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大家还关注 前几天才装的宽带，只用了一个晚上，第二次就连不上了。昨天打了10000号报故障。没一下子，一个电信的号码打来叫我不要大10000号了，他们要扣钱的。给了我之前***师傅的***，叫我有问题就找他。 今天早上打***给***师傅想和他说一下今天我不在家，让他明天再过来省的白跑一趟。还没来得及说就被他说了一顿。说我打10000害他被扣钱，第一次扣了50，这次扣了100，他还几条宽带都白装了。 而且他说我打了10000报故障两次，而且第一次的时间居然是***的前一个星期。根本就没***我怎么可能报故障。后来想起来，因为缴费到***拖了很长时间，在电信坑爹的点***叫我给***情况打分，我一头雾水的情况下打了10000询问什么时候给我***宽带，怎么还没装就打***回访***来了。 我就和***师傅说那次不是报故障，他很不耐烦的叫我以后别打10000了。 有在电信上班的xdjm吗？是不是真的一打10000维修***人员就会被扣钱的？什么情况才会被扣钱？ 如果真的不管什么情况一打10000，人家***师傅就会被扣钱，以后宽带问题我就直接打***师傅***了，毕竟人家这么大热天的跑来跑去拉线也挺幸苦的。如果他只是没事找事坑我找我出出气的，那我也不是出气筒交钱受气来的，坚决投诉。
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就我一个人遇到这种事了吗？
不会吧，应该是24小时之内没维修会扣吧？我猜的~
@smile4IH 2楼
09:44:19 不会吧，应该是24小时之内没维修会扣吧？我猜的~ ----------------------------- 我也是这么觉得的。按说真要扣钱也应该是维修人员没及时来维修或者没修好才扣吧。哪有一个***就被扣钱的。 以前也打过10000号，过来维修的人也从来没说过会被扣钱这回事。
是要扣钱的，你可以直接拨打师傅的***。
一大早被一顿说，一整天都心情不好。
@QQ在流浪 5楼
09:48:31 一大早被一顿说，一整天都心情不好。 ----------------------------- 投诉他呗
@大嘴果 4楼
09:47:51 是要扣钱的，你可以直接拨打师傅的***。 ----------------------------- 你是在电信上班吗？还是也是听维修师傅说的。 我这边这个维修师傅说我已经两次害他扣钱了。第一次还是他来***前。那一次且不说是不是他忽悠我，要是真的，他应该在***的时候就提醒我一下，让我有事就打他***别打10000，毕竟宽带发、故障这种事时间长了都避免不了的，作为用户我也理解。这么一声不响，出了问题就那我一顿说，真的是挺憋气的
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说，一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧 6楼
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个***就被扣100心情肯定也不好。退一步讲，这片都是他负责维修的，宽带这种东西什么时候故障也说不好，到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我，嫌维修麻烦那我出出气的，那肯定要投诉的。
好凶的师傅哦，你脾气真好。可我觉得***过那么久本来就是他们不对，他脾气坏也是他不对，呵呵，看你怎么处理啦
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说，一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- @QQ在流浪 8楼
09:55:59 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个***就被扣100心情肯定也不好。退一步讲，这片都是他负责维修的，宽带这种东西什么时候故障也说不好，到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我，嫌维修麻烦那我出出气的，那肯定要投诉的。 ----------------------------- 他当初有没有留名片给你告诉你有问题直接打给他？如果没有干嘛不投诉？哪有态度那么差的。他被扣钱也是他自己失误造成的。
@风景独好吗 9楼
09:58:56 好凶的师傅哦，你脾气真好。可我觉得***过那么久本来就是他们不对，他脾气坏也是他不对，呵呵，看你怎么处理啦 ----------------------------- 等他明天来了再看。好好说话，给我把线路弄好也就算了。 而且他又没被扣钱还两所呢。以前那些***维修的人都没提过，就他说会被扣钱的。
回复第8楼(作者:@QQ在流浪 于
09:55) @QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说，一整天都心…… ========== 你人很好啊。换了我是有逆反心理的，和你说下，虽然电信质量不好，可是服务态度还是不错的，大不了一直投诉罗，一次50嘛，噗，开玩笑啦，我是说，下面没做好，你可以接着往上投诉，***里口气重点，说解决不了只好找工信部了。我以前网络一直出问题，打了***好，过一天又坏，电信说机房信号都是好的，最后我家里人帮我打，态度凶了点，说你们不能处理，我们只好找你们上面了，我们***打了这么多次，每年那么多钱，就这种质量吗？你现在就告诉我什么时候能答复我，48小时内？然后下面继续48小时？你要是不能给我准确回复时间，你让你经理接***。 然后第二天电信就来人检查了，最后是接入我家的一条线被老鼠咬了一半。 不过我遇到来家里的师傅态度都很好啦
我装的联通，人家也那么说，谁知道啊，我有个朋友还说师傅来一次还要给出场费的。。。。不知道是不是真的。。
