网店“发空包”刷信誉度
没网购，为何频频收到快递袋？
[&发布时间：
　　近日，市区一单位职工“落落”接到门卫的通知：有她的一个快递袋。令她纳闷的是，此前，她没有上网购物，也没有得到亲朋好友寄快递给她的消息。
　　这是中通快递公司的一个快递纸袋，撕开一看，袋内空无一物。
　　无独有偶，“落落”的同事“阿土”也收到了同样一个空包。这是为何？
　　打开快递纸袋
　　里面空空如也
　　“落落”向记者提供了这个不明来历且空空如也的快递纸袋。
　　在纸袋上，寄件人姓名为“李萍”，始发地、寄件人地址全无，而在单位名称一栏，则写着“2013冬新款专柜正品贝芙妮B33S171……外套……共2件”的字样。收件人一栏，填写的是“我是谁5202011”以及“落落”的姓名。
　　“落落”的单位地址，乃至办公***亦被填写在收件人信息中。
　　奇怪的是，“落落”的同事“阿土”，当天也收到了一个快递纸袋，而且与“落落”一样，收到的是空包，但寄件人都是这个“李萍”。
　　因为“落落”和“阿土”平时也会网购，在查看快递单内容后，她们猜测，这两个快递纸袋应该来自于淘宝网某卖家。
　　然而，两人告诉记者，在前段时间，她们从未在网上购买衣服，也从未将自己的单位地址、联系方式透露在网上，“为何这人知道我们单位的地址，而且还能与我们的姓名一一对应，更可怕的是，对方连我们的单位***都知道！”
　　令“落落”更为惶恐的是，在11月12日，她又收到一个快递袋，袋内只有一张电影光碟，而寄件人则名为“中惠科技”，但在快递单上还写有“电视盒”等字样。
　　对于是否与“中惠科技”有网上交易行为，“落落”当即否定。
　　寄给“落落”、“阿土”快递纸袋的“李萍”究竟是何人？“李萍”为何知道她们的单位地址？又为何寄送两个空包？而之后免费寄给“落落”光碟的“中惠科技”又是谁？记者进行了求证和调查。
　　寄送者称：
　　为了刷网店信誉度
　　根据快递纸袋上留下的快递编号，记者与快递公司取得了联系。这两个快递纸袋由湖北省武汉市寄出，寄件人为“李萍”，是一名淘宝网网店店主，当时寄出的时候，便是空纸袋，“寄件人只让我们将快件送到海宁，其余情况，我们不了解。”
　　随即，根据快递公司人员提供的联系***，记者试图联系寄件人“李萍”，但其一直未接听。
　　网络搜索后，记者在淘宝网找到了“李萍”所开设的网店，名为“贝芙妮服饰授权店”。在该网店中，记者找到了快递纸袋上所填写的衣服款式，其中有一个好评，来自于网友“我是谁5202011”，这个正是“落落”收到的快递纸袋收件人栏中的虚拟姓名。
　　记者以网友身份与该网店的***取得了联系。记者询问为何没有在店内购物，却收到该店空包时，***在记者等待了10余分钟后，回答：“我们确实寄出了衣服。”
　　显然，这句话与快递纸袋的体积，以及快递公司的回复有出入。
　　而对于如何知道“落落”及同事“阿土”的单位地址及真实姓名，***没有答复。
　　随后，记者希望与店主“李萍”谈，被***婉拒。
　　记者又在淘宝网找到了寄件人“中惠科技”，其全名为“中惠电子科技”，网店名为“中惠音频”，以销售电视盒为主。
　　该店工作人员透露，将空的快递袋或附带低价值物品的快递袋随意寄出，此举，其实是为了刷网店信誉度。
　　对于“落落”的个人信息从何而来，该店也没有给出答复。
　　秘密被揭开:
　　俗名为“发空包”
　　在调查过程中，记者找到了一位在网上从事网店营销的推广人员。记者假借需要给网店进行推广之由，与其进行了交流，并揭开了网店寄送空包的秘密。
　　该人员告诉记者，目前，淘宝网上的网店众多，信誉度越高，在消费者眼中，就是商品、服务质量好的表现。但一些小型网店，一开始没有很高的信誉度，就很难生存下去，那就需要刷信誉度来提高“人气”。
　　随后，该人员称，虽然淘宝网目前的监管较为严格，但仍旧有刷信誉度的漏洞可钻，他向记者提出了两个刷信誉度方案，其收费也不一。
