之前跟人聊天的时候，刚好聊到了今年的规划，毕竟今年一半都没过完，所以规划当然还是不能剧透太多，所以，就只能说下我对于今年CRM方向的一点理解。这张图，前三天已经放出来过，然后就有人表示看不懂。对于表示看不懂的人，我只能说要是这么简单就能看懂，那我的想法也未必太肤浅了吧！明明今年是网红、达人各种追捧，为什么我会抛开网红、达人这些今年的热门词不说，却拿出这三个已经出现很久的词来说呢？原因很简单，没学会走路，就开始跑，总是会摔得很惨的。网红是什么？达人是什么？这就不用我解释了吧，不懂的可以问度娘。这两个词，也是很早就已经有了的词，为什么今年就突然的火起来了呢？因为新媒体已经发展起来了；因为收入越来越高了；因为门槛越来越低了；因为时机已经成熟了。对于网红、达人的态度，我觉得会跟早几年的团购一样，哗啦啦的突然各种冒出来，然后一片腥风血雨之后，只会留下少数真正意义上的网红、达人。这就扯远了，回来继续说今年的方向。社群很多商家估计都会管理运营社群：旺旺群、QQ群、微信群、微博群等等。然而，社群做得好的商家，并没有很多。对于社群，我的建议是：社群是会员的社群，并不是公司的社群。一个社群，如果想要长期活跃的话，就需要长期保持互动或者有价值信息输出。任何一个商家，当做大之后，会员少说几十万，多则几百万，这个时候，如果还是觉得社群是公司的社群，仅凭少数的员工，是远远无法对如此庞大的成员进行管理。这个时候，换个思维，将社群定义为会员的社群，让会员自己来管理社群，会员自己创造内容，这样会让社群更健康。当然，如果想知道具体怎么做，那就自己好好想想咯，毕竟天机不可泄露。新媒体很多商家进行新媒体运营，都是因为发现别的商家在做新媒体，所以自己也要做。并且，很多商家在做新媒体的时候，并没有能理解新媒体众多平台的特性，而是在盲目的做。如果不信我说的话，那思考一下几个问题：现在的新媒体，还是一个免费得途径吗？微信、微博、微淘、知乎、豆瓣、贴吧等渠道，都有什么区别吗？你觉得新媒体与事实的新媒体有区别吗？做新媒体的话，要么就想清楚为什么要做，如果想不清楚，不如不做。联合联合营销，这个应该是大家最熟悉的事情了，基本都有做过联合营销。然而，因为大家对联合营销的重视程度不一样，所以很多情况下的联合营销都是短信联合、邮件联合、赠品互换、店铺互链之类的简单联合。然而这种联合实在是太无聊了。当员工都觉得无趣的东西，怎么能吸引受众呢？所以，要做就做点有趣的事情吧，将思维拓宽一下。不管是同品牌联合或者是多品牌联合，都有很多有趣的玩法，尝试点新的玩法，说不定效果就出来了。正所谓天机不可泄露，我说的又不是天机，点就在这里，看不懂的话，你不会问啊。左牙之道(gh_3cc93f3acedf)　
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