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解密：阿里的运营到底牛逼在哪？
　　如果现在给运营狗们抛出一个问题：运营、营销、策划有什么区别?相信90%的人一口答不上来，脑子飞速的转个几分钟后，才能说几句营销偏资源啦，运营偏内容啦，策划偏创意啦之类的区别。　　互联网三座大山，百度、腾讯、阿里巴巴，代表了行业最高水准;　　坊间有言：技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里;　　我有幸能加入阿里做运营，最近工作不忙，居然能从加班狗变成准点下班，所以想记录下在这里的感悟，让自己总结出什么是运营，阿里的运营又不同在哪里;　　当然最主要的目的还是逼自己撸出自己的思路，做个合格的运营狗，汪!　　思考一下，什么是运营?　　这几年跳了几次槽，行业从广告创意平台--媒体零售平台--互动电视渠道零售平台，岗位性质是一样的，带创意性质的策划。　　再总结一下，我做的事情，其实就是一件事：营造乐趣，创造买点，留下用户。　　问题来了，在我理解中，什么是运营?我以上做的事，是否在运营的范畴里呢?　　运营的本质是经营，找对人，节约成本，创造价值。　　运营的本源是用户，他是谁?要什么?我就给你什么，留下来相爱。　　运营不能用宏大壮烈、大开大合这种词来形容，用润物无声、潜移默化、见微知著更合适。　　所以，在我的认知里，运营一直是一个掐细节的工作岗位，细腻敏感抓热点，勤劳快速有创意的女孩子做运营是最适合不过的了(好像把自己黑了?)　　然后我来到了阿里。在这里，我对运营有了新的理解。　　我在阿里做什么　　A、大环境是啥　　我所在的事业部，是阿里在O2O上布局的一个从餐饮切入的垂直业务，意图从餐饮行业出发，把“吃”有关的业务全面互联网化;从餐饮切入有好处也有难度，好是因为餐饮是一个用户有刚需和高频的行业;难度是因为这是一个十分复杂，很难被互联网化的传统行业，一家餐厅的选址租房，厨师小工，原料采购，菜品口味都是极难被标准化的，同时还有强大的竞争对手(x团、x评);　　那么我们从哪里切入这个行业呢?餐厅的本质还是饮食的质量和服务的质量，在质量之外，商家最在意的是节约成本、提升效率。　　所以数据+工具，是我们的切入点;　　所有人都知道，阿里不缺流量，技术上虽然可能不如百度，但怎么说也是三巨头之一必须得服;　　流量+工具=数据　　工具+数据=营销　　数据+营销=用户　　很厉害有没有?运营闭环有没有?　　没错，这3个公式可以跟商家讲一个完整的精彩的故事，我们这个业务，等于再造一个餐饮淘宝，让商家运用流量、工具、数据，自己在平台上开店做营销，想象空间真是不可限量。　　B、我的职责是啥　　说到这里要收一收，事业部肩扛集团的战略使命，业务逻辑优秀，那落到执行层面，我作为一个运营有哪些职责呢?　　让我做个分析规划先，思路理清楚了才能确定目标和职责。　　1.首先分析一下我的客户是谁　　我要为业务同事提供支持：　　一线同事专业的是BD技巧，谈判能力，线下资源整合，那么对他们来说，如果有我们的商户在整个城市的覆盖率、品类结构怎么样，哪些品类、地段、客单价的商户表现最佳等数据，是如虎添翼的;　　我要为商户提供服务：　　比如shopping mall里的商户，我可以策划个活动，让他们抱团打天下，共享资源服务消费者;　　比如天气热了，我为小龙虾品类的商户策划活动，给予资源，引爆热点　　比如有营销意识的商家，新菜上架需要推广，我为他们提供流量方案。　　我要为用户提供服务：　　用户有什么理由在我们的App上进行消费?理由有很多，优惠大、找餐厅方便、推荐精准、有有意思的活动……，对用户来说，能获得有利+有趣的信息就够了。　　所以…我特么居然是被3P的?　　2.然后分析一下我在权限下能做些什么　　对伙伴：决策参考+风险预警　　我的权限能抓取到流量、商户运营、用户、品类、营销活动效果等数据，能为他们提供决策上的数据支持，风险点的预警。　　对商户：资源整合+内容策划　　我能策划活动，并申请push、App banner资源，能创作出让他们惊喜的内容，能帮助他们整合营销资源。　　对用户：决策参考+节约成本　　我能根据数据申请补贴的力度，给他们爱的餐厅策划线上线下的主题活动，对C端进行集中的补贴，给他们带来更大优惠;　　能根据需求和热点做内容推荐，给他们决策的参考。　　