　　第一种：填白单。即从快递公司相关人员手中，购买大量快递单号，将这些快递单号，填入淘宝网的卖家系统中，并注册不少淘宝网账号，以制造大量购物的假象。
　　第二种：发空包。这是业内较新的一种做法，也是“最安全”的做法。从网络推广平台购买一些普通人的个人身份信息，用卖家另外注册的购物账号在网店拍下商品，之后寄送空的快递袋给普通人。虽然购物账户和收件人分离，但可以完成整个购物流程，从而达到刷信誉度的目的。
　　该人员告诉记者，发空包的方式，需要支付一定的成本，每个空包成本在3.5元至5元左右。“如果你与我们合作，可以给你一定的优惠，发一次空包3元。我们与快递公司有关系，可以大量寄送空的快递袋。”
　　而在我市，一位不愿具名的快递公司工作人员告诉记者，发空包，已是部分网店的惯用伎俩，“我遇到好多次了，空的快递纸袋，或者是没装东西的纸盒，但快递公司并没有规定，这样的情况不可以寄送。”
　　该快递公司工作人员称，像“落落”、“阿土”的遭遇，最大的可能是个人身份信息被泄露，并被网店获取了，被动成为了网店刷信誉度、发空包的对象。
　　淘宝网回复：
　　此举涉嫌虚假交易，将核查
　　就此事，记者进一步与淘宝网取得了联系，并得到回应：发空包的网店涉嫌虚假交易。
　　淘宝网工作人员告诉记者，淘宝网有明确的规章制度，即《淘宝规则》。《淘宝规则》第五十六条规定，虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家权益的行为。
　　工作人员表示，此事中，其一，“落落”、“阿土”未在该网店购物，毫不知情，也未向网店提供个人信息，即不存在网络交易。其二，在没有误发的前提下，网店店主给“落落”、“阿土”发送空包，然后用自己注册的淘宝网账号进行“自己对自己”评价，采取此举的网店已有炒作信誉度、刷信誉度的嫌疑。
　　目前，淘宝网已受理“落落”、“阿土”的投诉，淘宝网将对这两家网店进行核查，“一旦发现网店存在虚假交易，我们将对其进行处罚。”
　　据记者了解，处罚包括信誉度扣除、搜索降权等，虽然处罚力度并不会达到关闭、封号的程度，但对于一些起步阶段的中小型网店而言，一旦被如此处罚，生意将会严重受损。
　　记者询问，如何看待有网店店主可能涉嫌非法获取公民个人信息，以及淘宝网又有何对策时，工作人员未正面回应。
　　《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定：“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”
发布人：王侃&&来源：&&编辑：记者 陈曦灏&&
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五大快递公司参与淘宝空包裹刷单 快递单被1到3元贩卖
来源:新京报
　　重磅|记者暗访&四通一达&103家快递网点明码标价参与刷单（？淘宝刷单一月能赚多少钱？）。
　　4月19日，太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包让房间更加局促。这里的876个空包裹，是山西韵达快递原加盟商张义(化名)在4个月间代收的。
加盟商张义(化名)展示空包裹快递
　　&很多淘宝店家会通过快递公司或空包网办理&空包刷单&提高店铺信誉，这已是业内公开的秘密。&张义说，快递公司对于游离于黑白之间的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快递公司明码标价推出空包业务，&毕竟不少赚&。
天上掉下来的空包裹
　　出国俩月回来，北京市民张静(化名)遭遇&天下掉下来&的空包裹，包裹里有卫生纸、破纸片、杯垫，更多的是空无一物。莫名其妙之余，又接到数个催收快递***，经查此乃网上不良店铺恶意刷单所为。
