投诉主题：投诉腾讯公司不合理的封号清豆行为
标签：其他,其他&&腾讯公司
针对这次腾讯 疯狂斗牛游戏众多游戏玩家中的一员 我有一下几个问题要求腾讯给我个合理的解释
第一 在你的游戏有了漏洞以来你为什么不去及时的修复【我时候得到的时间你们应该是2月6日有的漏洞】直到2月28号开始封号
你们这么久的时间干嘛去了?
第二 你们说除了你们腾讯别的地方买的豆子都属于不正规渠道，那么我想问你 ，你们也知道淘宝有卖豆子的那不是合法的渠道 你们为什么不去封他们的号?
第三 每次***询问就是告诉我 我的号存在违规行为 那么我想问你
你是怎么查到我违规的?你能查到我违规你就查不到是不是我自己的操作吗?刷的没刷的都封号，你封号我可以理解 你直接把豆子给我清零
你有什么证据我的豆子是刷漏洞来的?
第四 你可否告诉我你是怎么检测到我有违规行为的?你作为一个最有影响力的游戏媒体 你是让我们这些游戏玩家怎么去了解自己的知情权的?我们自己的游戏道具
自己的游戏游戏钱财的 你想清零就清零 你想封号就封号?
第二十一条 虚拟财产的丧失 是运营商的原因造成的 运营商应承担法律后果 运营商只是在服务器上保存玩家的相关数据 运营商任意修改玩家的数据
导致玩家虚拟财产等的丢失 侵犯了玩家的合法权利 可处200---8000元赔偿 情节严重者 可酌情增加 运营商存在错误操作
或因软件存在安全漏洞而产生的被黑客攻击 此时运营商应承担法律后果
第六 所有的一切都出来了你让玩家给你承担损失 你怎么不为自己的过失想我们道歉那 ?你遭受了损失我们没有得到相应的游戏体验还被封号处理
我们所有的损失怎么办?
第七 你们的***是怎么为我们服务的 ?就一句你的帐号违规 那你给出我合理的说法好么?我们违规被封号 清零都行 你们自己的漏洞让玩家承担损失
我们每年那么多的钱给你们 我们还是你们的心悦会员 我们会员最少的花给你们一万了 多的十几万 我们十几万就买你们一句您违规操作了 您被封号了?
第八 国外有游戏玩家发现了漏洞有相应的奖励 在你们这里只有六个字 封号 清零处理 ?
我需要你们给出我合理的说法 公正 公平的处理 既然你说我是违规了你给出我证据 没有就是你们暗箱操作 圈游戏玩家的钱 你们昧着良心 坑用户
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随时随地便捷投诉腾讯游戏再次重大漏洞，大规模封停玩家账号
发表时间： 12:01:55
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幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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腾讯店大欺客，网络游戏出现重大漏洞封停大量人民币玩家账号侵占私人财产
号前后到5月25号，腾讯旗下游戏《QQ西游》，出现重大游戏BUG，
游戏物品，金钱，元宝，可以无限制回档，导致了游戏内用人民币购买的虚拟道具
泛滥，游戏币贬值等恶劣后果。
5月10日至5月25日，整整半个月的时间，腾讯QQ西游运营小组甚至连发现都没有
发现这个重大问题，直到有玩家举报才得到重视，这是一个国家一流网游团队具备的硬件
条件么? 发现BUG后，QQ西游运营小组第一时间立刻将所有在游戏中购买过复制道具的账号
在不告知的情况下全部封停，数百玩家少则花费数千，多则花费几十万，账号一夜之间
无端失去所有权，花费的巨大人力，财力，精力，在一夜之间化为泡影，***联系不到，
投诉没有渠道，论坛询问被删帖，论坛ID被封，我想问腾讯，你们的游戏出现漏洞，你们要遮丑，
需要玩家为你们买单么？这有道理可言么？
腾讯有一个服务，叫做心悦会员，就是在1年之内花费1万到8万块人民币，可享受1年的心悦会员
人工服务，被封的账号大多都是人民币玩家，拨打心悦***，不是占线就是拖延时间，用QQ找在线
***询问，得到的结果全部都是封停的原因是由于我们数据异常进行封停处理，请问腾讯，我们在
玩你们这款游戏之前，游戏条款在当BUG漏洞出现时，清清楚楚明明白白的写着：
8.4 腾讯游戏可能因游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致您的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，腾讯有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为，腾讯有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态（包括向第三方追回被转移数据），且腾讯无须向您承担任何责任。
没有一条给予你们权利去封停我们的账号，所谓的暂时冻结是什么？你游戏代理权只到2017年，你一句
暂时冻结，将你们的丑闻掩盖了，冻结我们的账号到2017年你们结束代理么？
BUG是由于你腾讯的无能，QQ西游运营小组的不作为所导致的，处理结果是由我们这些玩家去替你们买单，
