小米盒子增强版***飞智游戏厅及设置外置SD卡为主卡教程_小米盒子论坛
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本帖最后由 jhddxb 于
19:11 编辑
增强版***飞智厅及设置外置SD卡为主卡教程：1. ***大厅& && & ***大厅前：请先看【4.注意点】a) 方法一： PC上下载飞智游戏厅（/apk/game/xiuxianyizhi/8.html），通过u盘***。插入u盘，按红外遥控器方向上键，进入u盘
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选择飞智游戏厅apk进行***
B) 方法二： 通过应用市场下载飞智游戏厅，飞智游戏厅目前可以通过下载。C) 方法三： 通过盒子上的浏览器直接登录下载
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2. 启动游戏厅***完成直接启动，或者回到桌面上启动飞智游戏厅
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第一次启动自动弹出***飞智手柄助手和飞智手柄助手驱动，才能让游戏更好的支持手柄（需要特别关注下第4步注意点A）
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都选择“下一步”进行***
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确保应用***完成
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***完成后，稍微等待助手启动，右下角的助手图标将会亮起表示正常工作（没有插入手柄的话，其他几个图标都是打叉的，属于正常现象）
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在更多里同样可以查看到助手正常工作时，版本号正常显示（不正常工作时显示0.0）
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3. 玩游戏插入X9后，右下角的X9图标将会亮起，按logo键开启飞鼠的话，体感图标也会亮起
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插入M3的话，右下角的M3图标将会亮起，按电源键开启飞鼠的话，体感图标也会亮起
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推荐首先下载“神庙逃亡2”试玩
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启动游戏时，会弹出飞智黑武士X9或者M3按键帮助提示，如果没有弹出，请确保助手正常***
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游戏画面中同样会有悬浮按键提示（比如左上角的A，右下角的B）飞智游戏厅中大部分游戏来自手机游戏，游戏菜单按键的点选需要开启飞鼠模式，把鼠标指针移至图标上方，按鼠标左键进行点选（X9的话是左下角的***键， M3的话需要用OK键）。只有少数原生支持手柄的游戏支持方向键选择按键图标。
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接下来就按照按键提示进行游戏吧
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倾斜手柄吃金币
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4. 注意点A) 启动游戏厅***手柄助手和驱动的时候一定不要勾选小米增强版独有的“***应用到sd卡”功能，***完成后，***其他游戏可以设置把应用到SD卡打开。这样可以***更多的游戏。
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一定是关闭
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B) 每次开机想要玩游戏时，一定要先启动飞智游戏厅，从游戏厅启动游戏。不要没启动游戏厅，直接从系统桌面启动游戏，这样可能导致飞智手柄助手没有正常工作。启动游戏会看不到飞智的按键提示，游戏无法用手柄正常操作。不正确的启动方式：
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正确的启动方式：
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5. 设置外置SD卡为主卡
