新机仅仅开箱可以退货吗？七天无理由退货细则_百度知道你好，我在网上买的长虹电视，开箱的时候发现整个屏裂了，我想知道该怎么办_百度知道当前位置：
｜｜ ｜ ｜
海信霸王条款 退货先交开箱费
人气：2380 回复：41
& & & & 退一台电视真的这么难吗？近日，市民蒋先生讲述了他与海信电视的“不解之缘”。从年前1月16日到年后2月28日，蒋先生不是在退电视，就是在退电视的路上，直至把自己的经历在本网曝光后，事情才有了起色。& & 崩溃：繁琐的程序& & 蒋先生发帖表示：“今年1月16日购买的海信电视，由于在沧口维客听信促销员推荐，没有样品可看，导致送货电视与推销承诺不符，最后与售后达成协商退货，由我负担开箱费230元。”& & 为了能申请下来退货，蒋先生磨破了嘴皮子：“达成此结果海信换了5-6个人，打了20-30次***。退机需要几十遍的***骚扰吗？而且都做不了主。其目的就是提各种问题不想退”。蒋先生的退货之路如下：& & 蒋先生：与海信电视售后交涉申请退货。& & 海信售后：打报告，向上级汇报……& & 海信售后：联系蒋先生确认退货理由，并表示退货并非易事……& & 此过程反复数次……& & 海信售后：货款不能马上转账，需要走程序……& & 蒋先生：联系售后人员，确定日期上门搬电视。& & 海信售后：有事，来不了，改天上门……& & 海信售后：数天后，约好上门。售后人员发现，电视有划痕，拒绝搬运。& & 蒋先生：随后被告知，电视有损伤，需要重新走程序。用蒋先生的话说，就是从头再来一遍。蒋先生在贴子中说：& & 2月20号终于等到可以退了，叫在家等。一等就到了2月21日下午5点，终于来人了，说电视有划伤，（划伤不知怎么来的，十分垂直长度1.5cm ,不象手工划得）不过不要紧，要重新打报告3天手续就可以办好，当时问能不能扣钱，售后说不收，只是程序问题。2月26号***问办好了没有，答复是没办。我明确告诉他们必须办退机。1月27号售后***打不通了，没办法好不容易从***记录找到达成协议时的联系***说不了解情况。& & 曝光后：售后态度急转& & 2月28日，崩溃的蒋先生无奈到青岛新闻网上发帖爆料。& & 就在发帖当天，海信售后主动联系蒋先生答应退货退款，并为蒋先生做了快速办理。据蒋先生介绍，发帖后，海信售后的服务态度转变较大，“不仅给退了电视，还一个劲向我道歉”。& & 3月4日，蒋先生联系到青岛新闻网，要求把他此前发布的帖文删除，理由如下：& & 感谢青岛新闻网。海信公司已道歉，事情已解决，请撤消本人发布的帖子。& & 蒋先生说：“这前前后后实在是太折腾人了，我也实在是烦了，他们（海信售后）答应退货，也道了歉，也让我给协调删帖，就这样吧。”& & 退货并非全额退款 须交开箱费& & 此外，在蒋先生与售后交涉过程中，却产生了一些“离奇”的费用。千回百转后，蒋先生终于找到了了解情况的售后，但是得到的答复是：需收取480元划伤费。然而，蒋先生质疑，划伤并非开箱后所为：划伤不知怎么来的，十分垂直长度1.5cm ,不象手工划的。& & 发帖后，海信售后很快为蒋先生免去了“划伤费”，但是收取了230元“开箱费”。经过讨价还价，开箱费敲定在150元。蒋先生说，按照海信售后的说法，只要电器由消费者打开，消费者申请退货时，都必须收取开箱费。& & 然而，蒋先生并不赞成此说法。按照《消费者权益保护法》，不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的，消费者有权要求经销者承担三包责任。海信售后所谓的开箱费本身没有法律规定，属于厂家自行规定的费用。即便如此，根据三包责任，开箱费也不应该由消费者支付。& & 业内人士表示，由于家电企业将售后服务通过加盟方式转包，导致售后服务质量难以控制，带来各样问题在所难免。尤其是售后服务人员流动性很大，对于业务素质的培训监督极度缺乏，往往纠纷扩大以后，企业才出来匆忙灭火。而对于白家电企业来说，产品的服务和质量都是核心竞争力，如果单纯为了控制成本而轻视服务，企业将会被市场淘汰。
TA共获得： 金币：0枚
还没人打赏
分享给好友
这个吧 纯属技术问题。。。。。你打那俩*** 都是售后网点的&&，，，，你要是直接闹他总部两次。。。。三天 保证退货退的好好的，。。。。
首先，买主有问题。海信的质量问题大家都知道，网上也有数不清的投诉，在这种情况下购买，就应该做好思想准备承受一切后果。
如同抱怨地摊货质量不好一样
态度一定要强硬，一定要举报，马上就3.15了举报。
这个应该相互都理解一下，心平气和的解决问题，楼主也不上上火生气，对自己的身体不好~
海尔 海信 不再相信
1，不该买海信海尔原因不用多说2，应该当物流或***人员面开箱检查外观并要求对方据实签字3，连淘宝都执行新消法无理由退货，买家责任支付物流费（包邮产品买家负回程邮费），卖家责任则是无任何退货费用产生。&&所以你有一定错误。
青岛品牌，宰本地人这是不争的事实。青岛老百姓以为买本地品牌，售后有保障，岂不知现在家电售后都是转包了，买哪个品牌都一样，并且海尔海信在青岛本地比周边其它城市卖得都贵。宰熟。
｜｜引用｜
