&与淘宝一起成长起来的肖安娜，最终被冠以售假的罪名进了监狱，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下
网易科技专栏作者 郭建龙
谁还记得肖安娜，那位充满了梦想、却又身陷囹圄的肖安娜?
2009年8月，一位乐观的80后创业女孩儿在一次访谈中谈道：为了更好的明天，为了体现自身的价值，为了我那一大家子员工，我别无选择……套用马云先生的一句话;“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，我们绝不能死在了后天的凌晨。”但我坚信，平凡人也能创造神话。
但一年多以后2010年12月，这位女孩已经和丈夫(抑或男友?)一起被上海警方移送起诉，等待着未知的命运。
这个女孩儿就是肖安娜，乐观的她绝对想不到，这个世界的残酷超过了她的心理准备，对她的惩罚竟然如此严厉。
她曾经以她的员工为自豪，员工也曾以她为骄傲。同样是一年前，一位员工说过：“这里是我的第一份工作，我生活得很好，也很踏实，我也很喜欢这个地方，所以我选择和安娜共进退!”
但如今，女孩店内的几十名员工都已经散去，即便他们希望同进退，但覆巢之下已无完卵，缺乏了收入，又怎能撑得住?
她曾经崇拜的马云又如何?她的店铺又如何?
针对此次风波，马云的表态是：我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里。
当然，虽然他没有办法把肖安娜送入监狱(这得由上海警方完成)，但他却可以做到----迅速关闭了肖安娜的网店，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下。
我不认识肖安娜，却可以根据网络上的线索勾勒出这个女孩子的奋斗史，我无意说她没有错误，但这个女孩的结局也许说明这个社会真正的弱势群体在哪里，他们如何在夹缝中生存却被挤扁。
肖安娜的梦想
我们对于肖安娜的认识来自于宋小林(网名上海伟雅)的专访。
在淘宝产业链上，除了最辛苦的广大店主之外，还有一些吃软饭但是活得无比滋润的人，宋小林就是其中之一。
他围绕着淘宝写了十本书，全都是网店赢家、网店成功秘笈之类，并依靠着这些类似软文的书籍获得了阿里巴巴的认可，成了名人。在肖安娜处于事业上升期的时候(2009年8月)，宋小林对她进行了一次采访，又写了连载故事《皇冠店主肖安娜和她员工的故事》，这是我们能够获得的关于肖安娜的最详细资料。
写完连载后，心潮澎湃的宋小林(姑且认为他不是为了钱，也不是虚伪)又连忙写了一篇《安娜管员工，一读一肃然》的文章，为肖安娜的管理故事继续鼓吹。
肖安娜出事后，自然也跌出了成功网商的行列，至今，没见宋小林再说话，他大概正在和其他成功人士喝茶，罪犯不在他的关注之列。
我们利用宋小林的采访还原一下肖安娜的梦想：
2000年，一位来自湖北的女孩子到上海求学。在读书之余，她在易趣上开了个小店，很快，已经能够做到每天发20多单，每月的收入达到元。
2004年，这位女孩毕业那年，当时也是淘宝上线刚一年左右，正在开展与易趣的战争，女孩在淘宝也开了一个店。可以说，她是与淘宝网一起成长的。很快，两个店已经可以达到每天100单了。
于是，网商成了女孩的事业，当易趣网衰落之后，她把精力都投入到了淘宝上，把自己的命运和淘宝彻底绑在了一起。
在2007年接受访谈的时候，她的网店已经有了30位员工，其中22位女生，这些人分别来自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府一直把失业人数掖着藏着的时候，女孩的确为政府解决了30人的就业问题。
