真诚的微笑2：我遇到烦心事了，想请新报帮忙。
浙中新报（群主）：什么事啊？
真诚的微笑2：8月底，我花了100元钱在网上买了一件化妆品。收货后，我感觉化妆品包装比较粗糙，担心是假货。于是，我将它带到朋友处，与朋友在专柜买的同一产品对比。我发现我的产品内包装上未标注保质期，与朋友的产品有细微差别。为此，我联系了卖家，提出退货要求。卖家了解到我并未开封使用后，爽快地答应了我的退货请求，并和我约定退货的快递费由我承担，她收货后会及时退款。
8月30日中午，我联系了一家快递公司，要求对方派人到我家取件。可能是快递业务员比较忙，直到下午5时，我仍未等到他上门。因为急于到幼儿园接儿子，我便请哥哥帮忙办理寄件手续。几天后，我上网联系卖家，询问她是否收到我的退货，何时退款？对方回复，请我提供快递发货单号。她说，必须凭快递单查询货物是否收到后才能退款。于是，我联系哥哥询问快递单号。哥哥却告诉我，他以为快递公司的回执没用，所以早就扔掉了，也未记下快递单号。无奈之下，我只能联系快递公司，请工作人员帮忙查询我的快递单号。尽管我向快递公司提供了发货时间、地址等详细信息，员工仍表示无法查询。
我希望新报能帮忙想想办法，让我要回这笔钱。
■斑竹帮办
昨天下午，斑竹联系了为网友“真诚的微笑2”发货的快递公司。该公司员工表示，目前的快递查询系统只有一种方式：就是输入快件发货单号进行搜索，此外的任何信息都无法成为查询条件。因此，出现无法提供快递单号却必须查询快件时，唯一的办法就是手工查询快件的存根票据。可是该网友的发货时间是8月30日，根据公司规定，每月初将前一个月的所有快件存根票据打包存入仓库，所以要从仓库里取出8月的几万张票据进行查找，难度较大。最终，该员工答应尽量为网友查找，却提醒“不要抱太大希望”。
面对快递公司的难处，斑竹决定另外从化妆品卖家入手查询。根据“真诚的微笑2”提供的***号码，斑竹联系上了远在济南的化妆品网店店主宋***。得知网友的情况后，宋***表示：“我的网店是和几个朋友合伙开的，为了避免我们之间衔接不好，规定退货者必须提供发货单号，这样便于查询。既然该网友没有发货单号，希望她将快递单上其他信息，比如寄件人姓名、地址、联系***等通过短信告诉我。我会尽快查询这份快件，确定收到后会立即退款。”
（姜景芳）
&&&&&&&&&&&&&&&东西都寄几天了一直上网查不到顺丰快递单号《》大家帮帮忙有急用
我用顺丰快递寄东西寄了几天了，一直查快递单号都查不到，是什么原因呢？《单号》
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