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品管圈课件讲诉.ppt 64页
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根据生物学的观点，所有会飞的动物，其条件必然是体态轻盈、翅膀十分宽大的；而大黄蜂这种生物，却正好跟这个理论反其道而行。大黄蜂的身躯十分笨重、而翅膀却是出奇的短小。依照生物学的理论来说，大黄蜂是绝对飞不起来的。每一只大黄蜂在?成熟之后，就很清楚地知道，?一定要飞起来去觅食，否则就必定会活活饿死！这正是大黄蜂之所以能够飞得那么好的奥秘。他问第一个石匠现在在做什么，石匠甲回答：「我正在砌砖头。」他又问石匠为什么来这个地方，石匠甲回道：「为了养家糊口」。接着他拿相同的问题问了另一位石匠，石匠乙充满自信地说：「我正在砌一面厚实的大墙，他们之所以找我来这边，是因为我是这地区最好的石匠！」最后，他走向最后一位边工作边?着歌的石匠，问了同样的问题。只见石匠丙双眼发光，开心地说：「我正在建一座世界上最雄伟的教堂！能参与这样的工作，我真的很荣幸！」这故事基本上是讲「对工作的热情」。同样的一件事情，只因工作者心态上的不同，就会有者不同的结果。看完故事后，想必大家应该都很清楚，上面三个石匠哪个工作起来最开心，哪个工作起来效率、质量应该会比较好了！或许我们手头上的工作看似都很无趣。但请各位在下定无趣的结论前，再问一次自己这个问题：「这工作是真的就这么无趣？还是我们自己将它局限到无趣的范围内，而忽略了其它有趣的可能性？」第一位的***令人深感他的压力与无奈,第二位的回答是自视甚高却没有目标,第三位的回答则有其愿景与道德勇气,他以建造一座教堂为终极目标,这是他的人生愿景,也充分表现了他的道德情操,而「工作」与「事业」的差别不言可喻大黄蜂我会飞………因为我想三个石匠因为每天都要工作………所以我想让他?意义甘地:自己要有所改变，世界才会跟着改变“youmustbethechangeyouwanttoseeintheworld”1.推动品管圈不是赶流行,也不是要故意增加同仁的工作负担,而是要简化工作流程、减少人力、时间成本之浪费,让同仁工作更有效率、更轻松,最重要的是,要建立「不要为了做QCC而做QCC」之正确观念,否则品管圈之推动只会变成一种应付了事,浪费时间及成本,毫无意义的事情2.没有提供合理的教育训练机会，便要求员工要有所改善、有所进步，对于员工来说是一种沉重的负担，更会造成员工对医院之抱怨，缺乏向心力例子护士询问何事处理问题红灯响问题处理结束解决问题流程订定目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的，同时，应把5W2H做法带来的。先有目标，后有计划步骤6：目标设定?What:做什么，即主题项目及目标值（数据）?Who:谁来做，即圈员应分工，各有所司?Where:何处进行，即进行的场所及配合部门?When:何时，即订出阶段做法及预定进度?Howtodo:如何做，即进行方法加以规划设计?Howmuch:成本如何，即大约需花费多少成本?订定目标要掌握目标管理的SMART原则。?Specific:目标要清晰明确，就是主题要明确。?Measureable:目标要可衡量的，就是要以数据作目标。?Attainable:目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标。?Relevaut:订定的目标是团体与个人均需要的。?TimeTable:目标的达成，衡量是有时程的。考虑目前人员的能力目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成？考虑活动结束后的评价方法----具体化参考文献或其它医院所订定之标准值目标设定的方法目标设定案例目标设定:1.改善前对讲机使用次数23.26次/天.百人2.目标值=7.44次/天.百人使用次数/天.日人降低15.82/天.百人(降幅为68.0%)15.82/23.26分析真正的原因？步骤7：解析为何点滴问题会造成红灯使用次数高人事方法物解析一起动动脑，找出导致问题发生的原因是什么呢？