　　事实上，从 2月底到4月初，张静就陆续收到快递接收短信，以及淘宝店发货通知。有些淘宝店在她未&签收&的情况下，还会要求她给出&五星好评哦!&
　　快递单显示，这些包裹由百世汇通、申通、圆通、韵达、快捷、中国邮政等快递公司派送，发出地有长沙、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地区。
　　&我人在国外，根本没有在这些店买过东西啊。&张静做了个统计，她出国这段时间，前前后后有一百多个空包裹，有时候一天就一二十个。
　　张静的淘宝账号名为&张女士&，但这些空包裹上赫然写着张静的真实姓名、地址和***号码。
　　经过与淘宝***多次沟通，张静得知，这些东西为同一淘宝账号发货，收货信息是张静。
　　常来送货的快递小哥道出了真相，&肯定是张静信息被泄露用来刷单了&，张静不堪其扰，却无法阻止，只得更换手机号码。
　　像张静这样收到空包裹的情况早在2013年底就出现过，天涯社区和淘宝论坛也有相关求助帖。一位浙江金华的女士在频繁收到空包裹时甚至收到了用过的套套。
　　与消费者不同，快递公司对这些空包裹则心知肚明。山西韵达快递加盟商张义从2014年9月到2015年1月，仅4个月，就收到了876个空包，来自全国24个地市。
装有硬纸板的空包裹
　　去年3月份，因合作方式问题，张义与韵达公司上海总部产生矛盾，关闭了网点。张义很谨慎，他没有扔掉这些空包，&万一淘宝查刷单追责，我可以拿这些包裹证明。&
　　张义住在太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包堵在门口。他将这些空包裹按地区铺开，占满了两米长的双人床，其中来自广州的最多，有222个，其次是浙江163个、上海72个、江苏69个、北京50个。
　　张义一个个地展示起来：&这些都是空袋子，里面什么都没装，这个只有一张硬纸，贴上发货单就寄过来了。&
　　一个寄件品名为&盗墓笔记礼盒&的袋子，打开后里面是一张硬纸板。而其他空包，有些是信封样式，有些是被剪成两半的文件袋，还有一些被重复使用，贴着两层发货单。
公开的虚假交易
　　网店如何在短时间内提升店铺信誉，这是很多卖家在一开始就遇到的生存问题。于是，有商家剑走偏锋，通过刷单提高信誉，刷单过程中，就会有快递代发空包裹。
　　张义的记忆里，空包裹暴增始于2013年。他拍着胸脯打赌，如今占了中国快递业半壁江山的&四通一达&快递公司，不少网点都有空包裹单子。
　　2013年双十一，张义用狂热来形容。按照淘宝统计数据，当年双十一，淘宝网和天猫的成交额突破350亿人民币，全国快递物流也高达1.8亿件。一场线上与线下的较量已悄然开始。
　　快递员们忙到一天要送近百个包裹，整天不间歇派送，连午饭和晚饭的时间都挤不出来。就在快递员们走街串巷的忙碌中，有淘宝卖家找到了张义，委托他发&快递单号&，5元快递费照付，但无需送件。
　　为了便于管理，张义按照韵达公司的要求，在这些空包裹上盖上&刷单件&或&时效测试&章。盖章是张义花10块钱在街边小店自刻的。
　　一年后，空包裹爆棚，张义的快递点不得不单独腾出一间屋子放空包。为此，韵达公司甚至印制了棕红色的&空包专用面单&。
张义(化名)展示用来区分空包裹的&刷单件&印章
　　张义已经关闭快递网点一年多了，韵达快递收发空包的情况并未停止。
　　4月20日，太原韵达快递建南公司又收到了三四十个空包裹。老板孙宇(化名)从一摞空包中拿出一个灰色快递包。刚一打开，一张A8纸大小的油纸片滑了出来。
　　外包装韵达快递单显示，发件时间是4月13日，发货地广州，物品为&5件/豹纹五分袖/黑色长袖&，收件人信息有姓名和地址，但没有联系***。签名处手写着&吴代&。快递单上，红色的&已验视&盖章格外显眼。
