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?什?一?什?分析法（WHY-WHY分析法，Why-Why analysis，5WHY,5W)
　　?什?-?什?分析，也被?作5??什?分析，它是一???性技?，被用???和?明因果???，它的根源?引起恰?地定???。不?提??什?前一?事件??生，直到回答“?有好的理由”或直到一?新的故障模式被???才停止提?。解?根本原因以防止??重演。文件中所有?有“?什?”的?句都?定?真正的根源(通常至少5?“?什?”，但5?why不是?一定就是5?，可能是1?，也可能是10都?有抓到根原)。
　　在一些里，一?普通的解???方法被用?分析和解??量??。
　　??方法有4?主要部分：
通?“差?防止”?程?行?防。
　　在方法的第一部分里，你：
查找原因要? (PoC)
　　在方法的第二部分里，你可以引?一次5??什?的?查???根本原因。
??明?的??。
???什??有????
???什?系?允????生
　　在方法的第三部分里，你：
?取明?的措施??正??。至少要求?取短期??措施?保??客利益。
　　在方法的第四部分里，你：
?取明?的措施??保??不?再?生，典型的措施是“差?防止”?程。
??吸取到的教?。
　　步?1: ????
　　在方法的第一步中，你?始?解一?可能大、模糊或??的??。你掌握一些信息，但一定?有掌握??事?。
　　?：我知道什??
　　步? 2:
　　方法中接下?的步?是澄清??。?得到更清楚的理解，?：
???生了什?？
???生什?？
　　步? 3:
　　在?一步，如果必要，???***?小的、?立的元素。
?於????我?知道什?？
?有其他子???？
　　步? 4:
查找原因要? (PoC)
　　?在，焦?集中在查找??原因的??要?上。你追溯??解第一手的原因要?。?：
?可能掌握有???的信息？
把握??的?向
　　要把握??的?向，?：
　　在??什?之前，??些??是很重要的。
　　步? 6:
??????常?象的直接原因。
　　如果原因是可?的，??它。如果原因是不可?的，考??在原因?核?最可能的原因。依?事???直接原因。?：
?????什??生？
我能看???的直接原因?？
如果不能，我?疑什?是?在原因呢？
我怎?核?最可能的?在原因呢？
我怎???直接原因？
　　步? 7:
使用“5??什?”?查方法?建立一?通向根本原因的原因/效果???。
?理直接原因?防止再?生?？
如果不能，我能??下一?原因?？
如果不能，我?疑什?是下一?原因呢？
我怎?才能核?和??下一?有原因呢？
?理?一?原因?防止再?生?？
　　如果不能，???“?什?”直到找到根本原因。
　　在必??理以防止再?生的原因?停止，?：
我已?找到??的根本原因了?？
我能通??理??原因?防止再?生?？
??原因能通?以事??依?的原因/效果????????起??？
???通?了“因此”??了?？
如果我再?“?什?”??入另一????？
　　??你已?使用“５??什?”?查方法?回答?些??。
?什?我?有了????？
?什????到??客?？
?什?我?的允????生？
　　?：５??什?原因?查
　　步? 8:
?取明?的措施??理??
　　使用??措施?去??常?象直到根本原因能?被?理掉。?：
??措施?遏止??直到永久解?措施能被?施?？
?施??理根本原因以防止再?生。?：
?正措施?防止???生?？
跟??核??果。?：
解?方案有效?？
我如何??？
　　???你已?按照??解?模型操作，?你完成??解??程?，使用???查清?。
　　1)案例：?用5?“?什?”分析
　　前副社?先生曾?了一?例子?找出停?的真正原因。
　　有一次，在生??上的?器?是停?，?然修?多次但仍不?好?。於是，?工人?行了以下的?答：
　　一?：“?什??器停了?”
　　答：“因?超?了?荷，?就?了。”
　　二?：“?什?超?荷呢?”
　　答：“因??承的?滑不?。”
　　三?：“?什??滑不??”
　　答：“因??滑泵吸不上油?。”
　　四?：“?什?吸不上油??”
　　答：“因?油泵?磨?、??了。”
　　五?：“?什?磨?了呢?”