对资源：科学分配+投入产出　　能根据数据推算出资源匹配的策略;时间线上资源的分配，ROI上资源产出要达标，对象上是扶持中小商家还是给大商家做爆点。　　结论出来了，我在阿里做这些　　1.数据运营：　　我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等。　　每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象。　　一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞对的基础数据对比、和兄弟城市的数据对比，往往能看出一些原因。　　数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策。　　在数据运营上最大的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表更有趋势感。　　2.内容运营：　　做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以最大化内容的作用。　　一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容。　　营销活动：偏信息选择，做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹?”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等。　　内容推荐：　　偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出和吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后，如“有故事的人，大厨访谈录””独一味的鱼生，南京最有情怀推荐”等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动。　　线下活动：在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单玩法，没有玩出花样，也是我认为能玩出很多很多花样的有趣的维度。　　异业合作：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是终极目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等。　　3.资源运营：　　营销资源是个很宝贵的东西，在互联网行业有很多烧钱补贴大战，烧的就是营销资源，怎么烧呢?除了业务管理者在战略上会有思考外，运营也起到了很关键的作用，因为我们需要在策略下9把资源合理科学的烧掉，所以商户分层+资源匹配策略是一项相当重要的工作。　　怎么做?　　1)分层　　时间分层：资源预算这种东西一定是不够花的，根据数据运营的结论，我会很清楚每个月的自然峰谷节点，根据内容运营的结论，我会很清楚每个月的活动峰谷节点，根据城市的指标压力，资源要有侧重的分配到时间点，要能冲锋的时候冲起来，并且要平稳的度过整个月，这个道理很简单(一开始经常月底找别的城市借预算这种事我会说?)　　商户分层：根据商户的线下流水和在我们平台上的流水，消费者的复购率等数据给出一个标准，把商户分层，ABC不同的商户匹配不同的资源;　　A类商户适合放放手，因为能教他给他的都已经给过了，他自己已经可以在规则下跳舞(脑补一下淘宝的大卖家);　　B类商户是重点扶持对象，因为他们有动力有冲劲，可是方法不足资源不足，用资源引导他们成长(脑补读书时20名上下的同学现在都很牛X有没有?);　　C类商户就复杂了，他们基数大，无方法，甚至没有动力，这时候我们的业务同事擅长的就来了，复盘会、培训会，用线下的方式聚集商家，用一个个方案和案例让他们明白思路决定出路，在此基础上，把资源投想他们，帮扶上路!　　区域分层：资源向高产出的区域倾斜，比如shoppingmall、热点街区、餐饮消费习惯高的社区。　　2)赛马　　赛马是阿里内部的一句土话，意思是在同一规则下的资源竞赛，优秀者得。　　