如何管理社群 保持活跃度？
这个问题，我是很有发言权的。在4年前，我成立了一个很有意思的社群。认识了天南地北一大群很有意思的人。在这4年间，我们做了很多很有意思的事情。我们设计了自己的LOGO。我们设计了自己的吉祥物。我们写了自己的主题曲，相互飙歌，做成了专辑。我们100多人一起参与，写了我们的第一本书，内容碉堡。我们设计了自己的周年T恤。我们不要碧莲，推选自己的代言人。我们还有自己专属的吉祥物动态表情包。我们还开发了各种周边，公仔、抱枕、徽章、纪念章、笔记本等等等。。。我们还举办过大大小小无数有趣的小活动。比如，比谁画的难看比赛。比如，搞了一本空白的书，传遍了中国十几个省，里面可以胡话，也可以胡画，满满的都是精彩。社群要如何保持活跃？中秋节喊群主发月饼？不不不，我们才不这么玩，去年我们100多号人，随机配对，每个人随机送出一份礼物，每个人也将随机收到一份礼物。去年100多个快递全国乱飞，我收到了一双长腿***和一个土特产大馒头，送出了80卷卫生纸。所以说，社群如何保持活跃，是没有***的，玩法要与时俱进，主题也要与时俱进，四年前我们都还是学生，而现在都将为人父为人母，四年来，我们一起浩浩荡荡的开官方贴吧，开官方微博，再到官方微信，我们当初是一群讨论游戏八卦的孩子，而现在，我们在一起讨论如何带孩子。就像我们的口号说的：来了别走，走了别来。真正的活跃，不是整天在群里瞎逼逼。真正的活跃。是一支穿云箭，千军万马，来相见。真的，很高兴认识你们。nice to meet u 。
利益相关：两年前进入知乎这个地方，很偶然的机会加入知乎大学生qq群，不久之后成为管理员，两退三进，每次退之前混到传说级别，现在依然在这里。ps:仅分享在这里得到的经历以及体验，不喜轻喷。和知乎一样，进群之初，这里有一群比较厉害的人，群成员不多，无论是讨论，分享还是求解答，都能得到很好的反馈和碰撞。我的心态放的非常低，这里大部分人比我厉害，但是因此受益颇多。后来，人数逐渐增加，群主姐姐（俺们都这么称呼她）逐渐添加了几个管理员，我不是第一个，当然也不是最后一个，但是心态慢慢就转变了。我们几个开了一个小黑屋（讨论组），有疑问的会在里面讨论然后决定。我们讨论今天谁进来了谁走了，看到有人发生冲突开始协调，逐步和大家完善群公告，甚至很长一段时间里，热火朝天的讨论过话题引导，试图找到水群和收益之间的平衡。不得不说，很长一段时间里，我们干得不错，做过每日总结和计划，一起分享今天最开心的三件事，很多人商量一起读书一起讨论，甚至建立公用网盘分享要看的书（读书没有坚持下去，网盘倒活了下来，求桃得李也不错），一起相约跑步，一起分享大学里面遇到的各种趣事，一起做元旦祝福和分享活动，登记群成员基本资料以帮助分享。恩，那段时间，挺幸福的。后来的故事和知乎一样，我们这里来的人越来越多，新人和旧的规矩之间发生冲突。刚开始我们还可以说，你来这里，和来知乎一样，是为了获得，为何非要把它变成你熟悉的样子然后抛弃它？入乡随俗吧。后来我们做了一次很小的推广，新人突然大量涌入，我们就撑不住啦。不停地会有人问我们，为什么你们说的就是对的，为什么不能这么做？这么做我开心，并没有损害别人的利益啊。当这样的人成为大多数，这里岌岌可危了。每天不断地有老朋友离开，有不同的摩擦，有人爆粗口，有人互相看不惯。我们一开始还在协调，后来商议后，重新修改了群规。新的规定里，有许多曾经让我觉得不可思议的东西：爆照自愿，禁止刷屏，禁止说脏话，人身攻击??? ???我曾经以为，这是不言自明的东西。老朋友们不断地离开，新人我不熟悉，我每天的分享还在继续（我自己做的每日一句英语），但是，我曾经以为的百花齐放，只剩下我一人孤零零的坚持，我甚至不知道是否有人还在看。第一次，当老朋友走得差不多时，又一个管理员出走了，我崩溃了。我不知道我为什么要留在这里，为什么要在这里守着，判断这些人是不是人身攻击了然后处理，为什么要出场自带300黑，感觉像一个浑身充满戾气的刺猬，惹人讨厌，我跟他们又不熟，关我何事？于是，元旦活动结束后，我选择了离开，我的理由是：我突然找不到我留下来的理由了。????????????????????????????????????分割线????????????????????????????????????????????????????第二次回来是舍不得，不断有朋友问我为什么要走，我说累了，过段时间会回去，甚至我的每日英语依然托人帮我更新。还偷偷注册小号加进去看看他们，那段时间，群里的气氛很低迷，我也有些难过，虽然我不会说我是谁。小号的感觉很轻松，我可以随心所欲的和人辩一个话题，可以任性的做很多事儿，没有任何心理压力。终究是放不下，所以三月便回来了。这一次心情平静了许多，没有第一次有那么多激情，当成一件简单的事情在做。以前看到有朋友离开，会告诉他们，想回来了我拉你回来，后面渐渐地不再问原因，再后面，只是安静地看着人来人往。我们所做的很简单，进群请附知乎ID或者知乎主页链接，进来欢迎，先移步群公告，发生冲突旁观，升级恶化则处理。这期间，群里人数爆满，升级了一次，越来越水。也曾试图过两三次引导讨论或者读书，都不了了之。再后来，群里来了不同的人，从这里分流出去很多的小群，直到有一天，有人建了一个新群，所有人几乎都被拉了过去，这里瞬间安静了许多。同时，我也要毕业了，这次我真的打算离开了，不可能有更多的时间留在这里了。不同的是，这一次，我很淡定的离开，不因为任何人，任何事情。走的时候，这个群里大概九百二十多人。-----------------------------------------分割线-------------------------------------------我没想过我会再一次回来，但是当我决定好了回来，我就不准备离开了。