　　&已验视&说明空包已被快递点按正常件收寄，孙宇说这些空包无需派送，直接签收，收集起来只是以备商家发错查找。
　　&每天都这样的话，那快递员就省事儿了，坐着就把钱挣了。&对于这些刷单的空包，快递员表示3年前，就有商家这么干了。
　　&卖什么填什么信息就可以。&孙宇对于空包业务一点也不避讳，称只要把收发信息填清楚即可，商家自己做空包裹，可以是硬纸板、空盒子、空袋子。
　　很多做空包裹的快递公司都采用这种形式，有些还会用专门的印章将正常件和空包裹区分开来。业内的人一看就明白，网点代签不配送，但是有完整的物流记录。
　　从4月19日至5月29日，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)共实地探访或询问了北京、天津、上海、广州、浙江杭州、温州、江苏常熟、徐州、、四川成都、河北保定、邢台、山东菏泽、滨州、山西太原等15省市的圆通、中通、申通、百世汇通及韵达的103个快递网点，这些网点均表示可以刷单。
空包网点自动代签包裹
　　随着空包裹增多，部分网点甚至可提供制作空包裹、邮寄空包、网点代签***服务。
　　4月21日，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)分别从太原圆通、中通、百世汇通和韵达发空包到北京。网点有太原韵达北营公司、建南公司、圆通长风分公司、中通长风分公司、百世汇通高新区分部，每个网点各5件。
　　其中韵达北营公司老板表示只要给收发件人信息，公司可以直接帮忙做空包。
　　至于其他几家，按照老板的建议制作空包，分别采用了空袋子里放硬纸板、硬纸片、文件袋等形式。
　　两天后，空包裹陆续发到北京。
　　从山西太原韵达快递建南公司和北营公司寄出的空包中，只有2件送达，其余均未送但显示签收。其中记者寄往北京昌平区天通苑社区的&纸片空包&，4月22日下午到了北京丰台区丰北路公司，就被&拍照签收&。
　　4月25日，在北京韵达快递木樨园分部，重案组37号(微信ID:zhonganzu37)同样寄出了5件空包。
　　&我们有专门的刷信誉的信封，里面不装东西。&分部经理表示，空包信封是总公司定的，对方网点一看这种信封就知道是刷单，直接签收。刷单包裹比普通包裹便宜，全国各地均4.5元一单。
　　此后，这5件包裹与正常发件一样可查询快递单，不同的是，无一派送，均由收货快递点代签。
　　空包裹由网点代签几乎成为行规。太原韵达新南一条快递点给出的价格仅有4元。
　　&按照刷单件走，网点代收，可以查到真实的物流信息。&网点负责人杨丽(化名)表示，只要客户不找麻烦，公司不会管。她认为，这是商家的经营手段，商家掏钱发空包，快递公司揽件，都是为了赚钱，双方共赢。
　　在北京中通快递(东罗园78号底商)网点，老板称会将空包信息登记在内网中。备注为空包，让对方快递网点签收。
被贩卖的快递单
　　除了上述真实发货的空包，一种&信息流转件&的空包方式也在快递业内盛行。也就是说，这种虚拟包裹不需要走真实流程，只有快件的工作单号在流转，没有实体货物同步流转。
　　快递业内人士透露，&信息流转件&事实上就是快递公司的虚拟交易，卖家只需提供收货地址给快递公司，由快递公司线上操作，整个过程看起来真的有此快件一样。交易地址和投递过程全部能查到。
　　这种虚拟交易亦隐藏在空包网站的&空包代发业务&当中。国内一些知名语音平台--IS语音平台中甚至打出了&空包网&广告。
　　这些&空包网&，网站名称和板块设置大同小异。主页上通常以&全国最大、最便宜&&全国代发　安全不降权&字眼吸引人眼球。
　　网页中，合作快递公司的价格、底单也会一并贴出。甚至还有帖子专门教商家如何发空包、怎样不被查。
张义(化名)记录的各地发来的空包裹单号
　　在一家空包网站主页显示的合作快递公司中，除天天快递、龙邦快递、全峰快递等小快递公司，圆通、申通、中通、百世汇通、韵达也在其列。