　　再答：“因??有安???器，混?了?屑等??。”
　　????五次不停地?“?什?”,才找到??的真正原因和解?的方法，在油泵?上安???器。如果我??有??追根究底的精神??掘??，我?很可能只是?根?草草了事，真正的???是?有解?。
　　2)案例：XYZ?用5?“?什?”分析
XYZ?一?特定的生?零部件A1
每??客要求XYZ?零部件A1作出工程上的改?，?始?送零部件A2
?客立即?始在?配??查??
XYZ?用Red X(Shainin)技???明根源是一?在的和生?熔?之?相互作用的缺陷
在??有可疑的咨?後，XYZ意?到一定要?的改?“妥?”，否?就?付出大量?外
XYZ?定?的改?作出妥??且加速生?熔?的?度
????被解?一事??客?行
但是?客仍然不?意……
　　●?客要求一?5??什?分析：
　　但是，?客仍然不?意……
　　●?客想要知道?什???永?不??生在零部件A1:上
　　但是，?客仍然不?意……
　　●?客想要知道?什????有早一?被??:
　　但是，?客仍然不?意……
　　●?客想要知道?什?系?不能?防??的?生:
　　?在?客?分析?意了，但?然?有其他的工作完成。
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??(共45?)提示:???容??友???目"?什?一?什?分析法"展?的??，?本站??立???。
?表???文明上?，理性?言?遵守有??定。
以上内容根据网友推荐自动排序生成用?路做 B2C 生意是?代??，除非你的??不?合。因公司????(ASP.Net客?化?站)，?遇到不少想要??自架品牌?物官?的客人，店家都??有一?自己的品牌?物官?有著美好的憧憬，不??售方式是零售、批?、??...，想做品牌?物官?的客?大致上有三?:
更新?人包 PPT，方便??，一些太尖?的???不?出?在 PPT ?，若看不到 PPT 。
第一?是以前使用部落格、??粉??、或??表?做生意的店家(下? word ?填好?真?店家，或是填 Google表?)，或是?的?法不敷使用，?得市面上的商城平台(如Yahoo商城、?天、MOMO...)太?特色，或是自己的商品在商城平台的??力不?，想要做一?有特色的品牌?物?站，提升品牌辨?度??客忠?度......但常常是行?、美?、IT 相?人?通通都?有，所?的一人??系?，可能日後?要?他代客??，店家只??看??跟出?。
第二?是使用?年某某某?物商城的?家，?得平台?用抽很高，?生意的?候要付?，生意好的?候要付更多?，而且很不自由，??被限制，平台的??一副「朕不?的，你不能要」的心?。?家也?得自己翅膀?硬了，可以??了，而且看???做自己的品牌?物官?，弄得漂亮又有特色，所以想要自己也做一?。
第三?是新手?路?家，完全?有?上商店的????，不知道?路的??，有些是要? 0 到 1，如新出???的，或是以前在?人底下工作，??有哪些花?也不太清楚，拿著某些名?或商品自己跑出??。有些是? 1 到 2，如以前在??商店?售商品，由真人?理?售的????，因??代?步，想要在?路上?店。??的客人通常是??人??路?店一?始就要??好，以免後???站系?，搜?引擎 SEO 又要重?，又???路商城抽很?，而且一堆功能用不到，所以不想用商城系?，??自架?物?站。
那?，自己出?做一?品牌?物官?真的比?便宜?? 真的?比?好用??
隔行如隔山，有些店家是很??售，但?商品，有些店家是很?做，但不知道怎??，?之都不是???富的??系?使用者，而且都?「?有完全?於自己的?站」有著美好的想像，常常?都洗下去之後，才??背後的眉角?在很多，?花下去了，?站做起?了，但是?有比原?的?站好用，工作增加了，但????增加多少。
有些人?想?，??、?站??事我?就是不懂啊! 找?人做就好，有需要理解??多??
?想法看似??，但???域??例，可能比?好理解:
?便吃了一?便宜旋??司店，然後?得「?司???西真?吃，以後不要再吃了。」
?便走?路?的日本料理店，菜?上的?西都不熟、?吃?，但想花?十?就一次吃到超合自己口味的超棒料理。
去?六十元的便?，然後?疑菜?什?不是有?的，?巴?用澳洲的岩?，煮?的水太多??，?汁只用?成的，店?的冷??有??子...