我想我是喜欢上了这个地方，就像我做过的其他事情，只要值得，我会守到最后一刻。回来之前我经历了不为人知的差点断粮的一个多月，在这段时间，我毕业，找工作，折腾，终于算顺利着陆。回来之后，人数还是那么多人，这里冷清的异常（后来知道人都被拉走了），不断地有人进来，又很快离开。而我，居然感觉欣喜，这里终于恢复了宁静，没了曾经全盛时的浮躁。人少也没关系，我们有很多事情，终于可以慢慢尝试着干了，时间多的是，我为什么留下，因为，这里或许有最好的听众，这里，毕竟是知乎。最近几天我们的群聊终于不再是毫无意义的刷屏和水群，更多的人认认真真的讨论，退群的居然越来越少，眼看着又一次面临群满的危险了，这是一件值得高兴的事情。--------------------------------------分割线------------------------------------------------有时候感觉自己像是孟婆，站在奈何桥上，目送人来来往往，迎来了一批，坐下聊聊天，然后送他们离开，渐渐地情绪再无波澜。我不知道什么是一个好的社群，我甚至害怕活跃，或者说过度的活跃。我眼看着它成为知乎现状的翻版，人群大量涌入，内容爆炸，然后瞬间离开，这个过程真的很痛苦。但是，风暴过后，一切归于平静，留下来的，也许就是那个你想要的社群：这里有一群最愿意听你说话的人，你认真，他们也不会嘲笑你。这里的主流依然爱好分享和知识，依然鲜活有趣。有人离开了，有人加入了。也许你曾经很痛苦，你总在追寻大神的脚步，总是慢那么一步，那么，在这个过程中，其实你也在一步步的成长。----------------------------------------分割线------------------------------------------------回答问题：划好一条线，所有人都需要遵守。倡导一种价值，无论是内容还是其他。然后，守着就好了。最近群里回来的人更多了，或许，我们不遗余力的维护好一个知乎大学生群该有的单纯友好的环境，他们也自然会记得这个地方吧。当然，也可能是这样的原因：瘦死的骆驼比马大。------------------------------------------分割线-------------------------------------------------说是答题，更像是一种分享了。希望对题主有帮助，如果没有，私信详谈。
社群的红利期过后，【品牌社群】该怎么玩？
甜品大叔品牌社群是由具有共同仪式惯例、共同意识和责任感的消费者和企业营销人员与产品、品牌及其他利益相关者所共同组成的一个特殊的、不受地域限制的群体，它建立在使用某一品牌的消费者所形成的一系列社会关系上。品牌社群的形成机理1. 前提条件一方面，要求企业具有一定的品牌基础。如独特的品牌内涵、生动的品牌故事、持久的品牌文化沉淀、可识别的品牌要素，能使消费者凝聚在一起的因素。另一方面，要求消费者有一定的参与动机。如信息动机、娱乐动机、社交动机、能力成就动机、经济利益动机。2. 品牌社群的整合较好的企业品牌基础和消费者的积极参与能够形成一个消费者群体，但是要成为一个品牌社群，则需要通过将两者进行整合，以具有以下两个特点：1) 共同的仪式和惯例。在品牌社群整合时，具体表现为入会仪式和教育活动、才艺展示、竞赛活动、节庆活动等。2) 共同的意识及责任感。通过社群的仪式，社群成员会在活动中产生一些难忘的品牌体验，从而形成品牌体验，演化为共同的意识和责任感。品牌与消费者的结合，使品牌社群在消费者的主观心理上初步形成，并在之后反复不断的社会比较中，使得品牌社群的概念不断强化，再强化，此时，品牌社群才得以真正形成。品牌社群的价值通过品牌社群，品牌可以通过社群来影响到消费者，也可以通过社群内消费者的相互影响来提高消费者的品牌忠诚度。随着品牌社群的逐步完善，社群成员的品牌忠诚度会逐步提高，进而提高品牌的销量、节省品牌的宣传成本，并增加产品的销量。其中，品牌社群的价值主要表现在以下几个方面：●提升销售提升销售，就是在消费者在品牌社群获得归属感后，对品牌的信任度提升，品牌可以向客户推荐销售更多的产品。1. 介绍相关或辅助产品2. 成为某级会员后赠送礼品的活动3. 捆绑加量4. 升级活动，如戴尔"把17寸显示器变为19寸显示器，只需200元"。●产品支持和产品改进产品支持：如你买了OFFICE软件，微软提供诸如售后，解答等方案，并提供完善的***和使用解决方案，用户升级等方案。产品改进：每天都有成千上万的产品意见反馈，这对于初期小米手机、MIUI系统的改进起了很大的作用。●消费者洞察在品牌社群内，可以及时与消费者互动，快速反馈。更好的洞察市场，了解市场上的需求变化，准确的了解消费者的变化，了解市场最新的变动情况。如小米手机通过社群中"米粉"的反馈，感知到自己用户的需求，完成消费者的洞察。小米手机正式发售前的会以低价给忠实用户发售"工程机"，以此收集用户反馈。●危机公关品牌社群内聚集的是对本社群有认同的消费者，当出现品牌危机时，可以通过小部分的口碑传播营销到整个舆论的发展趋势。另外，相比与传统媒体，社群内信息的发布不用通过审核，也无需借助外力。当品牌出现危机时，可以在第一时间作出反应。24×7小时快速响应，针对新的危机，做到快速分析、快速定位、快速制定应急机制、快速提供解决方案、快速善后及重塑品牌形象。●引领流行李宇春只有4.5万个铁粉(即一年会看两次她的演唱会的人)，真正的传播节点只有4.5万个，但这4.5万个人却带动了全国几个亿，几千万人都喜欢她。对于一个品牌而言，也是同样的道理。只要自己的品牌有了忠实的粉丝，通过他们的分享和转发，就能够吸引更多的人来选择该品牌。