宽带我世界客户端常见问题
查找Internet上的信息
弹出式窗口阻止程序、客户端中的安全和隐私
启动拨号的途径
1、在菜单栏的工具菜单中，单击“拨号”菜单项。
2、在工具栏中，单击“拨号”按钮。
3、在托盘的右键菜单中，单击“拨号”菜单项。
1、启动拨号，弹出拨号对话框。
2、将PPPoE宽带接入帐号填入“拨号帐号”一栏，密码填入“密码”一栏，填写时请注意大小写。
3、单击“连接”按钮，则开始ADSL拨号。
4、单击“取消”按钮，则可以中断拨号。
1、在宽带我世界客户端设置中的启动设置选项卡下，可以设置系统启动时是否进行自动拨号。如果选中，则在下次启动客户端时，将自动拨号。
2、在宽带我世界客户端设置中的ADSL设置选项卡下，可以设置宽带接入帐号/密码。
3、在拨号对话框中选中“自动拨号”选项，并且“记住密码”被选中.
拨号失败分析
1、如果不能正常进行PPPOE拨号，请重新***软件，并正确设置计算机。
2、观察能否进入PPPOE认证阶段，如果达认证阶段但认证失败，或认证成功，但不能正常上网，则问题可能出现在接入服务器上层。
3、如果找不到接入服务器，则可能为DSLAM、计算机设置、ADSL线路方面问题，参考RPS宽带扫描测试系统的数据库,排除或确定线路问题。
1.2 多标签浏览
什么是多标签浏览？
标签页式浏览允许您在单个浏览器窗口中打开多个网站。可以在新标签页中打开网页或链接，并通过单击标签页切换这些网页。其优势在于任务栏上打开的项目更少。
如何打开新标签页？
若要打开新的空白标签页，请单击选项行上的“新建标签页”按钮。
如何关闭标签页？
单击标签页上的“X”关闭标签页。
我想关闭宽带我世界，但打开了许多标签页。是否可以执行某些操作使这些标签页在下次启动宽带我世界时重新打开？
可以。在“工具”&“设置”&“启动设置”中的“启动时打开”选中“打开上次访问标签页”，点击“确定”。重新打开宽带我世界时将恢复这些标签页。
我打开了许多标签页，但是无法全都看到。它们在哪里？
若要显示更多标签页，请单击“更多标签页”按钮或。
使用标签页时可以使用哪些键盘快捷方式？
打开新标签页
向右切换标签页
向左切换标签页
刷新当前页
关闭当前标签页
关闭当前窗口
关闭其它标签页
1.3 多实例运行
为了方便您使用客户端浏览网页，客户端支持同时运行多个主窗口，即多个浏览器，我们把这种特性称为“多实例”。
1.4 轻松快捷地浏览网页
单击主页（即打开宽带我世界时显示的网页）中的任何链接即可开始浏览Web。将鼠标指针移过网页上的项目，可以识别出该项目是否为链接。如果指针变成手形，表明它是链接。链接可以是图片、三维图像或带颜色的文本（通常带下划线）。现在一切就绪，您可以自己查找网站了。
打开网页或文件夹，或者运行程序
宽带我世界除了允许您在网上冲浪以外，还允许您运行计算机上的程序并访问文件和文件夹。
1、要访问网页，请在地址栏
中键入Internet 地址（例如，/），然后按Enter。
2、要从地址栏运行程序，请键入程序名，然后按Enter。
3、要通过地址栏浏览文件夹，请键入驱动器号（例如，C:\）或者驱动器号和文件夹名称（例如， C:\My_Novel），然后按Enter。文件夹内容将显示在新窗口中。
查找有关特定主题的网页
可以通过在Internet上搜索来查找关于各种主题的大量信息。
搜索特定主题：
1、单击宽带我世界的搜索框。
2、键入一个关键字（例如，“dogs”），然后按Enter。
3、可以选择宽带我世界提供的搜索引擎。
使用另一个搜索提供程序进行搜索：
单击“搜索选项”按钮。
返回到最近访问过的网页
1、要返回到访问过的最后一页，请单击“后退”按钮。
2、要返回到在单击“后退”按钮之前所在的网页，请单击“前进”按钮。
3、要查看最近访问过的几个网页的列表，请单击“最近访问过的网页”按钮。