不要笑，?些是??系?公司每天都遇到的概念。
店家作?站的目的，通常是要解?上架、出?、?用成本、客?服?、店面???格等??。至於有些接案公司?不是想?客人解??些??，接案公司的核心概念是?快照合?走完?案，?多少?就做多少事，以快速做完、??就好?第一?先序，反正?店看起?也???拿??成功案例，其他什?使用者??、用??替客???什?的都是以後再?，做出很?用的系?，提的修改次??多?要再另外收?。????，甲方乙方除了都想??之外，??的想法可以?毫?交集。
先?一下本文?於商城平台的定? : 平台?所有店家使用同一套?物??售平台，平台商不太接受店家的客?化功能需求，依性?有分上架型，如?森?物、MOMO ?物、Yahoo ?物中心；??店型，如 MOMO 摩天、PCHome商店街、Yahoo 商城、台??天。
依?商?分，有台????的:如 MOMO(富邦)、?森(?森)、Friday?物(??)，?路公司?的:淘?、Yahoo商城、QDM、91Mai，?外的:wix, shopline, shopify, meepshop。至於?店 123 似乎有客?化服?，所以??不?於本文?的商城平台。
以下列出一些品牌官?是不是真的很棒的比??迷思:
一、平台?用抽很高 vs. 自己?理一堆外部串接??????用
?多?商城跑出?的商家，最常?到的?法都是「抽 % 抽好高喔，年租?、成交手??、刷卡手??、物流?、系?使用?」，好不容易有一? 1000 元的??，?扣西扣就剩?多少了。
那?自架品牌?物官?，?有哪些?用呢?
基本上有金流 + 物流 + 促? + 伺服器?用:
一?有???一?完全???的?路商店，每隔一段???要?一些有的?的?用。
1.金流，????就是?上的消?者如何付?、店家如何拿到?。
基本常?的金流方式: ?上刷卡、?? ATM ??、超商取?、超商?台付款(ibon, FamiPort)，都可以做到自???、?站自?改??付款??。但是自架品牌官?不像商城有「系?自?列一堆?你?」?回事，依想提供的付款或收款方式，得自己找金流服?商或?行??，如??、?新、?界、、、智付?、?掌?、有??串的 Pockii 等等。基本上也都是初次申??(有些不用)+年?+交易手??的收?制度，??量?大的?，手?? % ?可?，但一般中小型店家基本上??格?到多?惠的 % ?。
?然?有一?最便宜的付款方式，?站不用建置什?系?功能，就是把 ATM ???客人，?客人去 ATM ??，??完然後?要「通知已付款」，店家再辛苦的一?一???，客人再??的等?西寄到家??，??不方便......?不要?太死，?是可以先??看!
2.物流，????就是商品怎?寄?消?者、消?者如何收到商品?
有些商城平台的?型是由平台直接出?，店家要把商品先放在平台的??，通常??是?榜?小?到?的商城平台。其它的商城平台基本上?是店家接?後自行出??消?者，但商城平台的方便之?在於有商城提供的特?物流方案，店家把?西包?好，按??按?就跑出???，就可以把?西拿去寄了，商城系?也?自??店家?送出?通知信，?到?市??，?有逆物流、退??系?流程之?的事情，?店家?注在?售流程，而不是花一堆人力???去做?器就可以做的事。
那自架品牌?物官?如何?理物流??呢? ?然?是不?有「系?自?列一堆?你?」?回事。店家要自己依想提供的?送方式，自行跟物流?商?????。只送台?的?，?送方式基本上有黑?、?局包裹、?到付款，或是一些比????的物流公司，超商又有分 7-11 ?取?/ 7-11 取?付款、ezship系列(全家、OK、??富)取?/取?付款、?有食品常用的冷?、冷藏。?用?然也就?店家的本事去?。
以自架官?的後台出????系?操作流程??，最低?的就是不能依需求?定??，商家?要自己手????，或是每次出?都要做?多???上的工作。高?一?的可以?系?直接印出所有出?所需要的文件，或是自???料??外部物流系?，更好一?的就是???、??存流程都考量到。如果是要寄到海外的，需要系?自??你?理的事情就更多了，??性就又大幅提升了。
在??段，自架品牌?物官?可以?店家解?什???呢? 就是?店家所?的??打造的?售流程，不?像商城平台有?多用不到的功能，或是太多?的流程，或是高得?人的手??。