●创新和激励创新源自客户的需求，只有客户说出了需求，品牌才会有更大的提升空间。针对客户的需求，可以提出新的解决方案，这种创新，可能是产品性能的改进，也可能是新销售渠道的增加。品牌社群的种类可以从品牌社群的存在形态和品牌所属产品品类两个维度来进行划分。●按照存在形态划分按照品牌社群的存在形态，可以将所研究的品牌社群划分为实体品牌社群和在线品牌社群。1. 实体品牌社群实体品牌社群是指社群成员之间通常进行面对面的交流，定期或不定期举行集会和关于品牌的活动，例哈雷品牌社群、吉普品牌社群和单线滚轴溜冰社群等。实体品牌社群可以直接影响社群成员对品牌的态度和认识，社群成员对品牌的反应可以在参与品牌社群活动后得到直接的体现。2. 在线品牌社群在线品牌社群是指品牌社群成员交流的载体主要是网络，社群成员主要通过品牌论坛、个人主页和博客等交流彼此的品牌体验和对品牌的态度，StarTrek、星战迷和SunsJava中心社群等都是在线品牌社群。虽然在线品牌社群的成员不进行面对面的交流，但网络上的文字对社群成员的思想和行为也会产生深刻和直接的影响，其程度不亚于实体品牌社群对社群成员的影响。●按照品牌所属类型划分根据品牌所属产品品类的不同，可以将所研究的品牌社群大致划分为高外显性产品品牌社群、低外显性产品品牌社群和服务品牌社群三种。由于消费者很容易将自我和高外显性产品品牌相联系，并通过这类品牌来表达自我、展现个性，因此围绕高外显性产品品牌形成的品牌社群较多，如哈雷品牌社群、吉普品牌社群和麦金托什机用户组织等，将这类品牌社群作为研究对象的研究也较多。品牌社群的成功案例----罗辑思维----2013年，"罗辑思维"发起两次"史上最无理"的会员招募，分别在5小时与24小时内入账160万和800万，依靠忠诚的"粉丝"完成了一次华丽的保养。2014年6月，90分钟内，"罗辑思维"售出了8000套单价499元的图书礼包。日，"罗辑思维"真爱特供开售。死磕月饼100天月饼，总销售量达40,038盒，其中"罗辑思维"微信商城售出23,214盒。日，柳桃在罗辑思维上开售;16日，10000盒柳桃在5个小时内销售一空。"柳传志卖柳桃"在罗辑思维微信公众号上累计点击超过500万次。不管是"罗辑思维"、罗胖，还是960万、"真爱特供"、"柳桃"，都指向了"微信社群"。一群人要形成社群，只需要两个条件：共同兴趣和沟通方式。当"罗胖"以"爱读书"这一兴趣，将人群通过"微信"聚集在一起时，人群就成了"社群"，而且有了领袖。一旦领袖"罗胖"领袖向社群注入了信仰，这种信仰又被社群高度接受。这时，社群就有了巨大力量！当社群的力量，通过微信这种"强关系、强到达、强交互"的方式，传播覆盖后，这种力量无坚不摧!那么，"罗辑思维"的"微信社群"是如何一步步打造出来的呢？●自身定位《罗辑思维》：有种有料有趣在知识中寻找见识！罗胖定位：死磕自己，愉悦大家的罗胖"匠人"人格。社群定位：自由人的自由联合。1. 死磕做情景化思考，培养用户的阅读习惯。语音微信每天固定早上6点20左右发送，阅读公众号的用户起床打开手机后就可以听到"马桶伴侣"的定期播报，很多粉丝最后养成了每天一早听"罗辑思维"的习惯。2. 聚焦语言表达方式小众化。"罗辑思维"真爱特供月饼开售后，"跟哥哥干，有肉肉吃"、"想要你就大声叫"、"真爱测试"等一批互动口号，在不同代际的人群中引发了不同的反应，虽失去了部分年龄成熟的人群，却强化"85后"的自我归属。●粉丝定位："读书人"罗辑思维有着自己明确的定位，定位于微信的多数用户"85后"，专注于"爱读书的人"，志在凝聚爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全的年轻人。网络了一群"爱读书"的年轻人后，罗辑思维又将自己的会员进行了分类。在会员招募时，将会员分两档，200元和1200元，以确保人们购买这个会员是认真的。招会员时，罗辑思维要求一定用微信支付，其他支付工具一律不许可。经过筛选后，"罗辑思维"会员的特征就愈发明显了：对知识性产品有发自内心的热爱；会员彼此信任；会员有行动的意愿，且真能付出行动。●线上推广罗辑思维的线上推广覆盖了豆瓣、百度贴吧、fm荔枝、qq、微博、优酷、微信，在线上全面开花，其中以优酷和微信为主推。1. 优酷视频知识性主题脱口秀视频。罗辑思维第一季的集均播放上百万，"有料"的内容与"有趣"的形式广为大众喜欢，引起对于话题"有种"的讨论、对于推荐书籍的追捧、以及对于胖罗所建立的知识品牌的文化认同感。2. 微信平台：互动维护社群60s语音推送：每日早上6:30人声录制60s语音，拉近距离。每日推荐文章：与每日语音内容实现关键词搭接，满足客户进一步的知识和文字阅读需求。会员服务查询：为会员用户提供专属通道，实现有效的会员信息管理和活动通知。"会来事"公众服务平台：为所有粉丝提供UGC平台，吸纳多样化的业务构想。创业、交友、咨询、分享等。●线下活动在社群中，要营造粉丝的归属感，产生自己人效应，除了线上的互动，现下的活动也分外重要，真实的接触，更能激发那些源于热爱的、自由人之间的联合。1. 罗友会罗辑思维北京周末短途群年度《奔跑吧罗友》公园定向撕名牌活动于二月一号下午在奥林匹克森林公园欢乐上演，十天的筹备，十个八人小组，七名志愿者，一起留下了太多欢乐的故事，群主收集了各组的珍贵照片和视频，希望能把这些素材处理成视频送给大家。2. 会员活动●面临的问题1. 内容开始重复，缺乏原创罗辑思维的丰富性开始丧失，涉及的内容开始逐渐收缩至经济和历史两个领域。论证多半是冷知识或断章取义的某些名人名句 , 这种脱离了原来语境的话语，有可能会扭曲了当事人的观点和立场。2. 