宋小林的采访还给我们透露了更多的、关于她管理哲学的信息。虽然我个人不见得赞同她关于像母亲般关注员工的理念，认为那是婆婆妈妈，我更相信市场。但是，宋小林的采访透露出，她的员工对她是十分满意的，如今找个工作不容易，碰到个好老板更不容易。
女孩告诉宋小林，员工在她那儿是免费吃住的，甚至还有零食，此外，工资水平也比同行要高一些。
宋小林还采访了其他员工，得到的消息都是正面的，这些员工大多以赞扬为主。
女孩的管理理念感染了宋小林，他评价说：安娜所以会这样做，并不因为她在实践一个管理大师的模式，我觉得，更多的原因，是肖安娜对人性的了解和关注，即便员工来自偏远他乡，她首先是把员工看成是期待在大城市要生活下来要有发展的“人”，而不再是可以召之即来挥之即去的“劳动力”。
女孩是个乐观向上的人，她相信通过自己的努力和打拼，可以创造出一片未来。除了本文开头引用的那段话之外，她还勾勒了未来的计划：到2010年，肖安娜(精衣求精)要打造自己的品牌，打入B2C及各大商场，前期打算价值100万广告线上线下进行品牌推广。
但她没有透露品牌风格及品牌理念，而是暂时保密，吊一吊大家的胃口。
但这一切都已经成了昨日之梦，她再也没有时间实现自己的梦想了。
剿灭肖安娜
关于“肖安娜集团”的覆灭，出手的角色众多，我首先根据已有的资料，叙述一下打击的经过。
在CCTV报道肖安娜被打掉之前的一个月，当她还在上海和员工们埋头发货的时候，日，遥远的北京正在举行一次知识产权对话，对话的主持人是美国大使洪博培，参加者包括了中方知识产权界的各位官员以及企业。在西装革履和觥筹交错中双方你来我往进行着博弈。
9天后，在更遥远的华盛顿，中美知识产权副部级会议召开，据称又达成了多项共识。
当然，这只是中美知识产权博弈的一个延续而已，这样的会议每年都会召开很多。
然而，在每年的博弈之前，中方都有一个拿手好戏，就是开展运动式的打击活动。每一年专项行动持续的时间从三个月到半年不等，每次行动的名称都是一长串，让人难以记住，打击的对象多是街头卖碟的小贩，或者一两个网站、工厂、甚至个人，每一年的打击成果都会高调进行宣传，在行动中被抓获的人们则会被从严处理，彰显我国对于知识产权的保护力度，却从不在意法律之严酷。
今年的打击形势更加严峻，行动从10月开始，持续到明年的2月份。行动领导小组的组长是副总理级别，成员包含国务院下属的近三十个部委机关。
然而，真正执行的却是各地方的公安系统，到了行动期，则是各地公安的活跃期，谁都知道，这段时间表现积极一点儿，对于升官大有好处。雄心勃勃的人自然钻破脑袋也要找到案子去侦破。
这些年的侦查员已经知道，如果要破获大案，就要靠网络，一是网络上想找个案件很容易，随手抓就行，二是网络对于破案来说，是一块处女地，更容易造成轰动，也更容易在这个领域成为专家，受到领导重视。与费尽心力去抓街头小贩相比，网络是更具有油水的地方。
于是英雄出场了，这位急于立功的董存瑞叫陈松，属于上海市公安局经侦总队。虽然以后有媒体对此进行了大力的炒作，但是熟悉网店的人却知道，陈松干的事情最简单不过。他登录了淘宝，找了家商店买了两件商品，再证明这两件货是假货。
凭着这次检验报告，突袭了这家淘宝商店。
在上百万的网店中，肖安娜不幸成为了牺牲品。我不知道是否她的货全是假的，但至少警方是这么说的。肖安娜已经身陷囹圄无法申辩了，等待她的自然是严惩。
这件事情引起注意，是最近一个星期左右的事情。
当中央电视台在新闻中以政府的成绩把这个小小的网店推向祭台时，已经经过了无数次包装：陈松不出所料地成为了英雄，肖安娜成为了贩卖假货的典型。曾经号召全民开网店的马云迅速行动，抛弃了伴随淘宝一起成长的肖安娜，关闭了她的网店，所有的顾客资料全部丢失，在人们的鄙视下，一个苦苦经营了6年的网店轰然倒塌。那些员工们各奔东西，肖安娜至今在押。
在符号化的宣传中，又有谁还在意这个网店店主曾经的梦想?
