常常有人抱怨，我想创一番自己的事业，却没有合适的主攻方向，缺乏必要的资金力量，更幻想能得贵人襄助
常常有人抱怨，我想创一番自己的事业，却没有合适的主攻方向，缺乏必要的资金力量，更幻想能得贵人襄助。其实，庞大的资源往往就在身边，那就是无数的“人”。只要善于把握、打理、培植你的，就能聚集人气，进而铸造人望，有了这样的臂助，资金、技术、渠道还不是唾手可得，何愁大事不成？
　　问世间，情为何物？
　　七情六欲人皆有之。、亲情之外，我们每个人都要面对世间无数的人情。关系近一点的，谓之，欢乐忧愁都可分享；远一些的，也有泛泛之情，婚丧嫁娶要破财随“人情”；关系恶劣僵硬的，更少不得嗔怨情，伤和气伤身体。
　　观事业有成之人，有些固然是天赋异禀可恃才傲物之辈，但更多的还是遍天下行走可借力的人。还是那句老话，人有智商、情商、财商，情商高到一定程度，自然可以挖掘潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望，从而书写事业篇章。　　今天我们讲述的故事，就是三位极善处理关系，并把它地开发成产业，又能很科学地加以管理，从而让个人的财富以超乎常规的速度发展着。
　　吴?华：数千　助造千万富翁
　　个人身份：上海香港商会理事兼公共事务副会长、香港体育会会长、上海市公共关系协会副会长、上海利苑金阁餐饮有限公司董事、上海威顺康乐体育咨询有限公司董事长、总经理等。
　　网络：直言有“两三千个”，，住院时有上百人前来探望，生日party有三四百名来参加
　　个人财富：目前已超过1000万元
　　创富例证：
　　1、上海香港商会的一位副会长的由于工作调离上海，推荐吴?华成了香港商会的副会长；
　　2、2000年，在的介绍下，他担任了一家外资咨询公司的高级副总裁。
　　3、1999年，在的推荐下开始投资房地产。他通过一些内部购买打折房或在开盘前提前购买，最多时手上有十几套房产。去年，在房地产行业的建议下陆续把房产变现，收益颇丰。
　　4、2004年底，在的推荐下负责一家餐馆的全权管理，一个月后，餐馆的营业额明显增长，仅由他介绍的而产生的营业额就达到20多万元。
　　第一次听说吴?华的时候，就知道他以多而出名。据说每年的生日宴会都会有几百人来和他共渡良宵。
　　8月12日，在位于南京西路上的银发大厦26楼利苑金阁，记者见到了这位传说中的“孟尝君”。戴着细细的黑边眼睛的吴?华，衣着简约，举手投足间透着利索和活力，一点都看不出是已经47岁的年纪。　　和吴?华见面的时候，记者从他的名片上似乎可以看出他的之广----上海香港商会理事兼公共事务副会长、香港体育会会长、上海市侨商会会员工作部顾问、沪港经济杂志高级顾问、上海市公共关系协会副会长、上海利苑金阁餐饮有限公司董事、上海威顺康乐体育咨询有限公司董事长、总经理。
　　吴?华对记者直言，自己有两三千个，每年都会见面3～4次的有近约1500个，而经常性见面和联系，有三四百人之多。也就是说，按照1年365天计算，吴?华每天至少要见12～17人次的。
　　为了随时认识更多的，吴?华随身都带着自己的名片。“那天要是出去没有带名片，我会浑身不自在。”吴?华笑着对记者说，“就像自己没有带钱出去一样。”　　因为，或者人们通常说的，在吴?华的事业中，担当着不可或缺的角色。
　　在上海打下基础
　　吴?华是1993年来上海的。之前，吴?华在来上海第一年是担任一家珠宝公司的总经理，负责在上海筹建业务，开设零售店。这份工是他香港的推荐过来的。
　　利用在同一个商厦办公的便利，吴?华逐渐认识了他来上海的第一批。这些中，做各种各样的生意的，其中有很多都是在上海的香港人。在这些香港的介绍下，加入了上海香港商会。后来香港商会的一位副会长的由于工作调离上海，推荐吴?华成了香港商会的副会长。而利用香港商会这个平台，吴?华又认识了一大批在上海工作的香港人士。据记者了解，在上海工作的香港人超过几万人。　　之后不久，吴?华辞去了珠宝公司的职务，一家美资烟草公司请他担任上海的首席代表。当时吴?华手下只有2个人。推广、调研、制定策略，他都亲自参与，把一小块市场拓展到江苏、浙江等整个华东地区。
　　“在烟草公司做首席代表的这几年里，是我发展最多、最快的时候。”吴?华回忆道。为了扩展市场，公司允许吴?华报销每个月和客户吃饭等交际费用。“那个时候，经常请去吃饭，基本一个月要花费好几万元，一年下来一百万元左右。而且由于是大公司，可以认识到了很多体面的人。这也是一个机会，可以认识很多。”
　　直到集团被收购，公司将他派驻其他地区，他才猛然发现，他已经离不开上海了。他的绝大部分都在上海，他觉得离开上海，自己辛苦建立起来的将浪费了。于是，他决定离开烟草公司。2000年，在的介绍下，他担任了一家外资咨询公司的高级副总裁，手下有100多号人，但是不到几个月，他就辞职了。　　靠发展成千万富翁
　　由于自小就体育运动，吴?华参加过许多体育培训班。还拿到国风帆教练资格，并开班教过人。另外受父亲的影响，吴?华的父亲曾经是香港东方体育会的会长、东方足球队的领队。所以，在香港商会的时候，吴?华组织了足球队等体育活动，加深商会成员的。这期间，吴?华有了创办一个体育会的想法。
　　吴?华说：“那个时候，我来上海也有5、6年了，对上海也比较熟悉，知道来上海的香港人都很忙碌，又没有合适的团队做做运动，休闲。”1997年吴?华创办了香港体育会并担任会长。这是一个自发的群体性体育组织，最初才20多个成员。为了运动的时候开心一点，大家凑在一起。渐渐地，大家在玩的同时成为了好，有些自然就成了生意上的伙伴。带，这个圈子越来越大，作为会长的吴?华，花费了更多的和精力来经营这项事业，也给他带来了更多的。　　“我们不光是在一起体育锻炼，玩的过程中也促成了信息的交流。”吴?华说，“这几年来，我们已经发展到了200多个会员。这些人几乎每个人的名字我都叫的出。”即使在大家都很忙的情况下，吴?华组织大家活动的时候，每次都有五六十人参加。
　　为了“寓商机于休闲”，吴?华成立了上海威顺(Vision)康乐体育咨询有限公司。在吴?华的名片背面，印着公司的经营范围：“会所项目前期策划咨询及管理；餐饮项目策划咨询管理；会员卡销售策划咨询管理；康乐体育相关项目之投资咨询及策划管理……”　　吴?华说，“其实通过我手上的关系，做什么事情都会比较轻松。然而我认识这么以来，我从来没有以什么商业或者生意上的目的去找过，都是主动帮助我的。有什么生意，会马上想到我并且通知我。”
　　就拿利苑金阁来说，就是一个看到吴?华如此广阔的，力邀他加盟投资成为董事。“开餐厅是最重要的。我的一些，有什么聚会或者公司聚餐，会马上想到，去吴?华的那家餐厅。”
　　用关系投资房产
　　而据吴?华介绍，他目前的资产已经超过八位数。他说，自己的事业得到的帮助，才会这么顺利。“包括开公司，介绍推荐客户和业务等等，各种都会照顾我，有什么生意会马上想到我。”　　在1999年和2000年的时候，吴?华在的推荐下开始投资房地产。当时上海的房地产开始火热起来，很多楼盘都开始出现排队买房的盛况。而有时候即使排队了也不一定买到房。“我通过一些，可以很容易买到房子，而且还是打折的。”吴?华说，“没有，我不可能拿到房型这么好的房子，而且有时候折扣很高。有些楼盘还没有开盘，就已经给我把房子留好了。”
　　最多的时候，吴?华手上有十几套以上的房产。到去年，吴?华看到政府开始对房地产行业进行限制，一些在房产行业的也纷纷建议他出售手上的房产。吴?华陆续把手上房产变现，收益颇丰。
　　是餐馆最佳推动力　　2004年12月，有一个告诉吴?华，有一家餐厅位置很好，位于襄阳路和淮海路的东湖路上，但是由于经营问题，生意一直不是很好。这个知道吴?华人缘好，认识的人很多，把吴?华介绍给了他的----这家餐馆的老总。这家餐馆的老总在这个的推荐下，聘请吴?华负责餐馆的全权管理，作为回报，吴?华可以从营业额中提成。
　　到2005年1月底，在吴?华接手餐馆一个月后，餐馆的营业额就成倍增长。当月仅吴?华的营业额就达到了20多万元。“很多时候，都是知道我在这边管理，过来捧场的。”吴?华说。
