一言不合就无法登录 游戏玩家与厂商的纠纷大多数因为封号！_千军游戏-爱微帮
&& &&& 一言不合就无法登录 游戏玩家与厂商的纠纷…
来自上海消保委方面的最新数据显示，随着游戏产业的快速发展，上海市消保委收到的网络游戏投诉有较大幅度增长。据统计，2014年相关投诉为
1669件；到了2015年为2376件，同比上升42.4%；月为1160件，较去年同期持平。其中，封停账号类投诉占六成。“我们的处理数量一年已超2000件，但被投诉的网游公司远没有给予2000多个回复。”上海市消保委副秘书长唐健盛说。作为玩家与厂商之间一直都有的纠纷，账号封禁问题终于被整个行业和监管部门重视。为什么玩家与厂商的大部分纠纷都是因为封号？此前的封号规则能称得上公平吗？十大游戏厂商被监管部门约谈 玩家账号被关小黑屋并不是新鲜事最近，网易旗下网之易、蛙扑等10家沪上游戏公司因游戏账号封禁问题被上海消保会约谈。消保会置疑以上厂商在封禁账号时并未给玩家一个合理通知和说明，在后续问题的处理上也有诸多不足，单方面封禁的行为伤害了玩家权益。面对这些质疑，在座厂商代表未能给出合理解释。封
禁一词对每个玩家来说都不陌生，不少玩家都有一言不合就被系统关小黑屋的经历。尤其是最近，暴雪和Supercell都有过两次大规模封停行为。今年6月
初，暴雪永久封停了1572个国服《守望先锋》账号，并将被封的账号挂在官方论坛上“示众”；Supercell大面积封停使用辅助工具的玩家，涉嫌违规
的账号两周内不得登录。而玩家对于封号的反应也不一。比较有趣的是，对于暴雪数次的封禁行为，玩家几乎一边倒的支持，这与暴雪一贯的严谨作风不无关系，换
言之，暴雪很少误判。不过，也有不少玩家反映，对于具体的封禁原因，暴富并不会特意说明，***也不会重视玩家的申诉。相
比起玩家对暴雪的理解，国内的厂商就没有这样的待遇了。一名网易旗下某端游的玩家称，自己的角色被无故隔离，再也无法正常体验游戏。网易仅仅在事前发了封
通知邮件，称角色有不正当行为，而该玩家并未利用游戏漏洞牟取利益，也未使用外挂和辅助工具。网易***在国内诸多游戏厂商中已经是服务比较完善了，然而面
对封号，依然不会做透明处理。为了维护游戏公平，游戏公司封号错了吗？没错，但就像以上玩家一样，大家真正不满的是不透明的封禁规则和一刀切的封号方式。纠纷的起源：游戏厂商的霸王条款本身就在破坏规则的公平性玩
家对于厂商来说本是衣食父母的存在，为何厂商会选择封号这样极端的方式呢？一般来说，目前游戏公司会对出现以下行为的账号采取封禁措施：使用第三方软件或
者外挂，对游戏平衡和公平性造成破坏的状况；利用游戏漏洞谋取不正当利益；破解、入侵或攻击游戏服务器，导致服务器无法正常运行；违法国家法律法规及社会
公德，发布淫秽、***、侮辱、反政府、反社会等信息；违规发布广告、宣传外挂、散布虚假信息等违反游戏规则的行为；为处理游戏账号被盗、装备被盗等权益纠
纷的临时封号等。虽然规则在这里，但多数厂商对于封号的处理都过于简单粗暴，简单判断后便封禁了事，既不给玩家具体的违规理由，也不给申诉的方式。有
位魔兽玩家表示，仅仅是不小心在当前对话框中输入了“淘宝”二字，账号便遭封停。厂商对于是否使用外挂的判断都无法做到百分百的正确，何况断定一个玩家的
言行是不是无当，更别提还有恶意举报的存在。一旦被错误封号还不给解决，玩家就只能对着当初进入游戏时“最终解释权归厂商所有”的条款欲哭无泪了。如此粗暴的处理态度和不透明的处理方式，玩家和厂商间的纠纷自然在所难免。不是玩家对于真正违反规则的的行为不知道反省，而是游戏公司的霸王条款总是出现一言堂的情况，误伤了很多玩家，却又无法给出透明的证据，这让很多玩家花费很多精力、财力运营的账号从此无法使用。对
于玩家来说，他们倡导公平的规则，也支持对于不合理的游戏行为加以制裁。但如果是游戏本身的设置不合理呢？在《部落冲突》（COC）4月份的封禁名单中，
不少玩家使用辅助工具只是因为游戏设置本身的不合理。由于后期发展困难，不少玩家借助辅助工具自动搜索能打的资源。而COC不加区别的封禁，也让不少大R
离开。或许以COC的玩家基础，离开的数量完全可以承受，但其它游戏呢？如
果游戏厂商一直都是保持这种方式，在整个市场越来越成熟，监管重视力度越来越大的情况下，如果游戏厂商还不重视与玩家之间关系的处理，放任投诉与纠纷不管