转到特定网页
1、要返回到每次打开宽带我世界时显示的网页，请单击菜单“查看”-&“转到”-&“主页”按钮。
2、要从收藏夹列表中选择网页，请单击侧边栏“收藏”按钮。
3、要从最近访问过的网页列表中选择网页，请单击“最近访问过的网页”按钮。“最近访问过的网页”按钮是“前进”按钮右侧的小箭头。
如果网页未正常显示，该怎么办
1、如果要查看的网页打开时间过长，请单击地址栏右侧的“停止”按钮。如果网页已停止加载，可以单击“刷新”按钮重试。
2、如果收到网页无法显示的消息，或者想确保获得最新版本的网页，请单击“刷新”按钮。
1.5 复制、保存并打印页面
复制部分页面
从页面复制文本：
1、 选择文本。
2、在菜单栏选择菜单“编辑”&“复制”。
您可以将文本粘贴到其它程序中。 保存全部或部分页面
在宽带我世界中保存整个页面：
1、 选择“文件”&“另存为”。您会看到“保存网页”对话框。
2 、选择页面的保存位置。
3、 选择您要保存页面的格式：
· 网页，全部：连同图片一起，保存整个网页。此选项让您可以像显示包含图片的原始页面一样查看保存的页面，但它可能无法保持原始页面的HTML
链接结构。宽带我世界将在页面保存位置创建一个新的目录用以保存图片和显示整个网页所需的其它文件。
· 网页，仅HTML：保存原始页面，但不包括图片。此选项将保持文件原始的HTML 链接结构。
· 文本文件：将原始页面保存为文本文件。此选项不会保留原始的HTML 链接结构，但可以让您用任意一个文本编辑器查看文本格式的网页。4、为页面输入一个文件名称，然后单击保存。
从页面保存图片：
1、 将鼠标置于图片上面。
2 、右键单击图片，显示一个弹出菜单。
3、选择图片另存为。您将看到“保存图片”对话框。
4、选择图片的保存位置。
5、为图片输入一个文件名，然后单击保存。
提示：要把一幅图片设置为您的桌面背景，可以在图片上单击右键，然后在弹出菜单中选择设为桌面背景。
1. 打印当前页面：选择“文件”&“打印”。
2. 打印选定文本：在当前页面选择文本。
3. 选择“文件”&“打印”。出现打印对话框。
在打印范围下面，选择选定范围。网页作者和打印页面的尺寸，而不是屏幕上窗口的尺寸，决定了打印页面的内容布局。为适应纸张尺寸，文本将自动换行，并重新布置图片。
使用打印预览
默认情况下，宽带我世界将始终尝试选择网页的最佳大小以适应打印页面的宽度。这可能需要缩小页面的大小。如果文本的一行（有时称为“孤行”）将打印在其自身的页面上，宽带我世界还将稍微减小页面的尺寸。可以使用“打印预览”来查看要打印网页的外观及调整页面方向、缩放和边距。
预览页面在打印时的外观：
1. 打开宽带我世界并转到要打印的网页。
2. 单击“打印预览”按钮。
下表描述同时影响屏幕上显示的内容和打印页面上的外观的“打印预览”选项。
下表描述只影响屏幕上的外观的“打印预览”选项；这些选项不影响打印的副本。
使用页面设置
您可以使用“页面设置”来定制在宽带我世界中如何打印页面：
选择“文件”&“页面设置”。
在“页面设置”中，您可以更改您要打印的页面的以下设置：
竖向：选择此项将以常规的短边向上布置页面。
横向：选择此项将以长边向上侧向布置页面。
页眉与页脚：每一个下拉列表表示一个页眉或页脚的区域。上面一行是页眉的左、中、右区域，下面一行是页脚的左、中、右区域。
下表描述如何将日期或时间、页码、窗口标题或网页地址打印到要打印页面的页眉或页脚。在“页眉和页脚”框中，使用表中所示的文本代码指定要打印的信息。这些代码可以和字组合（例如：第&页/共&页）。
2 用户管理
2.1 为什么使用宽带我世界帐号登录
客户端启动时您可以选择不登录或使用宽带我世界帐号登录。
“不登录”方式
“不登录”方式只使用“浏览器默认设置”和“系统默认收藏夹”，不提供获取和同步“漫游信息”等服务。
