宠物医院员工管理制度
宠物医院员工管理制度是企业的核心竞争力，好的可以你的医护人员发挥最大的能效。塑造企业积极向上的企业文化，可以提升宠物医院的整体水平和凝聚力，对的精神面貌起正面引导作用。每一个企业都要有自己的规定和流程，让医护人员清楚自己该做什么、不能做什么，对他们的行为起到引导和约束的作用。另外,调动的积极性要奖惩分明。一方面要及时奖励优秀的员工，对工作中出现的小问题以及服务观点和态度也要及时纠正，及时处理员工的负面情绪，让医院充满愉悦的氛围，员工开心，客户也能得到更优质、舒心的服务。宠物医院的管理一方面要保证诊疗的规范性和准确性，对员工进行定期、制定正确的诊疗流程，为兽医和兽医助理提供工作指引，提高诊疗的准确水平，减少和避免医疗事故的发生。宠物医院各部门和人员分工要明确，避免互相推诿责任。宠物医院内部的适度竞争也有助于提高医护人员的工作主动性。例如：定期对员工进行，对员工的工作状态进行评估，对结果进行。规章是企业人性化管理创造效益的有效措施。建立健全宠物医院管理规章,不仅是宠物医院开展正常诊疗服务工作的基础，也是实现企业长期发展规划的保障。企业职工必须遵守和执行。另外，健全的管理规章制度也有助于在宠物饲养者心目中树立规范化管理的企业形象。规章制度的内容一般包括:经营场所职工的服务承诺制度;职工的出勤请假制度;职工的奖罚制度:有关证,照,收费,医师资格公示制度；专业人员技术交流培训制度；职工福利制度；重病监护制度等。建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的“双盈”运行激励机制。 人是使用生产工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工尊重科学在人员任用上要用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或建议。经营者的角色是很重要的。经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出项目包括租赁房屋,装修,仪器设备折旧,药品,人员,水电,上税及其他项目。收入项目包括诊疗,防疫,宠物用品,美容等。而且,管理者应掌握宠物医院或诊所的经营状况。管理者还要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。要使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验,只有这样才能较好地使用现代仪器设备。诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写。化验单,处方,适当的处理,科学的护理建议,病历归档,微笑服务及语言文明等。管理者还应该有长远的眼光与远见。时刻关注时事。目前，宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。 创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新生事物,需要经过不断地发展完善。总之，经营好一个宠物医院需要综合考虑诸多因素：从最初的选址，团队的建设，到形象的宣传，乃至管理的细化，无不需要我们付出大量的心血。中国经济的发展，相信会带动宠物经济的发展，会有更多的宠物来满足人们心理的需要，也会有更多的服务于宠物主人的宠物诊疗机构的涌现。#2楼宠物医院员工管理制度为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度：一、持证经营制度从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。三、兽药管理使用制度(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。&(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。&(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。&(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。&(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。&(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。&(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。&(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。
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&&&&&& 北京伴侣动物医院为北京市注射狂犬定点医院，免疫室设在医院的入口处， 有效防止健康动物与病畜的交叉接触。疫苗注射室装有WelchAllyn壁挂式诊断系统，整套系统包括电子体温计、检眼镜、检耳镜和血压仪。
疫苗均统一由上级主管部门派发，保证疫苗质量。
免费注射狂犬疫苗的注意事项：
需携带犬证、本年度上户口年检（或登记）缴费的***、健康免疫证&&[]化验室设在诊室的西侧，配有完整的、先进的检测设备：急诊仪、IDEXX生化仪、富士生化仪、内分泌仪、血球分析仪、尿检仪、离心机、显微镜、恒温培养箱等，为医生的诊断提供了准确可靠的数据。
化验室主管：董兴茂化验室助理：刘睿熙、王峥、刘颖帅、付丹丹&&[]&
&&&&&& 北京伴侣动物医院设有药房，由专人管理，库存药品300余种。& & & &为保证药品质量，药品一经售出，离柜概不退换。药房主管人员：马爽（北京农业职业学院 动物医学专业）药房助理人员：王琪研、周明妹
药房工作制度
1、坚守岗位，忠于职守，态度和蔼，一视同仁，不抛出药品。
2、遇有处方药品用量、用法不妥时，及时与医生取得联系，更正后再行调配。
3、处方调配应严格核对后方可发出。发药人、收药人须在处方上签字。
4、药品请购，原则上首先保证常规用药，注意季节性用药的特点，以销定存，防止积压。常用药品储备约1-2月量，消耗量不大的药品要少进，昂贵或特殊药品要按实际用量采购。
5、购入药品，验收后须按照药品性质分类保管，外用药品与内服药品不得混放，注意温度、湿度、通风、光线等条件，药品贮存必须采取防尘、防潮、防虫、防鼠、防霉、防污染等措施。
6、药房在销售和使用过程中应注意：（1）不准销售、使用假药、劣药、超过有效期的药品。（2）不准销售、使用虫蛀、鼠咬、霉变、变质的药品。
7、认真做好月底的药品盘点工作。&&[]& & &北京伴侣动物医院的手术室设有2个手术台、2个整体反射无影灯、2台心电监护仪、高频电刀、复式回路呼吸麻醉机、非复式回路呼吸麻醉机、干细胞移植***设备。& & &手术室助理与麻醉师均有2年以上相关工作时间，专业知识全面、经验丰富，能应对各种突发情况，紧急救治动物。手术室主管：李亚斌手术室助理：李亚斌、张允、杨广旭
手术室工作制度
1、手术室工作人员，必须严格遵守无菌原则，严格执行手术室人员职责、无菌操作、消毒常规、急救抢救制度、查对制度、防止交叉感染处理原则、防止差错事故制度、安全制度、药品、物品器械管理制度等，保持室内整洁。进入手术室时，必须穿戴手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩。
2、进手术室见习、参观1～2人需手术室负责人同意。见习和参观者，应接受手术室医护人员的指导，不得任意出入。??