不顾，将会导致用户逃离的情况，尤其是目前游戏渠道和推广越来遇难做，用户获取成本逐渐增加。这种损失现在如果要避免，最好得就是初具一个更加公平的封号
机制和游戏机制。玩家不满，厂商不易， 粗暴封号还能走多久？游戏账号毫无疑问是虚拟财产的一部分，而且具有相当大的现实价值。如今，一个游戏账号卖出过万的价钱实属寻常，不仅是端游，手游账号的交易行为也变得越来越普遍，珍稀道具往往能卖出高价。在这种情况下，厂商封禁账号就变得不妥了。目
前国家在这方面的保护基本空白，对游戏虚拟财产还没有明文保护条令。之前虽然出台过禁止对账号进行永久封停的政策，但对于删除角色之类行为还是允许的。值
得注意的是，目前国家对于游戏、直播等娱乐产业的监管力度正在加强。手游新政的余温未退，难保以后不会在游戏账号上出台新的措施，此次上海方面的约谈行为
似乎可以视为某种信号。对于厂商来说，一旦出现相应的监管行为，再进行调整，无疑会失去先机，变得变动。要公平也要服务，什么才是封号的正确姿势？作为厂商，对于游戏内的违规行为，不妨改变目前的做法，让封禁行为更合理一些。1、 制定详细条款玩
家对封号的不满主要集中在对违规行为的判定上。如最常导致封号的外挂，没有哪家厂商能做到百分百的准确，也就是说，有大量玩家是被误判为使用外挂或辅助工
具。以发表违规言论、不正当牟利行为为由被误封的玩家更多，这些条款具有很大的人为性，玩家想要知道的就是，厂商依据什么来判断违规行为？有没有具体可见
的条款？要让玩家接受封禁行为，首先在违规行为的判断上，就要尽量做到公正。不能用几百字的简单规定来决定一个账号的生死。明晰违规条款，才能让违规原因有迹可循。在2、优化封号方式在处理违规账号上的方式上也要加以改进。根据玩家违规行为的严重程度，采取不同的办法，比如按照7天、半个月、一个月、永久的周期来，永久封号要慎用。除此之外，还要给玩家留有解封的余地。3、建议完善的反馈机制，将处理过程透明化很多玩家反映的问题都集中在封号后***的不作为----封号前不做提示，封号后不受理申诉。对此，封号之前，应提供具体的违规证据，让玩家知悉，再进行接下来的封停处理。这期间，***对于玩家的申诉要予以重视，告知以具体情况。在制定条款，优化处理方式之外，最重要的便是保持处理的透明度。玩家有权知道封禁的原因、解封的进度等一系列细节，这就要求厂商建立好反馈解封机制。变更封禁行为，并不是让厂商自缚手脚、讨好玩家。面对游戏提供方，玩家个人的力量微乎其微，我们期望的只是厂商能认真对待玩家，将过程透明化、公正化，而不
是不经过“审理过程”就直接判处账号“死刑”。手游发展到如今，诸多法律法规在不断完善，在账号封禁一事上，厂商也应开始行动。千军游戏()：最
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话说9C时代，我会里的兄弟打BT消费蛋盾
和同会里的朋友借了8000千G
然后第2天2个人的号被停3天
昨天了解到国服更新3.2.2了，估计WLK也快来了。
就打算从台服回归了，昨天晚上上号和朋友要了2万金做下公会重建工作！
2万金?会不会被封号呀！
做人不能太9C！=。=＃
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网易接手后，这样情况被封的没有人吧？
做人不能太9C！=。=＃
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不会的，我经常很多钱倒来倒去，木事~~
MatsuiRena
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公会重建为什么需要花2W G？
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昨天才买了1WG。
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求楼上签名美女的详细情况
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这就要看运气了........