　　网站***称，与快递公司合作，是为保证有真实物流信息。重案组37号(微信ID:zhonganzu37)联系一位空包网的***，购买了5个圆通单号和5个中通单号。
　　对方要求填写发收地的省市区，并不需要收发人姓名及手机号等信息。付款后不到十分钟，对方就将快递单号发送过来。在圆通和中通官网上查询单号，均能查到正常的物流信息。对方称&这是使用别人的物流信息&，如果在刷单时遇到问题，可以向其申请提供底单照片。
　　十余家空包网***透露，网站上售卖的&空包&分两种。一种是***快递单号，仅售几毛钱，这种单号可能被多次出售。查询单号将显示&暂无物流信息&。一种是真正发出走物流流程的空包裹，价格1到3元不等，网站保证&一单一用&，并向商家提供底单图片。
　　张义直言，那些真实的快递单号，出自个别快递公司。&以前几块钱一条，如今不值钱了，只卖几毛钱，并且用快递号刷单，淘宝很容易查出来&。
　　张义口中&卖收件人信息&的情况依然存在。杭州申通快递(杭机路)网点的空包业务中，快递员不仅主动向客户确认发空包时间，还提供了几位收件人的联系方式。对于规避信息泄露的风险，快递员支招说&跟收件人联系一下说要刷单，可以寄给他们小礼物，让他们确认签收。&
信誉与监管
　　对于屡屡出现空包快递等违规行为，各快递公司却一直态度暧昧。张义认为空包快递源于它可以给快递公司带来实实在在的利润。
　　据了解，快递公司分为直营和加盟两种经营模式。民营快递公司中，顺丰和宅急送是直营模式，而&四通一达&采取的则是加盟模式。
　　一位快递业内部人士认为，加盟模式的优点是资金投入相对少，业务覆盖和发展的速度快，可以迅速地占领市场。但其明显缺陷是各网点之间营收效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐，一旦遇到问题，加盟形式形成的公司应对冲击能力也较低。
　　2013年，阿里巴巴公司成立了&菜鸟网络科技有限公司&，不同于京东组建自身的物流团队，阿里采用了第四方物流模式实现产品的物流配送，对线上数据和线下仓储进行整合，最终仍由第三方物流公司进行产品配送。这种形式并未实质改变物流配送情况。
　　今年3&15晚会，央视曝光空包网后，国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等法律规定，指出快递企业不得参与或者配合电商通过虚构交易数量提升商业信誉，不得利用寄递渠道从事违法或者失信活动，更不得为他人刷信等违法和失信活动提供便利。
　　此外，国家邮政局约谈了一些企业，要求涉事企业自查、整改。今年3月16日，快捷快递就刷单问题在官网发布公告称，将&加强经营管理，净化内部环境&。申通快递也于3月18日在官网发布公告，坦言&申通快递作为行业的规模性企业之一，对&刷单&事件中暴露出的管理缺失以及监管不到位的问题有着不可推卸的责任&。
　　《网络交易管理办法》第十九条规定网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为。违反者可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
　　然而，发空包现象依然存在。中国快递协会原秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林认为，这和企业自律和监管都有关系。要想杜绝这种现象，一方面快递企业和电商要自律，遵守诚信经营原则。另一方面要加强监管，查处后要严肃处理，他建议可建立违规企业黑名单。至于电商使用自己的快递网络，&也不一定就能避免发空包现象&。
　　文| 新京报调查组记者 赵朋乐 实习生 郑艳琦 高兴 文小琳
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