但事?上呢? 只要?站建置?算不?高，光是在以上的金物流??，有些店家在做好自己的?物官?之後??始????:
「只是??物?多一?超商取?付款的??，除了付???航，?要再付串接????公司??」
「??查?介面功能??少，找一?特定?件的??找老半天，不像XX商城??好用」
「出?通知信跟宅配????要自己寄?客人喔?」
「?到?市的???要收???喔?」
「消?者?法直接???上看到商品?送?度??」
「因??串接金物流，系??法自?在到?後七天?藏退?按?」
「以前在 Yahoo 拍?按一??就好的?西，?在花?十?做?站，我?要自己人工?理喔?」
「金流 API ?有自?授??面功能，或?算不?高，所以刷卡?面不美，流程不?。」
「客人刷卡下??之後想改品?跟?量，除了刷退跟?他重新下?，有其他方法??」
「??商品要如何出?? 客人要怎?把退?商品寄回?? 刷卡要怎?刷退? ?票怎???」
以上是「基本的」金物流交易流程相???，另外有些商店不??票，所以是未?，有些不??票，但商品本身含?，又分??含跟?外加，跨?商品甚至?有多??率，?票又分二?式、三?式、?子?票，?子?票又分???具??，???具、???具、捐??票，?有?票作?、折?，以上是消?者看得到的，另外?有消?者看不到的，如店家的 ERP、?管或???料串接之?的??。
如果店家的建置?算不高，通常?有「用 Excel ?比?站後台好用」的感?。??系?通常是不可能一次到位的，要用了之後才知道自己缺少什?、需要什?。?然您也可以?看似「通通都有」的套???，但通常??得?操作步?怎???冗?，?面密密麻麻的，而且?是?有我要的功能!
3.促??宣?送?制
的寄件?度限制，要付?的 的限制 超?就不能寄了，而且很容易寄到垃圾信件匣。所以要好好的寄?告??、?告?子?通常都要另外????的系?，依照?送封??外付?，有些只用?XX商城平台的店家，?得寄?子?什?的都是附?功能。但自架官?之後，每多一???要收到?告信、通知??，店家就要多出?外支出，就像割自己的肉一?，?想到??吧?
寄促??告信跟??要?? 大不了我不寄，反正要?活?就到 FB ??告，真的有促?要通知哪位??，我再自己一封一封寄，可以了吧?
那其他的信呢?
??忘?密?信
?物??通知信
?物已收到款?通知信
?物已出?通知信
?站?上??表?通知信
生日通知信
折?券通知信
折?券到期通知
?物?未??商品通知信
?站一天只要寄太多?些信，那?站上所有要用到 email 通知的地方就?常了。?多????的反省文章，常?一?始就把架?做得很大、完整到能??付大量需求，?果後?都用不到，??概念是正?的，但以想要提供店家完美好用?物?系?的角度?看，??些??只?被?疑「?什??天都不????」 通常都要不?棺材不掉?，等品牌官?的寄信功能?常之後，??公司的??才??始解?店家遇到的??(翻?:????)。
接著是部落格或是一般大型?商平台系?不?跟你??、明算?，但是自架品牌?物官??有的，就是伺服器的相??用。
除了一些要收商品刊登?的商城平台，或是?片?定只能放在商城平台空?，而且空??要收?的，其他商城平台基本上就是上架上到爽，不限?量任你放，?得出去就是店家的本事。
但是自架品牌?物官?呢?
4.第一?要面?的就是伺服器?用+域名年?，?系?架?(PHP, ASP.Net...)?主??格等?不同，?，到一年?百元到一年好?十?都有可能，不管有?有生意上?，只要?站活著就要定期?伺服器?用。
另外?在?有很夯的?端主?，一般??宣??法通常是「不用?年?，以小??算，有用到的?候才收?」「依流量?用量，?性???整系??源，不需要租超高等?的硬?，?果 80% ??都在?置，活??束之後?不能?上取消。」但是跟一般的??主?或??主?比起?，真的比?便宜?? 不一定。
5.接著可能??商品上架到一半就上不去了，例如?衣服的商品??都?多的，?就是容量??，依?料性?有分?料?容量?磁碟容量，因?可能??太多?、??太多?、商品太多?、?答??太多?、系? log 太肥、最新?息太多?、?物??存??太多?，?致?料??了，或是磁碟空??了，又得花??空?了! 原?屋上面???硬碟 1TB 不到?千?，所以?站空??充 1TB 也是??便宜?? 想得美! 伺服器用的硬碟需要全年??，不是一般最便宜的消????硬碟，?有?料中心那些?房的??、??成本不用???