会员福利低于会员预期如会员抢的500元礼包，并没有物超所值，"六本书，一个本子，一罐茶叶"。此外，在知乎上，有罗辑思维的会员反应："刚加入的时候两百元，后来抢到一桌霸王餐，价值两百元左右，立马值回票价。然后就没有然后了。每次送礼都是抽签，每次活动要十分积极报名，还要写一段微博@他什么的才有机会参与，闲的蛋疼的人才有功夫去参与那些活动，我越来越懒，懒得回复他那两字看会员活动。"3. 商业化加重如在视频节目的最后，会突然将话题岔到赞鹿晗和鹿晗的粉丝上，来吸引鹿晗的粉丝。----小米----小米科技创办于日，经过五年时间，小米手机先居2014年中国智能手机市场份额位居第一，全球排名第五(IDC数据)。日，MIUI发布，用了四年半的时间，截止到日，MIUI用户已经突破1亿。这飞速发展的背后，有着怎样的逻辑呢？●自身定位产品定位："为发烧而生"的设计理念、线上销售模式、饥渴营销。社群定位：小米产品社区(线上销售用户服务)。●粉丝定位1. 手机发烧友：购机意见领袖手机发烧友主要是MIUI核心用户，基于对小米MIUI系统的认可，参与MIUI的改进，之后成为小米手机的第一批种子用户。在MIUI用户中属于内容贡献者和意见领袖，是小米第一批传播者，对小米的热爱来源于对一个专心做好产品、倾听用户声音的团队的认可。2. 小米的粉丝：对小米有文化、价值观认同感的一批人小米的忠实拥护者，对小米有高度认同感，小米线上线下活动的组织者，他们提供品牌创意，是真正让小米产生影响力的传播者和负面舆论的正面拥护者。从情感上，他们觉得小米能给他们带来归属感、集体荣誉感，作为组织者不仅锻炼能力还能认识更多朋友，对自己的个人成长有帮助，忠实米粉由于参与组织活动，提供活动创意，参与感、成就感极强。3. 小米手机的深度用户，但仅限于对产品的好感度属于角色粉丝，但较少参与线下活动。4.普通米粉介于发烧友和普通用户之间，非意见领袖，但经常逛论坛，对产品相关的动态持续关注，活跃于线下俱乐部、同城会，是小米用户的主体成员。最为中立的传播者，深度用户获得了一个很方便的线上、线下交友平台，对大部分人而言填补了业余生活的空白，小米是生活的一部分(类似大学参加社团的感觉)●线上推广小米线上社区为不同层次的粉丝人群提供便捷的信息交流、活动组织的平台，作为线下活动的内容延伸和补充，同时也通过论坛收集用户反馈，在帮助改进产品的同时也增强了粉丝的参与感。1.MIUI论坛提供给MIUI用户基于线下活动和MIUI系统的交流;MIUI相关应用、更新的下载和信息发布。2. 小米论坛包含各小米相关主题的论坛版块，提供给同城会的交流平台，爆米花活动的发布、直播、日志回顾。3. 小米网提供小米手机及其周边产品的商城，同时也是MIUI、小米论坛的入口之一。●线下活动小米通过官方物资支持、民间志愿组织等形式，给米粉提供一个线下社交平台，塑造集体文化。1.MIUI俱乐部基于地域(以市为单位)在各地成立俱乐部，定期组织线下活动(MIUI主题交流、其他融合活动)，由部长组织，小米提供物资支持(礼品、场地等)，部长由粉丝自愿申请，有严格申请机制，无报酬。2. 小米同城会同样以市为单位成立，规模较大组织形式、内容与MIUI俱乐部类似，但受众更广，线下活动更大众化。3. 小米爆米花小米官方组织的大型线下活动，有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节，小米联合创始人也会到现场与米粉们一起互动。●2015"米粉节"是如何一步步展开的？日的米粉节，小米创下的令人瞠目结舌的成绩：8分30秒破亿，1小时03分51秒破5亿，2小时56分19秒破10亿，截止到4月8日晚上23:00，米粉节总支付金额突破20.8亿元，售出手机212万台，创造了小米线上销售成绩之最。同时，小米公司还成功挑战了"单一网上平台24小时销售手机最多"的吉尼斯世界纪录！那么这些辉煌是如何一步步实现的呢？1. 微博在微博上小米的预热周期为两周，在预热时，主要采取的措施如下：3.25正式启动米粉节预热；3.26-3.30每天预热一款新品，采用海报猜缩写字母的形式，鼓励粉丝互动参与猜新品名称；3.31米粉节新品发布会，推出5款新品，小米4降价200(科技头条)然后：发布米粉节活动----雷军老家仙桃小米之家开业----宣布小米路由器降价100----小米5周年生日，雷军发文、其他人发图集体缅怀5年前(科技头条)----小米平板降价200，发布米粉节攻略----米粉节正式启动 (科技头条)。2.微信小米手机(服务号)将一个月四次的推送机会，放在了最关键的4月7日和4月8日两天。其余服务号也是集中在了4月8日粉丝节的当天进行推送。小米公司(订阅号)，从4月起，每天头条都在力推新品和活动。3. 小米论坛许多手机端活动页面的详情链接都会链到小米论坛，在小米论坛上有专门的消息及攻略汇总贴，作为消息中转站。并且活动当天组织各种猜销量送礼品的活动鼓励粉丝互动，并及时播报消息，很好地起到了维护核心粉的作用。4. 小米之家推出小米服务感恩月活动，包括可以上门取件、免费深度保养(清洗、检测与贴膜)等活动。另外，米粉节当天，推出小米5年感恩有礼主题的抢红包、涂鸦、拳王争霸赛等线下活动。5. 小米网在预热期，有小米商城优惠券活动预热，方式有在线手心手背、摇爆米花等(1930万人参与