　　原来，在吴?华接受餐馆的管理后，把自己的印有这家餐厅职位的名片和一些餐馆的打折卡、贵宾卡、免费的点心券等邮寄给自己“名片库”的那些。或者打***给一些，告诉自己现在的工作。这些都纷纷过来捧场，有来同学聚会的，有来员工聚餐的……而且吴?华还通过一些媒体的，做一些广告，收效也很好。　　住院有数百探望
　　而让吴?华永远难忘的是一次住院，吴?华深刻感觉到们的关心。
　　那是在自己开公司刚创业的时候，吴?华工作特别忙，“我以前看过一本书《做生意的100种理由》，其中就有一条就是老板太懒惰。我印象特别深刻，所以我从来都不敢偷懒。”工作压力很大，加上原来在烟草公司工作的时候，应酬比较多的后遗症，身体本来就不大好。吴?华由于突然心肌梗塞复发住院了。
　　“当时我昏迷了几个小时，甚至心脏都停止跳动两分多钟。”吴?华回忆这段情节，还连连感叹不已。而当知道吴?华病危的消息，不到一两个小时就来了一两百人到医院看他，里面有香港旅游局上海首席代表啊、施华洛士奇的上海首席代表，汇丰银行的行长等等，都是一些单位的领导。甚至还有不少都哭了，吴?华在这些当中人缘可见一斑。　　就连每年的生日，吴?华都会充分利用，拓展他的资源。每年在生日的时候，吴?华都会组织生日PARTY。在吴?华看来，这是一次非常好的和加深的良机。“就像亲情团圆一样，平时大家可能工作都很忙，没有聚在一起。而生日是一个很好的机会和交流平台。”
　　吴?华说：“最初的时候，有四五十个人参加，到最多的似乎，有超过300～400人来参加我的生日PARTY。”
　　“有时候，我觉得我这一辈子没有白活了，因为有这么多关心支持我。”吴?华很感慨的说。　　名片管理的秘笈
　　“多了，怎么去管理，有时候也确实很头痛的。”吴?华说。因为多了，有些可能会渐渐联系少了，直接的后果就是被对方遗忘。“有时候管理起来很难的，工作变动，联系方式变了。”遇到这种情况，吴?华也会无奈地把这些名单从自己的名片库中删除。用新的名片取代。
　　这么多，管理起来肯定会很吃力的。吴?华有什么秘笈呢？首先是攻势。吴?华每年的春节过年，吴?华都会把所有的名片找出来，一个一个打***过去，问候一下，问问工作地址什么的有没有变动啊等等，然后都要亲手写一张贺卡过去给他。因此，每年的春节也是他最忙的时候，他要亲手写近两千多张贺卡。
　　一年365天，每天见一个人一次，一年下来也就365个而已。我有两三千个，每个人见一次，每次见四五个，一年365天，我每天不用做事，都见不过来的。所以，一些小的细节，如生日贺卡，春节贺卡等就成了一个很重要的保持联系的方式。“通过这些细节，虽然你平时不和他们联系，但是下次可能见面的时候，他会马上记起来，哦，你每年春节都给我邮寄贺卡。虽然不常见面，但是还是会觉得你这个人不错。”　　其次，要做有心人。吴?华有个习惯，每次和别人交换名片后，吴?华都会名片上写上见面的日期、地点和事由。“记得这些什么时候什么地点认识的。下次就会记得。否则这么多，有时候一下子交换几十张名片，你很难会记得。”
　　对方同时也可能这样。第二次见面的时候，你提起是什么时候什么地点认识，对方可能就会想起来。这样第二次见面的时候，对方看你记得这么清楚，会觉得你很重视他，对你的感觉很好。　　“其实，我还做得不够。真正还可以细化，把这个人的生日啊、爱好等都可以记在名片上。”
　　最后，是对名片归类。吴?华有一个很大的“名片库”，分类管理是他的诀窍。按照行业分成不同的类型，在行业下在按照职位细分。因此，要用的时候，可以迅速找出目标对象的名片。如媒体为一类，而利用香港商会认识的全部放在香港商会下面，下面还有具体的分类，如按照职位，企业老总的一类，一般职员的是另外一块。
　　许飞：贵人相助　得以飞跃
　　个人身份：普尼科投资顾问有限公司总经理
　　网络：有众多的媒体，500强的公司如联合利华、三菱电机、通用磨坊等都是她的客户　　个人财富：目前约为500万元
　　创富例证：
　　1、他在北京时租住了花旗集团投资银行的中国区副总裁董功文的房子，董的太太正好是许飞的老乡。正是董功文为许飞筹集了创业的大笔资金。
　　2、刚落脚北京的许飞在一家培训公司打工时，在业务往来中结识了经济观察报的部门主任李晗飞。在李的提携下，许飞迅速完成了从打工仔到老板的飞跃。
　　3、许飞的公司主要业务以金融系统的培训为主，某银行北京分行的经理徐健在MBA的圈子里有很广泛的网络，介绍他认识了银行界的许多。
　　许飞是个有故事的人。他的经历听上去充满了奇趣和偶然。5年前怀揣着梦想来到北京，从一家公司的小职员做起，到后来成为经济观察报培训部门的负责人，再到后来自己创业开设金融传媒教育公司，几乎每一次的飞跃都让人不可置信却又真实的存在。　　还只是一个20多岁的年青人，板刷头，黝黑的皮肤，一年多以前认识许飞的时候以为他还是个学生。你也许很难想象，这样一个大男生已经能自如的穿梭于银行家、企业家之间，游走于经济体系的顶端，同时又掌控着高端金融和管理培训项目。许飞说，他一路走来必须感谢几位给予他巨大帮助的人，没有他们的带领和提携，他的也许不会如此多姿多彩。
　　打动投资银行家
　　许飞说，花旗集团投资银行的中国区副总裁董功文也许是给他帮助最直接的人。在他打算创业的时候，正是董功文为许飞筹集了创业的大笔资金，这一点决定了许飞的金融传媒教育公司从一开始就拥有很高的起点。也同样是董功文为他提供了大量有价值的建议，令许飞受益无穷。　　认识董功文纯属巧合。徐飞在北京租的房子恰巧是董功文的，而董功文的太太又正好是许飞的老乡，一来二往，他们也就熟识了。两个人都很健谈，话题从到事业，常常一聊就是几个小时。许飞偶尔也会诉说自己对于未来事业的期许和打算，“也许是从那个时候，他觉得我是一个有梦想，也能做事情的人吧。”徐飞说，这可能就是董功文后来愿意帮助他的原因之一。
　　“还有一部分原因是我当时其实已经有非常广的关系了，从大银行到城市中小银行，还有实业界我当时已经拥有非常广泛的资源，这对我的新公司意义非凡，可以说那时候已经是万事俱备只欠东风了。”这无疑是徐飞当时的优势所在，而且得天独厚。
　　在其他人看来，这种组合有些不可思议。一个是高级投行经理人，几乎站在金融行业的最高端，地位和经济实力自不用说，而许飞却只是一个“毛孩子”，也没有任何的背景。
“或许他多年从事投资银行的经历赋予了他独到的眼光，令他发现其中的巨大商机”，许飞说。　　对他而言，董功文不仅是合伙人，更是的指引者。“他给我最大的启发是，做任何事情一定要专注。”就在年初，忙碌的董功文把徐飞叫到他下榻的饭店，告诉他自己2005年的计划是做好七件事。“其实他的第七条计划写的是‘如果有，关注以上六件事’，说起来真正的计划只有六条。对于他这样身处于高位的人，每天在天上飞来飞去，公务永远处理不完，居然能列出这样简单的计划，一年就专注做好六件事，我觉得不可思议。”
　　走向的过程本身也是学会放弃的过程，这是董功文许飞能明白而且能身体力行的道理。“今年以来我照他的样子也给自己定了6条计划，他所说的话对我未来的处世方式有非常直接的影响”，徐飞说这种指引对他而言可能比提供资金更重要，因为眼界决定了格局。　　盘活做大培训
　　当初刚落脚北京的许飞在一家培训公司打工。业务往来之中结识了经济观察报的部门主任李晗飞。正是这位报业老大哥的提携，令许飞迅速完成了从打工仔到老板的飞跃。
　　谙熟培训业务的许飞那时候有了更大的梦想，能有机会独当一面。李晗飞正是给这些梦想搭建舞台的人。他引见了报社的领导给许飞，双方在磋商之后一拍即合，决定在经济观察报下面成立一个新的培训部门，这个部门由徐飞承包，主要是开办高级管理培训课程。
　　“为此经济观察报还送了我一间办公室，我自己招了员工，业务就这样开始了。”这对徐飞来说绝对是个转折点，“因为经济观察本身有非常好的品牌，这给我提供了结识更多资源的机会，也给我更多施展才能的机会。”　　当时美国最大的培训公司之一在中国开拓业务，许飞和他们达成协议，由许飞为他们做免费宣传，而这家公司则从美国请来著名的学者为他的管理培训课程授课，不收取许飞任何费用。“经济观察报为此觉得非常满意，因为这么有名的大人物对提升报纸的品牌大有裨益。而这家培训公司也觉得很满意，因为我为他们做了宣传和推广。”这个“空手套白狼”的例子，许飞自己说起来都忍不住大笑。显然，这时候他已经学会了如何整合手中的资源，为自己的事业添砖加瓦了。