快退了吧，免得起火连命都没了
谁买谁恶心。售后烂的不能再烂 。
回复：【坦克拉马干】
这次知道了？以后解决了也不删帖
以下是引用坦克拉马干的帖子：[quote]& & & & 退一台电视真的这么难吗？近日，市民蒋先生讲述了他与海信电视的“不解之缘”。从年前1月16日到年后2月28日，蒋先生不是在退电视，就是在退电视的路上，直至把自己的经历在本网曝光后，事情才有了起色。& & 崩溃：繁琐的程序& & 蒋先生发帖表示：“今年1月16日购买的海信电视，由于在沧口维客听信促销员推荐，没有样品可看，导致送货电视与推销承诺不符，最后与售后达成协商退货，由我负担开箱费230元。”& & 为了能申请下来退货，蒋先生磨破了嘴皮子：“达成此结果海信换了5-6个人，打了20-30次***。退机需要几十遍的***骚扰吗？而且都做不了主。其目的就是提各种问题不想退”。蒋先生的退货之路如下：& & 蒋先生：与海信电视售后交涉申请退货。& & 海信售后：打报告，向上级汇报……& & 海信售后：联系蒋先生确认退货理由，并表示退货并非易事……& & 此过程反复数次……& & 海信售后：货款不能马上转账，需要走程序……& & 蒋先生：联系售后人员，确定日期上门搬电视。& & 海信售后：有事，来不了，改天上门……& & 海信售后：数天后，约好上门。售后人员发现，电视有划痕，拒绝搬运。& & 蒋先生：随后被告知，电视有损伤，需要重新走程序。用蒋先生的话说，就是从头再来一遍。蒋先生在贴子中说：& & 2月20号终于等到可以退了，叫在家等。一等就到了2月21日下午5点，终于来人了，说电视有划伤，（划伤不知怎么来的，十分垂直长度1.5cm ,不象手工划得）不过不要紧，要重新打报告3天手续就可以办好，当时问能不能扣钱，售后说不收，只是程序问题。2月26号***问办好了没有，答复是没办。我明确告诉他们必须办退机。1月27号售后***打不通了，没办法好不容易从***记录找到达成协议时的联系***说不了解情况。& & 曝光后：售后态度急转& & 2月28日，崩溃的蒋先生无奈到青岛新闻网上发帖爆料。& & 就在发帖当天，海信售后主动联系蒋先生答应退货退款，并为蒋先生做了快速办理。据蒋先生介绍，发帖后，海信售后的服务态度转变较大，“不仅给退了电视，还一个劲向我道歉”。& & 3月4日，蒋先生联系到青岛新闻网，要求把他此前发布的帖文删除，理由如下：& & 感谢青岛新闻网。海信公司已道歉，事情已解决，请撤消本人发布的帖子。& & 蒋先生说：“这前前后后实在是太折腾人了，我也实在是烦了，他们（海信售后）答应退货，也道了歉，也让我给协调删帖，就这样吧。”& & 退货并非全额退款 须交开箱费& & 此外，在蒋先生与售后交涉过程中，却产生了一些“离奇”的费用。千回百转后，蒋先生终于找到了了解情况的售后，但是得到的答复是：需收取480元划伤费。然而，蒋先生质疑，划伤并非开箱后所为：划伤不知怎么来的，十分垂直长度1.5cm ,不象手工划的。& & 发帖后，海信售后很快为蒋先生免去了“划伤费”，但是收取了230元“开箱费”。经过讨价还价，开箱费敲定在150元。蒋先生说，按照海信售后的说法，只要电器由消费者打开，消费者申请退货时，都必须收取开箱费。& & 然而，蒋先生并不赞成此说法。按照《消费者权益保护法》，不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的，消费者有权要求经销者承担三包责任。海信售后所谓的开箱费本身没有法律规定，属于厂家自行规定的费用。即便如此，根据三包责任，开箱费也不应该由消费者支付。& & 业内人士表示，由于家电企业将售后服务通过加盟方式转包，导致售后服务质量难以控制，带来各样问题在所难免。尤其是售后服务人员流动性很大，对于业务素质的培训监督极度缺乏，往往纠纷扩大以后，企业才出来匆忙灭火。而对于白家电企业来说，产品的服务和质量都是核心竞争力，如果单纯为了控制成本而轻视服务，企业将会被市场淘汰。还信？啊
它家产品，劝你还是交个开箱费，只要能退就行了，以后省心
回帖后跳转最后一页
看了该帖的人还喜欢看
周日下午1点金狮广场不见不散仅20元，享原价29元手工营养面条(450g)！纯手工制 ...
48小时点击排行
本论坛本周Top10
可选评语：
我和我的小伙伴都惊呆了！
不作死就不会死
青青岛论坛官方微信
用其他账号登录：长虹退货收开箱费吗_百度知道您好，感谢您对TCL电视的支持！如果是京东发货是支持开箱验货的，您购买TCL产品均享受TCL售后工程师为您提供的有偿***。产品配送到时，请您务必仔细检查外包箱装是否完好无损，如有包装［破洞．变形．凹陷.二次开箱]等情况，可要求送货人员开箱验货，确保电视外观无损才签收。如送货人员拒绝开箱验货，您可以拒绝签收，并及时联系京东商城******：沟通协商退换货。如果是需要TCL售后上门开箱是需要收费的哦，祝您购物愉快，生活愉快！
TCL官方自营店
商品名称：
京&&东&&价：
商品评分：
评&&价&&数：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