我们玩家是弱势群体，我们对这种侵吞个人网络私产的霸权行为无能为力，但在这个言论自由的时代，
我们会把强盗腾讯这件丑事，在最短的时间内告诉所有还在玩腾讯游戏的人，把腾讯这件丑闻彻底的曝光给
腾讯欺压过的所有商业对手。
再见马化腾，再见QQ，支持民族产业游戏，就等于东郭先生和狼。
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让你还继续玩花钱的游戏，打个CF明明技术好也比不上人家***好，老子不玩还不行么？
除了会山寨他还会什么。。
都说是游戏了，还那么认真，还花钱去玩？真是不明白那些人脑子里到底在想什么
表示已被马化腾坑得习以为常了。这是国人的常识，不要见怪不怪。老马不坑，天理何在？习惯就好！[发自WindowsPhone客户端-掌上猫扑]
感情这世上傻子还蛮多
TX是这样了
又不是第一次接触他们
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幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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QQ土人, 积分 345, 距离下一级还需 255 积分
性别男幸福币0 经验304 帖子
哟哟哟哟哟
本人：423区
游戏名：薛少少
你们腾讯的游戏敢留个真正的投诉***吗？很多区都在反应外挂，这个垃圾游戏以后还有谁愿意投资尽管投，我准备退出游戏.本人虽然没有老区或新区投的多，至少4万6....真的很希望能清理漏洞.不清理我最多一个月后退出游戏.以后坚决不玩腾讯游戏，你们可以去查我QQ.靓号..我在游戏里花的钱不是少数.我开个电脑管家，启动游戏加速，都被查出违法..为什么外挂就查不出，我很纳闷.你们这个网页游戏如果真想我们玩下去，建议随时清理外挂，清理漏洞...什么时间刷BOSS挂，还有快速捡取装备材料等的外挂及PK加速挂.我是没有录像滴.也没必要回复我什么.我只是建议.封号没意思，我大不了花钱钱跟你们官方说，我的号又回来了.这个是我在DNF长达4年时间开挂的经验.
还有一点，吹牛逼别这么吹行不....再说在中国世界里吹牛逼不会被判刑滴.
10个魂珠最高7级.最低5级.攻击最高1万3.到9千.转生7至8转.能把一个大号调到65%的法师瞬间秒了吗？
6个魂珠最高7级.最低5级.攻击最高1万3.到9千.转生7至8转.能打的过一个十一转法师
在盛大传奇里没出现过，我玩这个网页游戏第一次.谁是长期玩家，从老区过来的，给我解释一下，你们腾讯也给我解释一下.
我的号及装备我直接发图给你们，你们解释一下.
真是的.花个4万6.玩个破游戏....真希望你们腾讯，去多做点善事吧.未来不要被微信.阿里巴巴取代咯
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本人还是帅呢
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哎，我无语
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秒我.你行吗
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都是些什么人
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不吹牛会死吗？
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咕噜队长, 积分 3315, 距离下一级还需 1685 积分
性别男幸福币0 经验2437 帖子
您好，目前有关于外挂查证我们也已经专门开启了外挂邮箱，您可以将录制好的视频发送到我们的外挂邮箱内：，会进行接收反馈上去核实查询的呢，我们的外挂都是多方面进行核实查询的，您放心异常的玩家也是会进行核实处理的哦，祝您游戏愉快
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QQ小野人, 积分 39, 距离下一级还需 11 积分
性别男幸福币0 经验29 帖子
可乐无罪 发表于
您好，目前有关于外挂查证我们也已经专门开启了外挂邮箱，您可以将录制好的视频发送到我们的外挂邮箱内：31 ...
你事先就会知道他们用外挂吗，还能先准备录像？你们后台不是有数据吗，你们怎么不去查？玩家花了钱玩这个游戏还要去做你们***做的工作，那你们就等着倒闭吧
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性别女幸福币0 经验24063 帖子
冷眼旁观世界~ 发表于
你事先就会知道他们用外挂吗，还能先准备录像？你们后台不是有数据吗，你们怎么不去查？玩家花了钱玩这个 ...
您好，首先感谢您提出的建议呢，目前外挂举报可以不进行提供视频哦，如果有会更好呢，没有也是可以进行举报的呢，将您的信息完善下提交下即可呢，也辛苦您完善下信息再次举报哦!