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上周买D刀花了2W，不知道会不会被封号。。。。。若封号，看来只能亲自去WY一趟了！什么在线申诉，都不如上门来得快！
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邮寄可能会出事，任务在线交易安全点吧。
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[继续说某易乱封号]简单地告诉大家为什么大号给小号寄钱会被封号[目前所见冻结的最低下限是200G][早上更新了主楼中间引文的一点点]
我只是提出建议而已，给那些担心小号存钱太多被封的人一个建议。
我承认我标题了一下，所以想看标题内容的请看第三条。想看最终建议的往下面拖。对某些说我认为所有的玩家都该封的朋友，我的回答是，该不该封是另一个问题，如果你不愿意自己的8T6大号明天因为从哔团或者别的什么地方搞了5000G而给小号寄钱买鸟被封掉，那我还是建议你看完我的帖子。
说我是YY的可以随便喷外加亲身继续尝试，拿着黑G左手换右手右手换左手来证明我是扯淡……说我***手的，你觉得网易看了我的签名还不开除我不是奇迹么……
1、做任务和farm正常渠道获得的金币交易，没有问题，过度开发游戏资源另说，从拍卖行收入的G你们都看不到第9条的红字么；
2、所有黑G流过的id都“有可能”会被封：工作室的黑G卖给A玩家10000G，A去哔团消费。如果工作室id被查封，追踪黑G流向，如果查到A，A会被封，and其他24个人均有可能被封；
3、所有的黑G交易都是没有物品的。因此在A的G被确认黑G的情况下，所有类似于A凭空交易给B(或邮寄)2000G的行为都会被注意到，由此导致B可能被封。试图通过交易一个硬肉干或其他非常2B的物品，以及在邮件中写一大段谢谢借钱现在还的话来回避的，请不要低估技术员人工判断的智商。
你在街头卖东西，一个人匆匆而过，拿十块钱买了包五块钱的烟，这没问题。但如果一个人掏出一万块钱送给你，或者象征性地买你一包五块钱的烟，在坦然收下和报警之间如果你选择了前者，那么请务必保重。
再举个例子：A在B家偷了100万，B报警，***抓住了A的时候发现A身上分文不剩，其余100万的去向分别为：从房地产商C处买了20万的房子，在拍卖所买了D的一件20万的小提琴，20万在潘家园E那里买了件古董，20万现金放在箱子里当面给了F，20万通过邮局汇款给了G。你认为CDEFG哪些人会被抓，哪些人平安无事？
对等交易的C和拍卖交易的D必然不会被抓；如果发现E卖出去的那个假古董其实是硬肉干，那E起码算半个同谋，进而发现E经常卖硬肉干帮人销赃，下场还是好不到哪去；至于一口咬定自己和A不认识，却心安理得拿了钱不报警的F和G，你们自己觉得呢。
注意，大号给小号寄钱同样符合此规则，如果大号或者小号身上的钱是黑G，那么你可能因为这次注视而死掉。如果你在此风口浪尖的非常时期不进行这种引起网易注意的事情，你可能暂时不会遭受被封的命运，但是不要因此认为所以你的G是干净的，在下一次网易突然袭击而恰好之前你去了趟哔团收了1000G分红或者邮了5000G给小号买鸟，很可能没有这么幸运。
4、不要以为服务器(我这里说服务器的意思是人工追查也无法从服务器上判断出来)能够分辨出你身上的6万G里面有c黑G，此时你身上的G已经全部被染黑了，此时你凭空交易出去2万G，收到你这2万G的二十个id都有可能被封。由此可能存在连锁反应；至于为什么没有全服被封？参考第8条。
5、试图通过哔团洗白的后果是更多的人可能被封，同时并不会减少你被封的概率，不要以为运营商“应该”仔细地研究这笔黑G到底是哔团交易出去了还是转手出去了。
6、买G的时候没有封交易的时候没有封不代表下个月不封；A在哔团收入200G，B在哔团收入2000G，不代表B一定要比A先被封；没有人能够保证100G以下的黑G不会被封；没查到A不代表不该封B；
7、封的时候不会考虑id身上是有蛋刀还是幽灵虎，是不是公测老玩家；
8、不要问为什么同一个哔团里就你被封号了。网易技术人员的确人手不够，所以只能发现一个砍一个，所以现在很多人其实都有黑G(自己不知道而已)但没被封。不理解者请看NGA版规：不要问为什么我被砍了他没被砍。先检查自己是王道。公司同事多拿了盒过节月饼没事，你只是拿了几包卫生纸回家就被解雇了，请自认倒霉，向老板叫嚣“那谁还拿了月饼呢”乃至联合其他因此被炒了的同事闹事是没有意义的，不如去买彩票。
9、“唯一”干净的金币是你自己做任务打怪以及通过拍卖行获得的金币----拍卖行正常价格卖药水被工作室的黑G买了，你不会被封，挂银叶草100000G一组后果不确定。
10、不要拿“法不责众”为自己开脱以及很“善良”地提醒网易如此大面积封杀黑G会把玩家逼走最后倒闭。NGA如此砍喷子也没见到NGA倒闭。当大量买G的玩家和黑G盗号工作室都离开CWOW了，以前被你们逼走的人会回来的。
