团购40张代金卷却无法使用 工商部门：截图取证可防商家“变卦”_网易新闻
团购40张代金卷却无法使用 工商部门：截图取证可防商家“变卦”
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华龙网5月3日10时40分讯（记者 肖子琦）五一小长假，许多市民的吃喝娱乐都离不开团购，但团购里的消费陷阱也并不少，你可得注意了。日前，重庆渝中区的消费者陈先生向“12315”投诉，称其团购了40张某餐馆消费卷，但商家却口头上“更改”了团购网站上注明的使用细则，导致消费卷无法按需使用。这是怎么回事？
据陈先生说，不久前他在某团购网上购买了40张某餐馆消费券，价格共3120元，在网上也有支付记录。陈先生说，该商家在网上广告宣传：周一到周五10桌以内可以无限叠加使用此消费券。于是，陈先生在要求时间内到餐厅订购了4桌餐，而在结账时商家称只能叠加使用10张消费券，余额使用现金支付。陈先生认为不合理，要求退还已支付的现金共计2340元。
接投诉后上清寺工商所立即派人到现场了解情况，从陈先生手机上看到，该商家在网上的宣传内容的确注明有周一到周五10桌以内可以无限叠加使用的提示。该所工作人员告知经营者其行为涉嫌虚假宣传。
工商部门表示，根据《消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。再《反不正当竞争法》第二十四条经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误导的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响。
因此，工商部门工作人员已口头警告经营者停止这种侵权行为，并按照消费者要求退还多收费用。最终经营者同意与陈先生达成调解协议，退还了多收取的2340元。
工商部门提醒，在遇到类似网上虚假宣传的消费纠纷时要第一时间保留证据，包括收藏网址、截图、拍照等，以便在维权时能提供有力的证据支持。
（微博报料方式：网友可登录新浪微博“@华龙网原创新闻”提供新闻线索）
作者：肖子琦
本文来源：华龙网
责任编辑：王晓易_NE0011
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