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咕噜, 积分 904, 距离下一级还需 296 积分
幸福币0 经验879 帖子
外挂泛滥的罪魁祸手是游戏开发商。没有任何阻止外挂使用的手段。
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性别男幸福币0 经验304 帖子
朋友2009 发表于
外挂泛滥的罪魁祸手是游戏开发商。没有任何阻止外挂使用的手段。
听听呗.别人都说啦，外挂泛滥，罪魁祸首是游戏开发商.你们啊.只知道赚钱，切不能解决问题.漏洞太多了...我忙的赢去录视频，早就去了，你PK的时候你拿手机去录呗.在敲这键盘.神经...亏你们想的出.我直接告诉你吧.DNF都是没人投诉，你们处理的还算满意.还把我的号给封了1个月，我就解封，这个游戏只是网页游戏而已，漏洞很多.这个游戏要不你也这样弄，开挂的也封一个月，在解封，也不怕，我反正不想玩了，希望你们把我们投进去的钱分点出来去做点善事吧.很多人都希望你们腾讯游戏网页夸咯，
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性别女幸福币0 经验24063 帖子
您好，关于您反馈的情况给您带来不好的感受也表示万分的歉意，外挂首先会影响玩家的游戏体验。并且也会影响我们的服务器情况。我们也是一直在严厉打击外挂的并且会尽快更新外挂抵制程序呢，如果您发现有其他玩家异常，您可以整理信息给下***，***务必保证严肃跟进。
Powered by 今天上午10：54分楼主手机收到消息，您的QQ号码1*******已申诉成功，密保手机已解绑。如非本人操作，请速到/ss申诉，（腾讯科技）。 当时我石化了，该QQ属于我的第二QQ，即小号，我很少登陆，也很少聊天，基本就是挂着。但也陪伴我很多年，而且我设有密码保护和手机号码绑定，两年几乎都没改密码，竟然莫名奇妙被申诉了。当时马上手机登陆QQ，密码错误登陆不上。过了大概10分钟我去电脑上网登陆QQ，竟然登陆上了。然后进入QQ安全中心，发现密码保护被改。紧接着我使用手机登陆另一QQ发现莫名有几个陌生人回复，“知道了知道了”，于是我马上登陆QQ安全中心查看密码保护，心马上一凉，这个QQ的密码保护竟然也被改了。于是我马上申诉，第一次申诉结果竟然失败，天啊，虽然密码保护被改了，但我当初设置的证件号码他应该不知道吧，结果申诉不成功。然后马上进行第二次申诉，结果到现在也不知道。 我左思右想，联想到陌生人发送的信息及接连两个QQ都被别人申诉，结论是最大的可能QQ好友辅助盗号。一下引用自网址http://www.wooyun.org/bug.php?action=view&id=5283 -------------------------------------------------------------------------------- 漏洞详情披露状态： ： 细节已通知厂商并且等待厂商处理中 ： 厂商已经确认，细节仅向厂商公开 ： 细节向核心白帽子及相关领域专家公开 ： 细节向普通白帽子公开 ： 细节向实习白帽子公开 ： 细节向公众公开 简要描述：QQ辅助好友申述被滥用可导致指定用户QQ被盗，黑客甚至无需知道该用户的密码。相关的详细信息在：http://www.91ri.org/2939.html 要注意的是，好友申述中需要利用的“好友”不一定需要通过好友克隆进行，还有其它途径获取。 详细说明：方法一（即链接中描述的方法）： （1）黑客用帐号A加受害者QQ号，受害者通过了； （2）黑客通过克隆帐号A，到几个小号（B/C/D/E..），这几个小号因为克隆的关系会向受害者QQ发送为好友的请求，好友通过； （3）黑客此时去申述受害者QQ号，证据为这几个QQ（A/B/C/D/E...）都是受害者QQ号的好友，此时得到申述回执。 （4）黑客轮番使用这几个QQ（A/B/C/D/E...）打开辅助好友申述页，填写申述回执和相关信息，并提交 （5）过几个小时后，申述成功。 此方法适合批量。 方法二： （1）黑客通过社工，将受害者QQ号的好友列表获取出来。最简单的方法是引诱受害者QQ号码批量转发嵌套了N多层的邮件，这些邮件转发后天然含有该QQ号的好友列表。 （2）黑客利用这些好友列表，获取能够临时会话的受害者QQ的好友用户，开始进行初步社工。 （3）黑客此时去申述受害者QQ号，证据中加入以上正在社工的好友，此时得到申述回执。 （4）黑客继续社工，引诱受害者QQ的好友自愿填写申述回执和相关信息，并提交 （5）过几个小时后，申述成功。 