培养具备适当能力的适当数量的管理者，以备不时之需。所以从一开始，这种取舍就已经危及到战略目标的实现。如果自身战略规划能力差距长期存在，无疑会导致领导者进入一个恶性循环，每天忙进忙出，白日黑夜，却没有时间来培养年轻人才，当他们要交权的时候，就只能面对一群经验不足、准备也不足的接班人。这种恶性循环如果不加以遏制，就可能最终使企业的核心业务与战略发展岌岌可危。因此，企业必须仔细分析原因，并从具体层面了解提升自身战略规划能力的方法，目前来说，有两个方法是非常可行的，一种是老板自身走出去，见识世面，针对企业自身要求，去学习，实践，把好的东西带回企业，能真正落地企业战略目标的，例如这样的总裁班，突破理念灌输，辅导企业管理实践，共同体管理模式边学边用，学以致用。开创咨询式辅导培训之先河，集时代光华和步步为赢微咨询专家团队之力，辅导学员亲自现场设计管理改善方案，通过学习九大管理实战模块，坚实打造企业核心能力。良好的战略规划能够帮助企业找到增长机遇，并且帮助企业评估企业中哪些业务应当改善，哪些应当删减。对正式的战略规划流程进行优化，并通过制定预算、推动渐进式增长和根据企业战略目标进行管理等来维持和发展核心业务，真正提升企业的战略水平。第二种方法就是要在企业内部建立一种机制，一个平台，例如GTT企业云管理平台，帮助企业厘清组织架构、部门职责、岗位说明书，企业内部分工明确，组织透明，通过日程任务管理系统，对于员工工作安排，时间计划的有效率提高；通过工作流程系统，企业制度有效执行；通过工作日志系统，提升员工的工作结果性指标；通过学习成长系统，收集有关员工的信息，对于人力资源的了解增强；通过GSPDCA目标绩效系统，员工目标与企业的战略目标一致性，企业整体管理效能大幅度提升。战略规划是一种过程，而不是一个事件，而且该过程具有闭环的特征，如通过和谐员工关系， 为员工进行职业生涯规划， 鼓励员工参与管理， 加强培训， 提高薪资福利等途径使员工获得工作满足感招聘不同类别的员工以达到企业的目标，都是不错的战略方式。当企业建立了很完善的信息管理系统， 特别是具备了完备的人力资源信息管理系统时， 人力资源规划与企业发展战略就会有密切的整合。企业要在战略实施前发现和解决领导力不足问题上多加重视，通过上述方式，重视将人力资源规划的各项子规划转化为具体的行动计划，从而使各规划形成动态统一体， 发挥整合优势使企业战略划更适合公司的长期发展目标，并且与企业经营战略有效地结合， 将更能使企业发挥其竞争优势， 开创美好的前景。
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