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商用正版图片中国联通会员17项分级服务内容
&&&& 根据银卡、金卡和钻石卡VIP客户分级标准,提供相应的服务项目,银卡客户提供12项分级服务,金卡客户提供14项分级服务,钻石卡客户提供17项分级服务。具体为:
客户级别
优先接入服务
优先办理服务
客户经理专属服务
网上VIP专区服务
移动业务紧急开机服务
移动业务免费补卡服务
免预付款开通国际漫游和国际长途服务
预约办理服务
特约商家折扣优惠
免打扰服务
俱乐部VIP活动
机场/火车站VIP贵宾通道服务
会刊赠送服务
一、通信优先类服务项目
(一)&&优先接入服务:VIP客户拨打10010服务***时,系统自动识别客户号码对应的会员卡级别,对银卡以上客户优先接入贵宾专席,减少等候时间,同时提供优质服务。
(二)&&优先办理服务:VIP客户持VIP卡(电子卡或实体卡)优先办理各项业务,有专人接受客户咨询,引导客户办理业务,业务办理的舒适性、优先级方面优于普通客户标准。县级以上中心营业厅单设VIP客户排队队列,客户等待时间不超过10分钟。
(三)&&客户经理专属服务:VIP客户享有客户经理"一对一"专属服务,作为客户关怀、咨询、投诉处理、新业务推广、预约办理业务的服务界面。通过本地10018 VIP服务专线,客户经理对VIP客户提供5×8小时服务,5*8小时之外,由10010******VIP专席提供服务。
(四)&&网上VIP专区服务:山东联通客户俱乐部网站(club.)为VIP客户提供专属的网上社区、俱乐部活动、资源分享、积分应用、自助服务等专属服务。
(五)&&移动业务紧急开机服务:当VIP客户因工作繁忙或出差在外未能及时缴纳手机话费时,可通过10010******申请紧急开机,避免因话费不足带来的通信中断。对后付费用户提供紧急开机服务,开机时间限定为48小时,开机时限由市分公司人工控制。
(六)& 移动业务免费补卡服务:VIP客户需更换新的SIM/USIM卡时,可根据级别享受不同频次的免费补卡服务。在会员卡有效期间,钻石卡客户可享受不受次数限制的免费补卡服务,金卡、银卡客户可享受3次免费补卡服务。
(七)&&免预付款开通国际漫游和国际长途服务:银卡以上的VIP客户可享受免交预付款,开通移动业务国际长途与国际漫游功能。
(八)&&预约办理服务:当钻石卡客户需要提前预约办理某项业务时可以联系其客户经理,由其客户经理为客户预约。
(九)&&账单服务:VIP客户需要获取本人通话账单时,可通过电子邮件、网上营业厅等方式免费获得联通公司提供的电子账单。
二、生活便利类服务项目
(十)&&特约商家折扣优惠:客户持俱乐部会员卡,银卡会员可在本省范围内,金卡可在全国部分商家,钻石卡及以上客户可在全国范围内享受联通特约商家折扣优惠,商家遍及餐饮、宾馆、旅游、医疗、休闲娱乐等各行业,具体折扣优惠信息咨询当地客户俱乐部。
(十一)& 汽车服务:为钻石卡客户提供洗车、汽车保养、汽车代驾、省内车辆道路救援等汽车服务,每年提供的汽车服务价值不低于100元。
(十二)& 健康服务:为钻石卡客户提供健康咨询服务、本省预约挂号服务和体检服务。
三、亲情关爱类服务项目
(十三)&&亲情服务:在重要节假日、生日及一些特殊时刻,VIP客户可享受短信、彩信、鲜花(蛋糕)等方式的亲情回馈和善意的提醒。每个客户服务次数每年应不少于六次。钻石卡客户生日时应赠送不低于80元的生日礼物。
(十四)&&免打扰服务:对明确提出免打扰需求的VIP客户,分公司应在当地形成免打扰VIP客户名单,并在BSS系统对客户设置免打扰标识,在本地***营销和短信业务宣传时进行屏蔽。免打扰服务不包括落地短信、关怀问候和主动服务等提示信息。
四、沟通交流类服务项目
(十五)&&俱乐部VIP活动:VIP客户可参与我公司组织的各类俱乐部活动,增强客户间沟通了解,拓展客户社交范围。为钻石卡客户开展健康知识讲座。
五、尊贵专享类服务项目
(十六)&&机场/火车站VIP贵宾通道:钻石卡以上客户可免费使用全国范围内机场/火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。钻石卡客户每年免费使用10次,每次最多可携带2名随同人员,金卡客户享有免费5次通道使用权限,可携带随行人员2人,随同人员服务次数扣减免费使用次数,超过免费次数的可采用扣减积分形式使用,金卡只限省内使用。
(十七)&&会刊赠送服务:为金卡以上VIP客户提供纸质会刊或电子会刊,架起与客户之间的沟通桥梁,丰富客户生活。
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绿色征途VIP钻石卡内容有哪些
钻石VIP卡内容:
1.初级经验珠10个
3.彩镖令3个
4.鲜花99朵
5.升级宝石20个
6.精致升级宝石20个
7.2等重击石头
8.稀有高级时装一套
9.乾坤袋一个
10.10、30、50、70级,每个等级赠送极品装备
11.大量培训令牌
绿色征途VIP钻石卡领取方法
本次《绿色征途》钻石vip卡的奖励,只能在清源村钱庄老板处领取。
绿色征途钻石卡领取步骤:
1、 到达清源村钱庄老板(156,70)处。
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2、 点击钱庄老板打开领取界面。
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3、 点击&领取钻石VIP卡&打开序列号输入界面
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4、 领取钻石VIP卡奖励。
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