通用STOP故障处理　　1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。　　2.如果Windows2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：“开始”\“设置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系统日志”。　　3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新***的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。　　4.拆下新***的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。　　5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。　　6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。　　7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows2000CD-ROM的\Support文件夹中。　　8.在BIOS中禁用内存缓存功能。　　9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。(注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。)　　10.如果能够访问Web，请进入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，单击“Support”/“SearchKnowledgeBase”，在“Typeyourkeywordshere”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。特殊排除STOP消息0x0000000A故障（设备已经***）通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址。　　1.如果Windows2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。　　2.关掉或禁用一些新***的驱动程序，并删除新***的附加程序。　　3.拆下一些新***的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。　　4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。　　5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。　　6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。　　7.在BIOS中禁用内存缓存功能。　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。STOP消息0x0000000A故障(刚加入新设备时)通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址。　　1.在***过程中，屏幕上提示“***程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5,根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。　　2.在BIOS中禁用内存缓存功能。　　3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新***Windows2000。　　4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSIID号。　　5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。　　6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。　　7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows2000兼容。　　8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“最后一次正确的配置”。STOP消息0x0000001E故障　　1.检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新***。　　2.禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新***的驱动程序。　　3.如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动
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