3、手术室的药品、器材、敷料，应由专人负责保管放在固定位置。各项手术的***器材，电气和蒸汽设备应经常检查，以保证手术的正常进行。手术室器械一般不得外借。麻醉药与剧毒药有明显标志，双锁双人保管，按医嘱并经过仔细查对后方可使用。
4、手术室应对手术病例作详细登记，按时上报统计。?
5、手术室按时接手术病例，并带好病历，核对病畜名字、年龄、诊断、手术名称及部位标记，防止差错。病患要备皮后送入手术室。
6、建立常用手术器械卡，准备器械时按卡片进行查对，同时检查器械性能。手术包必须标明消毒日期或有效日期。?&&[]超声室位于地下一层，配备进口彩超。可以进行腹部超声、心脏彩超等各部位软组织的超声检查。超声室工作人员：王龙、张宇、朱荣超声室负责人：王龙&&[]& & & 为满足广大顾客需求，我院于2012年6月扩建了美容室。营业面积50余平米，在设备上，配有4台吹水机、2个壁挂式吹风机、6个美容台、2个浴缸。& & 我们的团队：美容师4名，三名C级美容师，一名B级美容师。竭诚为您提供专业的美容服务，根据您宠物的品种及毛发的特点，给您提供合理的建议，把您的宠物修饰得更加漂亮。& & 提供的服务：犬、猫的洗澡、美容。主要使用的产品是意大利ISB系列、日本贝特爱思系列的浴液。专业的服务和技术、良好的沟通、舒适的环境、专业的设备，一切都是为了您的爱宠！& & 特色服务：我们还能提供赛级犬的专业护理产品，能为您的爱犬提供高端的护理服务。& & &洗澡、美容需提前2-3天预约，预约***：
现任美容师：（照片及介绍见“美容师简介”）
王芳 & & & & &B级美容师王乙乔 & & & &C级美容师李辉& & & & & C级美容师李凤琼& & & & C级美容师&&[]& & & 牙科为我院的特色诊疗科目。随着医疗发展、生活水平的提高，动物的平均年龄正在增长，口腔疾病也日渐增多。为满足市场需求，我院单独设置了牙科诊室，并配有吸入麻醉机、超声波洁牙机、牙科X光机和洗牙台。
& & & 我院的牙科团队以刘朗院长为代表，诊疗项目包括超声波洁牙/抛光、根管治疗、拔牙、截冠术、银汞充填、唇裂修补术等。
&&&[]&&&&&& 配备动物专用DR，最大可拍摄17×17英寸的X线影像，后期可调节各种参数。
& & & 李硕医生为影像学专家，每周四、五、六、日坐诊。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &拍摄床& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &控制台& & & & & & & & & & & & & & & & & & & 放射室门口&&[]&&&&& 诊室是宠物医师给动物们看病的场所，为降低其它动物带给就诊动物的压力或干扰，我们医院设有五个独立的诊室，就诊时可将外界干扰降至最低。除了独立以外，洁净对诊室也很重要。每天来往医院的人与动物纷繁复杂，如果做不到严格的消毒，诊室就可能成为疾病传播的场地。因此建立严格的诊疗室卫生制度，是对每一位就诊动物健康的保证，也是我们每一个兽医工作者职业道德的体现。
&& & & 我们的诊室工作制度：一，&诊室必须保持一贯的清洁，所有的非一次性诊疗用具经使用后都须用消毒液进行细致的消毒。二，&诊室每天必须至少进行一次30分钟以上的紫外线消毒。以消除一些表面残余的致病菌。三， 医师应戴一次性手套检查动物，或者每次接触完动物后都用肥皂洗手消毒。待动物离开后以消毒液消毒台面或地面。
&&&[]&&&&&& 输液室位于诊室的东侧，有10余个输液台，每个输液台上方均有氧气管道接口。软座椅、电视机、宠物杂志、无线上网，给您提供了舒适的治疗环境。
输液室工作制度
1、各种注射应按注射单和医嘱执行，严格执行三查七对。
2、注射时及注射后应密切观察动物情况，一旦发生过敏或其它异常，应立即采取措施并报告医生。
3、严格执行无菌操作规程，器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度，注射时必须一畜一针一管。每做完一项处理，要及时清理。各种医疗用具，使用后均应消毒。治疗室清洁用具应专用，医疗废弃物不能放入生活垃圾内。
4、备齐抢救药品、器械并置于固定位置，定期检查及时补充和更换。?
