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售后保障服务介绍及常见问题
售后保障服务 ：
售后保障服务（标志为 ）是一项为5173用户专项提供的用于保障买家所购买的游 戏币、装备、道具、游戏帐号等虚拟财产安全的服务，售后保障服务费由买家承担。
例：您购买某游戏装备的同时购买了售后保障服务，如果该装备出现被卖家找回、被运营商收回、封号等情况，您可以申请售后保障服务，售后服务保障网会帮您找回装备或者给予您经济赔偿。
售后保障期：
售后保障期从获得售后保障服务时起到售后保障服务结束时止，自购买成功之日起算。游戏币、装备、道具售后保障期为15天，帐号售后保障期为60天。售后保障期外，售后保障网将不提供该商品的售后保障服务。
例：某用户购买商品，售后保障期为15天，当购买成功后后第14天该商品被收回，则用户可以申请理赔，若完成理赔申请单，则售后保障人员就会受理该用户的理赔申请，而处理完成时间可能在该用户购买完成的15天以后，与售后保障期没有关联。&
售后保障额度：
为购买商品的保障金额。一般情况下指订单成交金额。例：购买订单金额为1000元人民币的游戏币，同时购买了售后保障服务，那这个售后保障服务的订单保额就是1000元，涉及售后保障赔偿时以保额为基础计算赔偿金额，如购买的金币部分被没收或找回的，我们将按订单比例退还被没收或找回的部分金额。
售后保障服务费：
售后保障服务费简称保费，即买家购买售后保障服务时支付的费用。
游戏币、游戏装备、道具类商品，一般由买家按照订单金额的5%支付售后保障服务费（个别游戏按商品价格的3%收取），最低1元，最高1000元（个别游戏最高为600元）；游戏帐号类商品，按照订单金额的5%由买家支付售后保障服务费，最低2元，最高1000元，最高赔偿20000元。
注：交易取消后，售后保障服务费全额退还买家；交易成功后，售后保障服务费一律不退还。
游戏帐号的售后保障服务费，如果帐号资料修改服务失败，但订单仍成功的，该订单不享有售后保障服务，售后保障服务费将退还至您的5173账户。
售后保障服务保障范围：
购买的帐号被卖家找回、被游戏运营商收回、被官方封号
游戏装备、道具
购买的游戏装备、道具被官方收回
因为购买的装备、道具原因导致的游戏帐号被封
购买的游戏币被官方收回
因为购买的游戏币原因导致的游戏帐号被封
如何申请理赔流程：
1、进入&我的5173&我是买家&我购买的商品 &，选择需要申诉售后保障服务的订单，点击&售后保障&。
2、进入订单详情页面，用户可在此点击&售后保障服务&。
3、进入申诉售后保障服务页面，填写申诉原因，点击&提交&。在申诉原因里，用户可提供商品被恶意找回或被游戏官方收回的详细情节，以供售后保障服务人员参考。
4、售后保障服务***介入处理，请保证您的QQ及手机联系畅通，待***接手后会显示***QQ及***服务时间。
5、等待申诉结果，请保证您的QQ及手机联系畅通，***会主动联系您，请耐心等待。
6、售后保障服务申诉处理完成，赔付钱款已返还至您的5173账户。
理赔周期：
&&&&& 流程环节
&&&&&&&所需时间
请填写真实身份信息以免无法通过
据材料提供后2个工作日内
祖谟与运营商核实材料的真实
证据材料审核通过后1个工作日内
理赔到5173账户方便再次购买商品
常见问题：
1、已经申请理赔，但是离购买成功已经超过15天，还会理赔吗？
如果您已经完成了理赔申请，售后服务保障体系就已经受理了您的申请，在审核通过后会对您的保单进行赔付，不受售后保障期的影响。
2、关于角色名不符
申请售后保障服务时填写的交易角色名及举证时显示的游戏角色名应与5173交易时所使用的角色名一致。为了保障您的个人权益，交易时购买了售后保障服务的商品在售后保障期内严禁转移给其它角色。
3、关于商品不符
申请售后保障服务举证时显示的商品名称、商品数量应与5173所购买的一致，若不一致无法理赔。
4、关于视频认证
申请售后保障服务举证时，需提供视频认证。
本售后服务保障体系由中国网络服务网（）与专业的售后服务外包提供商金华祖谟网络科技有限公司合作推出，由金华祖谟提供本售后保障服务体系的服务支持。
以上内容是否解决了您的问题呢？如未解决，可以去提问，或者去寻求***。提交成功！谢谢您的反馈。原因：太简单，用不上字太多，不想看太复杂，看不懂搜到的内容不匹配其他原因：您至少需要选择一项原因：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
5173买的帐号然后自己把自己买的那个帐号什么都给改了或者申诉了在跟***说被找回了要求退钱这种事存5173买号被找回怎么办在吗