　　同时也因为培训课程吸引了很多实业界的老总参加，给许飞打开了一个新的天地。“正是在那个时候，我对于中国的产业经济有了更多的了解和认识。而且和这些企业老总建立了私交。”也许其他人不会在培训课程之外和学员有太多的交流，但是健谈的许飞总是能找到机会和这些企业家聊天，了解行业的讯息，企业的经营，久了交情也就日渐深厚。“哪个企业的老总叫什么名字我都清清楚楚。我甚至连他们的太太是谁，孩子在哪里读书都知道。我敢说大多数记者都不如我了解的多。”　　“这其实是双向的，信息了解多了，见识多了眼界宽了，谈吐和见地自然与众不同，这些企业家也就更愿意和你交。”
　“关键在于你是个怎么样的人，这一点决定了你能进入怎样的圈子。”许飞把这句话重复了很多遍。
　　“重要的是你想认识谁”
　　许飞现在公司的主要业务以金融系统的培训为主，简单的说他所做的事情无非有两个重点，第一找合适的人来教课，第二吸引目标群体来上课。有别于一般的培训，他所瞄准的目标群体都是银行界的高层，学费自然昂贵，而邀请来授课的也都是响当当的人物，不是随便请得动的。现在已经在这个圈子里纵横捭阖的许飞回忆起最初的艰难时光，第一个想到的就是某银行北京分行的经理徐健。　　徐健的另一个身份是某著名大学MBA联合会秘书长。因为许飞当时对运营MBA课程项目充满兴趣，所以主动找到徐健请教。两人相聊甚欢，没多久就称兄道弟了。“我那时候还经常住在他家里，我们两个常常聊天到深夜。”聊天的内容天马行空，其中最多的大概就是银行业务。
　　“虽然徐健的职位不算很高，但是他几乎在银行的每个部门都呆过，对银行内部的业务，问题有很深刻和独到的看法。”许飞说，正是徐健毫无保留的、真诚的帮助，他才得以顺利地进入这个圈子。　　“因为一直在银行工作，徐健自己在银行界有很多关系，而且作为MBA联合会秘书长，他在MBA的圈子里也有很广泛的网络。我最初认识的银行界很多是他介绍认识的。”可以说徐健为许飞搭起了一座桥。门户打开后天地顿宽，之后许飞的雪球越滚越大，关系网也迅速膨胀。
　　“其实最重要的不在于你认识谁，而在于你想认识谁。”积极主动的结交，才能开花结果。
　　“事情才能牵动人”
　　对于自己想认识的人，许飞似乎总有办法。其中最能体现他创意的经典案例就是结识“中国质量万里行”杂志的张旭。“当时我自己想尝试做一些小的项目，能找到好的媒体品牌共同发展，于是我想到了中国质量万里行。这本杂志的口碑不错，但是我并不认识里面的人。”　　巧合的是，当时这本杂志正有招聘新人的打算。拿着招聘启事，许飞就冲向了他们的办公室。“我装作是前来应聘的人，而章旭恰巧就是面试我的人。面试到了最后反而变成了我在采访他。我们两个聊得非常投缘，章旭还请我吃了晚饭。我们就是这样认识的。”
　　和章旭的交情，许飞说来很感慨。“那时候大概是我最困难的时期，业务没有起色，和章旭的合作项目运行的也不是很，压抑到了极点。后来章旭送了我很多书，比如孟子、荀子、谋略方面的书等等。这些东西其实很抽象，不过当你能从哲学的高度来看待和事业的时候，很多东西都能豁然开朗。”许飞很庆幸，那些最初因为工作来往的伙伴在他需要帮助的时候常常都会伸出援手。　　不过有趣的是，许飞说他通常是“无事不登三宝殿”。“我平时没事情不会主动联络别人，没事情打***联络我觉得挺虚伪的。但是在的时候，我给人留下认真、真诚、友善的好印象。”
　　对于关系的经营，许飞的见解很独到。“我是个没有底牌的人，当初两手空空来到北京，唯一能用来打动别人的就是一些有意义的事情。我依靠一些特别的事情让别人愿意和我，这是第一步。只有在过程中，他们才会加深对我的了解，这种认识因为某一件事情而变得深刻。或许某一天恍然大悟，许飞原来是这样一个人。是可以结交的，也是可以共事的人。”许飞反复的说，只有当人们对你有了深刻的认识，认为你值得帮助，他们才会伸手。最重要的是，你必须提供别人认识你的机会。
　　这些机会现在成了许飞事业的基石，他的公司项目不断，从高级银行家、企业家的课程到全国知名大学的高级研修项目，从专业网站到信息平台的建设，每一个项目的运营都能为公司带来可观的盈利。而且在董功文的鼎力支持下，许飞的普尼科投资顾问公司正在着手更长期更大胆的规划，公司有一天能成为行业中的龙头。
　　朱艳艳：用心经营　人缘变财源
　　个人身份：上海视点公关公司总经理
　　网络：有众多的媒体，500强的公司如联合利华、三菱电机、通用磨坊等都是她的客户
　　个人财富：目前约为1000万元
　　创富例证：
　　1，1997年，哈根达斯推出冰激淋月饼，把广告业务部分交给一家4A广告公司全权负责，这家外资广告公司看中她与国内媒体的交情，将这部分业务转包给她。　　2.1997年底，惠而浦与上一家公关公司的合约即将到期，她的一位在惠而浦工作的向老板引见了她，最终她获得了这家公司的公关代理权。
　　3.依靠2001年一手策划“奥妙新妈妈大赛”，她成为首位获得国际“金鹅毛笔奖”的中国公关人。
　　外滩三号光线幽暗的法国餐厅里，朱艳艳以一个明亮的微笑解释了先前的疑惑。没有拘泥与客套，话题首先很自然的落到我们共同认识的身上，游思畅快相谈甚欢。峰回路转之间思维的空间距离被拉得很近。不得不感叹她身上无形的感染力和亲和力，如此想来也就能明白她如何能在繁杂的网中穿梭自如了。
　　事业积累从开始
　　23岁，很多年轻的女孩子刚刚走出大学进入职场的时候，朱艳艳已经是兰生大酒店的公关部经理了。算得上是中国改革开放以后第一批在本土成长起来的公关人才，当时的她对自己所扮演的角色还有些懵懂。每天都是在忙碌中度过的，“比如说我们要把中国文化介绍给外国客人，圣诞节的时候举办餐会，举办各种新闻发布会”，工作的跨度很大，从举办各类宴会到媒体联络，从企业关系维护到政府关系，几年的历练带给朱艳艳的除了成熟和自信外，还有一张无所不包的关系网。　　各类媒体里，她拥有一大帮记者编辑，娱乐、经济、体育记者一应俱全，办宴会展会，她的资源可以一直从主持人、明星延伸到诸如食物安排之类的所有细节，还有政府部门上上下下的工作人员，朱艳艳也都混了个脸熟。中的第一份工作，无疑为朱艳艳打开了一扇门，也为她积累了第一桶“金”----的无形资产。　　不过真正体会到资源的价值，还是源于一件小事。“当时有一个在策划一个记者招待会，发布新闻，但是他自己和媒体不熟悉，就找我帮忙联系相关的记者”。朱艳艳说，这是她第一次强烈的感受到市场对于公关服务的需求，有需求就有市场，这令她萌发了创业的念头。
　而20世纪90年代中期，处于市场转型期的上海，甚至没几个人知道公关是什么，以至于当她在工商局办理工商登记的时候，工作人员要求给“公共关系公司”改个名字，理由就是“从来没看到过”。不过在她的坚持下，上海最早的本土公关公司之一----视点公关公司就这样上马了。
　　“捕捉”500强公司当客户
　　创业的初期总是难熬的。“公司一共几个员工，我们每天的工作就是寻找客户。一开始是查黄页，打***给4A广告公司，还有一些潜在的客户，或者干脆到他们公司去。但是你会发现，收效甚微。这些公司如果没有预算，没有相关的活动经费，是根本不会考虑你的任何建议的。而且对于不知根不知底的公司，客户不敢用你。”残酷的现实让朱艳艳明白，熟人介绍的重要性。　　后来的第一个转机发生在1996年。朱艳艳的一个在一家美资的自来水管公司工作。这个告诉她，公司需要做些媒体公关，但是没有太多的预算。直觉告诉她这是一个机会。虽然只是写写新闻发布稿，和媒体记者联络的简单“活儿”，朱艳艳还是十二万分用心的去经营，不放弃任何给别人留下好印象的机会。