5、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
6、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。损坏物品及时报告护士长登记，按规定赔偿或报损。严格交接班制度，每月清点一次物品。&&[]& & & &北京伴侣动物医院住院部设有1个护士站，5个病房包括一间犬病房、一间猫病房、一间大型犬病房、一间隔离区及两间普通病房，37个笼位，其中有3个笼位为大型犬专用。安置病患的原则为：犬猫分开，传染病与非传染病分开。
工作人员：朱荣、付丹丹、周明妹、张宇、王其冉、田晨 &&部门主管：朱荣
住院部探视须知
1、&探视动物需通知当班护士或当日主治医师方可探视。探视时需先经前台登记，由前台通知当日主治医师，并且应由护士带领。探视时间为下午1点至晚9点。非门诊营业时间不予接待探视。
2、主人在探视时应注意保持安静，请您不要大声喧哗或跑动，避免导致住院动物受惊。
3、由于患病动物在住院生病期间情绪的不稳定性，请您在探视时尽量不要近距离接触动物，如您确定该患病动物性情温顺，无攻击行为，在通知当日值班护士后再打开笼门安抚动物。
4、在未经主治医师的允许的情况下，禁止随意投喂动物。如需投喂，请咨询该患病动物的主治医师。
5、请您不要打开非您所探视的动物的笼舍门或将手伸入笼舍中逗弄动物，避免发生咬伤、惊吓或动物逃逸等情况。
6、结束探视后，请将笼舍门关好，并通知值班护士。避免因笼舍门关闭不当造成的动物逃逸。
7、请您看管好您的随身物品，请勿将背包、手机等贵重物品随意放置。如有遗失，本院不负责相关责任。
8、违反以上规定所造成的动物咬伤、逃逸和经济损失，应由违规人承担全部相关责任。
良好的住院环境源于我们优质的服务& 优质的服务需要你的理解与支持。
Copy&2009 北京伴侣动物医院 All Rights Reserved.江苏加强宠物医院建设管理
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江苏加强宠物医院建设管理
日 14:40:02
新华网江苏频道
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&&&&新华网江苏频道南京9月19日电（记者 孙彬）记者１９日从江苏省农林厅获悉，为规范宠物诊疗行业，江苏省新近成立了宠物诊疗行业协会，以此加强宠物医院建设管理，提供更好的为民服务。
&&&&随着经济社会的高速发展与老年化社会的日渐来临，宠物业已进入一个快速的发展期，引导健康文明的宠物消费，保障宠物健康成长，维护人类公共卫生安全，将成为兽医管理工作的一项新的内容。但是，目前江苏省宠物医院只有５００家，宠物兽医约５０００人，这一数字已不能满足市场需求。
&&&&新成立的江苏省宠物诊疗行业协会汇聚了全省各有关教学科研单位、宠物诊疗机构、监督执法机构、技术支撑机构等部门与单位的精英力量，为全省宠物行业健康稳定发展奠定了良好的基础。
&&&&江苏省农委副主任王春喜认为，协会要充分发挥自身优势，在提升会员服务技能与服务水平上大有作为。突出抓好培训，提高参加全国执业兽医考试会员的应试能力，确保２０１２年底前全行业诊疗从业人员持证上岗，不断提高宠物诊疗从业人员的诊疗技能与服务水平，做好城市人畜共患病疫情预警，引导健康文明的宠物消费，维护人类公共卫生安全。（完）
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