)。基本每人都能抽到一些，提高了参与度，优惠券也会刺激购买。活动当天每小时有联合商家送优惠券的活动，宣称共1.5亿，提高网站流量(全天1460万人访问)。6. 媒体3月29日《财经》宋玮的深度文章《解密小米》发表，以及小米各个头条事件的报道及解读。4月9日举办媒体沟通会。7. 公司幕后即时公布销售数据，做好粉丝互动和媒体沟通。物流保证：双十一小米做到了72小时全部发货，米粉节订单数差不多是去年两倍，如果还能做到72小时全部发货那就真的对物流的合作能力经受住考验了。目前的数据是：12小时发货50万单9日11：30发货100万单。典型案例品牌社群的建议●找准品牌社群的定位品牌社群的建立是一个系统工程，它牵涉到公司、社员以及运作团队之间的相互协作与支持，在你没有一个强势品牌为你做背书的情况下，如何建立品牌社群，你要思考以下问题：1)你的公司对品牌社群有足够的热情吗？你的公司是否将品牌社群的建设、运营放到公司的战略高度去考虑？公司的运作、产品的创新是否真正的由消费者驱动？还是只是把社群当做一种廉价营销的手段？2)你的客户真的需要社群吗？他们需要社群为其提供什么价值？是更好的服务还是更强的连？或是更丰富的产品品类？3)你倾听客户声音的方式都有哪些？社群真的是你必用不可的方式吗？社群能为你的品牌输送哪些价值？这些价值其他途径无法实现吗？4)你是否有足够的人力和资源来支持你的努力？●明确社群运营成功的几个基本要素1)绝对的信誉：信誉是社群存在的根基，社群制定规则、规划活动时无时无刻都要注意这一点，哪怕是社群人员的一点小小的疑问，都要尽全力解答。2)简单：社群的简单有两层意思，一是，规则简单易懂，二是，社群语言轻松、活跃，让社员感觉简单、舒服。3)价值出乎意料：抓住人们的注意力，提供的价值超越他们的期望。4)用户协作：让人们参与到社群活动组织，甚至是社群的管理运营。5) 连接：除了品牌与社员之间的连接，也要形成社员之间的价值连接。●认清职责，各司其职1)创建者：要运营好一个社群，社群的创建者(品牌方的社群运营官)，要提供好以下三项服务：设定社群内在动力机制，如奖励得分、晋级；导入外在资源，如不定期的活动、优惠；足够高的自由度，让社员在已制定规则之下自由玩耍。2)监督者与联结者：可以是相同几个人也可以分工协作，监督者的职能强调对社群观点的引导和把控上，具有权利属性；联结者的职能强调内容的共享与传播，品牌与社员的连接、社员与社员之间的连接都需要此职能的发挥。3)社员(群众)：社群的真正主体，决定什么才是真正有价值的，服务号这一群体中着实不易，至少要做到以下三点：1.公平参与，"不患寡而患不均"，社员参与品牌活动要做到公平，参与时无障碍；2.社员权利使用要公开透明，尤其是在选择、投票的时候，要让社员感觉我参与其中了，发出了自己的声音，产生了价值；3.建立社员晋升机制：向更高会员发展、享受更大的权限是社员在社群内行动的动力之一，积极的、优秀的社员可以发展为社群内部的联结者和监督者，与社群管理人员一起创造价值。●确定社群运营规则运营好一个品牌社群，首先要制定一个符合自身品牌定位的社群运营规则，不同的品牌社群规则不尽相同，要是在相同中找到不同之处，则可以总结为：1)规则明确，容易记忆：如在一些社群里会规定在一个固定的时间，做一些规则固定的事情，可以是分享、对某一话题的讨论，甚至是交易，总之，让社员觉得有个属于社群的时间；2)活动具有连接属性：如分享会属于品牌方与社群之间的单向连接，有些社群采用固定时间拍卖社员产品的形式实现连接，乃至于罗辑思维的霸王餐、江小白的约酒，都是具有很强的连接属性的。●社群运营的一些技巧1)在增长期，利用持续的、低门槛的活动让新用户驻留。2)让用户上瘾，每天都想来看看有没有什么有趣的活动。3)活动规模可以小，也不可贪大而失控。4)社群可以作为一个扩音器，将社员产生的有益内容放大，鼓励用户参与。5)热情、诚恳、快速响应。6)决不和社员争吵，敢于认错和道歉。内容出自：SocialTalent Circle（STC），如有问题请后台留言，微信：tpds1982更多内容持续关注-甜品大叔好的内容要学会分享，不然别人怎么知道你知道呢～是吧
要么比你有钱，土豪的做法是发红包，但是滥发红包对导致社群变味。要么比你骚气，文艺青年的做法是引入说话露骨的软妹子，尽管群内大部分人被骂成直男癌他们也不怪。要么比你实惠，妈妈的做法就是晒生活小确幸，然后他们真的就去了淘宝。要么比你情怀，商人的做法是讲成功的故事，通过一轮轮干货分享打动情怀，导入购买循环。要么比你专业，老师的做法是做知识分享，引导大家动手学习。我是最后一种，回报率不高，但我喜欢。
泻药，放大招！群主要往里面不断注入资源，不管是智力资源（免费讲座/分享），人脉资源，还是其他资源（比如发红包），引导大家首先是付出，社群的活跃度才能保持下去！分享一篇我公众微信号的文章《风口来了！社群电商到底该怎么玩？》，读完你们就全懂了！----------------正文---------------------------风口来了！风口来了！风口来了！当渠道和流量费用越来越高;当商品页面上的每个字每张图都已被精雕细琢,只为提高百分之零点一的转化率;当亏本参加大平台的电商节只能博个吆喝而赚不到什么钱;当单个用户的获得成本已经超过商业的实际成本.我们知道，那个靠“流量+转化率”的电商1.0时代已经过去了。红利已经消失，市场被寡头瓜分，掌控流量入口的平台方拥有最大的话语权。那么接下来的风口是什么呢？！最近一个词被越来越多的提及----社群电商。那么什么是社群电商呢？！我查阅了一下网上现有的关于社群电商的文章和观点，基本上没人能说清楚。大部分人既不懂社群，也不懂电商，更不懂什么叫社群电商。讲的观点也是七零八乱，有的沾点边儿，也没完全说到点子上。社群电商就是qq群、微信群里发广告吗？社群电商就是网红卖衣服吗？社群电商就是在楼下放个二维码，扫码关注卖东西吗？上述这些荒唐的观点都是那帮笨蛋观察家的误读，根本没抓住社群电商的关键点。既然没人讲得清楚“社群电商”这个话题怎么办呢？！我来讲呗！时无英雄，只有让我这个竖子来成名了。