我买了一个号不想玩了然后家给卖了，之后钱一直没过来我就问***，***说买家不要了，我说钱都有要返来怎么可能不要了呢？然后***说给找回了，我在这说一句真心话真话要不我也不能来这提问，我真没改 那没办法 钱是买家的了 号也不在我这 我合计我是被算计了 大家觉得可能吗？我感觉对 我买的号我玩的时候都没事 我一卖就被找回 一次就算了 两次 三次 我就合计我被黑了 大家经历过的 都来说说
网友回答：
我买了一个号不想玩了然后家给卖了，之后钱一直没过来我就问***，***说买家不要了，我说钱都有要返来怎么可能不要了呢？然后***说给找回了，我在这说一句真心话真话要不我也不能来这提问，我真没改 那没办法 钱是买家的了 号也不在我这 我合计我是被算计了 大家觉得可能吗？我感觉对 我买的号我玩的时候都没事 我一卖就被找回 一次就算了 两次 三次 我就合计我被黑了 大家经历过的 都来说说
号卖了，就不值钱了。留着呗
历史上的今天：5173团怎么申请退款
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供货总量：
发货期限：
自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至：
最后更新：
浏览次数：
已缴纳 0.00 元保证金
联系人刘经理(先生)&&
会员 [当前离线]
***手机地区北京-东城
地址北京市朝阳区
5173团怎么申请退款
5173团怎么申请退款全国免费***:(1)客户服务***:(1)受理:酒店业务 改签 退订
退票 打印行程单 机P预定(单张票).(返程票).(异地票).( 联程票 ).(团票)。
凭着有效违禁词及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,
必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票,
当客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核实客户的
票款。登记客户的有效违禁词,客户可以凭着有效违禁词及订单号到工作人员指
定的窗口取票,或者送票*屏蔽词*。
特别声明: 如何在官方网站上退款
1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、请遵守民航总局客运部电子机P的规章制度。
3、凡是通过官方网站***：1订票用户必须提供真实有效违禁词以
及联系方式。
4、工作人员为您电子机P成功下定单,然后提供民航总局客运部票务科指定帐
户给您支付票款。
5、在我们收到票款以后,会通过邮件或短信方式,把您的电子机P定单号发给您
6、你可以根据发给您的电子机P定单号在官网或信天游网站上查询您的登机信
7、订票旅客持本人有效违禁词,提前30分钟到机场取票。
8、旅客必须在90分钟内支付票款;然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订
的电子机P。
9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。
杭州日报讯(记者董哲通讯员文默默)记者昨日从机场获悉,今年春运,机场仍
将采用***订票、现场取票的方式进行售票。据介绍,今年春运团体票数从去年
13.5万提升到了今年的不少于16万,预计今年发送旅客77万人次,同比增长4.6%,
市机场代售点也从去年的30多个增加到了74个,其中常平将设有5个代售点。据
由于过去两年采用的***订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可,因此
此外其他的票额全部投放到***订票,让每个老百姓公平、公正地通过***订票
本公司秉承&安全第一，旅客至上，诚信为本&的经营理念，竭诚为顾客提供
&5173团怎么申请退款由新闻 中心提供，该企业负责5173团怎么申请退款的真实性、准确性和合法性。商务路路通对此不承担任何保证责任。5173出售的账号买家修改资料后要求退款
投诉主题：5173出售的账号买家修改资料后要求退款
投诉目标：5173
投 诉 人：曹先生
投诉时间：
投诉地区：吉林省
处理结果：
出售的账号买家修改资料后要求退款，5173要求我去申诉找回账号，如果找不回来就给买家退款
按照正常交易流程，就是买家购买，***发资料，
买家确认资料正确后 等待7天打款
但是这7天内如果是买家修改的资料 说是卖家改的
买家是无权申请退款的 只有权申请卖家协助申诉
现在***要求我去申诉找回账号 如果无法找回就给买家退款
这个QQ账号是我很久没有登录过的，申诉失败。
当时我在5173出售的时候提供了账号密码密保***全部资料
***把账号密码给了买家之后 买家又来申请退款
我投诉5173不负责任，把我的账号资料给了买家不给我钱。
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