分层的目的是为了让我们更了解商户，但资源永远是狼多肉少，所以有一个赛马规则很重要，同一规则下，运用的更好的商户得到资源，进入良性循环。　　一般会根据核心指标的排名、增长率排名等数据制定，会权衡发展和健康的比例，激发动力又不要偃苗助长最佳。　　看吧，资源运营的依据也是数据，如果没有数据我简直就是个瞎子啊啊啊。　　4.还有在以上脉络之外的2点，创意和沟通：　　先加2个定语：科学的创意和周密的沟通　　1)创意　　创意一定是建立在用户洞察身上的，用户洞察是什么呢?不就是见人说人话，见鬼说鬼话?最终的呈现：文案、设计、玩法。　　这几点没啥心得，全凭自己的感觉，总结成一句话就是：我给用户看的，不是一个艺术品，因为用户不会花心思是体会我精心设计的玄妙，他们只想在最短的时间里明白“这是什么鬼?关我P事?简单还是麻烦”举个栗子：抽奖不是创意，创意是怎么抽奖。　　插播一个思维工具：大名鼎鼎的六顶思考帽，多多拷问自己的创意。　　2)沟通　　内部沟通----创意不走调，信息不流失。　　外部沟通----在点子上客户永远比我想象的聪明，在执行上客户永远么有我想象的那么聪明。　　执行是需要我的控制的!!!不要觉得不合适，我不控制，效果永远达不到我想要的(这话说的很没底气，因为自己做的也不到位哈哈哈)。　　臭表脸的放上几张我自己比较喜欢的作品(见最后)，高手如云，献丑了。　　5.除此以外　　还有物料设计、印刷的跟进，H5的搭建，营销活动后台系统的上下线等人肉工作，不赘述了。　　6.写到这里再回头看看　　我以前做的是什么：营造乐趣，创造买点，留下用户。　　我在阿里做的是什么：数据至上，创造锚点，用好工具，服务客户。　　我领悟到什么呢?　　想清楚我的客户是谁，也许不只是用户呢?　　一切的想法和创意都要有根源，不为了解决问题我费个啥神?　　创造锚点而不仅仅是买点，锚点是HTML中超链接的一种，在我这里，意思是我的客户看到我精心设计的锚点，就能像点开超链接一样在自己的脑海里迸发出更多的信息。　　全情投入，不投入不足以说困难。
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亿企联盟资讯版权所有看着简历上这些人的出生，不是93就是94；再看看这一副副娇小的面孔；我一个85后再也不敢说自己是年轻人了。
最终还是选择留下了两位，正好一男一女；同事说我颇有留下那个女孩来颇有解决下项目组里面大龄男青年的婚姻问题的私心；我对此深表坦荡之心。
然而事实往往很残酷！
新来的同事，难免收到大家的照顾；相互加个qq加个微信就不必说了。只是没有几天，发现这姑娘朋友圈的更新速度颇为频繁，状态综合快赶上这几天写的代码了；
状态大概分几种，
第一种:张爱玲或者三毛或者郭敬明小说里面的名句，诸如，三十度仰望天空；因为爱过,所以慈悲;因为懂得,所以宽容；笑，全世界陪你笑，哭，你便要独立去哭 ...... 并且附上自己的，俯视三十度自拍照！
第二种:和朋友的自拍照；这个体现体现友谊倒也没有什么，但是几个女生一起上厕所就不必在朋友圈里面拍照留念了吧，只是去宿舍楼下小卖部买个小莞熊方便面而已有必要讲吗？是不是写hello world写多了，基本语法都还不熟悉，先向世界宣布一下！
第三种:歌词，乐嘉语录，马云语录；一张长图，附上自己的评价；这句歌词真是唱到心里面去了；马云说的对啊；乐嘉说的真好；谢娜对张杰是真爱。。。。
"额，小田最近感慨颇多啊！"
"嗯嗯，文艺青年，文艺女青年，不对，文艺女程序！"
晕倒；摘抄个句子，就是文艺女青年了；还没有维护过上线的产品，就是女程序了！！
工作是工作，生活是生活；我们不能强迫人家不用微信，就只好屏蔽人家了。心想算了，工作做好了就好。
"小田，工程熟悉的如何了啊？"
"挺好，我觉得可以上手维护一些模块了。"
"好，商品信息修改这里，你优化下，主要是这里这里这里......（工作描述），就这些；做吧，我下班前检查工作。"
---快下班时候
"小田，我看下如何了！"
这个时候小田还在编辑朋友圈，我粗略扫了一眼，说什么"本女程为了完成这个优化，ajax,js,html,css,java全部用个遍！虽然累累的，但是棒棒哒"之类的，我本以为，我都来检查了，她应该放下手机，先展示工作内容；
"朋哥稍等下，我发了状态!"