为了不吊大家胃口，我先直接抛出观点：社群电商的关键点是三个字：信任感！没有建立信任感的所谓社群都是伪社群。社群电商建立的基本模式是分三步走的：1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系2.依靠社交平台沉淀社群关系3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现相信大家一定听得云里雾里的，那我举几个例子说明一下，哪些是真正的社群电商，哪些是传统的电商1.0时代“流量+转化率”的传统打法。举的例子里面会有一些互联网圈的前辈和大佬，可能会得罪他们，如果他们读到这篇文章，希望他们见谅。前两年火了一位卖情趣用品的90后美少女----马佳佳，她的爆红程度大家绝对是有目共睹的，情趣用品生意不佳，以至于最后停掉也是既定事实。不过我们不做事后诸葛亮，抛开结果看过程，马佳佳做的是社群电商吗？***是：不是！马佳佳虽然靠自己特立独行的行事风格以及麻辣大胆的言论聚集了很多追随者。但她至始至终没有展现出自己在情趣用品这个行业的专业度，导致----她没有建立起在情趣用品这个行业上，粉丝对她的信任度！我再说一遍，最关键的是：她没有建立起在情趣用品这个行业上，粉丝对她的信任度！粉丝们认可马佳佳这个人，但是大部分人不认为她做的情趣用品是靠谱的，真有需求的时候，大家要买估计还是会到春水堂之类的老牌电商平台。那马佳佳在什么维度建立了信任度？***是：传播能力、意见领袖。大家说到马佳佳，都知道她做爆点策划，做营销传播厉害，也擅长代表90后发表惊世骇俗的观点。在这些点上，大家都十分认可。所以马佳佳做社群的变现方式，最后还是依靠输出培训产品（比如到处去做演讲）、社群的精神产品（比如组织社群成员出国玩）等。在说几个圈内人（唉呀妈呀，看来是要把圈里人得罪个遍的节奏啊）的案例。在自媒体圈，吴晓波、杜子健、万能的大熊几乎是无人不知无人不晓。他们在财经、微博营销、公关领域的专业度大家都是认可的，按我之前说过的社群电商模式，他们在对应的领域依靠自己的专业度是与粉丝建立了足够的信任感的。同时他们也依靠自己的自媒体内容输出，依靠社交媒体沉淀了中心化的社群关系。吴晓波依靠视频、音频、微信公众号的内容，将粉丝沉淀在微博微信；杜子健依靠输出微博内容（还有某电视招聘节目的露脸），将粉丝沉淀在微博上；大熊主要是靠微博和微信公众号输出内容，然后将粉丝沉淀在微博微信上。这些粉丝都是为了吸取他们三人在财经、微博营销、公关领域的优质内容而来，因而人群具有极高的属性重合度，所以他们三人输出培训产品，效果就会非常好，事实上他们也这么做了。上述的玩法就是真宗的社群电商的玩法。后来他们三人还出了书，也卖得非常好，因为书的内容和他们粉丝属性匹配度是很高的。接下来！接下来！接下来！吴晓波开始销售他自己海岛（是的，他自己有个岛！有钱人就是这么有钱）上的杨梅，杜子健开始卖自己贴牌生产的酒，大熊开始卖黑糖和减肥代餐。据我了解，这几个产品卖得是不如他们的培训课程以及书那么好。原因很简单，跟粉丝群属性匹配度不高。没有任何迹象表明，对财经知识感兴趣的人特别喜欢吃杨梅；对微博营销感兴趣的人，喜欢喝酒；对公关感兴趣的人，喜欢吃黑糖，而且长得胖有减肥需求。最关键的是，他们三人没有建立在对应食品领域的专业度上的信任关系。不过他们的产品也还是能卖出一些，毕竟名气大，粉丝基数在那儿，从自己的粉丝里面发展一些代理也容易，但这种打法就属于电商1.0时代“流量+转化率”的打法了。因为没有在对应领域建立信任度。写到这里发现已经快两千字了，好多本来准备讲的案例还没讲，秉着“不要在同一篇文章输出过多知识点”的原则，我还是决定把那些没讲的知识点放到以后的文章里。关于社群电商，我在结尾重新回顾一下前面的观点，希望大家能有一个系统化的认知，别被其他笨蛋自媒体绕晕了：社群电商的关键：是在对应领域依靠专业内容的输出建立中心化的信任关系。抛去信任关系，纯粹靠引流+转化，没有复购，就不是社群电商的玩法，而是传统的“流量+转化率”的玩法。做社群电商有三个步骤：1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系（关键点是依靠专业度建立信任感）2.依靠社交平台沉淀社群关系(大到一个kol的上万的的粉丝群，小到一个年轻妈妈的代购群)3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现（关键点是提供的产品和服务要和受众的兴趣、关注点及人群属性有较高的匹配度）想要了解更多关于社群的干货内容，欢迎关注我的微信公众号：吴寒笛可爱多（也可搜索whdkad）
在移动时代，桌面那套以搜索引擎为主的流量导入模式已经逐渐失效。各类不同针对细分人群的
App、微信群、微信公众号兴起，让“社群”这个概念变得更加普遍。我们请来 TEDtoChina
联合创始人 Oliver Ding 跟大家分享社群领导力这个话题。想了解更多精彩的活动内容，请访问：问题一 ：社群是什么：嘉宾在吗~~，社群跟群有什么区别啊，是不是拉一个群就是一个社群？可以普及下概念吗~~ ：这是一个很棒的问题，用英文来区分就比较好。社群/社区(community) 和群/组(group)在英文里对应两个词。不是拉一堆人在一个微信群，或者一个豆瓣小组，就算是一个社群。 社群代表着集体生活，西方人很习惯过集体生活。区分社群/社区(community) 和群/组(group)，看是否有一个代表集体的共同愿景。有些群/组(group)发展久了，也会逐渐演化出共同愿景，演变为社群/社区(community)。问题二：运营多个社群的“窍门”