　　第二年，朱艳艳争取到了第二个客户。当时哈根达斯推出最早的冰激淋月饼，然后把广告业务部分交给一家4A广告公司全权负责。不过在当时外资的广告公司和国内的媒体少有交情，于是就自然而然想起了朱艳艳，把这部分的业务转分包给她。依靠媒体关系这笔独特的资源，她尝试最大限度的挖掘其中的潜力。　　几次小试牛刀后，公司逐渐步入了正轨。被朱艳艳称为“转折点”的客户是美国的家用电器巨头“惠而浦”。“外国公司对公共关系是非常重视的，而且也有请公关公司服务的习惯。当时惠而浦进入中国市场没几年，几乎是一年换一家公关公司，但一直没有找到一家满意的公司。”1997年底，眼看着上一家公关公司的合约即将到期，朱艳艳的一位在惠而浦工作的向老板引见了她。
　　对这次期待已久的见面，朱艳艳作了充分的准备。短短的十几分钟内，她行云流水般的讲述恰到好处的解释了公司能为惠而浦提供的服务。老板随即拍板，OK，就用你们吧！
　　之后就一发不可收拾了。联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，还有其他500强公司像三菱电机、通用磨坊等等，都成为了朱艳艳的客户，而且最令她骄傲的是，这些客户的“忠诚度”极高，至少到现在还没有炒她鱿鱼的。而随着经验的成熟，他们的业务也从原来简单的媒体联系，发展到策划活动、政府关系和公共事务、社区关系、危机公关、全球新闻发言人等等。
　　依靠2001年一手策划“奥妙新妈妈大赛”，朱艳艳还成为了首位获得国际“金鹅毛笔奖”的中国公关人。这让朱艳艳走上了事业的另一个高峰。
　　用“心”经营
　　朱艳艳有个习惯，在组织记者活动的时候，顺便记录他们***上的生日。就在采访的当天，正逢她的一位记者老的生日，朱艳艳出其不意让快递送上一大束鲜花，令老友感动不已，在同事间也颇有面子。这种温暖的举动，朱艳艳说完全是用“心”在经营。
　　公关是个特别的行业，“人”就像建筑中的顶梁柱，是支撑所有附属结构的根本。其中最为重要的部分恐怕就是媒体关系了。一个企业想要在公众心目中建立诚实可信的形象，无非就是通过各类媒体传达信息。而信息的传递又是双向的，企业有没有积极主动地提供信息是一个方面，而记者是不是对这些内容感兴趣，是不是愿意做报道又是另一个方面。公关的职责就是架起企业和记者之间的桥梁。
　　说起来容易，做起来难。“尤其是危机公关的时刻，帮助企业如何面对负面报道是一个大学问。”刚做完一次危机公关的朱艳艳讲到此处异常感慨，“比如我们要通过媒体发表一个声明，或者向媒体解释一些问题，他们是否愿意来采访，我们用怎样的方式和文字解释，或者接受电视媒体采访时的一个眼神都会影响到最后的结果。尤其是在危急时刻，可以说是考验你能否妥善与老到地处理媒体关系的时刻。”所幸，她过去播下的种子，现在都生根发芽了，这令她在这种时刻总是游刃有余。
　　朱艳艳说秘诀就是用“心”，用“真诚”和别人交。靠交情能令一切水道渠成，而粗俗的拉关系或者利益交换，只能是短暂的利益共生。“这其实是无心插柳柳成荫，你首先不能把关系当作生意来做，但是当你用心的呵护这些关系的时候，回报是自然的。”她说，“记者其实是最聪明的一群人，你是否真心大家心里都有一杆秤。”
　　不得不承认，女性天生的细心和周到也帮了她大忙。在适当的时候，一个适当的问候，在别人需要帮助的时候，送上合适的关怀。这种细腻而微小的动作常常能成为别人尘封记忆里不断回忆起的往事。　　口口相传是最好的促销
　　朱艳艳争取到她最重要的大客户之一联合利华，其实有一段有趣的故事。故事是从“惠而浦”开始的。当时惠而浦的洗衣机和奥妙洗衣粉搞联合促销，两边的工作人员正好谈起朱艳艳的公关公司。惠而浦工作人员的大力赞赏令奥妙的品牌负责人心里痒痒。很快，奥妙就成了朱艳艳的客户。
　　口口相传的链条一旦被贯通，效应是惊人的。“公司经营至今，我一直坚持一点，就是要保证我的客户都是优质的好公司。”
　　朱艳艳说，现在公司收取费用是按照计费的，但是公司绝对不会为了蝇头小利而故意延长，或者建议客户做不必要的开销。“我还是坚持要营造长期的合作关系。比如有时候，客户会要求开新闻发布会，其实对我们而言，新闻发布会通常可以赚更多的钱。但我们常常站在客户的立场考虑问题，一场新闻发布会的成本是很高的，如果可以避免，我们就建议不开。”久了，口碑自然就来了。按照朱艳艳的话说，这就是“润物细无声”。或许也可以解释为什么朱艳艳的公司几乎从未丢失过老客户。
　　交情会让的转折很奇妙。卡内基训练大中华负责人黑幼龙曾经说，“完整的关系包含三个阶段，发掘、经营交情、出现贵人。”其实说起来，等待“出现贵人”的阶段，除了人缘关系处理的技巧外，更重要的还是内涵。如果朱艳艳不是一个值得帮助的人，想来那些曾经帮助她的人也不会提供这样的机会。
　　朱艳艳对此的理解是深刻的。她对于“品格”的坚持甚至超出了记者的想象。曾经有过一个大客户请朱艳艳的公司策划一个慈善义卖活动。朱艳艳一如既往倾注其全力打造这场义卖。但是中途却突然发现，这家公司义卖的商品统统是即将过期的产品。大为光火的朱艳艳愤然“炒”掉了这家客户，尽管这个时候公司已经先期投入了几万元，而客户的钱却分文未到。
　　每一件事都是向别人传递信息的机会，一个懂得把握机会，同时又能善于经营关系的人，最后才能依靠开创事业的舞台。
　　综观他们的创富故事，本刊总结出7大“财富宝典”，供读者参考。
　　慷慨大气结交
　　美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。”
　　而美国人更有名言说：二十岁靠体力赚钱，那三十岁靠脑力赚钱，四十岁以后则靠交情赚钱。
　　两者讲的都是一个意思：多则赚钱的机会多。而关系如何培养呢？卡内基训练大中华区负责人黑幼龙认为：“完整的关系包含三阶段，发掘、经营交情、出现贵人。”
　　现代社会，建立远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单，它包含很多层面的深化，需要用心经营。
　　在后面的故事中，那三位主人公的力量之深厚都令人惊叹：有的生病住院，半天里有超过200人来探望；有的让国际顶级投行高层为他筹措创业资金；还有的让客户自发地为她介绍新客户。
　　而他们的共同特点就是为了寻找主动出击，找到想认识的人就想尽办法去结识，结识后当自己的好慷慨对待。
　　有人也许说：经常吃饭喝酒的那是酒肉，不见得真心。但发展的出发点就是先“跑量”再从中精选可重点发展的对象，而走好第一步，慷慨对人，让人感受你的大气是必须的。　　放低姿态增人望
　　“他人有心，予忖度之。”这是《孟子?齐桓晋文之事》里的名言，它其实也道破了让欣赏你的不二法门。
　　美国哈佛大学学教授约翰杜威曾说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”
　　此话诚不谬。即使你是一个很慷慨的人，天天请吃饭PARTY，但总抱着骄傲自大的心态，别人说句什么就要反驳，估计你的数量不会很多。
　　当然，我们不是提倡言不由衷乱敷衍，而是要学会“放低姿态放软身段”，学会仔细倾听别人的话，更学习“忖度他人之心”，理解这样说的原因和立场，尽量体谅他们，这样既能学习他们的优点，也能让感到自己被尊重和理解。　　总之，要增广，不仅要物质上的努力，更多的是注重将心换心。
　　不因人微生鄙视
　　也许你没有富爸爸，没有可减少奋斗二十年的终身伴侣，但懂得人情学，一样可以得贵人襄助、获得多方助力。
　　但是千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营，别人现在富贵，出金入银，就一副小人嘴脸伺候着，别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视之。
　　历史小说家高阳笔下的《红顶商人》胡雪岩，其高超的交际手腕总让读者大为叹服，对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析，胡雪岩的过人之处是“对事情看的透，眼光够远，从不会轻忽小人物”。　　读过红顶商人一书的都知道，浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响，至于当初王有龄不过一介穷书生，但胡雪岩就全力相助，等同投资一笔交情生意。
