您好， []|
服务***并非全部免费 4类***正常收费
消费投诉、政府***、供水供电服务***，这些服务***也许你会经常拨打，但是对于这些***的计费问题，你又了解多少呢？近日有网友在红豆今网论坛发帖告诫大家，“虽然停电很不方便，但是也不要一窝蜂地去拨打供电服务***哦，那是要收话费的”。网友随帖还贴出了自己的话费单，从0.2元至1元，每次拨打产生的话费不一。网友解释称，由于当晚拨打的人数多，他多次拨打都是等待接听，但是最终都产生了话费。记者走访数名市民发现，对于拨打相关部门、单位的便民***的收费问题，大家普遍没有清楚的了解。为此，今报记者尝试拨打了相应的服务***，并采访了相关部门，整理出部分服务***的收费情况，以飨读者。4类***正常收费■政府***、消费投诉***、供电服务***、各银行服务***等8月2日，记者首先拨通了柳州市政府***12345。接线员告诉记者，拨打政府***按照拨打者自身的资费计费，计费时长从***接通听到提示音的那一刻算起。事后记者查询发现，此次通话耗时1分19秒，计费0.5元（记者的本地通话资费为0.25元/分钟）。随后记者拨打了消费者投诉***12315、供电服务***95598、中国工商银行95588等服务***，均被接线员告知需按正常的通信资费计费。12315的***接线员举了个例子以方便记者理解，“你就把我们的***当做普通***一样，打别的要花多少钱，打我们的也一样。”柳州市供电局的一名工作人员称，拨打各单位、各部门设立的服务***一般都是需要按照正常通信费收费的，但这个费用是由相应的运营商收取，并不是单位自身收取。该工作人员建议，许多服务***都设置了座席分区，市民最好根据自己所反映的问题按键选择对应的座席，以免造成转接延长通话时间。另外，如遇到座席忙的时候，最好换到空闲时再拨打，因为等待时也是计费的。某运营商的一名工作人员告诉记者，各类服务***其实都是租用运营商的专线来开展工作，肯定是要收费的，但具体由拨打者还是由相关单位来付费，这些都可以通过系统设置。同时，不管是在与接线员的通话中，还是在等待过程中，实际上都占用了通信资源，因此，计费是从一接通就开始的。3条***“内外有别”■电信、移动及联通的“网外”号码拨打均按正常计费当记者拨通电信10000服务***咨询时，接线员就表示因为记者的手机归属于移动，将按照本地通话费计费。该接线员表示，只有归属于电信的座机、手机拨打10000***才是免费的，其他运营商的号码拨打将按照其自身的资费进行计费。记者随后联系移动及联通的服务***，获得了类似的信息。两家单位均表示，只有属于自己“网内”的***拨打才能享受免费的待遇，“网外”号码拨打将正常计费。但如果市民出游到外地时拨打运营商的服务***，计费则另有规定。据移动公司的工作人员介绍，在国内漫游时，移动客户拨打当地的10086是免费的；而如果需要拨打回柳州10086服务***，则会收取相应的漫游费。三家运营商的工作人员均表示，不管客户是在本地还是漫游到外地，只要是在国内，接听服务***的***都是免费的。该名移动公司工作人员建议，市民如果需要通过服务***向运营商提出意见或建议，最好选择对应的手机或者座机进行拨打，这样就不需要担心收费问题了。报警求助***免费■公共服务、报警类的***110、119、120则是完全免费的110、119、120这三个***号码是市民最熟悉的。柳州110、119、120中心的相关工作人员均表示，所有的号码拨打这些***均是免费的，不管是柳州本地的号码，还是从外地漫游至柳州的号码。正如119中心的一名工作人员所说，市民看到紧急情况拿起手机报警就是了，完全没有必要担心收费问题。此外，相关的工作人员告诉记者，市民拨通上述***时，系统会根据市民所处的位置自动就近接入接听中心，以便快捷地安排出车处理情况。
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