：老师，想请教下，之前你分享了一张自己关心的议题，发现数量非常的多，有不少也成为了实际的社群，在发起多个社群的同时，你如何保持自己的精力、注意力，在多个议题中间游刃有余地游走，有什么方法吗？：谢谢你关注我研究追踪的议题。我关注的这些议题，有些是品牌名称，的确它们已经发展为实际的社群，有些是研修议题，有些是行动工具。后面两者对于前面的社
群运作有很大帮助。例如，我在运作【新工作观】微信群时，经常在群里和群友讨论我的一些研修议题，一方面活跃社群内容，一方面群友讨论也给我提供了许多建
设性的反馈，帮助我更好理解这些议题。 我关注的这些议题从内在来说，都有有机的联系，彼此互为补充。例如【联网青年】、【位置媒体】、【开放行动智慧】这三个议题都是紧密联系在一起的。
《联网青年》
《位置媒体》
《开放行动智慧》要整合这些五花八门的概念，区分好现象、角度、观点就好了。同一个现象，可以有很多个角度去解读，产生不同的观点。不同的观点基于共同的现象又联系在一起。维护社群的确需要耗费很多精力，因此我使用的方法是【社群治理】，将发展起来的社群让社群成员来管理，自己退出社群的日常管理事务。此外，我特别提倡【开放行动智慧】，做一些行动工具，让社交媒体去传播，任何人都可以践行这些工具，我不需要维护这些社群。
类似于#和@两个符号，前者#是开放的，成员各自通过这个 #某个标签 来联结彼此。我只复杂设计和发起某个标签就好。后者 @ 则是稍微稍微封闭的，成员需要 @某个帐号 来参与，帐号背后的个人、机构对整个社群掌握高度的控制，这种控制同时也意味着精力和投入。
问题三：UGC 社区的出路：在国内百度贴吧、知乎等社区都运营得十分火热，你怎么看这些由 UGC 主要构成的社区，他们未来的发展道路在哪里？ ：社区的分类有很多种方法，为了方便讨论，我提取出三个原创启动元素：内容、品牌、工具 如果你的启动优势是源源不断的内容生产能力，那么这类社群就是类似从媒体到社区的发展路径。例如TED社群，它依靠高质量的演讲视频，以这个为初始启动元素，建立一个全球社群。
许多著名的公司或机构，已经在市场上建立了一个品牌，他们会通过品牌来凝聚一批对品牌产品高度热爱的粉丝，形成一个品牌社群。建立品牌社群，需要厘清一个误区，是现有品牌，还是还有社群。如果没有在市场建立一定的品牌影响力，很难建立一个好的品牌社群。
第三类就是楼主说的这类网络平台，本身是特别定制开发的网络平台或移动平台，有很多UGC的特征。对于这类工具如何发展为社区，我之前写了一个幻灯片《从内容到社区三圈框架》，提出了一个从内容到社群的三圈框架。
详细看这里： 问题四：打造高效社群团队：现在我们公司也打算把社群给做起来，你觉得如何分工，或者说需要什么样的团队可以把这件事做好？公司发展对外的社群，类似于品牌社群或机构社群。在另外一个问题中，我提到启动社群的三个元素：内容、品牌、工具。公司发展社群很多时候缺乏这三者
优势。主要还是看你的关系者，围绕公司的用户、合作伙伴、政府部门、同行、员工等等，看你想要从哪个角度入手。
去年曾回复一位专业协会的朋友咨询，讨论混合媒体时代如何建设专业协会。我的邮件目录：
- 设定愿景
- 社群规划
- 品牌规划
- 日常活动
- 内容集展
- 社交传播
专业协会的建设，其实就是社群的建设，在混合媒体时代，更加需要善用各类媒体和网络资源，服务成员，贡献社会。从上面事务来说，建设一个社群需要多方面的人才，内容、设计、管理、技术各方面都需要，这并不是一个低门槛的任务。问题五：如何活跃社群：社群运营比较头疼的是社群互动，要怎么策划高质量活动提高社群的活跃？可以举个例子吗？：我把社群互动区分为两种：日常活动设计和特色活动设计。一个社群依托于某个载体来存在，这些载体可以是某个行业协会，某个微信群，某个豆瓣小组，某个微博
上的标签和帐号，某个网站。重要的是，载体不等同于社群。如果成员没有互动和联结，就不会有社群存在。日常活动设计说的是你的这个社群，平时是以何种形式存在的？例如，青年志公司通过线下活动品牌黄油青年会议、线上的开放青年志建立了自己的独特社群活动，再辅助社交媒体传播，建立了一个很棒的青年社群。
又如创业社区WorkFace，起步于每周的创业者线下聚会，他们不断坚持做这个事情，最后发展出一个很棒的社群。
从微信群起步的开智社群，则是组织每周一次的开智讲座，第一季度的讲座稿甚至在准备印刷成实体书。
日常活动比不需要很多花样，设计一到两个，坚持就好了。社群建设都是日久见人心，不是短期可以奏效的。
在日常活动的基础上，可以进行特色活动的设计。例如一年一度的线下大会，例如一年一度的奖项等等，不一而足。怎么样是不是干货满满？本文节选于我的专栏： ，欢迎大家关注。每天都有最精彩的大咖分享干货（产品/运营/内容/设计）和创业者访谈哦。
当初进入群的时候觉得大家都很厉害，想向大家学习，结果啥玩意没学到，表情倒是tmd收一堆。