我心中一百个不可思议在做布朗运动！
"小田，是这样，我们是在做产品，不是在做试验品，更不是在学校的时候去实验室做实验；我们这个商城呢，是要给厂商使用的。"
"恩，明白了，我在好好测试下。"
"恩，还有，测试的时候一定要考虑多一些；不要按照自己对的方式去测试，那不是测试，这种测试一百遍也没有意义；多一些边界测试和验证性，测试。"
"小田，代码不是这么随意写的，明名要规范些；逻辑的划分也要规范些，看下mvc的模式；或者看看其他模块是怎么写的，怎么划分的。"
"小田，是这样，给到你的前端样式呢，是已经探讨并且设计好的，是开会时候讨论过的；如果你觉得有什么不妥，可以讲出来，大家讨论一下。"
"额，我觉得现在的样式不大好看，所以我就修改的漂亮些。"
"这样，漂亮只是一方面；他更应该保证逻辑的正常；你这样破坏了逻辑；这样这样这样..(业务流程)"
这些问题，着重跟小田讲了几次，也都开始注意了；代码不在那么随意；也不再按照自己喜好去修改界面。这些倒是还好，只是还是没有办法聚焦，聚焦两三个小时去熟悉一个模块，学习一个模式；还没有办法做到，几乎每十分钟分钟，必然去群里聊会天，每五分钟，必然打开微信朋友圈去发表状态或者回复状态。一些人做技术的，两三年没有进步是因为没有把时间和精力聚焦在一门技术上；而我们这位文艺女程序是没有把时间和经理聚焦在技术上。
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辣妈帮副总裁杨俐：想要做好运营，用户才是核心
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北京联盟摘要：4月17日
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北京联盟 /4月17日，拉勾网联合深圳20家顶级互联网公司打造梦想者市集，其中包括拉勾网联合创始人＆CMO鲍艾乐、钛度创始人兼首席产品官余孟遥、辣妈帮副总裁杨俐、WeGene联合创始人陈钢、PMCAFF产品大咖刘百万、神奇百货 CEO 王凯歆、对酒当歌 COO宁小林在内的七位重磅嘉宾先后登台分享了他们对成长和梦想的感悟。以下内容整理自辣妈帮副总裁杨俐的演讲实录。北京联盟 /? 2016 拉勾网保留所有权利北京联盟 /?我是2013年加入辣妈帮进入互联网圈的。那时我在媒体沉淀了差不多十年的时间。大家都知道，我这个年龄来说，十年的媒体从业经验是有非常非常多的选择的。北京联盟 /当时在进入辣妈帮的时候，辣妈帮还只有一个大概70多平米的办公室，在A轮的阶段。当时的我，其实不知道这个行业会怎么样，但是我会非常清楚的知道，我能做什么，或者是我擅长做什么。北京联盟 /2015年我们经历了最多的是什么？北京联盟 /2015年我们经历了最多的是什么？是负面。北京联盟 /换着不同的花样，今天可能是讲裁员的事情，明天讲他们公司倒闭的问题，后天说他们的产品是一个伪命题，来来去去有一点，都绕不开的是他们公司不行了。至少辣妈帮在这一块还算是有一点自己的策略，或者是有一定防范的公司。北京联盟 /但是我了解到的创业者里面，应该是90%都没有这样的意识，就是品牌意识北京联盟 /。危机公关的事情不是公司一定要到了C轮之后才做的事情，其实是在A轮的时候已经要开始布局了。不是说我要攻打别人，而是在于我至少不要让别人打，打了还不知道为什么被打。北京联盟 /其实这两年，从年，辣妈帮每天都在面临被攻关的问题。