“使用宽带我世界帐号登录”方式
使用宽带我世界帐号登录方式可以同步您自己的“用户漫游数据”、“漫游收藏夹”、“RSS订阅”，随时随地使用您自己的设置和收藏夹，免去在不同的电脑上调整设置和整理收藏夹的麻烦。还可以在每次登陆后，从起始页上看到您所关心的话题。
通过注册宽带我世界帐号，您能够享受更多的增值业务功能及数据业务。您可以通过菜单“用户”的“注册用户”菜单项，启动注册界面。
帐号：向服务器注册的帐号。
密码：帐号的密码，要求必须六位以上，要检测密码的安全级别，给出“低”“中”“高”的提示。推荐用户使用安全级别高的密码。
确认密码：必须与密码框输入一致。
电子邮件：用户的电子邮件地址。
验证码：用户在左侧输入图片中的字符（不区分大小写）。
密码提示问题：用户在此处选择密码提示的问题。
密码***：用户在此处输入对应密码提示问题的密码***。
更多信息：用户点击此按钮，在此注册对话框的下方滑出用户详细信息部分。
客户端提供统一身份认证功能，即您可以凭借免费注册的帐号登录客户端，且可享用客户端平台提供的丰富多彩的信息。
帐号：宽带我世界客户端登录帐号，您可以通过免费注册获得。
密码：宽带我世界客户端登录帐号密码，你可以在免费注册时进行设置。
记住密码：当您选中此项，则下次启动登录时，可不重复输入帐号密码。
自动登录：当您选中此项，则当启动宽带我世界客户端时，系统自动登录。
了解更多：为您启动客户端帮助文档，查询更多有关客户端的信息。
免费注册：启动免费注册界面。
登录宽带我世界客户端有以下几种方式：
1. 菜单“用户”的“登录”菜单项。
2. 主工具栏“登录”按钮。
3. 状态栏“登录”按钮。
3 查找Internet上的信息
3.1 搜索Internet的技巧
Internet 含有海量的信息，但是从中查找到所需的内容也是一个挑战。以下是帮助您更有效地搜索Web
的一些技巧。 使用搜索栏
在宽带我世界的搜索栏中，键入关键字或短语，然后按Enter键或点击“搜索”按钮。
更换搜索引擎
如果使用当前的搜索引擎没有找到希望查找的内容，则可以使用不同的搜索引擎程序进行搜索。宽带我世界为您提供Baidu百度，Google谷歌等多个搜索引擎，并可在它们中切换，以便改善搜索结果。
更有效地搜索
以下是改善搜索结果的一些方法：
1、 使用具体的词语，而不是一般的类别。例如，搜索特定品种的狗，而不是搜索狗。
2、使用引号搜索具体的短语。在字词上加上引号会限制搜索结果仅包括含有与指定的内容完全相同的短语的网页。如果不使用引号，搜索结果将包括所有含有所使用的词语的页面，而不论这些词语的顺序如何。
3、在关键字前使用负号(-) 会告诉搜索提供程序排除含有该字词的页面。使用负号将检索不包含有该词语的网页。请注意，请勿在符号和搜索字词之间添加空格（例如，使用-Bogart
而不是- Bogart）。
4、不要使用如“的”、“我的”或“地”之类常见词语，除非要查找特定标题。如果这些词语为需要查找的内容的一部分（例如歌曲名），请加入常见词语并在短语上加上引号。
5、使用同义或近义搜索字词。选择搜索关键词时应有创意或使用词典。在搜索框中键入词典以查找联机词典。
6、仅搜索特定的网站或域。键入希望查找的搜索字词，后跟site：以及希望搜索的网站地址，以便将搜索范围缩小到该特定的站点。
7、使用专业搜索引擎或提供程序。许多网站提供它们独有的搜索，包括从购物到兴趣各方面。
3.2 查找最近访问过的网页
下表描述了可找到最近访问过的网页的不同方法。
3.3 选择搜索引擎
您可以选择在Internet上搜索信息时使用哪个搜索引擎，也可以指定希望在默认情况下使用的搜索引擎。我们为您提供了两种搜索引擎：“Google（谷歌）”，“Baidu（百度）”，如果要更改搜索引擎，可通过以下两种方式更改默认搜索引擎
在客户端设置中修改默认搜索引擎：