　　中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介，经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”
　　有趣的是，每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖***，她很***房子，这样就不必再去找其它中介商了。”此外，该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此，赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。
　　为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，赖淑惠每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。
　　困苦不离见真情
　　本文有位主人公的传奇经历是他生病住院时半天有200多位来探望。他本人告诉我们的记者，当时的重病让他呼吸停顿了数分钟，几乎送命，醒来看到身边的很多都眼泪满面，顿时感觉都这么真心自己过得很有意义。
　　西方行为学专家提出的理论里，指出人的一生大概可两百多位，最核心的可以有五十位。一般人看似不少，但称得上交情的却乏善可陈；像是在应酬场合活跃的人士，看起来丰沛，但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人，而是你可能忽略、却真正重视和你交情的。
　　那怎样才能让能在你生病的时候流泪呢？最简单的办法是在他们平时健康平安的时候和他们交好，在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的不仅有用，而且能换得很好的口碑，在以后交别的时也用得上。
　　坚持原则得信任
　　讲求，不是要你去奉行是人就交的“小人之交”，而是要选择有原则的“君子之交”。
　　这一点不可不提到故事中的女主人公朱艳艳，她一向将客户奉为里的核心，但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益，结果活动进行到快一半时，她发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西，于是要求他们换刚生产的货，几经抗争仍遭到拒绝后她毅然选择单方面终止活动，不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。
　　但是这样做的结果是，当其他客户和知道了这件事情后，意识到交她这样一个有原则的很放心，因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是，她的虽然减少了一个，却赢得了更高的人气与人望。
　　网上亮相聚人气
　　科技的发达，让网络的往来，变得多元而复杂。有的人，MSN上的名单上百位，更厉害的人，经营一个网络商铺，居然有数百上千的忠实顾客。从某种程度上来说，如今红火无比的“超级女声”们也是聚集了数以万计的，光是为她们发的短信就超过千万条。
　　而在网络上一天所认识的，可能比过去现实中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实”的渠道。　　记者就认识一位老板，经营的是专业改装车辆外观，装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今1年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流，当然，很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。
　　所以在这个时代，如果还死抱老想法，不屑于网络上的，真是落伍了。
　　名片管理常保鲜
　　如果说，以上讲的都是“人情宝典”中的意识篇，那么这最后一招杀手就是讲它的纯技术篇。
　　中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁，他号称有16000多张不同人的名片，而经过他自己建立的一套名片管理系统，可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料。　　让他想到开发这个系统的契机是自己2001年从原来公司辞职时，群发了3000多封电子邮件，告知众亲友辞职的原因，同时感谢大家多年照顾，没想到陆续收到300多封回信，其中包括16个全职和兼职的工作机会。
　　“这是我的一个转折点。”杨舜仁说，“如果当时是一通通拨***，可能打不到十通就停了。”于是他开始进行名片管理的研究，有系统地将名片输入计算机中，同时从推荐的十六个工作机会里，选择一份赴中小企业讲演网际网络应用的兼职工作。
给正在编织网络的你
1．关系的伟大原则
不独占谈话。
因应不同的对象，选择不同的话题。
别尽“谈论自己”。
绝无人因“自我吹嘘”而获得极高的评价。
即使保持缄默，优点也会自然外露。
之前我所谈的，全是有关该同何种人的话题，但是，今天我想谈谈，与这些人时该持何种态度。这是我长年观察与经验累积的结果，想必多少会对你有所帮助。
首先，请你牢记，尽管你和一些杰出的交情匪浅，但是如果他们与你相处时，不能有愉悦的，那还称不上是知交。
你是否还记得，有一回，你前往瑞士旅行，得到了当地的热情款待，使你喜悦异常。当时我不仅自己向那些于你有恩的写信道谢，同时，你也如此做。假如这件令你念念不忘的事让你感到快乐，你就更应该怀念那些人。哪怕他们让你念念不忘的只是那些亲切的举动，对方也会深感欣慰的。这难道不就是关系的伟大原则吗?人们总是对自己所爱的、尊敬的，发自内心地关怀他们，期盼他们能安乐。如果不能秉持这种，你实际上也就无法取悦对方。关系的原则，便是这种思念对方的。有了这种时，至于该如何遣词用字，自然也就能一目了然了。取悦人们的心理，我看谁都会有，然而，在人与人的实际场合，真能知晓如何取悦他人的方法者，并不多见。
在我具体说明这一原则之前，你务必要明白这个道理。关于这一方面并无特别的定论，但唯一一条放之四海而皆准的原则是：投之以桃，报之以李。如果能深深懂得这个道理，只需举一反三即可。有了这一本领，对方必然会满心喜悦。如何取悦对方，如何维持良好的关系，又该注意哪些事呢?不独占谈话
首先，在与人谈话时口辞伶俐虽然是件好事，但是，如果独自一人滔滔不绝地大发议论，可就不美了。如果非得长篇大论时，至少也得让听众们不会感到枯燥无聊。只有这样，大家才会乐意地只听你发表高见。即便如此，也还应尽可能地做到长话短说，因为毕竟，谈话是不该一个人唱独角戏的。你总不自己一个人霸占了所有人的吧!尤其是在场所有的人，均有能力支配属于自己的时，你更应该谨守本分。
我们常能看见一个人独自讲得口沫横飞，但是，这种人往往可怜得很，他为了施展自己的演讲才能，在大众不耐烦听下去的情况下，他不得不强抓某个人----通常都是那些最少张口的人，偶尔便是邻座，和他悄声交头接耳，以继续他的谈话。你不认为，这是相当不礼貌的举动吗?这难道称得上是一种光明正大的态度吗!因应不同的对象，选择不同的话题
谈话的内容，应该尽可能选择在座人士听的话题，或是聚会的主题。如果尽说些历史、文学，抑或是外国的事，倒不如谈些天气、服装，或东家长西家短的，场面反而落得轻松。偶尔需要谈些诙谐的话题。虽然内容不见得有任何意义，但是在不同类型的人们聚会时，作为共通的话题，最为适切。尤其是在谈判时，由于拉长，将使气氛越发的险恶，如果能谈些轻松的话题，必能将层层的阴霾一扫而空。在这种场合如果爆出几句俏皮话，并不是件可耻的事。难道你不认为尽谈些吃的，或是酒香及其制造法，也是一件让人娱乐的事吗?