6.再?是主?流量??，假? XX 商城平台某商店??拜突然爆?，全台?的人逛一遍不?，又?逛第二遍，一?月有四千六百???人次，店家只要??出???回?答回到手?。那自架品牌?物官?呢? 不好意思，?站上不去了，因?主?月流量限?用完了，或是瞬?流量太大，被??主?商自?限流，?站?超慢。如果要更?成??主?/?端主?，?用又更高，?主?商介?伺服器?格、?路???格?得天花??，而且?有移??修的?停????，?得?煞煞。您在 Yahoo 商城的?候，哪?候需要???些???
接著?有常?的??，?客多、商品多之後，?站???得很慢? 後台也跑很慢?
7.??原因很??，首先可能是?路??房??
有因??便宜?到美??岸的主?，所以?台???去很慢。
有可能?到便宜的台???主?，同一台主?上有很多?站，主???被其他?站?走，所以你的?站跑很慢。
或是 DNS 被中?大?封?，或是主? IP 被中?大路封?，
或是真的?外客人比?多，得把一些?西放在?外的 CDN。
?些是?於????路??。?是看得到的?西，另外?有看不到的?西，就是程式系?本身的架?。
8.何?架???? 就好像你??什?法拉利的?人座跑?不能像小巴上面坐 20 ?人? 因?????天生的架??需求就是不一?。有些小型、?易的?物?系?架?，基本上?法?付超多?商品或超大量?客的情?，商品一多就?慢，?客一多就?慢，各大商城平台的精英??，通常初期就??先考量??。
但一般小型公司的?物?系?，有可能就?一?????的大?生??程式，?做?生意，??有??、三?式?票上面有什?都不知道，更?有商???，?得出?可以?案就不?了，??你??未?的事? 但是一般案件?行???不????，因??多了?主也?不懂，?主都是不?棺材不掉?的，所以都?等出事之後再?始放?後炮，叫?主再追加?用解???。
9.?有看不到摸不到的?西-安全防??制。一般人可能不?注意 、 、 之?的新?。通常店家也是出???之後，才?知道安全性的可?之?在哪。
有些店家早上?工???有 10000 ???，欣喜若狂，但後???被?器人?意洗?的，遇到??不要太高?，不是你的店出名了，有?手想搞你? 有?客想拿??功? 其?只是利用系?漏洞的?差?攻?而已，不管你是?，只要你的?站系?有那?漏洞，就?遭殃。
基本上人??作的物品一定有漏洞，也?今天??有破解的方法，但明天可能就有了。一旦出了事情，例如在商店消?的客人?始接到????，或是?站重要?料?失，都是??性的。?然台?人是健忘的，但有可能造成短期?商?下降，不可不慎。
但是所?防?措施呢，除了把程式?好(??只有工程?自己知道)，常常就是叫店家花大??了SSL、?站多了 HTTPS 的?色??看起?很爽，?硬?防火?、每次登入後台?要打??密??上面的?字，?有其他一大堆有的?的防??制，?果最後?是出事了? 因??工把???料或???料?出，刻意流出(?守自?)、或不小心流出(要把名?寄?行?部?投放?告，?果寄?通??的所有人之?的)，流出的?料就跟?出去的水一?是收不回?的。
不用通路抽成或平台抽成，自己做官?真是太棒了?
以上?目通通都是?外的成本???，有些?做??路生意的店家，??得??世界?有??跟空?的分?，但其?商品?存、伺服器的相??用，??就有空?的??，消?者晚上???遇到???找不到人?理，假日可以接?但?人出?，?也是????，一??代的?物?站，在上述各?的任何一???都不能有漏洞，不只是?「??的?物?」而已。
你在使用?天或 Yahoo 商城上架?，有想??多?? ?有，你只想到你自己。
update:增加一案例:
架?品牌官?，一?站做活?就遇到????重?，店家???失?十?元，把??吃下?，而不是再一一??消?者取消??。所以...