你做得好，一定会有人不爽你，因为你挑战了别人的权威。同时，你做的好，你在这个行业里面有人想投你，但是资本不可能谁都要，资本也会挑战你。但是如果等到所有的攻击都已经发生了之后再应对这件事情，不好意思，这个时候你已经是死无葬身之地了。北京联盟 /辣妈帮是谁？北京联盟 /2012年年底的时候我们上线了一款产品工具性的产品-这个产品更多的是关于宝宝的分享。为什么做这个产品？是因为发现父母在0到3岁的宝宝阶段，会特别喜欢晒娃。所以我们就想着搞一个这样的晒娃工具一定会非常火。北京联盟 /这个工具上线之后确实特别火，一上线了之后发现每天几万几万的新增，但是有一个问题，就是它的留存会很差。数据会决定了这个产品，未来你能走多远。北京联盟 /当时发现这个问题不对，我们就在思考：妈妈们核心的关注点在哪里？其实，用户在自己宝宝0到3岁的阶段，核心还是来自于关注自己本身。于是我们当时立马就开始调整了整个产品方向。北京联盟 /北京联盟 /所以我们一个小的创业公司，最大的优势是能够直面产品的问题，迅速的掉头。北京联盟 /于是辣妈帮一上线之后，我们当时是用连通和来做，当时只是20万的用户，做得很聚焦，很垂直。20万的用户铺下去有10几万的新增，而且平均的使用时长能达到40分钟，觉得这个产品是成功的，可以往下走。北京联盟 /辣妈帮在这个阶段已经正式定性为一个提供给妈妈的移动社交的UGC平台北京联盟 /，会结合妈妈需求的情感，育儿，交流，，美食等等所有的话题。北京联盟 /现阶段，也就是过去一年，我们清晰的发现，辣妈帮自己有非常非常大的流量，也发现我们能做的不仅仅是妈妈的人群，我们在做整个全产业链的，于是我们就形成了自己的生态圈北京联盟 /。北京联盟 /为什么是这样的概念？用户的人群是非常广的，消费能力也非常强，你会发现一个孩子出生了以后，他每个月的刚需，再贫困的家庭，每个月固定的消费支出人均至少是1千元以上，那还是非常非常低的。再到下一个阶段，就是中产阶级，基本上平均大概是4千，所以我们认为这个人群是值得很好的做的，这个产业也非常的大。北京联盟 /北京联盟 /我们的发展历程：2012年是我们的育儿365，2014年有了自己的电商辣妈商城，2015年C轮融资。2016年到目前为止，在全国的1500所的医院全部有辣妈帮的管理体重工具，这是针对孕期孕妇的。这样的发展历程，我们找准了自己的定位。北京联盟 /我们如何通过运营吸引用户北京联盟 /今天的第二个重点话题：我们如何通过运营吸引用户。北京联盟 /到目前为止，在这三年的时间里，我们的用户量大概有7千万的人群了，但其实现在已经到了一个瓶颈期。当时整个母婴行业，包括新浪育儿，太平洋育儿等，为什么我们能够从中跳出来？因为我们在运营上花了很多精力，首先是用户运营开始的。北京联盟 /你要找准自己的差异化。北京联盟 /我们很清晰的发现一个问题，无论是新浪育儿还是太平洋亲子，还是传统的妈妈网，这些十年以上的PC端，他们流量的特点是什么？是通过关健词的搜索，通过优质的育儿内容，吸引用户点击。我是传统媒体人，是不在意我做的这个内容用户买不买帐，对我而言，我只要做我最专业的事情——推出来，推出来之后你一定会看——是这样的逻辑。北京联盟 /但是反过来，我们做辣妈帮的时候，最大的差异化，我们想的是我们要做什么？北京联盟 /第一点，我们认为的需求是来自于我的需求。我从一个未婚进入婚姻，再怀孕，角色完全改变了，在这样时候你的焦虑，对于自己的担忧，包括对家庭的否定，对自我的否定，其实是时时刻刻伴随的。我们就核心强调这一块，就是UDC，用户与用户之间的社交交流。