小米盒子增强版从1.3.53（稳定版）开始，允许用户将盒子micro SD卡槽内的micro SD卡（也称TF卡，后面都称作TF卡）设置为主卡，也就是允许各种游戏的数据包直接放置在TF卡上，而不再占用盒子本身的内部存储空间。这对于使用飞智游戏厅的朋友们来说，非常有用，下面本猫就来介绍下怎么设置TF卡为主卡。
需要的软件：
xShortcut Free，下载地址：游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
操作步骤：
A）下载并在小米盒子增强版上***xShortcut Free应用，并打开；& & 如果应用无法***，请先插入TF卡
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B）选择“系统设定捷径”；
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Ｃ）选择“开发者选项”；
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D）将光标移至左下角的“确定”按钮，并点击；
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Ｅ）在出现的“开发者选项”界面，一直向下选择到最后“主卡设置”；
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6、选择“始终将SD卡设置为主卡（推荐）”，并按照要求，重新插拔一次TF卡。
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至此TF卡就被设置为主卡了，以后游戏的数据包和***包都会默认下载到TF卡上了，小米盒子增强版的用户就可以畅玩各种大型游戏咯。
建议：为了保证飞智手柄助手和驱动应用的正常工作，请在***它们之前将米盒自带设置中，通用设置-将应用***到SD卡选项设置为关闭，否则将有可能导致手柄助手工作异常，关闭***应用到SD卡，并不会影响主卡设置，所以请放心关闭。绝大多数游戏占空间的都是数据包，主程序并不占用很多空间，不***到SD卡，而***到内部存储，不会浪费空间，而且会带来游戏更快的启动速度。强烈建议哦！
如果您找不到设置主卡的选项，请确认您的系统版本已经升级至1.3.53或更新。& & 已经在1.3.61验证过
啊实打实大师大师的
强烈支持楼主ing……
UP UPUPUPUP
我只是路过打酱油的。
感谢楼主，果断mark！攒点人品再说
此方法非常之?。。。
强烈支持楼主ing……
强烈支持楼主ing……
设置外置SD卡为主卡
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加强营业厅管理提高服务质量
2012年第4期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘要：本文作者结合《四川省有线广播电视网络股份有限公司客户服务工作规范》的相关要求，主要就如何做好营业厅的管理，提高服务质量的措施进行了阐述。 中国论文网 /8/view-2011621.htm　　关键词：营业厅；管理；服务质量 　　中图分类号：F62文献标识码：A 　　引言 　　近年来，随着广电单一的传统广播电视业务增长放缓，各种新网络技术如IPTV、手机电视等迅速发展，各地广电网络公司以互动电视为切入点，向宽带接入、VoIP延伸，并按照《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》要求积极推进“三网融合”，利用现有网络与新建IP城域网、接入网，建设互动电视系统平台，为用户提供多种新业务，提高综合业务竞争能力，提高客户服务质量。 “服务”就成为决定性的一环，如何构建一个多层次、立体化的服务体系，为用户提供一个随时随地都能享受到广电服务的系统，就成为当前广电网络公司开展各类新业务的重头戏，服务体系的重新构建势在必行，渠道建设成为了目前广电与其它运营商的切入点、竞争焦点，从目前来看，新业务的服务体系包含营业厅、呼叫中心、网站、维修等几个方面，而最重要的渠道就是营业厅。营业厅是顾客购买业务和体验服务的场所，是联系运营商和顾客的桥梁，在运营商的服务系统中肩负着为顾客提供业务及相关服务的职能。在“以顾客需求为中心”、“满足顾客的差异化需求”等营销观念成为运营商主导策略的形势下，营业厅需要充分发挥服务主渠道作用，对营销策略进行支持，同时顺应服务竞争导向需要，由服务向服务营销转变。 　　1．营业厅管理的基本要求 　　应遵循符合整体布局、以客户为中心、重点区域优先覆盖、动态调整与持续优化等原则对营业厅进行规划。结合《四川省有线广播电视网络股份有限公司营业厅管理（试行）》办法。根据本地实际制定规划方案，建立1个A类营业厅，起到形象展示、旗舰示范作用，并至少建立2个B类营业厅。同时对外按照公司要求统一VI形象、统一服务规范、统一服务标准。为公司树立良好的服务形象，客户提供业务咨询、信息查询、缴费、续费、业务变更、产品销售、故障申报、客户投诉等服务。