应该尽可能避免会引起对立意见的话题。在意见相左的团体里，若是不慎丢下火苗，不久，便会引发一场恶战。假使谈话苗头不对，唇***舌剑将会～触即发，应该机灵地岔开话题，结束不愉快的争端。
别尽谈论自己
在众人聚会的场合里，最糟的莫过于将所有的话题尽放在自己身上。这点应极力避免。无论是多么出众的人物，只要是谈论自己，自然而然地脑海中便让虚荣心与自尊心给盘踞了，如此一来，必将引起众人的不快。有些人会在谈话中突如其来地冒出与话题无关的只与自己有关的事。结果给旁人落得一个傲慢自大的印象。有些人则会以自认为巧妙的方式提起自己。例如：大伙儿正在批评某些不正当的行为时，他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比较。如，“说这种话是相当可笑的!我是绝不愿意说这种话的”，“如果是真有那种事，我也说不出口”，“对我来说，为了自己没做过的事，而遭受他人猛烈的抨击，即使是说破了嘴，我也会百般辩解的”之类的话。事实上，任何人都有自尊心。所以，当遭受批评时，为了洗刷自己的嫌疑，往往会信口开河，这也许会发生如同上述的情景。但是，这是何等肤浅的品格呀!由于虚荣心的作祟，便丝毫不害臊的、毅然决然地抛弃正义的外衣。这绝非谨慎小心的态度。也有人虽然同样是在诉说自己的事，却会阴险地采取低姿态的方式，这种人就更加愚笨了。首先他表露了自己是个弱者，然后，喟叹自己不幸的身世，并向上帝发誓。最过分的是，当他说这些话时，还表现出一副羞怯腼腆、踟蹰不决的模样。我真的不了解这种人。即使再怎么怨叹自己的不幸，就算因而取得周遭人们的同情，也是于事无补，徒增烦恼罢了。就如同他自己说的，他真是能力不足，所以什么事也做不成。周遭的人们也无法施以援手。但是，到了这种田地，他们依然不能觉悟，尽管了解自己尽干了傻事，却只能满腹牢骚地怨天尤人。他们的结局就不言而喻了。满是缺点的人们，只是侥幸，因为这种人即便是想顺当地立足于社会之中，也是一桩难事。因为事实无法改变，只能无助地鼓足余勇，作最后的挣扎，最后的抗争。你或许会怀疑此事的真实性，但这却是千真万确的。你只要稍加留意，便会发现周遭有许多这样的人物。绝无人因自我吹嘘而获得极高的评价
不过，也有些人表面上不露痕迹，巧妙地掩饰了自己的虚荣心与自尊心。但是，当他遭逢挑衅不得不亮出底牌时，便会开始露骨地自吹自擂。你也曾见过这种情形吧!有人一心一意地想听别人的奉承，于是便先自夸自耀。不过，即使他们所说的全是真话，这种情形少之又少，也不见得会赢得称赞。譬如，和自己没多大关系的事也一一拿来吹嘘，说自己是某某伟大人物的后裔或亲戚，仿佛自己也是一代名人般。我的祖父是某某人、伯父是谁、亲友是干什么的……不停地背着家谱。这种人，大概没必要和他们见面。就算他所说的全是事实，又如何?如此就能证明他自己的伟大?事实恐怕并非如此吧!或者是炫耀自己能独自喝下五、六瓶酒。就其动机而论，这话绝对是吹牛。如果不是如此，那么这人便是怪物。类似的例子不胜枚举。我们人类常因虚荣心作祟，尽说些愚蠢、夸张的话。但这样做反而无法获得预期的效果，旁人对自己的评价反而会一落千丈。撷取与本质全然无关的事物，大肆地吹嘘，只会暴露自己无内涵的缺点罢了。
即使保持缄默，优点也会自然外露严防犯此愚行的唯一方法，就是不谈论自己。如果非得谈些经历等有关自己的事情时，对于用字遣词就得费心留意，绝不可直接或间接地显露出骄傲的语气。任何人都知道，人格的高下与善恶无关。不需要自己特意去加以说明。况且，若是由本人来对自身下评语，恐怕无人会相信。认为话出于自己口中，就能尽量掩饰缺点、发扬优点，恐怕是弄巧成拙。此种行为，只会越发地暴露缺点、隐抑优点。如果自己二话不说，保持缄默，人们反而会认为你必然有长处。至少，也会当你是一个温文有礼、举止高雅的人。而且，就算遭受了不必要的嫉妒、诽谤及嘲笑，也阻止不了你获得正当的评价。相反，无论如何懂得掩饰，只要自己企图自圆其说，便反而会招致他人的反感，产生意想不到的恶果。为了不使此种窘境发生，最好的办法就是不谈论自己。
2．君子不重则不威
不用“耳”，而用“眼”来聆听对方的谈话。
不可中伤他人。
保持矜持、温雅的“笑容”。
不经意的“习性”，将会贬抑他人对自己的评价。
让人无法探知其思想，或其性格晦暗难明的人，是不可能获得赞赏的。这种人给人的第一印象往往是令人厌恶、不能得到他人的信任。而且谁都不愿对这种人诉说心中的秘密。
有才能的人是那种精气内敛、才华不外露的人，他们从外表上看，谁都能立刻与他亲近，他的举止也很坦率、睿智。当你仍在固守心中的堡垒时，只要感到对方对你明敞着胸襟，必能立刻解除胸中的禁闭。
为何习惯于固守自己的心扉呢?主要是因为我们常在不经意的谈话中会露出马脚，害怕让人偷窥自己深藏于内心的所谓内涵。这种心态实际上乃是一种自悲的表现，在你与举止坦率的人时，这种弱点就能慢慢得到克服。在语言表达方面，我想给你如下的忠告：
不用“耳”，而用“眼”来聆听对方的谈话
在谈话时，应当直视对方的眼睛。如果不这样的话，似乎会让对方怀疑你心里有鬼。而且不正视对方，也是不被容许的失礼举动。一会儿抬头望着天花板，一会儿注视着窗外的景致，或是低头把弄着手中的烟盒……，这种种举动，都会给人深感你不够尊重对方。遇上这种情形，自尊心强的人，当然多少会老羞成怒，甚而摆出憎厌的脸色。我曾不止一次地叮咛过，如此地对待他人，无论是谁，其自尊心都会遭受伤害。不正视对方，不仅会让人留下恶劣的印象。更会使你丧失观察对方反应的机会。我深信，要了解一个人的内心深处，依赖双眼要比凭恃耳闻来得可靠。因为出自口中的话，极有可能会造假，但是双眼却难以说谎。不可中伤他人
应该注意到，对于他人的丑闻，自己不可热衷，更不应加以传扬。或许在座的他人会表露极大的兴趣，但是，若冷静地想一想，此种行为绝对是有百害而无一利的。如果是无中生有的中伤，更会对当事人造成莫大的伤害。
保持矜持、温雅的笑容
在公共场合，大笑也不恰当。大笑，只是针对无聊事情的一种喜悦之情，这是蠢人的所作所为。真正富于睿智、有分辨是非能力的人，是绝不会瞎起哄，跟随着他人傻笑的。即使笑，也应是一种不发出声音的微笑。你绝不能染上某些人那种大笑的低劣举止。遇事就捧腹狂笑，也是愚蠢的明证。例如：当某人打算坐下时，椅子却不见了，于是一屁股坐空了。然后，幸灾乐祸的笑声四处扬起----这是何等低俗的笑。但是，他们却乐此不疲。这真是一种何等低级、见识狭隘的乐趣。这些人，除了在见着下流的恶作剧，以及无聊的偶发事件而大笑外，全然不知如何丰富自己的心灵，享受令人爽朗的乐趣。况且，此种大笑，只会让旁人觉得刺耳、不舒服。若想要克制傻笑，只须稍加努力，便能很容易地加以控制。人们之所以不愿意如此，主要还是因为人们总是根深蒂固地认为：笑，是一种好的、有活力的乐趣。所以，他们无法深切地察觉此等愚不可及的行为。
不经意的习性，将会贬抑他人对自己的评价
有些人说话时，总是忍不住、习惯性地边说边笑。我的瓦拉先生也是其中之一。虽然他有着高尚的人格，但是，恼人的是，他只有在边笑边说时，才能说得出话来。不认识他的人，看见此等模样，或许会认为他的脑袋有点问题，不过，这也是没有办法的事。不只如此，还有更多让人观感不佳的习性。初踏人社会时，由于无聊之极，于是便滋生出奇怪的矫饰行为，这种在无意识下的动作，或许便成了终身的习性。&&
一个人在刚步入社会时，往往不知所措，于是尝试着做各种不同的表情、不同的动作。不知不觉中，便形成了习惯，所以，才会有今天摸鼻子、抓头、玩弄帽子的动作。这些看起来总让人觉得有些慌慌张张的动作，必然是某段时期残留的习惯。这种人为数不少。但是，这并不是件好事，虽然也不是件顶坏的事，不过，总让人有观感不佳的印象，应该尽可能加以戒除。
3．团体中交际的秘诀
很多机智、幽默及笑话，只适用于一个团体之中。这是因为“它”是从特殊的土壤之中生长出来的，所以，并不适合移植至其他的土壤中。毫无主见的“好好先生”成不了大器。
能说恭维话，也是一种了不起的能力。
很多机智、幽默及笑话，只适用于一个团体之中。这是因为“它”是从特殊的土壤之中生长出来的，所以，并不适合移植至其他的土壤中。无论是何种团体，均有其特殊的背景，由此将滋生出独特的措词及语言，进而蕴化出特殊的幽默和笑话。如果将这些幽默笑话引向土壤不同的其他团体里，当然就会变得索然无味、趣味全失了。