打开“工具”-&“设置”菜单项，选择“常规选项”选项卡，在搜索引擎设置中可选择需要的搜索引擎。
在搜索栏的下拉菜单中选择默认搜索引擎：
点击搜索栏的搜索按钮后面的扩展按钮，在弹出的下拉菜单中选择需要的搜索引擎。
4 弹出式窗口阻止程序
4.1 弹出式窗口阻止程序：常见问题解答
什么是弹出窗口？
弹出窗口是一个小Web 浏览器窗口，出现在您正在查看的网站的顶端。弹出窗口通常在您访问网站时随即打开，并且通常是由广告商创建的。 什么是弹出窗口阻止程序？
弹出窗口阻止程序是宽带我世界中的功能，使您能够限制或阻止大多数弹出窗口。您可以选择自己喜欢的阻止级别，从阻止所有弹出窗口到允许您希望看到的弹出窗口。打开弹出窗口阻止程序后，阻止信息栏将显示一条消息，内容为“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其它选项，请单击此处。
如何打开或关闭弹出窗口？
默认情况下，宽带我世界中的弹出窗口阻止程序是打开的。若要关闭或重新打开弹出窗口阻止程序（如果您已经将其关闭），请执行以下步骤：
打开或关闭弹出窗口阻止程序
1、 在宽带我世界 中，单击“工具”按钮，然后单击“弹出窗口阻止程序”。
2、请执行下列操作之一：
a、若要关闭弹出窗口阻止程序，请单击“关闭弹出窗口阻止程序”。
b、若要打开弹出窗口阻止程序，请单击“打开弹出窗口阻止程序”。
是否能看到宽带我世界已阻止的弹出窗口？
可以。请执行下列步骤：
1、 在宽带我世界中，导航到带有弹出窗口的网站，然后在信息栏通知您弹出窗口已被阻止时，单击该信息栏。
2、单击“临时允许弹出窗口”。
单击链接打开带有弹出窗口的网站时，您可以通过按CtrlL+Alt 允许显示弹出窗口。
如何选择允许来自特定网站的弹出窗口？
默认情况下，宽带我世界会显示单击链接或按钮后出现的弹出窗口。弹出窗口阻止程序将阻止自动显示的弹出窗口（无需单击链接或按钮）。如果要允许特定网站显示自动弹出窗口，请执行下列操作：
1、 在宽带我世界中，单击“工具”按钮、“弹出窗口阻止程序”，然后单击“弹出窗口阻止程序设置”。
2、在“要允许的网站地址”框中，键入要查看其中的弹出窗口的网站地址（或URL），然后单击“添加”。
3、对于每一个要允许其中的弹出窗口的网站，请重复步骤2。完成添加网站后，请单击“关闭”。
为什么在打开弹出窗口阻止程序之后仍会看到一些弹出窗口？
以下是您仍然可以看见弹出窗口的一些常见原因：
· 您的计算机上可能有某些打开弹出窗口的软件，如广告软件或间谍软件。要阻止这些弹出窗口，必须找到打开弹出窗口的软件，将其删除或者更改其设置，使其不再打开弹出窗口。
· 某些带有活动内容的窗口不会被阻止。
· 对于本地Internet 或受信任的站点内容区域中的网站，宽带我世界将不会阻止其中的弹出窗口。如果要阻止来自这些网站的弹出窗口，您必须删除来自这些区域的网站。
· 宽带我世界将不会阻止来自已添加到允许有弹出窗口的站点列表的弹出窗口。
从允许弹出窗口的站点列表删除网站的步骤
1、在宽带我世界中，单击“工具”按钮，单击“弹出窗口阻止程序”，然后单击“弹出窗口阻止程序设置”。
2、在“要允许的网站地址”框中，单击要从列表中删除的网站，然后单击“删除”。
3、对于要从可以显示弹出窗口的网站列表中删除的每一个网站，请重复步骤2。完成操作后，请单击“关闭”。
我不想看到弹出窗口，即使在我单击网站上的链接或按钮将其打开时也是如此。能否将宽带我世界 设置为阻止所有弹出窗口？
可以。请执行下列步骤：
阻止所有弹出窗口的步骤
1、 在宽带我世界 中，单击“工具”按钮，单击“弹出窗口阻止程序”，然后单击“弹出窗口阻止程序设置”。
2、在“筛选级别”下，选择“高: 阻止所有弹出窗口”，然后单击“关闭”。