北京联盟 /北京联盟 /我们第一次上线的一个大型项目是2013年，开始做所有的基于这种内容，用户关注的核心点，比如说我们找一些专业的心理专家，做妈妈的情感疏导，找育儿专家给她们做面对面的交流，找到一些成功的妈妈交流经验……北京联盟 /可能今天大家都在讲网红经济，但是辣妈帮应该是最早开始讲这个概念的，从2013年起我们就意识到了网红达人妈妈们的价值。到大家都讲这个概念的时候，辣妈帮自己网红达人，已经有3万左右的基数了，这些用户大概有20万的粉丝群。北京联盟 /所以我们的核心是围绕用户。北京联盟 /北京联盟 /2013年开始建立这一块的时候，我们搭建了用户的成长体系，采用金字塔的用户成长策略，以及UDC的生产规则运营。北京联盟 /北京联盟 /我们每个月在全国各地大概有上百场活动，活动时我们的工作人员是不会到现场的，但是我们会提供这样一个模板，每个月发货，有一位同事专门负责这个事情，活动申报，提交，比如说在甘肃、兰州，或者在河南，根据每个月提交上来的活动申请，比如说是20人的party，主题是育儿的，或者是烘焙的，或者是纯粹的一群妈妈K唱歌的，申请通过之后后台会把物料寄给你。北京联盟 /在于这个活动提交成功以后，我需要对这个活动做总结，做财务汇报，为什么要做财务汇报？因为我们都是AA，就像今天这样的活动，场地费用就涉及到咖啡等等，这些都是用户AA产生的，所以要有透明的财务制度，审批完成，后续的贴子要以UDC的内容呈现，甚至还要评选这一次活动的点赞，其实就是活动的质量。北京联盟 /基本上到目前为止，辣妈帮一年大概有6千场这样的项目，这些活动全部是来自于我们的用户组织。北京联盟 /我们所有的基于自己用户的这些网红的策略，运营，搭建起了整个辣妈帮自己的活跃度。很多做社区的人找到我们，能不能分享一下你们的社区为什么有很高的活跃度？我们的用户玩了一次之后就没有下回了。或者他觉得新鲜一次就没有下次了，为什么你们能够持续性的进行下去？北京联盟 /有一个很简单的例子，第一点是辣妈帮的所有用户活动是基于辣妈帮的成员产生，活动是在运营的指导下完成的，基于这个活动认识了线上的网友，通过这些网友获得自己精神的荣耀感。这些活动下来了以后，这些用户又回到线上，线下产生之后再回到线上，通过线上可以获得个人的荣耀。北京联盟 /去年曾经某个友商大面积的花大价钱来挖我们的网红，挖走了几个，但去了没多久那些人又回来了。因为去到别处之后她们再也没有那么的荣耀了，在我们这里有20万的粉丝，有些妈妈就是属于发条“今天老公让我很不高兴”状态，她马上就可以收到几百甚至是几千的评论、问候，甚至有些妈妈说“我要来看你，来找你啊，安慰你啊”。去到一个新的平台，确实有短期的经济利益，可是去了之后找不到这种精神的共鸣，所以她最后又回归。北京联盟 /因此运营体系方面也是我们在这个平台里面最核心的部分，从运营到整个成长体系，所有的策略搭建。北京联盟 /北京联盟 /北京联盟 /目前我们用户的在线时长能够达到45分钟，日均次数启动有8次，核心是爱积赞。比如，你是美食达人我也是美食达人，你做烘焙的，但是我是擅长中式的烹饪，你能达到10万人的赞，我绝对不能输于你。哪怕是多一票，妈妈可能会为了这一票自己花钱，在辣妈帮已经形成了一个产业链，很多人钻这一块的空子，在淘宝上拉票。北京联盟 /为什么能形成这样的产业链？必须得有这样的机制，大家会在意这个事情，才有可能形成这样的产业化。当然对于拉票，我们也是打击的。