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导游业务试题2-20
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2012年福建省导游服务职业技能大赛理论题库
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2014导游业务试题.
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导游业务题库一、单项选择题（只有一个正确***，错选、多选均不得分，共）1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（）Ａ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活动Ｄ、科学考察活动2、（）年托马斯?库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。Ａ、1840Ｂ、1841Ｃ、1843Ｄ、18453、从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。Ａ、1987Ｂ、1989Ｃ、1995Ｄ、19984、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。Ａ、纽带作用Ｂ、标志作用Ｃ、扩散作用Ｄ、反馈作用5、等距离服务原则的基本点_______A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁6、个性化服务主要是指_______A、满足游客需要的服务B针对游客合理要求的服务C旅行社向游客约定的服务D国标、行标规定的服务7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。Ａ、合理而可能Ｂ、维护游客合法权益Ｃ、经济效益和社会效益相结合Ｄ、安全第一8、导游资格证有效期为　　　　。Ａ、３年　Ｂ、５年　　Ｃ、１０年　　Ｄ、无期限　　9、导游证的有效期为_______A、2年B、3年C、4年D、5年10、获初级导游人员资格（）年以上，可晋升为中级导游。Ａ、1Ｂ、2Ｃ、3Ｄ、411、一名合格导游人员的首要条件是（）A、热情导游B、勤奋苦练C、爱国D、开拓创新12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）A、落实旅游合同B、维护安全C、D、联络工作13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）A、组团人员B、全陪C、地陪D、领队14、（）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。Ａ、热情友好、宾客至上Ｂ、诚实守信、办事公道Ｃ、文明礼貌、优质服务Ｄ、爱岗敬业、忠于职守15、导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。Ａ、导游专业知识Ｂ、语言知识Ｃ、导游文化基础知识Ｄ、政策法规知识16、（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。A、不卑不亢B、遵纪守法C、顾全大局D、真诚公道17、在人际交往中，以下握手顺序不正确（）A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）A、朝向门口B在主宾的右侧C在主宾对面D主宾不远的地方19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）A、让女士先行B、为女士开并提供必要的帮助C、自己先行D、引导女士、跟其同行20、在东南亚佛教国家，通常盛行()。A、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼21、导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A、关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结合22、导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。A、讲得越多越好B、尽量多讲，并注重讲解与导游相结合C、观光团多讲，专业团少讲D、导游员随意23、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与(　　)职业道德规范不符。A、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局24导游人员的穿着要遵循“ＴＯＰ”Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、25、礼节、礼貌的核心是（　　　）。BＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、26、散客旅游增加的主要原因是（　　　）。CＡ、　　Ｂ、Ｃ、　Ｄ、27、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（　　　）。CＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、28、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（　　　）类型的人。AＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、29、安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于（　　　）类型的人。BＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、30、一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（　　　）。DA、3.12米　　B、2.7米　　C、3.5米　　　D、2.44米31、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应(　　)。DA、适当延长在主要景点的游览时间B、酌情增加游览景点C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜32、半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除(　　　　)的一种产品形式。DA、参观游览费用　　　　　B、导游服务费C、观看文娱节目费用　　　D、午餐和晚餐费用33、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。CA、货币、
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