如果您希望在该设置开启时看到被阻止的弹出窗口，请在窗口打开时按住Ctrl + Alt。
如何更改弹出窗口阻止程序设置？
1、在宽带我世界中，单击“工具”按钮，单击“弹出窗口阻止程序”。
2、单击“弹出窗口阻止程序设置”。
3、进行所需的更改，然后单击“关闭”。
4.2 了解阻止信息栏
什么时候可以看到阻止信息栏？
如果宽带我世界仍在使用其原始设置，则在以下情况下将看到阻止信息栏：
网站尝试打开弹出窗口。 如何使用阻止信息栏？
在阻止信息栏中看到消息时，可以单击该消息以查看详细信息或采取相应的措施。
是否可以关闭阻止信息栏？
是的，可以，但我们不建议这样做。如果您确实要将其关闭，则您必须对每种消息类型都将其关闭。
关闭有关被阻止的弹出窗口的信息栏消息
1. 打开宽带我世界。
2. 单击“工具”按钮，单击“弹出窗口阻止程序”，然后单击“弹出窗口阻止程序设置”。清除“阻止弹出窗口时显示信息栏”复选框，然后单击“关闭”。
4.3 安全和隐私的特点
宽带我世界提供多种功能，在您浏览Web 时帮助保护您的安全和隐私。弹出式窗口阻止程序，可以帮助阻止大多数弹出式窗口。
查看宽带我世界安全设置的步骤
打开宽带我世界。
单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
单击“安全”选项卡。
单击“Internet”图标，然后单击“自定义级别”。 如何更改宽带我世界安全设置？
更改宽带我世界安全设置的步骤：
1、 打开宽带我世界。
2、单击“工具”菜单，然后单击“Internet 选项”。
3、单击“安全”选项卡。
4、单击“Internet”图标。
5、请执行下列操作之一：
a、若要选择预设置的安全级别，请拖动滑块。
b、若要更改单个安全设置，请单击“自定义级别”。根据需要更改设置，完成后单击“确定”。
c、若要将浏览器客户端重新设置为默认安全级别，请单击“默认级别”。
6、完成安全设置更改后，请单击“确定”。
如何更改宽带我世界隐私设置？
更改宽带我世界隐私设置的步骤
1、 打开宽带我世界。
2、单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
3、单击“隐私”选项卡。
4、在“设置”下，执行以下操作之一：
a、若要选择预设置的cookie 安全级别，请拖动滑块。
b、若要允许或阻止来自特定网站的cookie，请单击“站点”。
c、若要加载自定义的设置文件，请单击“导入”。这些文件可修改宽带我世界用来处理cookie 的规则。由于这些文件可以覆盖默认设置，因此仅当您知道并信任源时，才应该导入这些文件。
5、完成隐私设置更改后，请单击“确定”。
4.4 Cookie和隐私
什么是cookie？
Cookie 是某些网站放在您的计算机上的小文本文件，用来存储关于您的信息。Cookie 使您无需再次登录即可返回网站，或者记住您的网页首选项，使浏览变得更为方便。大多数cookie
是您访问的网站创建的，对您很有用。但是有的cookie 是广告商在您不知情或不允许的情况下，在您的计算机上创建的，用来跟踪您的浏览和购物习惯。宽带我世界使您能够阻止或允许cookie。
Cookie 的用途是什么？
网站使用Cookie 向用户提供个性化体验以及收集有关网站使用的信息。很多网站也使用Cookie 存储提供站点部分之间的一致体验的信息，例如，购物车或自定义的页面。对于受信任的网站，Cookie
可通过使站点学习您的首选项或允许您跳过每次转到网站必须的登录操作来丰富您的体验。但是，有些Cookie，如标题广告保存的Cookie，可能通过跟踪您访问的站点使得您的隐私存在风险。
如何删除Cookie？
删除Cookie 的步骤
1. 打开宽带我世界客户端。
2. 单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