肖安娜原罪
肖安娜到底是梦想家，还是罪人?
说她是梦想家，因为充满活力的她不仅解决了几十人的就业，还梦想着拥有自己的品牌，成为真正成功的商人。说她是罪人，因为有人告她卖假货。
这不得不从肖安娜做网店的最初说起。据我的了解，最初上海的网店店主们进货渠道很简单，就是襄阳路，他们从襄阳路的地摊上把服装买回来，再在网上把它卖出去。只有到了后来，有的网店做大了，才有可能有自己的进货渠道。
襄阳路是一个A货充斥之地，一直是假货的集中点。所以，网商们在发展之初就带着“原罪”。我想，肖安娜创业之初也不例外。
但是，这是否是欺骗顾客呢?并不算。实际上，网店的顾客一般都知道那不是正品，他们是图便宜才购买的。并且网商内部经过竞争和洗牌，也形成了职业道德，只要顾客问，他们都会直言不讳地告诉顾客，他卖的并非正品。
最后成交时，基本上是一个愿打，一个愿挨。既然秀水街和襄阳路可以存在，为什么同样类型的肖安娜要受到最严厉的打击?
当CCTV的记者编辑们都把提包换成了LV时，并不是所有的人都用得起LV。但每一个城市因土地财政搞得地价飞升，把那些路边店都挤出了城市，对于路边商品有需求的人只有通过网络来购买。
这就是为什么电视上说肖安娜在欺骗顾客，但实际上，顾客对肖安娜的口碑却居高不下的原因。
一位顾客在肖安娜的店里买完东西后，甚至感慨说：“中国普通消费者，有史以来第一次感受到了什么叫做服务，虽然比不上上帝的感觉，至少在网上购物服务还是相当不错的。”
在肖安娜以及和她类似的网商努力下，网店呈现出野蛮增长的趋势，就如同1980年代的中国民营经济那样生机勃勃。可以说，当时，中国商业贸易最活跃最有创造力的那部分人都来到了网上。
但也正因为网店越做越大，已经有了效益，开始遭到行政部门的关注。任何一个行业在很小没有油水的时候，总是会被监管机构忽略，但一旦它有了效益，监管机构立即就会来争抢，到了这个时候，这个行业发展的黄金时期也就过去了。
比较典型的是网游业，因为网游出得起钱，于是文化部和版署两方面开始争抢网游业，这样，它们办的活动就有人赞助，它们的关系企业也可以活得更滋润。
网店赚钱很少时，即便销售点A货也并没有人注意，可一旦大了，工商部门会找来要求缴税，司法部门过来要求交保护费。
在网络上有一篇流行的文章谈到过保护费的事情，大概是最好的描述：“因为没有营业执照，那相关部门就可以给你定性为非法经营，因为没有明确的税率，可以说你偷税漏税;即使你***了，也可以说你超出经营范围;大多数淘宝卖家是没有品牌代理权的，那就可以查你售假、商标侵权。反正你就是砧板上的肉，不想被宰，就得识得潜规则。”
肖安娜在2010年上半年已经遭殃过一次，具体情况已经不可考，据说不得不交保护费才重新开张，但树大招风的她躲过了第一劫，却躲不过第二劫，一旦需要抓典型时，保护费作废，继续抓起来。只要被盯上了，就不会再有好日子过。
身背原罪的肖安娜曾经想过转型，但还没有开始，就已经结束了。对这个曾经上进的女孩来说，这几年的努力到底是一场噩梦，还是一次幻灭?
