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您好, []|
服务***并非全部免费 4类***正常收费
消费投诉、政府***、供水供电服务***,这些服务***也许你会经常拨打,但是对于这些***的计费问题,你又了解多少呢?近日有网友在红豆今网论坛发帖告诫大家,“虽然停电很不方便,但是也不要一窝蜂地去拨打供电服务***哦,那是要收话费的”。网友随帖还贴出了自己的话费单,从0.2元至1元,每次拨打产生的话费不一。网友解释称,由于当晚拨打的人数多,他多次拨打都是等待接听,但是最终都产生了话费。记者走访数名市民发现,对于拨打相关部门、单位的便民***的收费问题,大家普遍没有清楚的了解。为此,今报记者尝试拨打了相应的服务***,并采访了相关部门,整理出部分服务***的收费情况,以飨读者。4类***正常收费■政府***、消费投诉***、供电服务***、各银行服务***等8月2日,记者首先拨通了柳州市政府***12345。接线员告诉记者,拨打政府***按照拨打者自身的资费计费,计费时长从***接通听到提示音的那一刻算起。事后记者查询发现,此次通话耗时1分19秒,计费0.5元(记者的本地通话资费为0.25元/分钟)。随后记者拨打了消费者投诉***12315、供电服务***95598、中国工商银行95588等服务***,均被接线员告知需按正常的通信资费计费。12315的***接线员举了个例子以方便记者理解,“你就把我们的***当做普通***一样,打别的要花多少钱,打我们的也一样。”柳州市供电局的一名工作人员称,拨打各单位、各部门设立的服务***一般都是需要按照正常通信费收费的,但这个费用是由相应的运营商收取,并不是单位自身收取。该工作人员建议,许多服务***都设置了座席分区,市民最好根据自己所反映的问题按键选择对应的座席,以免造成转接延长通话时间。另外,如遇到座席忙的时候,最好换到空闲时再拨打,因为等待时也是计费的。某运营商的一名工作人员告诉记者,各类服务***其实都是租用运营商的专线来开展工作,肯定是要收费的,但具体由拨打者还是由相关单位来付费,这些都可以通过系统设置。同时,不管是在与接线员的通话中,还是在等待过程中,实际上都占用了通信资源,因此,计费是从一接通就开始的。3条***“内外有别”■电信、移动及联通的“网外”号码拨打均按正常计费当记者拨通电信10000服务***咨询时,接线员就表示因为记者的手机归属于移动,将按照本地通话费计费。该接线员表示,只有归属于电信的座机、手机拨打10000***才是免费的,其他运营商的号码拨打将按照其自身的资费进行计费。记者随后联系移动及联通的服务***,获得了类似的信息。两家单位均表示,只有属于自己“网内”的***拨打才能享受免费的待遇,“网外”号码拨打将正常计费。但如果市民出游到外地时拨打运营商的服务***,计费则另有规定。据移动公司的工作人员介绍,在国内漫游时,移动客户拨打当地的10086是免费的;而如果需要拨打回柳州10086服务***,则会收取相应的漫游费。三家运营商的工作人员均表示,不管客户是在本地还是漫游到外地,只要是在国内,接听服务***的***都是免费的。该名移动公司工作人员建议,市民如果需要通过服务***向运营商提出意见或建议,最好选择对应的手机或者座机进行拨打,这样就不需要担心收费问题了。报警求助***免费■公共服务、报警类的***110、119、120则是完全免费的110、119、120这三个***号码是市民最熟悉的。柳州110、119、120中心的相关工作人员均表示,所有的号码拨打这些***均是免费的,不管是柳州本地的号码,还是从外地漫游至柳州的号码。正如119中心的一名工作人员所说,市民看到紧急情况拿起手机报警就是了,完全没有必要担心收费问题。此外,相关的工作人员告诉记者,市民拨通上述***时,系统会根据市民所处的位置自动就近接入接听中心,以便快捷地安排出车处理情况。
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