我四年前喜欢看一本杂志，那本杂志叫做《儿童文学》。 杂志上每一页最下方的一小块地方有一个小活动，叫做“笔友飞鸿”，是专门投稿过去留下地址然后认识笔友相互写信的。 我四年前在上面加了一个人的QQ，他弄了一个群，把我也拉进去了。 在这个群里，我一呆就是四年。 我们这个群，是专门用来认识笔友，互相写信寄明信片的。有时候，也可以收到群里一些小伙伴们的小手工。 比如这个印章。 这是她刚刚学着做的，所以也做的不算太好，就表吐槽了，我喜欢就行了。 这是她刚刚学着做的，所以也做的不算太好，就表吐槽了，我喜欢就行了。还有这个，hhhhhhhhhhh……还真是很温暖很感动呢。我们的这个群，四年了，是我加的第一个群，也是呆的最久的群。现在，我们已经有自己的贴吧。有自己的微信公众账号。还有自己的活动。我们举办作文比赛，投票评选第一名第二名。社长出钱买点文化衫，小手表什么的寄过去作为礼物。我们还有自己的小活动社。分摄影，文学，等等。大家各自加入，互相交流。一起玩耍。我们还有属于自己的明信片，（都是社长自己印刷的）我们甚至做过自己的电子杂志。群里大部分还是以初中生高中生为主。必须经历的就是人来人往，感觉自己作为一个大一的学生真心老了，不过还是愿意为他们做点什么。我们的社长是吉林长春人，是一个做起事情来雷厉风行的人。我们的管理员必须每一段时间一更换。保证不专权，不撕逼。进群必须有介绍，不然不放人，宁错杀一千不放过一个。社长初三的时候就挂学籍，自己出去做单车，现在和别人合开了一家店，经常出去比赛。不过现在大一，还是得在学校呆着，但有稳定的经济来源。而且也不低。想想自己当初还义正言辞的跟他聊了一夜让他不要去好好学习学专业知识hhhhhh……人各有命，评判不了什么，也没有什么真正的是非对错。他还常常到处跑，一边比赛，一边也是跟群里的人见面。快要来合肥了hhhhhh,没错，我是来顺便给他征婚的。他超有责任心，而且做事情非常认真，有魄力，虽然年纪不大，但非常有能力，东北纯爷们，妹子要不要考虑一下？看对了眼的来勾搭哦，表示非常欢迎hhhhhh如果看不对眼，你也在吉林的话，还喜欢单车的话，爷们也可以勾搭他哦，哈哈哈。跑题了，转画风。一个社团如何保持活力，要有公正的领导人，有不停的活动，给你们归属感，就不会离开了。我们这个群，同样会经历冷淡经历各种各样的状况，但每次都是大家一起，商讨结果，找出方法，解决。因为群里还是学生党居多，我们曾经还有过群里一小时的活动，七点到八点，约定俗成的不许说话，让小朋友们好好写作业。大家都不说话。其实这个群建立起来很不容易，因为这是笔友站，也不是别的什么，知乎群可以相约一起答题，知识交流，讨论。文学群可以有无尽的话题讨论文学，电影群可以写影评。我们这样一个介绍笔友的平台，不好发展。写信的人越来越少，各种社交软件方便快捷。群里的话题，除了写信有时候只能水，不可避免的经历很多冷淡期。我们只能不停的举办活动，折腾大家。还好都很成功，调动了积极性，也使我们这个群体，更加的温馨。不过话说，收到信的时候，感觉还是有点小激动的呢。而且现在发展的也蛮好的，我们都想把它做好。念念不忘，必有回响。群里非常和谐，大家都很棒。最后，我在这里，欢迎大家，加入我们笔友站的家庭。
每个人都是理性的，他们加入你的社群是为了什么？是获取知识？还是相亲约P？是找工作？还是资源对接？互联网的最大特点就是连接的成本迅速降低，寻找各种资源的成本降低。广告词说得很明白：找工作找对象找房子找饭馆……甚至是找钱和找投资机会。举个栗子，创业社群：撮合人才 撮合资本 撮合服务社群是基于强关系的，具有更高的信任度。你是相信素未谋面的陌生人，还是更相信线上聊过线下见过的熟人？所以，社群粘性的根基就是：在强关系的基础上持续为用户带来价值方式上来说，就是：线上多沟通，线下多聚会，定期有各种话题活动，不时搞些奖励（物质和精神，后者可能更重要）。
社群搭建的核心：信任在社群的诸多关键词中，如聚焦、粘性、交互等，其背后的核心是信任，信任是社群经济最核心的东西。而要培养信任，则离不开通过场景化增强社群成员的身份认同感，因为本质上，社群成员的信任对象是一群与自己相似的人，从某种程度上也可以理解为信任社群就是信任用户自己。乐家品牌通过小管家在线上社群中与用户深度交互，同时在线下为用户提供无微不至的社区服务，逐步培养出社群用户的深度信任感。例如，乐家正在做“社区米仓”项目，让大米直接配送到社区快递柜或用户家中。更重要的是，保证大米品质。诚信与安全渗透于线上和线下中，成了该品牌社群的基石与支柱，无形中增加了用户的信任。社群运营的机制：参与感社群不同于企业组织，可以单纯的依靠利益来驱动，社群还有情怀、使命追求、愿景等人文的东西。因此社群运营除了常规的利益奖惩之外，还需要一套全新的运营机制。参与感是个不错的体系，利用PK等原则，激发出人性中的好胜心。Threadless的案例很好地说明了参与感的重要性。Threadless每周都会在其官网上举行设计竞赛，会员可将自己设计的T恤图案上传展示，用户按5分制打分，最终挑选出10件评分最高的作品，当用户订单达到了一定的数额，T恤就会进入批量生产。对于那些被选中作品的设计师，Threadless会为他们提供物质奖励，但对更多的设计师而言，将创意转化成产品，穿到用户身上本身就是一件很酷的事，这是持久参与的动力。社群商业模式的方向：创造用户终身价值目前绝大多数社群的商业模式方向有四种：广告位、卖产品（做电商）、服务（收会费）、股权众筹或者产品众筹，这些方式的本质还是将社群作为一个销售渠道或者平台，这和传统的电商平台没有区别。那么社群的商业模式到底该如何设计？当其它的厂商还在研究如何增加销售渠道、降低成本、最大限度获得利润时，耐克转身研究起如何更好的跑步、更好的健身。2006年，耐克推出“耐克+”应用，搭建在线社群。据统计，2015年全球超过7000万女性通过“耐克+”平台参与到健身跑步的社群中，耐克的产品不再是鞋子，而成了"健康"。卖产品或硬件无非是赚材料的差价，但单纯卖硬件很容易陷入边际收益递减的恶性循环。社群商业模式的方向不是卖产品，而是应该专注生活方式的改变，搭建起最佳生活体验的生态圈，以满足社群用户的终身价值。另外，对新媒体、营销、网红领域感兴趣的小伙伴，可以关注我们 媒界说（ID:meijiePRAD） 微信公众号。不错过行业的每一条资讯和干货。同样也可以登录我们媒界平台官网查看相关内容，，还可以直接联系主编和网红工作室。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录