3. 在“浏览历史记录”下的“常规”选项卡上，单击“删除”。
4. 单击“删除Cookies”，然后单击“是”。
5. 单击“关闭”，然后单击“确定”。
删除所有Cookie 可能导致某些网页无法正常运行。
关于隐私策略，我应该了解哪些内容？
很多收集个人信息的网站也发布隐私策略，描述该站点如何使用您的信息。将个人信息输入网站之前，您应该仔细阅读隐私声明，特别是在您对该网站不熟悉的情况下。请查看您不同意的条件，例如允许网站与他人共享您的信息，或要求您接受电子邮件或广告。请记住，即使网站有隐私声明，也并不意味着他们不会误用您的信息。不应该将个人信息给与您不信任的网站。
5.1 客户端***、升级、卸载
如何***客户端
网络***：
请您确认已连接到互联网，打开浏览器并在地址栏进入 “/index.html”
1. 选择您所在地区对应的客户端版本。
2. 点击对应区域。
3. 选择保存***程序的路径（如：桌面）。
4. 双击***文件，进入“欢迎”界面。
5. 点击下一步，进入“确认许可证协议”界面。
6. 选择接受，点击下一步，进入“指定***路径”界面。
7. 进入“***Windows Installer”界面。
8. 如果您的计算机未***.NetFramework 2.0 sp1，则进入“***.NetFramework 2.0 sp1”界面。
9. 然后，进入“释放文件”界面。
10. ***完成后，进入“***完成”界面。
光盘***：
1. 将***光盘插入到PC的CD-ROM 驱动器中。
2. 打开“我的电脑”，双击CD-ROM 驱动器。
3. 双击***图标 （您必须具有对PC 的管理员权限才能在操作系统上***）。
4. 同“网络***”（4）－（8）。
如何确认是否存在升级版本
运行“宽带我世界升级程序”后，如果有新版本的宽带我世界客户端时，会在升级对话框中显示。
如何升级客户端到新版本
方法1：点击“开始”&“程序”&“宽带我世界”&“宽带我世界升级程序”。
方法2：启动宽带我世界客户端（如果没有网络连接的时候，使用拨号连接），点击菜单栏中“工具”&“升级”。
如何卸载客户端
方法1：开始&程序&宽带我世界& 卸载宽带我世界。
方法2：开始& 控制面板& 添加/删除程序& 删除宽带我世界。
5.2 客户端使用
如何启动客户端
方法1：双击桌面上的“宽带我世界”图标。
方法2：点击“开始”&“程序”&“宽带我世界”&“宽带我世界”。 如何拨号
1. 启动宽带我世界客户端时，在登陆对话框中点击“打开拨号窗口”。
2. 在拨号对话框中输入拨号帐号和密码。
3. 如果想在下次拨号时，不再填写拨号帐号和密码，可以选中“保存密码”。
4. 如果想下次使用这个拨号帐号和密码直接拨号，并且不显示拨号对话框，可以选中“自动拨号”。
5. 点击“连接”。
6. 拨号成功后，托盘图标更改为连接状态 。
7. 如果拨号失败，可以点击“拨号详情”查看错误信息。
1. 启动宽带我世界客户端后，在工具栏上点击“拨号”按钮，或者在菜单栏中选择“工具”&“拨号”。
2. 同方法1的（2）－（7）。
如何注册帐号
1、启动宽带我世界客户端后，会弹出登陆对话框。
2、点击“免费注册”，弹出注册对话框。
3、填写相应的信息，点击“注册用户”。
4、注册成功。
如何登陆系统
1、启动宽带我世界客户端后，会弹出登陆对话框。
2、填写登录用户名和密码，点击“登录”。
3、登陆成功后，状态栏的登陆按钮会显示为登陆状态。当鼠标移到按钮上时会显示用户帐号。
如何使用帮助
启动宽带我世界客户端后，点击菜单栏中“帮助”&“查看帮助文档”。
如果想快速搜索帮助文档，可以点击“搜索”标签。填入要搜索的关键字，点击“列出主题”。
选择相应的主题，点击“显示”。
如何使用业务