并在营业厅内设立贵宾服务专区或专席，为大客户提供更优质的服务。 　　2．营业厅安全管理 　　营业厅安全管理是公司服务质量提升的关键，也是公司与人民生命财产的有力保证。在管理中应结合本地实际制定安全管理制度和应急预案。加强现场财产安全、用电安全、消防安全、人员安全的管理，把安全防范工作纳入营业厅整体考核中，并定期进行安全检查，发现问题及时整改，保证安全运营。如营业厅遇紧急或突发事件，应在第一时间采取必要措施，将社会影响和公司损失控制到最小。同时加强与公安、消防等有关职能部门的联系，并在营业厅现场设置醒目的警示、提示标牌。营业厅应做好安全事故和突发事件的事后情况分析和书面总结，并及时报送上级主管部门。 　　3．营业厅服务质量管理 　　加强营业厅的质量管理，持续推动营业厅服务的全面升级。公司应贯彻以客户为中心的服务理念，努力为客户提供优质服务，不断提高客户满意度，具体实施如下。 　　3.1、加强营业厅服务质量的认识。 　　营业厅是公司重要的业务受理平台和客户服务窗口之一，应为客户提供全方位、高质量、方便快捷的综合服务，满足客户需求，扩大业务收入。营业厅是面向各类客户群开展业务营销服务的重要渠道，营业厅的职能正在从过去的业务受理向营销、服务并重转型，业务受理、主动营销、形象展示、客户体验成为营业厅的四大功能。 伴随着运营机制的变革，市场竞争的日趋激烈，渠道体系的调整、完善，商场越来越像战场，业务营销就如同打仗，与客户接触频次最高、客户感知最深的重要渠道——营业厅能否做到对营销政策的快速响应和有效配合，特别是在业务营销方面，将成为市场竞争的重要阵地。 然而，在现实中，营业人员的水平也呈现出差异化，这就造成了营业厅相关工作在执行过程中的步调不一致，不能在产品演示、宣传、主动营销等方面形成整体声势，极大地削弱了营业厅的营销与服务能力，极大的降低了客户满意度。实现服务的一体化与满意度提升至关重要。 　　3.2．加强员工综合素质培训，提高员工服务意识 　　加强员工综合素质培训，提高员工服务意识与专业技能，保证为客户提供优质高效的服务的前提下。严格执行“首问负责制”，热忱为客户服务。 　　3.3．加强投诉处理的管理 　　对待客户的投诉处理时，应注意及时受理，限时办结。绝不允许出现推诿、敷衍、拖延的现象。加强注意跟踪投诉处理情况，灵活、高效地处理敏感投诉事件，避免事态升级，影响营业厅的正常业务秩序。有条件的营业厅可设立单独的接待室处理投诉工作。对受理的投诉应定期进行整理汇总并报送分公司主管部门，不断总结和改进投诉处理工作。对涉及重大投诉的责任部门或责任人，一经核实须按照相关规定严肃处理。 　　3.4．做好“预处理”，缩短客户排队时间 　　为缩短客户排队等候时间，开展专项QC小组活动。营业厅发现，要对排队客户进行有效主动的关怀、提前分流，导向人员的作用至关重要。因此营业厅开展了“专职导向人员”竞聘，选拔业务能力、服务水平、沟通技巧、协调与独立处理问题能力较强的员工担任营业厅导向。通过给等候客户送水、复印证件、提前解释资费等“预处理”手段，有效改善客户对营业厅排队等候的感知。同时，导向还负责向等候客户推荐自助缴费、介绍短信营业厅等电子渠道办理业务方式。 　　3.5．服务监督卡强化客户监督 　　在营业厅内设置台席工号牌和营业人员信息公示栏,每位营业人员都挂牌上岗，方便客户监督，从而保证服务质量。在营业厅内设置客户意见薄（箱）或服务评价系统等设施，认真收集客户意见和建议，不断改进营业厅服务质量。 　　4．营业厅培训及考核管理 　　营业厅培训及考核管理应按照《四川省有线广播电视网络股份有限公司客户服务工作规范》的相关要求，建立对营业厅的培训管理体系。培训形式可采取网络培训、班前班后例会、岗位练兵等多种方式进行。 　　4.1．营业厅的培训 　　营业员的培训工作需要有计划、有重点、分层次、分阶段地进行安排培训周期和确定培训内容。培训工作由营业厅管理人员及业务骨干担任组织，按公司培训管理的相关规定完成。培训内容可根据营业厅业务的需要，有针对性地开展包括提高普通话水平、规范服务用语、服务礼仪、沟通技巧、营销技巧、业务知识、疑难问答、服务案例分析等培训。培训形式可采取网络培训、班前班后例会、岗位练兵等多种方式进行。加强对营业厅新进人员入职培训和在职人员定期培训的组织工作，同时要对培训的效果进行确认、跟踪和总结分析，促进和指导营业人员工作的高效开展。使营业人员在经培训后能具备上岗资格，并符合省公司对***人员的综合素质要求。 　　培训工作仅解决营业员“知”的问题还远远不够，它需要以解决员工“行”的问题为关键目标。所以培训工作的形式应是多样化的，不能仅局限于“课堂式”的培训形式，可以有计划地将培训内容与作业场景联系起来。 　　4.1.1．情景模拟培训 　　将工作中典型的案例作为培训内容，以情景模拟的形式让员工参与，在情景中员工要独立完成服务或业务过程。从这样的培训形式中我们可以有效地提高营业员的工作技能，同时还可以为营业员提供一个发挥空间，使大家取长补短，积累更有效果的工作方法。 　　4.1.2．岗位培训 　　在营业厅的日常工作中制定短板提升计划，由各个班组的现场管理人员分别对工作岗位上的员工实施现场提升培训，厅主任要对效果进行跟踪。这样的培训形式内容简单、直观，理论与实践一体化，便于员工消化。每日的短板提升计划要“迈小步”，使营业员可以每天进步一点点。