北京联盟 /在整个运营上面，首先你得清楚你的用户是谁，他要什么，他的心理需求是什么？北京联盟 /3W的创始人就讲了一句，拉勾在做在线招聘，你也要清楚你的用户需求是什么，否则他就去别的网站找工作了。这才是最核心的概念。在用户运营的角色上也是一样的，首先要清楚你的用户核心需求是什么。北京联盟 /作为市场的决策者，你永远要知道你的用户在哪里。北京联盟 /我相信每一个创业者，老一批的能够成长3年以上的创业者公司都很一清楚，在2013年，要是每个月砸钱买用户，买流量，人家会觉得你大傻X。因为随便一个分发渠道，像当年的豌豆夹，每天都有大几千，属于根本就不需要担心用户的状况。可是到了今天，我可以肯定的告诉你，你不投钱一个用户都没有，投了钱还是没有用户。所以作为市场的运营者，决策者，永远要知道你的用户在哪里。北京联盟 /2015年辣妈帮自己就构建了辣妈优生计划北京联盟 /，全国1500所的医务渠道，跟所有的妇幼院展开了一系列的优生优育合作，所以这些优秀保健员可以允许辣妈帮团队进入，人家凭什么让你进入？是因为我们确实会减化整个医务工作者的门诊工作时间。北京联盟 /比如说一个孕妇，以前去做产检的时候，可能排队半个小时，甚至是一个小时，真正做产检的时间只有十分钟，他还需要花十分钟告诉你注意事项，看你的病例，报告等等。这些都通过我们的产品帮助他们实现，用户只要输入APP，把所有的APP信息同步有可以了，相当于是帮助医务工作者减轻他的工作负担和压力。北京联盟 /对于孕妇而言，我们打造的独家用户入口，能够真正的帮助她健康的生育宝宝。你的用户来自哪里，如何拉到你的核心的用户群体，这也是每一个创业者在每一个阶段需要思考的。北京联盟 /北京联盟 /另外是辣妈下午茶，女王计划，女王盛典，核心只有一个，就是为用户服务。北京联盟 /类似于女王计划，只为少数有梦想的妈妈，这就像辣妈帮自己搭建了一个经济公司，只是这个经济公司不是为真正的明星服务，而是为有明星梦想的妈妈做包装。北京联盟 /这个在品牌上也是带来了非常大的价值和回报，我们通过打造明星，把这些有明星梦想的用户抓出来，跟卫视电台合作，作为优秀选手输送，像深圳的辣妈学院，包括天津卫视，北京卫视，中央一台，中央二台，浙江卫视等，我们都为其输送过选手资源。这应该说是三赢，电视台有嘉宾需求，我们也需要品牌需求，对于用户而言，她需要她梦想的绽放。北京联盟 /辣妈下午茶，这个是为所有的希望有更多的时间与空间去展现自己的家庭妇女发起的活动，这种活动可以有专业的团队，专门教她们如何成为一个优秀的公关公司，如何去做一场活动，如何去策划一场活动，如何做招募，如何把这场活动做得有声有色。北京联盟 /女王盛典，我们在去年的时候签约了明星经纪孙俪，于是打造了“女王盛典”这个活动。希望让妈妈们离梦想的目标更近。北京联盟 /辣妈节，在整个互联网行业，甚至是其他行业里面都成为了典型的案例。这个项目也特别有意思，是在每年的1月11日，全国200多个城市同时举办这个节日。北京联盟 /因为年底每个公司都有抽奖和年会，所以我们认为妈妈必须也有属于自己的年会，这个年会是来自于辣妈帮提供的平台，全国的妈妈都可以参与的。这个项目每年要花掉几百万，但是这些都是妈妈自己众筹做出来的。北京联盟 /这一系列的项目构筑成了从细致到个体，再到集体的角色。北京联盟 /北京联盟 /北京联盟 /-END-北京联盟 /北京联盟 /
辣妈帮副总裁杨俐：想要做好运营，用户才是核心
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