点击工具栏中的频道。点击后，宽带我世界客户端会导航到相应的网页。
点击侧边栏的功能按钮，如频道 、冲印我世界
、8D 。点击后，会在侧边栏的浏览区中显示相应的页面。点击里面的按钮或链接，可以导航到相应的网页。
如何在ADSL拨号环境下使用客户端
2、断开连接
方法1：如果您是通过宽带我世界客户端拨号完成的网络连接，那么在退出宽带我世界时会自动断开网络连接。
方法2：如果您只想断开网络连接，而不退出宽带我世界时。可以鼠标右键点击托盘图标，在弹出的菜单中选中“断开连接”。
3、 连接状态
如果您想查看具体的网络连接状态，可以鼠标右键点击托盘图标，在弹出的菜单中选中“连接状态”。
5.3 客户端故障
如何申告客户端故障？
当使用宽带我世界客户端遇到问题时，可以通过以下方式申告。
1、 直接拨打网通******10060进行申告。
2、可以发邮件到网通的客户支持信箱。“菜单”&“帮助”&“发送反馈意见”。
为什么有时无法拨号？
首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。其次检查系统内网卡驱动是否异常，如有异常，请重新***其驱动程序。再次检查其IP设置是否与***维护人员留下的IP相符，如不符，请更正。
网络连接后，为什么无法访问网页？
1、宽带我世界本身的问题
当宽带我世界本身出现故障时，自然会无法启动了；或者宽带我世界被恶意修改破坏也会导致无法启动。这时可以尝试使用原***程序修复或者重新***。
2、 网络防火墙的问题
如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把宽带我世界放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或手动将宽带我世界客户端程序添加到防火墙允许访问网络的列表中。
3、 感染病毒所致
***杀毒软件，扫描清除病毒。
5.4 常见的网络连接错误
630 由于硬件失败，端口断开连接
连接由于下列某个原因断开:
1. 调制解调器（或其它通讯设备）发生了无法恢复的错误。
2. 通讯端口发生了无法恢复的错误。
3. 调制解调器电缆没插好。
要诊断并更正问题，请执行下列操作：
1. 确保调制解调器已经打开，并且电缆可靠地连接。
2. 确保调制解调器运作正常。 678 远程计算机没响应。
该连接无法完成，因为远程计算机不应答连接请求。请尝试执行以下操作：
1. 如果要尝试建立拨号连接，请确保拨打的***号码正确。
2. 如果正在试图通过调制解调器建立连接，请确保调制解调器正常工作。
3. 如果正在试图建立宽带连接，请确保服务名正确，并再次尝试建立连接。要查看连接属性，请右键单击该连接，单击“属性”，然后查看“常规”选项卡上的信息。
4. 如果正在试图建立宽带连接，请确保必要的硬件（例如电缆调制解调器）已***并正常运行。
691 拒绝访问，因为拨号帐号和/或密码在域中无效。
拨号帐号未向列出的域注册，密码过期，或者错误地输入了信息。如果未指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入拨号帐号、密码和域。
769 无法达到指定的目标。
指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。检查目标地址并重试。
797 无法建立与远程计算机的连接，因为找不到调制解调器或者调制解调器忙。
该连接需要调制解调器。请尝试执行以下操作：
1. 关闭所有其它程序并再次尝试建立连接。另一程序可能正在使用调制解调器或调制解调器所连接的通讯端口。
2. 确保计算机上***了调制解调器。
3. 确保调制解调器运行正常。
5.5 获得有关HTTP错误消息的帮助