没有比旁人“听不懂”你所说的笑话更悲惨的事了。当人们请你解释笑话时，场面便会变得极端扫兴、尴尬。此时心中的凄苦，绝非笔墨所能形容。不只是笑话。在某些场合听到的事，千万别在另一个团体中去宣扬，即使不是件重要的事，但在再三流传之后，或许会引发不可想像的重大事态。我之所以要求你这样做，主要是为了让你能遵守礼仪。在某一场所听见的话题，不要轻易在另一个场合外泄，乃是应有的默契。如果反其道而行之，必然会遭致各方的责难，使你成为到处不受欢迎的人物。为此，我你注意以下两点：
毫无主见的好好先生成不了大器
任何团体中都有“好好先生”。他之所以能加入此一团体，就因为他是“好好先生”。仔细观察此种人，会发现实际上他无任何长处，更无魅力，其中还不乏毫无主见、意志薄弱的人。他们对于同伴的提议，总是轻易同意、让步，甚至发出赞赏的欢呼。不论这一提议已经得到大半人数的赞同，抑或是根本就是错误的、愚蠢的，他们都一味迎合。为什么他们会做这种无聊的傻事呢?或许是因为他们别无长处吧!你如果想让某个团体，以正当的理由接纳你人会，那你就得倍加努力。而且，自我的意志力、思想，也不可受外在因素的影响，而轻易地变卦。但是，你在坚持己见时，能表现出端正的礼仪，带着幽默感，如此方能称为谦谦君子。以你的年龄，用高姿态谈话，或谈论类似批评责难的话题，还嫌太早。
除了“好好先生”般的谄媚外，如何对人和蔼可亲，就要反复提醒并磨练自己了。这也可以说是在与人交际中，不可或缺的态度。譬如：故意忽视小缺点，对于矫揉造作的言词也不加以深究等等；在一定的范围内，积极地说些恭维的话；这些均是应该被容许的。而且，这种情形也常发生在相处融洽的场合里。被恭维的一方，在被人们吹捧一番之后，便会感到高兴，即便自认他们所说的有些名实不符，你在听了以后也会暗自勉励自己，努力求进。能说恭维话，也是一种了不起的能力
不论哪种团体，都有着足以左右此一团体中的用字遣词、服装和兴趣以及教养的人。如果是女性的话，必然是属于美貌、机智、服装及各方面均极为出众的人物。男性也一样。然而，这种魅力十足的人，还是比那些依其本能来吸引全体团员的人物略逊一筹。所有人的目光，全聚集在他的身上，这也是必然的结果。在他身上，你能感受到一股威严的力量。你若反其道而行之，便会立即被这一团体气氛所不齿。
4．练就关照他人而不造作的功夫
人们更喜好被取悦，而不是被激怒；听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。
如果特别某人，或者特别想成为某人的知交，可以探查此人的优、缺点，称赞此人被称赞的地方。偶尔的“佯装”，实属必要。
背地里被称赞，最令人高兴。
人们更喜好被取悦，而不是被激怒；听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。因此，仔细地加以观察，就能投其所好，避其所恶。
举个浅显的例子来说，告诉对方你特意为他准备了他所喜爱的酒，或者是说，知道你不那个人，所以今天没叫他来。如此若无其事的呵护，必能打动对方的心，他一定深为你能注意其细节，而感激不尽。反之，若是明知是让对方讨厌的事物，却又在不经意间，触犯了禁忌，结果，对方必然会认为你当他是傻瓜，故意藐视他，以至于永远耿耿于怀。尽管是件小事，但却有可能从此中断你与他的关系。因此，如果连细枝末节都能特别地加以留意，必能让对方愈发对你感激不尽。在你的记忆中是否有过因他人对你细致的照料而欣喜异常的体验?要记住，这种行为，能使人类特有的虚荣心获得相当程度的满足感。由于有人如此取悦于你，从此，你有可能会倒向此人，无论此人对自己做了些什么，都认为对方乃是出于好意。人类便是如此。
为此，我给你以下几点提示：
称赞对方被称赞的事物
如果特别某人，或者特别想成为某人的知交，可以探查此人的优、缺点，称赞此人被称赞的地方。人类都有真正优秀部分，以及被他人认定为优秀的部分。一个人的优秀的部分被赞赏，着实能让人高兴，但是，若称赞他被称赞的部分，必然更能令他高兴。这才是真正的搔到痒处。
譬如：在政治家之中，李察柳主教是非常出色的一位。他并不满足于政治家的名声，由于怀抱着要胜过其他诗人的虚荣心，因此嫉妒伟大的剧作家寇尼尔，于是特地命令其他人，写了一本书批评他。有些善于拍马逢迎的人，一见此书，便绝口不谈李察柳的政治手腕，即使谈及，也是轻描淡写地一笔带过，而是极力推崇其诗人的才华。他们非常明白，如此一来，李察柳必然会对他们大表好感。因为他虽然对自己的政治手腕信心十足，但却对自己作为诗人的能力毫无自信。任何人都有渴望他人褒奖的欲望。要想发现此一部分，观察乃是最好的方法。仔细注意，观察此人喜爱的话题。通常，自己想要被称赞，被认定为优秀的部分，往往会出现在最常见的话题里。这里便是要害。只要突破其防线，就能一举致胜。
偶尔的佯装。实属必要
请别误会，我并非教你使用卑鄙谄媚的手段来操纵他人。你当然不必连人们的缺点、坏事都加以称赞，而且也不应该称赞。我认为，这些是我们应该憎厌，能断言不好的事。不过，请想想，如果我们不能对人类的缺点及肤浅幼稚的虚荣心佯装不知的话，又如何能在这个上立足呢?谁都别人认为自己比实际来得聪明、美丽，这种想法，并不会伤害任何人。如果你告诉这些人这种想法太幼稚、太不正确了，对方必然与你疏离，视你为仇敌。若是我，宁愿采取取悦对方的手段，尽量恭维对方，使其成为友朋。若是对方有优点，你就该迅速地赠与赞词。然而，有时也不得不面对自己并不十分赞同、但却为社会所认同的事，此时只好睁一眼、闭一眼了。
你似乎还不太善于赞扬别人，这是因为你还不甚了解人们是多么自己的想法及喜好能获得支持，特别是期望明明是错误的想法，及自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。我们如果只考虑自我的想法，而对他人的习惯及服装等无聊的事物挑毛病，必然会造成伤害，反之，若能加以认同，则会得到无限的欣喜。下面是一段有趣的故事。这是一段有关查尔斯二世恶名高张的统治时代的故事。当时担任大法官一职的雪佛贝利伯爵，并不以做为一个大臣为满足，还想成为国王宠幸的对象。
当他窥探出国王好女色的苦好后，雪佛贝利便心生一计，自己也周旋于堆之中(实际上，他并未真正的涉足其间)。风闻此一消息的国王，便向雪佛贝利探询真相。雪佛贝利回答道：是呀!我另外还纳了几个妾呢，对于这种有变化的方式，我十分满意。过了几天之后，国王从远处发现雪佛贝利，便告诉周围的人：“你们或许不相信，那位身体单薄、矮小瘦弱的，竟是本国中玩弄的第一高手。”雪佛贝利走近时，笑声变得更大。“我们正在谈论你呢!”国王说。“咦，谈论我，真的吗?”雪佛贝利还故作惊讶。“是啊!我说你是我国玩弄的第一高手。怎么啦?不对吗?”国王继续高声张扬。
雪佛贝利说道：“哦，那件事啊!大概是我想成为第一高手，所以就变成第一了吧!”
国王的喜悦，当然不难想像。
人们对任何事物，均有属于自己的独特想法、行为方式和表现手法，而自己不能到处宣扬自己，这乃是一种无形的约束。所以，对自己的评价，虽然稍有偏差，但只要不是太过恶劣，或是有损自己的威信，也就只好顺其自然了。
背地里被称赞，最令人高兴
为了使对方高兴，你可以在褒奖办法上略施技巧，那就是在背地里夸赞对方。当然，若你只是在暗地里称赞对方而他却一无所知，那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳里。这里，慎选传达讯息的人选最重要。你所挑选的人最好是通过因为传递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人作信使，他不仅会确实地传达你的讯息，还有可能添油加醋，更增效果。对他人的称赞，以此种方法最具功效。我认为以上所写的，乃是你踏入社会后，与良朋好友相交所必备的要件。如果我在你这般年纪时，也能了解这些道理的话，该有多好。我是花了35年的岁月，才逐渐悟出这些道理的。不过，如果你能吸收其中的精华，我也就没有什么好后悔的了。
5．人宜行善
在看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己遭遇困难时，通常也会适时地得到援助。
善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。所有的善行都充分表现出古谚“施比受更有福”的道理。
前几天，偶然的从你的凯特那儿知道你参加镇上“认养祖父母”的活动，我听了非常高兴。在这之前，我对鼓励年轻人到养老院探望老人之类的有意义的活动，虽曾略有耳闻，但你已积极参与的事，我却一无所知。很遗憾的是，社会上几乎不知道这个活动，人们更不注意上每天发生的那么多善意行为。传播界往往对于伤害他人的“社会的阴暗面”加以强调，对那些帮助他人的人与事却忽略了报导，好像报纸刊载那些事情，就会卖不出去!