如果我们把肖安娜都逼上了不归路，那么，就再也没有油水可榨了。这不仅需要有关部门想一想，也需要马云想一想，如果他只求自保，不敢为店主争取利益的话，最后被掐死的是淘宝本身。
谨以此文纪念肖安娜、她的网店和她的员工。(本文来源：&)
派代网点评：谁的错？肖安娜、 马云、淘宝、还是国家，十五年前浙江的温州是中国，是全球的造假中心，十五年后，温州走出了报喜鸟、红蜻蜓、正泰电器、人民电器等国内知名的民营知名品牌企业。他们是国内第一批走出国门的企业，也是第一批受到来自欧美知识产权保护闭门羹的企业。在经历了残酷的竞争之后，他们选择了自己的路，而且在知识产权的路上走的更远。正因为这种知识产权保护，反而促使温州，浙江整个民营制造业走在了中国的前列。
同样的问题，今日出在淘宝上。售卖假货、水货本来就有错，你可以做出选择，选择停步，选择进化，你需要为你所作的每一个决定承担相应的责任和风险。京东商城和当当网靠什么起家？未来的主流趋势将是正品和品牌。七格格、裂帛、阿卡、MR.ing等淘品牌让人羡慕，而你在此时做出什么样的决策和思考。
时代在变革，走自己的路让别人说去吧！但你走的路是正道吗？
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向湮灭在社会变革过程中的那些可怜的群体致敬、默哀！
&好一句君要臣死，臣不得不死，要说卖假，也是国情吧，要是大家都买得起正品，也没有谁会去买假，那样除了一些只为利润的卖家，也没有谁会去卖假。发现无论什么事，都是卒子遭殃，领导表彰。我说你要是有种，就把全中国的售假以及涉嫌售假的店铺包括网店和实体店都关掉，那么全中国十几亿人，估计要有好几个亿人要失业了。
知识产权很重要，做事更要守法。希望我们的不论哪个平台的卖家，都能走正道，拒绝底线之外的诱惑。
&风光过头的时候时刻想想自己有没有风险。
&这次过渡得有点猛，各种催化剂作用下，老百姓又成了回小鱼肉。
PSP都是水货，不都再卖吗？这也是京东一直不敢卖的原因。
&看着心酸!
写的实在太好了。。。
安娜真可惜，2月份我还坐在他们办公室听着他们对未来的描述，3月就出了这样的事情。。。
做淘宝的我们，确实该好好沉思下了！
好惨啊。。。。不知道卖些台湾的书，复印版的，算不算售假呢
应该算是侵犯知识产权了
&卖假货怎么啦，一个愿买，一个原卖，淘宝上卖高仿的卖家多的去了，价格便宜，产品也不错，对买家来说，这些才是价廉物美。
写的很好。
故事很值得同情，但抱怨是没有用的，做网店的同志们一样要懂政治，就好像郭德纲不懂政治，就会遭到封杀，如果不能理解这个道理，那大家还是老老实实的做自己的小生意，不要渴望出头了。
&看完之后 很心酸。就算是造福了社会，服务了群众，却仍然逃不过法律。
这就是理论与现实的残酷。我的一个朋友就是这么一个坚持原则的人，很敬佩。
淘宝太不上路了
&别去指望别人怎么样，也别跟别人比，尤其是跟差的比。
世界变了，自己要跟上了，走正道，是慢点，但是，心里踏实。
可惜了.我曾经的好朋友,给了很多女孩子以梦想.