( ) 如何挑?品牌?物官?的?物?系??
(A).越便宜越好，做生意不?把?花在看不到的地方。
(B).能?就好，?了棺材再掉?。
(C).找?生或是???的公司作，比?好??。
二、有?也?不到的功能 vs. ??客?化
?多?商城跑出?的商家，最常?到的?法有「商城的某某功能不好用，因?我?的商品?一?二，?法符合他的操作流程，跟??窗口?，也都?有下文，所以我?的新官?一定要有 OO 功能，一定要好用...」
台?的商城平台系?，就是不管什?行?都是用?一套，?有什?客?化或是?充?制，除非像 QDM 或?店 123 那?，平台商提供一些功能套件模?，但?是只能照系?的????，不太能自己??。
反?淘?就有之?的服?，可以像? App 一??充商城前後台的功能，或是找技?人?用客?化需要的功能。?天也有提供後台 API，但???看人串?。其?的商城通常基本上就是「朕不?的，你不能要」「有?也?不到」，意?太多搞不好?被?回去:「我?客???多，就只有你?反映。」
那自架品牌?物官?呢? 能否做到 100% 符合想要的功能，100% 的零缺?? 100% 跟?人不一?的特色商店? 比 XX 商城方便 100%? 理?上?然是可以的，只要在科技???可，而且?算足?，而且後?有人?操作，就可以?到。
但????是每?店家都有自己的?惠?合?算方式，商品 1 件 40，3 件 100，6 件 150，? 7 件送 1 件，第 8 件打 9折，那? 9 件的?要付多少?? 非特?商品? 3000 免?，?惠商品? 5000 免?，但 A 等???最多只能?? 3 件?惠商品，一般商品+?惠商品一起??，? 2000 免?，但是?配?商品本?固定收 100 元??，外?固定收 150 ??，A 商品分?的商品要先付款才出?，B 商品分?的可以?到付款，??持生日?惠券可折? 100 元，但是只能??限定商品。如果是 VIP ??，??再打八折而且免??，?物?商品重量超? 10 公斤?加收??，?物? 99 元要出?加??商品，?物? 399 元，依照??常?的商品推?加?品。特定商品在期限後要自?回?原?，如果有先加到?物?，或是?了??付?的要?法?理。取?日期如果?超??惠期?，???要?成原?。A 分??品 3 件?成 1 中箱，5 中箱?成一?大箱，B 分??品不能?箱，另外?有???商?，??是以原??算，不套用任何任何?惠?合，??不含?，??另外??...。?了，?要有分店?????制度，?可以刷卡分期付款。
每?店家都?得自己要的功能很一般，但拿?人家的?他用，??不合需求。
每?店家都?自己的系?要??，但是?老想一堆很小?的?售限制，自己不太?用，消?者也不想?。
各?稀奇古怪的?惠活??定，常常就是各家?物?平台系?的差?之?。
以上是商品只?台?的??，如果店家?得自己的商品?吸引人，想???外市?，把系?做得很??，然後放?「海外??方式?洽***」??水?也是 ok 的，就看?主口袋?不?深，?水?可以?多久?
如果真的很有心??海外市?，跟流行一?叫「跨境?商」，那?站可能就?有多?系，收件?料的地址?位?得更??，所有的?物?????算式?多出?位小??，?有各?各地的重量、材??率?算，另外如果是特殊商品，?要??相?文件才?得了海?。
有些?主?是有神??，不喜?一次花太多?，??用大量的人力成本去做?器就能做的事，人力成本、??成本、??交接成本?些都不算花?，花???元??一?方便的??系?才叫花?。也?出了?似的?象。
所以呢，很多?候就是?的??而已。但??是大家都想??不吃草，但是跑得很快，最好?要可以自??模式，想吃荷包蛋的?候??可以下蛋。就算真的有???，?有店家不想?怎??呢!
有些人?想「那? OOO 的?站，肯定?有?些功能，也是?得??叫。」???法不就跟王永?先生小???，?果?大老?的理?一模一?? 不如先?一下 Siri，自己是王永???
三、依?平台人潮 vs. 自行想?法?流
?什????在某商城平台?店? 通常都是直接/?接???或?告介??