怀疑他会忽悠我，还有一点就是之前因为设备不到位的问题用了一段时间的无限网卡，另一个师傅来装的，押金200。尼玛他告诉我那个U盘大小的设备要万把块。我还纳闷，这么个小东西怎么这么贵。后来有一次和同事聊起来（我们公司做通信工程施工的），他告诉我那个设备好点的也才五六百吧。 他们什么心思啊？难不成欺负我不懂，想着退回去的时候说我用坏了了敲我一笔？
@三月还太冷 13楼
10:06:54 我装的联通，人家也那么说，谁知道啊，我有个朋友还说师傅来一次还要给出场费的。。。。不知道是不是真的。。 ----------------------------- 汗！！！！还出场费！他以为自己是大明星还是那些会所里的各种陪啊
@QQ在流浪
09:48:31 一大早被一顿说，一整天都心情不好。 ----------------------------- @小魔布欧
09:51:54 投诉他呗 ----------------------------- @QQ在流浪
09:55:59 如果真的会被扣钱的倒也不用这样做。他因为我一个***就被扣100心情肯定也不好。退一步讲，这片都是他负责维修的，宽带这种东西什么时候故障也说不好，到时候还是要麻烦他。 如果他只是忽悠我，嫌维修麻烦那我出出气的，那肯定要投诉的。 ----------------------------- @小魔布欧 10楼
10:03:42 他当初有没有留名片给你告诉你有问题直接打给他？如果没有干嘛不投诉？哪有态度那么差的。他被扣钱也是他自己失误造成的。 ----------------------------- 早上打***给他，才说他有***写在装猫的纸盒子背面。写了***好歹告诉我那时你的号码，是维修联系用的呀。直接写好盖上盖子就丢在角落了，也没说一声。这会儿倒是怪我了。这些人真是，做事就做一半。
LZ包子。。。。 打10000号报故障会生成一个流程单，之后的事情就按流程走的，这个流程是有时间限制的，也就是我们说的8小时内有反馈，24小时内完成维修（也许地区不同）。如果超时，一张单子就是扣50-100（也按各省级公司自己的标准），然后故障率高，也会引起扣钱。 因为一个维修队要包的地区都是很大的，有时候就会因为故障太多来不及，所以很多维修工会私下跟客户联系，要求不要通过10000号。从某一方面来讲，也是情有可原的。不过这个维修工的态度来看，是绝对不妥的。 客户有问题打10000号是你的权利，不用害怕他打击报复的，有事就投诉，10000号还是很管用的。 当然了，能和谐的解决问题是最好的了。
不会的啊，楼主可以放心打10000号，估计可能是师傅怕你打10000号后他修障有一个时限考核，而你直接打他***即没有这个时限考核
LZ你的心是好的，但是你态度太包子了，打10000是你权利，他凭什么膈应你。这种态度不好的我碰到，直接喷回去，然后投诉。
应该是要扣钱的，我装电信的时候那个师傅也叫我不要打10000，至于楼上说的出场费应该没有，因为有问题我打***给他，他***里能解决的就不会上门。
我家itv有问题的时候打***给10000，那个师傅也回***
不会扣钱的，如果在规定时间内完成维修任务是不会扣钱的。 如果超出时间没完成，就会扣钱。 不要听他的，
原来是这么回事，我家宽带坏了好几次了，每次师傅都给个号码我要我直接打，别打10000，我还很纳闷，但是每次师傅都在换啊，我哪记得住那么多号码……
电信的师傅说24小时内必须解决用户各种问题，不然会被扣钱！这是上次电信师傅亲口说的，报修后第二天电信会打***问你有木有修好，
怕什么，打一万号服务比较有保障，还会有反馈，而且打一万号不要钱啊直接打师傅***还要钱呢
@风景独好吗
09:58:56 好凶的师傅哦，你脾气真好。可我觉得***过那么久本来就是他们不对，他脾气坏也是他不对，呵呵，看你怎么处理啦 ----------------------------- @QQ在流浪
10:04:25 等他明天来了再看。好好说话，给我把线路弄好也就算了。 而且他又没被扣钱还两所呢。以前那些***维修的人都没提过，就他说会被扣钱的。 ----------------------------- 帮你顶起来~?~ 近几天电信宽带不太正常~ 其实我就是向1w号反映了一下~?~~`` 结果第二天就来了一个~我一看 是曾经来过的那家伙（水平一般上次来了 检查半天说我的网卡坏了，(其实没坏)最后确定不是~现在还在用~?~~）我就没将他当回事` 既然来了~就让他弄~~这里弄弄那里搞搞~也没见搞出个啥子~?结果准备在机子上***#电信管家# 说是要测网速~~~~我当时就终止了他的擅自操作~??`因为我这有第三方软件已经测了速~?~所以我推测是电信为了占市场 或者其它~~~~?`?`?`不敢想~?? 友情提示： 别让外人随意在你的机器上下载、***任何软件。
情况是这样的，之前是宽带上网因为经常断开网络打10000号报故障维修，维修人员也准时到了并处理了下当时我人不在家，家里有人在的，之后第二天又开始断线频繁，打***给他他说要不要换光纤，我说可以，签约50m,当天光纤拉好钱交，但是实际网速没有50兆，和之前的宽带一样是4兆，打***给维修人员处理下，他说三天之后才能达到50兆，我就不明白了，第二天我打10000报故障维修，也是同一个人，他两个小时就过来，也处理好网速达到要求，但是他态度相当不好，说话非常难听，脏话什么都说，我很生气，10000号回访我说给他评价几分，我给了五分，越想越气所以再投诉下他。7月15日晚上5点之6维修的人员王朱春
人家师傅大热天的处理一整个区的故障和新用户***，非常苦逼的。而且你们打10000号打多了确实会考核到别人（每个月有故障指标），能直接联系师傅就别打10000号了吧。
这叫重复障碍
一月保修两次
不管 *** 宽带 iptv都是要扣钱的。这是指标。
别问为什么。
我现在就在做这个
已经辞职了
不知道，***师傅没留***，有问题都是打1W，然而经常打不通，打通了也然并卵，让你重启路由，等一会。都要打第二第三次才会找人来修。维修师傅也没说过会扣钱这事儿，估计是地方不同吧。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规