补充一条：11、平白无故收到其他人的钱，如果是黑G，同样可能被封号，即使是小号也是如此。不过请不要低估技术员的智商，也不要低估网易的处理速度，他不会闲到等到明年十月份再来处理今年十月一个工作室的号给了你的小号100G的事情。
以前9c管的比较松。现在网易搞狠的了，由于第二三四条导致众多人落马。其实只是把以前的老账翻出来了而已。因此即使有人再怎么说哔团合理，请自己小心。若确定自己人品足够好，其他24个队友也足够善良，不会收到黑G，请自由选择。相信自己人品足够好，在淘宝上买到的不是黑G，或者即使是黑G也查不到我的，可以放心地买。
当然那个farm皮被说是扰乱市场这种2B行为我也是觉得很扯淡的。至于外挂封号什么的不讨论，我只是说非法金币交易的封号而已。
对于17楼的解释：如果工作室给你邮了1G，你收了，你又给十个朋友每人邮了1G。如果网易认为你的行为构成了黑G，那么收到你钱的人就可能被封，就这么简单。已有的先例是有人因为收了100G而被永久封号。我和我的朋友收到来历不明的G的时候，第一件事是截图、找GM。对于来路不明的金币，如果你敢直接收，那么我很佩服你。还是那句话，“没有人能够保证”100G以下的黑G不会被封。对于49楼和50楼的解释：既然你知道里面有黑G，那很遗憾，被封的话就怪自己好了。我第三条已经说了，如果大号身上的钱是黑G，而且你在这种风口浪尖上给小号上屯那么多钱引起网易注意，那么被砍理所当然，其他那些没被砍的只是比较低调或者比较lucky而已。对50楼，网易不会闲到等到明年十月份再来处理今年的一笔黑G，如果你拿着黑G战战兢兢过了一年发现还没被封，那么恭喜你，你可以相信那已经不被认为是黑G了。就好比刑事案件也有追诉期一样。但如果你在追诉期内被封了，那么只好恭喜你中奖了，下辈子投胎建号做个好人吧。
[size=120%]对于80楼的解释(也是我对大家的建议)：正因为现在身上带大额金币没几个干净的(除了地精，大部分都是哔团或买G，你看过哪个买凤凰的是自己打出来的15万G？)，所以一旦大额流动就被网易注意，你给小号寄6000G被注意到了，一查，果然上个星期收了500G的黑G，封。然后一群人跑NGA惨号连连。很多人自己很小心，但是被哔团以及朋友买G还钱这种事情染上了黑G，所以我的建议就是这些意外染上的朋友先能拖就拖，别搞大量金币流动引着网易来查了。拖到过了追诉期再搞大额邮寄的事情，网易不会闲到明年还查今年的事情。然后以后洁身自好别再染上就对了。
吃饭去了，最后补充几句。第一，黑G流动数目低于某个数值之后会被无视，不然技术员每天面对着几万条小额交易数据会累死。所以开门收人10G什么的没有关系，代工代切什么的，交易记录中除了金币还有物品，大家不必紧张，说拿硬肉干忽悠的请参考上面第3条。第二，目前CWOW的确是由于买G哔团横行，谁知道你朋友昨天支持你买凤凰的3000G怎么来的，导致基本没人干净，所以封号看上去简直和随机封号一样。[size=120%]第三，网易不会无聊到去查你去年有没有拿过一笔黑G，认定是黑G是有时效性的，超过一定时间没有被认为是黑G的不会再被复议。[size=120%]所以在非常时期，大号给小号寄钱要慎重，先低调。封你的号不是因为小号上钱多，而是大额流动引起了网易注意，结果查出来你上周收了2万G的黑G，然后封号，其实是你上周开了趟哔团卖东西收进来20000G在你手里其实也就存了一个小时不到就分出去了，你说亏不亏……至少从这次事情幸存下来之后少去哔团别买G，等确定洗白了以后小心就好了。
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人物在线交易比较安全
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NGA的帖子 转的 楼主可以看下
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我最多一次交易过10W G&&暂时没发现有什么后遗症
不过据说最好的办法是交易的时候放一个东西 哪怕是一块面包都可以
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UID5714866帖子威望0 多玩草51 草
我记得有一次我想不通想删号，删号之前把2500G邮寄了给我朋友，后来我后悔恢复了删除的角色，我朋友的号忽然当天被暂时冻结了，（当时我也郁闷了）后来我朋友发邮件给9C询问，9C说（9C怀疑他涉嫌盗G）朋友回复说他是无辜的没有盗过G，过后3天后解封，我把事情可能因我而起告诉了他，差点被他 。从那以后我都不敢邮寄他东西了，不管多远直接拉过来交易。
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