HTTP 错误是为响应浏览某一网页的请求从该网页的网站发送到您的Web 浏览器。如果该网页无法显示，则宽带我世界将显示该网站发送的实际错误页或者内置于宽带我世界中的友好错误消息。下面将提供一些最常见的错误以及如果解决导致这些错误的问题的思路。
下表列出了宽带我世界将显示的最常见的HTTP 错误。有关HTTP 协议、错误代码和原因的信息，请访问有关WWW 联盟 (W3C)(http://www.w3.org/Protocols)
HTTP错误消息
无法找到该网页(HTTP 400)
宽带我世界能够连接到Web 服务器，但由于与Web 地址(URL) 有关的问题而无法找到该网页。通常，导致此问题的原因是键入的网站地址有错误。请确保该地址正确，然后重试。
网站拒绝显示此网页(HTTP 403)
宽带我世界能够连接到该网站，但宽带我世界无权显示该网页。导致此问题的原因众多，下面只列出了一些最常见的原因：
· 该网站的管理员必须授予您查看该网页的权限，或者Web 服务器不接受公共网页请求。如果这是您应有权访问的网站，请与该网站的管理员联系。
· 您正尝试浏览的网页是由某个程序生成的，例如由购物车或搜索引擎生成的，而服务器上包含该程序的文件夹未由该网站的管理员正确配置。
· 您键入了一个基本的Web 地址（例如），但该网站不具有默认网页（例如index.htm
或default.html）。或者，该网站不允许目录列表，而目录列表用于允许您查看Web 文件夹中的文件。
无法找到该网页(HTTP 404)
宽带我世界能够连接到该网站，但找不到该网页。导致该错误的原因有时候出自该网页暂时不可用，在此情况下，您可以以后再试，或者该网页已被删除。
网站无法显示该页面(HTTP 405)
宽带我世界能够连接到该网站，但网页内容无法下载到您的计算机。其原因通常出自网页编程方法中的问题。
宽带我世界无法读取此网页格式(HTTP 406)
宽带我世界能够接收来自该网站的信息，但该信息采用的格式是宽带我世界无法显示的格式。
该网站太忙，无法显示此网页（HTTP 408 或409）
服务器占用太长时间显示该网页，或有太多人在请求同一网页。请稍候再试。
该网页已不存在(HTTP 410)
宽带我世界能够连接到该网站，但找不到该网页。与HTTP 错误404 不同，此错误是永久错误并且是由网站管理员启用的。它有时候用于有时限的供应或推广信息。
网站无法显示该页面(HTTP 500)
您正访问的网站具有阻止网页显示的服务器问题。导致此问题的原因通常是网站维护或者使用脚本的交互式网站上的编程错误。
网站无法显示该网页（HTTP 501 或505）
错误501（HTTP 501 - 未执行）表示您正访问的网站未设置为显示您的浏览器所请求的内容。例如，该浏览器正在请求一个采用视频扩展名(.***I)
的文件，但却指示网站它正在查找一个HTML 页面。
错误505（HTTP 505 - 不支持的版本）表示该网站不支持您的浏览器用于请求该网页的HTTP 协议版本（HTTP/1.1
最为常见）。
网站通过以下两种方式之一显示HTTP 错误：通过显示自定义网页或通过将简单的错误号发送到宽带我世界。如果网站提供该错误的自定义网页，则宽带我世界将始终显示它。如果网站发送简单错误号而不是自定义网页，则宽带我世界将读取该错误号并显示一个错误消息，该错误消息将提供比单独的错误号稍多一些的信息（这些错误也称作“友好”错误消息）。请按照下面的步骤执行，指示宽带我世界禁用这些友好错误消息并且只显示网站发送的错误号。
禁用友好HTTP 错误消息
1、在宽带我世界 中，单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
2、单击“高级”选项卡，然后向下滚动到“浏览”部分。
3 、清除“显示友好HTTP 错误信息”复选框，然后单击“确定”。