那这样，淘宝一半的店都会被关，可怜！
历史的阵痛。
马云是神 有先见之明 大力发展淘商城 ...众多皇冠C店已经成为淘商城发展路上的阻碍了
UGG、匡威抓得完吗？如果全抓完了的话，中国经济份额少不少哦，淘宝交易平台能少多少？呵呵
正道？什么是正道？要看定义权在谁的手里！
这是专栏作家的水准？
首先解释几个事情：
肖安娜出事的时间，不是11月。是2010今年3月20日。为什么记录这么清楚，是因为我朋友的实体店在同一天被查，去派出所录口供的时候，看到了肖安娜下面的众多***。当时，号称肖安娜的仓库拉走了2卡车货品。
其次，3月的这次行动中，上海质检总局3组的目标不是肖安娜，而是另一个五皇冠男装，但是这个男装老板很厉害，狡兔三窟，从去年年底开始，就没人知道他的住所和仓库地址，所以一直没有找到（时至今日，还是没有找到），所以才转移了注意力，找到了肖安娜。应征以前说过的，淘宝99%以上的男装店都是&不合法&的，联想到以前的男装前三位之一 ---- 成渝商贸。
这次行动是上海质检总局，工商局和公安局联合执法，规格很高，力度很大，但是还是可以从外部搞定，具体不方便透露。
肖安娜有点冤。
&那些拥有庞大资源的人，为了自己的利益，可以毫不费力的将你辛苦建立起来的系统瞬间土崩瓦解
怎么说呢&&& 淘宝毕竟达到前期目的了&&积累了庞大的人气和资金流，所以慢慢放弃对个人卖家关照，扶持企业用户（厂家和代理），等再到下一步必将放弃代理直接与厂家合作，从而真正意义上的转型&&& 成为网络上的国美& 苏宁& 。从而上游是厂家下游是终端用户&&这才是大淘宝的真正目的啊！
淘宝前期靠我们这些小卖家做起来了就不管我们死活了，跑去做他的商城了，要是以后商场发展好了会不会就关闭了所有的市集店，那我们这些市集卖家咋整？不知道多少人会失业！！
豹子办了个澡堂子，包给狐狸，狐狸包给松鼠，松鼠雇几只蚂蚁搓澡接客。有一天，狮子去洗澡，掉脸盆里淹死了。。。。虎大王震怒，派***调查情况，骂了狐狸，打了松鼠，最后，抓了8只蚂蚁。。。。因为他们，竟然没搓澡证
商城里的假货& 查到了改怎么说了& 呵呵
很同情戴安娜，她可能到现在还不明白什么叫和谐社会，结果她就被和谐了
社会不公，淘宝可直接等于假货。要抓就抓马云吧。
最关键问题是，消费者是知道淘宝都是假货的。
做人但求无愧于心....
站好队比做好事更重要
和好卖一样东西的多了去了，只是她这次运气比较差。
站在道理的制高点上，说正道。
对于生活来说，什么才是正道。
经常看到一些人装模作样地谈道论术，搞得在他人眼中高深莫测，本身自豪感也嗖嗖嗖往上窜，忘乎所以了。
可笑可笑&&真是饱汉不知饿汉饥，看多了和谐社会，开多了高端会议，都学会人模人样地说话了。
做点实事吧，别拿自己的生活环境跟别人的生活环境比，尤其是穷人的。真比起来，你什么都不是。路遇乞儿，多给几元，好过你天天悲天悯人。
但愿楼主几年仅仅是为了忘却而已吧，就一牺牲品而已，没什么值得纪念和怜悯的，卖假本身不是错，而是罪，不能用我按假价卖假就开脱，或者还有更多比自己严重却没有受惩罚，而叫屈，不能知足、知趣而悬崖勒马、落袋为安全市贪婪和侥幸使然。其实某府已经给过她一次机会了。
这不还在吗，马云没那么落井下石。
目前有哪位能举出一个例子，是淘宝上卖假货的店，到最后从良推出自己品牌的么？肖安娜只是一连串制假售假利益链条的一环而已，目前是淘宝比较强势，没人能揭露中间的利益输送环节，但历史总会有公开的那一天，到时候大家就再清楚不过了。
很少资讯类的文章一字一句的看下来。一个淘汰和变革的过程，有人成长起来了，有人成为了历史的牺牲品。
马云不厚道，怎么不见你去忽悠几下呢
&马云的表态是：我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里。&
马云之所以能在体制下生存下来，马云之所以是马云，就是因为他会审时度势，或者叫随风而动（或者随风倒）。
马云的观念转变很快，他在淘宝上执法，是公检法一体，指定规则，抓人，判刑（处罚），一气呵成，根本不给你申辩机会。因此，大家应该对商人有清醒的认识：为了商业利益，商人可以牺牲一切，包括自己的良心。
真的哈，还在，好像是刚恢复营业，因为近30天交易为0。是哪位首长救了她？
像发改委那样，把中国油价订到比发达国家还高，就皆大欢喜了。
再质疑一下，这个店铺地址是真的吗？不会是高仿的吧？
消失个P& 人家又活过来了 & 真搞不懂，这才几天啊，又复活了
详细情况说明
无超过 无超过