　　4.2．营业厅考核制度的建立 　　公司应结合《四川省有线广播电视网络股份有限公司客户服务工作规范》的相关要求，建立科学规范有效的营业厅工作人员考核机制，逐步建立统一的评价标准，定期组织实施对营业厅工作人员的考核工作，建立培训档案记录，并将培训考核结果作为评优等活动的依据之一。在进行营业厅工作人员的考核时，应根据营业厅工作人员所包含的服务工作环节，并结合外部、内部、主观评价与量化指标进行整体考核，在评价过程中应针对不同岗位服务内容建立差异化的考核细则。 　　5．精细化管理提高服务质量 　　在日常管理中推行精细化管理，提高服务质量。 　　5.1、严格劳动纪律以保证安全生产保证服务质量 　　在管理中，一般来将非高峰期B类营业厅应保证2人在岗，A类营业厅保证3-4人在岗，中途不得脱岗，能让用户排队杂推久候，既保证了安全也能快速为用户提供服务，因公因私外出应向部门主管汇报。 　　5.2、排班管理 　　用户交费记录数据及是否是高峰期特点，在营业厅推行“滚动式”值班，在试行“滚动式”及“轮班制”相结合，以缩短客户排队时间，以便及时为用户提供服务。 　　5.3、合理安排员工岗位 　　根据员工各自年龄、气质、性格、沟通能力、营销能力、协作能力、化解矛盾的能及管理需要，进行了合理置营业员。使各厅人员年龄呈“老、中、青”，业务能力、协调、沟通能力、增殖业务能力呈有强有弱，以达到完美结合，互补。使人力其才。 　　5.4、注重过程控制，解决员工“行”的问题 　　在营业员了解做什么工作，如何做的基础上，要重点对营业员的作业过程及质量进行跟踪、控制。这其中涉及了很多管理环节，主要有如下几方面： 　　5.4.1.例会 　　营业厅的例会主要有：日早会、周班会、月全员大会。例会中对营业员日常作业表现影响最直接的是早会。所以在这里重点与大家交流早会心得。 　　早会是一天工作中第一个重要的环节。一个高质量的早会将引导员工进入一个紧张、活泼、愉快的工作状态；让员工清晰地了解一天的工作重点；激励优秀员工做得更好；指导员工运用正确的方法做工作；展现一个团队的精神面貌；传导营业厅的团队文化；表扬而不批评员工。在早会上批评员工，员工会从早会上带走一张扑克牌脸，并把这张扑克牌脸送给每一位它所服务的客户，这并不是我们想要的。不占用早会时间传达“大知识量”的业务内容。早会上，用十分钟口述一遍的业务知识，营业员能掌握多少，能向客户介绍多少呢？不要把功夫浪费在不能促进营业员作业行为的内容上面。如需要利用早会布置当日工作，最好突出重点，简单易行。早会可以做一些“客户服务”、“团队合作”等方面的管理游戏。首先，可以启发员工通过游戏进行思考，培养员工的学习能力；其次，可以让员工丢下一些情绪包袱，轻松地开始一天的工作；再次，可以传导一种团队文化，我们愿意创造一种快乐的工作环境。早操或是展现团队面貌的活动是早会中不可缺少的内容。一方面，可以使员工的脑细胞活跃起来，便于进入工作状态；另一方面，可以充分展现团队形象。早会的口号是早会中非常重要的一部分，选择一个员工自己创作的口号，每天早晨自我激励。 　　5.4.2.现场管理体系 　　厅主任做现场管理工作对营业厅服务质量提升起到至关重要的作用。但是，现场管理不可以“只是”厅主任的工作。现场管理工作一定要形成体系，使营业厅的每个工作区域都有现场管理人员。这其中厅主任需要做如下几项工作：明确现场管理人员的工作标准，跟踪现场管理人员的管理质量，评估现场管理人员的管理效果。在跟踪与评估环节，厅主任可以使用一些工具，例如：《现场管理事件登记表》、《现场管理效果自评表》 　　5.4.3.现场安排 　　在做现场管理时，可以在一天中不同的时间段内看到这样的场景：营业厅的服务人员比客户多，营业员长时间在窗口内处于待工作状态。我们完全可以将这些零散的时间利用起来，做业务口试、服务训练，充分利用好班上的八小时，力求工作效率最大化。 　　5.5.质量检查 　　质量检查工作是判断各项工作要求是否落实的主要手段。常见这样的情景：部门管理人员问及工作要求落实不到位的情况时，营业厅管理人员会很无奈甚至委屈地说：“我都安排了，我天天早会说，还特别召开全员大会强调，可营业员就是……”这种落而不实的现象中关键的原因就是缺少了检查环节。 　　结束语 　　营业厅的管理多措并举，巩固、保持现场管理成果，持续为营业厅管理助力，确保各项工作的精确、高效、协同和持续运行，为企业打造出一支高素质、能“打硬仗”的高效团队，树立“亲情服务、多样服务、个***务、特色服务、温馨服务”的良好形象，为公司树立良好的服务品牌。 　　参考文献 　　【1】《四川省有线广播电视网络股份有限公司客户服务工作规范》[Z].
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