此方法不适合批量，但更难防御，因为你可以拒绝他人加你为好友，但难以拒绝他人社工你好友。 漏洞证明： 修复方案：我也想知道......看某人回答也是个老大难问题：//ya0qfm8Sn 版权声明：转载请注明来源 路人甲@乌云 -------------------------------------------------------------------------------- 漏洞回应厂商回应：危害等级：中 漏洞Rank：9 确认时间： 20:00 厂商回复：thx 最新状态：暂无 -------------------------------------------------------------------------------- 以下引用自http://ffo./forum.php?mod=viewthread&tid=276093 进入主题： 早上4点钟收到短信，手机令牌跟绑定手机被解绑， 然后打开电脑发现QQ密码不对，二代密保也被改了，QQ被盗号的申诉成功， 本人已婚，不上H网，也很久没用二代密保修改密码， 盗号的通过用户的朋友网，家乡、Q龄等资料直接申诉QQ，很容易成功， TX把很多用户资料放在QQ里，然后又可以无次数的申诉QQ 试问？ 有多少QQ用户需要申诉自己的帐号？自己QQ二代密保自己难道记不住？ 这就给了盗号的线索，让盗号的有了可乘之机。。。 。。。所以不玩了，离开了，反正值钱的早就清完了 12.15下午补充 新型盗号方法 ---- QQ辅助好友 最近新出一种名为QQ好友克隆盗号的方式，盗号的只需通过克隆即可申诉的方式获得被盗者的QQ完全控制权限。 以下详细说明: 首先，XX号给盗了，然后XX在电脑上杀毒扫描及木马检测等均表示没有异常，排除是普通盗号木马作案的可能性。 XX本人也表示自己从来不接收任何文件 或浏览过任何非正规网站以及下载过什么软件。那究竟是什么原因？ 接着没过多久，XX号上的最近联系人列表上的人一个接一个给盗。 他们反应全都是 QQ莫名奇妙给申诉 直接顶下线。这就巧了 ，为什么会有那么多人同时给申诉 而且给申诉的人全都是来自xx号上最近联系人列表中的。 排除是木马 或者是任何钓鱼网址的可能 那么现在能够申诉的途径就是QQ的申诉机制 "好友辅助申诉" 这个所谓的"好友辅助申诉"虽然是众多密码找回系统中较好的一种，但依然有很多缺陷。 只要满足Q号上有3个或者以上的好友 就能通过辅助对Q号进行申诉 。 那么盗号的是怎么拥有你3个或者以上的好友呢？其实是通过QQ会员好友克隆 把xx号的好友都克隆到他们事先准备的几个Q上 那几个QQ已经有xx号的所有共同好友 然后对xx号上的同一个好友进行多次申诉 然而申诉使用的是系统，而不是人工！ 这样大大提升了给申诉的几率。 所以出现现在这种多好友申诉即可通过漏洞进行好友辅助申诉 是目前功能最大最致命的弊端。 好友越多 成功率也就越大! 目前QQ三国一代区已经有不少人中招 被这种“好友辅助漏洞”申诉 盗号的通过连环手段 从好友逐一申诉。 单单是我身边的好友就已经达20多个 还有很多没公开出来的 而等级普遍都为100级的号 不单纯只是一代区 其他区也都同样出现这种状况。而且现在这场恶性申诉风波还在不断蔓延 被申诉的人越来越多。 现在能做的就是 1. 希望大家能够看管好自己的游戏号 尽量把值钱的东西都放小号上去。 2. 尽量不用进行游戏的QQ加好友 而是选择用其他QQ作为聊天工具。 3. 拒绝加陌生人为好友。 4. 懂得一个道理叫：唇亡齿寒。假如他们的号被盗了，盗号的一样有办法通过你朋友的QQ克隆你的号，你的号一样会被盗。 5. 这种好友克隆方法较为简单，但危害性较大，假如你以前的仇人用这个方法黑了你的QQ，那就真麻烦了。 该贴转自:http://sg./forum.php?mod=viewthread&tid=71635&extra=page%3D1 曾经试过QQ密码忘记了,然后去申请的同鞋们,应该都明白这贴的意思....简单的说句,现在盗号不需要任何软件,也不需要挂马,直接利用TX找会QQ密码的方法就可以盗号了.... 虽然贴子说的是QQ三国,但是所有TX的游戏都是跟QQ有关系的,所有只要是TX的游戏,都可以利用这种盗号方法!! 顺便咨询一下，这种腾讯助纣未虐的漏洞受害人可否申请赔偿？证件保护难道不是终极保护方
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伤心中
谢谢，账号终于在今天找回来了。谢天谢地。
@比永远更永远 红军收售QQ /
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