帮助别人时的感觉非常愉快，我实在不明白人们为什么不常常如此做呢!即使他们去诚心帮助别人时，往往还要选择对象，如果寻求帮助的对象是个不相干的人时，很多人会感到不好意思。例如给予汽车爆胎的人帮助；在巴士、电车上让位子；陪着想要穿越马路的长辈过马路等等。其实，真令人感到难为情的，反而是对于需要帮助的人，没能及时伸出援手呢。也许你已经发觉，不论是谁，在看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己本身遭遇困难时，通常也会适时地得到援助。这时，一定会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答”。可是，那并非魔术或其他原因，而是善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。在我们的日常中常会碰到那些只需要言语安慰这一点点帮忙的人，说不定他们就在你身旁。像老年、穷苦、因病卧床、身体不自由的人都需要这种帮助。但我们虽然和他们在同一个地方，却时常忘记，或甚至故意去忽略它。
提起“睦邻”，你的祖母对我说过她同村一位年轻女士的感人故事。村人都不愿意和这个女士来往，究竟是什么原因，我倒不知道。总之，她在很年轻的时候就死了丈夫，一个弱女子经营着贫困的农场，并且还要养育四个孩子。她得辛苦地从清早忙到半夜，才勉强能够过日子。她的隔壁住着一个单独的老农夫，因为患了癌症卧病在床。但是，除了这位带有四个孩子的年轻母亲之外，没有其他一个村人，甚至老人的亲戚，愿意为照顾他的病抽出一点。与之形成对照的是这一位自己窘迫的邻居，即使再忙也设法抽空为他做饭。老人在得到她的看护一年后去世。突然之间，老人的亲属们觉得好运到来，不请自来地跑去律师事务所。因为据说老人虽然过着节俭的，但生前却保有一笔相当大的财产，他们因此认为那些应该分给自己。可是他们最后连一分钱也没得到。老人所拥有的钱、农场，以及其他的财产都依照遗嘱，赠给了照顾他的那位年轻女士。当律师宣布时，在场的所有人都发出了惊讶之声。老人深深明白这位女士的辛苦，而且理解她并不是出自一时的同情，她已尽全力实行了每天辛苦的看护计划。不用说，从此之后，这位女士的发生了重大改变。她已不再需要为了养家而辛苦地工作了。除此之外，对于她来说，还有一项重大的变化，那就是以往她被村人排斥、嘲笑的情形也不再发生了。那位老人因为感激她最后服侍他的行为，而将这位女士的善意和她所努力的事实公开，这自然而然也使她因此被大家赞赏与尊敬。我想就算那些无法分得老人遗产的亲戚们，在发财梦清醒之后，也会敬佩她吧!
一个人的善行会像现在对你说的故事一样，有戏剧性的报答，或是获得社会赞赏的情形，但这毕竟是很少的。帮助别人，且不图真正的回报，但你会因为施善行后觉得自己至少是做了件好事，因而在私下会产生一种自我满足的想法。而且如果自己这么做了之后，也能让人家多自己一点点。若是因为想让人感谢，或期待被社会认定而行善，那么美好的诚意也会减低。我想，在各式各样的活动中，有这么多人以隐名方式来投入、精力、或金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，道理可能就在此。我也看到不为社会大众所知，亦不被人歌颂的现代英雄。有许多人为了使整个社会更好，而不惜代价地提供自己的。像在保健方面，有医院或护养机构的义务工，他们为了癌症、神经痛、心脏、肾脏等各种的医学研究而从事募款活动。在教育方面，有为了如果没有奖学金就得失学的年轻学子，而积极支援各种奖助学金制度设立的人。这大多数的人，他们的努力并未在正式的场合被提到及受到赞扬。他们只是配合着需要帮助的人，做他们认为必须做的事，一心只期待着自己的努力对于别人有所帮助。并且享受帮助他人的喜悦。我知道你这次极有意义的行为，已是在你同意援助的后半年，但当我知道那件事的时候，我真的为你感到骄傲，觉得可敬的行为，是绝不会被人忘记的。你并没有告诉任何人，也不想要人称赞，纯粹从善良出发，同意每月把自己还是很少的薪水寄去，是极其值得尊敬的。换句话说，在自己需要安慰时，去安慰别人；在自己悲伤时，去减低别人的悲伤；或是将自己的，去给予、或分享给别人的行为，更是最值得尊敬的行为。
所有的善行都充分表现出古谚“施比受更有福”的道理。著名的诗人菲利浦?詹姆斯?贝利这样写着：“不是岁月，而是行为。”今后，我你能把善良之心更为扩大。由于“相同的回报”的连锁反应，你也有好的回报。
6．唯有多、敌人少的人才是强者
拥有最多、最少敌人的人，乃是上的最强者。
培养人望并非难事。只消将优雅的身段、真诚的目光、细腻的心思、娴熟且让对方喜爱的言词、气氛、服装等集于一身，便能捕捉对方的心。
在这个世上，每一个人都有敌人，也没有人能获得所有人的爱。但是，这并不是说，人可以因此无需努力去获取他人的爱。就我长年累积的经验来看，拥有最多、最少敌人的人，乃是上的最强者。这种人，绝少会遭人嫉妒与憎恨，所以，他比谁都容易取得，而且，纵使万一失手而处于不顺的境地，他也能获得众人的同情。如此看来，要想拥有更多的、绝少的敌人，就必须始终坚持努力不懈，只有这样才能取得正果，因此，它也应作为的一大目标!为此，我在这里给予你如下几个忠告：
&人不是以“头”，而是以“心”来保护自己的
想必你听过奥蒙多公爵的故事吧!他虽然脑子不算聪明，但礼仪得体，在这方面无人能出其右，可以称得上是全国最孚众望的人物。他以直爽、透明的性格，投身于宫廷及军旅，再加上他待人柔和的态度、细腻的心思，这些魅力，完全弥补了他思维能力并非最优的缺憾，因而获得了社会至高无上的评价，也使他备受众人的爱戴。
不可懈怠“被爱”的工作
一个人所享有的声望，是无法合理而准确地加以计量的。一个人受众人的推举，这也表明了众人对他的好意、爱戴与善意。而众人的爱戴又应该如何去赢取呢?首先，便是要经过不断地努力，在这个世上是绝没有什么人能不劳而获的。我所谓的人们的好意及爱戴，并不是情人间的卿卿我我，也不是指三五结伙的间的，这些领域的情感仍然只局限于以亲情为主的三、五人之间的小圈子。我这里所指的是要同各种人保持关系。通过与这些人的，既让对方感到欢欣，也使自己获取更广泛的好意、情爱及善意。此种情感，并不仅限于没有利害冲突的人之间，而且应该范围非常广泛且持久。如今的我，已过不惑之年，如果能重回到20岁，我愿意将的大部分，花在求取更多人的爱的努力上。以前我只专心于求得自己喜好的人的，而很少顾及其他人。我你千万不要有这种待人处世的态度。一些有能力的人常常会对自己钟情的人判断失误，说出不得体的话，做错不合分寸的事，你将因此而激怒其他人，使你陷入不知该何去何从的迷惘。处身于众人温暖的怀抱之中，获取许多人的好感，要远远胜过彷徨茫然。这乃是一个人取得的最坚强后盾。无论男女，人望是人类最弱的一环。如果有德高望重的人作为后盾，的可能性便较高，而且的几率也较大。
培养人望并非难事。只消将优雅的身段、真诚的目光、细腻的心思、娴熟且让对方喜爱的言词、气氛、服装等集于一身，便能捕捉对方的心。我所见过的人之中，不乏外貌美艳，却无法吸引我的女性，这是由于彼此的观念有所差距之故。确实有不少这种让人无论如何也无法的人。这些人不被欢迎的原因何在，想必你已了然于胸。是的，这些人，由于对自己的美貌、能力，过于自信，于是乎便怠于学习如何来捕捉人心。这乃是绝大的错误。
我曾和称不上美丽的女性谈过恋爱，这种女性气质高雅，了解如何来取悦他人，掌握人心。在我的中，唯有和这种女性热恋时，才觉得犹如在梦中。
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