步骤8：对策拟订一、针对真因来思考改善对策二、评价改善对策(可行,经济,效益性)三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临时对策四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间并进行工作分配五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员人数：人，总分分以上判定为采行对策）对策拟订一览表问题点原因分析对策方案评价总分采行担当者可行性经济性效益性提出对策实施方案后，应拟具体的实施方法。实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。取得相关人员之了解及正确教导的做法，是实施过程成败相关的关键。实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导责任，并控制过程中正确的做法。步骤9：对策的实施与评价一、把实施结果与改善目标加以比较二、注意衍生的效果,尤其负效果应采取因应措施三、列举出直接的,定量的,经过确认的效果(经济效益)四、列举出间接的,衍生的或无形的效果(雷达图或条列式)步骤10：效果
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你好，仪征作者 toto& &&认识智人慧心好久了，很荣幸第一次能和伙伴们一起去仪征参加快乐学堂的公益活动。9月24日早晨七点整，老大、牛牛和黄桃准时出现在约定地点，将各自准备好的课堂物品清点完毕，迎着朝阳，雄赳赳，气昂昂，奔向仪征。&&&&&&&&&&&&经过3个多小时的车程，通过九曲十八弯，终于与另一队小伙伴大白、福子、小全和杜萌顺利会师在某鹅店。在享用完全鹅宴后，准时到达此次快乐学堂的学校月塘镇三里小学。&&&&&&&校园不大，很干净，墙头的斑斑点点看得出校舍的历史。不同于印象中城里的学校。在这里，每个年级只有几名学生，老师也会同时教几个年级多门课。而今天，就是这些学生，带着充满稚气的脸蛋儿，期待着未来两天里，体验我们带来的新鲜和快乐。&&& 按照游戏规则，我们将学生分为两组，低年级组先参加手工课。由小全主讲的内容是手工制作折百合花。我、牛牛和杜萌主要配合讲解，帮助学生们完成相应的步骤。可能是岁数小的缘故，在完成了最初的几步之后，后续的步骤每个学生几乎都是在我们的帮助下才一步步往下做。但看到最终他们高举起自己的“作品”后，我也和学生一样，有着同样的成就感。& & 休息片刻后，两组交换，这组高年级学生的动手能力和领悟就明显强很多，并且还有一位女生帮助其它同学共同完成。因此，大家不一会儿就全部完成了百合花的作品。&紧接着，也完成了莲花的制作。整个手工过里看到孩子们此起彼伏的笑容，我们也都乐坏了。&&&&&离开学校，在夕阳下漫步登月湖，帮某小主播拍了几张湖边倩影，晚上在老大的同学孙哥的安排下尽享了一顿扬州火锅，小主播的现场直播让我们学到什么叫刷脸吃饭。第二天一早又品尝了扬州最好的早餐后，来到学校，学生们已经在门口等着我们了。&&& 第二天的户外活动更多的是集体合作。大大小小学生混在一起分为两组，从找信封，到两人三脚，到投篮以及最后的拍皮球，都是需要学生们互相配合才能使团队获得更多的分数，从而赢得最终胜利。& & 比赛前每个小组都很认真的在练习，我们也一直告诉学生们不管比赛结果如何，都要做好自己的准备，完成比赛到达终点就是胜利。而事实上，在比赛中只要自己的小队失利，就会马上停止不再继续。为了使得两队的分数不被拉大，我们也一直在调整计分规则，使得最终的两队的成绩打平。孩子们高高兴兴地完成当天的活动，快乐课堂的这期活动圆满结束。& &&最后想说的是，对于这些孩子来说，他们固然能学到科学文化的方面的知识，但大多数缺乏集体及团队合作的精神，甚至还有一些排斥他人的行为。另外在手工课最后分发材料时，学生们都是那种哄抢，最后在我们强调排队后才逐渐收敛。另外要提一点，学校门口时不时能听到刺耳的汽车高音喇叭声。我想，在育德方面，还是应该从爱你的亲人，你周围的人，以及爱护花花草草，乃至团结合作，遵守公共秩序和公共道德开始吧。&
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