「我?商城平台每?月有?千?人次??」
「我?商城一分?就?掉?? XX」
「消?者要? XX ，就是?我? OO 商城，」
「我?的商城上架有多??，不?用??的老??也是每?月????百?」
「像那? OOO 你一定??的，他?了好?家?路商城，最後也在我?商城?店」
「你做?行一定?? XXX，他老?上?月才又?一台?blahblah...」
於是您把??人力金?投下去，逢人就?我在某某商城?店了，?得商城平台的名?可以?你的商店??人潮，?果事?上是?商城搜?商品名?(不是搜?品牌名?喔)，不管是依?格/人?/?售量排序，你的商品都在?十?之後，而且排在你左?的商品比你便宜，排在你右?的商品?比你的漂亮，排在你下面的在做?惠活?，排在你上面的是偷工?料的假?，??比你便宜一半，於是根本?人想?你的商品，最後???看到，人潮也很少，可是一?眼又到了要付系?使用的月?年?的?候了。
以?在 Yahoo，PChome 之?的商城平台?店，就跟在台 X ?路???榔跟?水一?，有流量就等於有??了? ?西?不掉，是商城平台不好? ?什??人有百?流量，我?小??三?都?有，是???人? 招商?明是?人大?? ??把?售????平台商，想靠流量就可以做??，就是?念有?了。
商城平台只是提供?路?店?家一?系?，?少??程式的??，?上就有?成的系??工具可用，怎??用就看?家的?源而定。正常的?路商店都在研究提升店家信任度、商品?文?化、?路行??化、降低成本、提高品?、研究?路使用者的??、操作行?、?估用哪些方法可以接?目?客?群、那些商品有需求、那些商品??、用精美?文?氛?，或是行?技巧打?消?者，您??得您空?的?路商店可以?您在家躺著??票? ?商城???喜不??的介?就能?大??
在?商平台?店，依商品性????性?，基本上?是要想?法自己?流，不然你的商品只是?百?中的其中??而已。商城平台通常都有?告曝光相?功能，基?一?的商城某某?版位曝光，或是?商品投放到跟商城合作的?播?站，一切都在商城平台?操作，不用再另外找?告代理商?人家抽手??，但?忘了，投?告基本上就是要花?的。
那自架?物官?呢? ?然也是一?要想?法?流?! 最常?到的:「? Yahoo 搜? OO 都找不到我??站」「我?的 Line@ ??也?了，也?了 Google ?告，?要??告代理商抽 20%，一?月也花好???行?公司? FB 粉??文章，也?了我自己都看不到的 Yahoo 原生?告，怎??是????」
??啊! 把?西在?站上架，?? FB 粉???跟 Line，就想著????啦?啦??，先不提品牌、?客?值之?的??名?，?商哪有??好做? ??公司自己有技?，美?，有行?人?，也??多?造商或通路商做?站，?算有奈米?的交情，??公司怎?不自己批?西??? 甚至把所有客?的商品?料?都串起??成一?商城? 人家?江湖一??，?破不值?，但??生活瞬息??，有?候抄?人的成功案例，都?不一定做得起?呢!
行?要花?，?花下去就一定有回??? ?知名的?路行?公司?作活?，就一定可以大?一?? 才怪。
很多企?花?做?路行?，最後只是??平安符，花????而已:
「原?找知名的?路行?公司，也不一定做得好，很多服?都要?啊!」
「我??哪?行?方法的成效很棒，用??一定有效，?果??做了之後才??...」
「我??品??人好、又不?意花行??用，怎?可能?得跟白 X 氏一?好呢?」
「每?星期都打??要?值了，可是根本就???，他??推卸?我?的商品怎?有??，不?合在?路上?....」
如果是找小?的行?公司做，只?有:
「一定是他?不?做，早知道就找大?的。」
花?重要的就是?估成效，不是看一些?告花??表就心?意足了，如果想要透?一些工具追?成效?使用者行?，有的?商平台只提供基本的商品????商店??量，?其他分析追?工具的 Javascript Code 都不能放。
有人??，咦? 有些商城平台也可以放 Google 分析(GA)啊，??不行?? ?站的??行?一直在??，?路?告也越?越多家，???告、Yahoo 原生?告、各??播??告，只?一?工具、用最基本的分析方式，如何取得精?的行?分析?
自架?物官?的好?是可以在??中埋?多分析工具，不用每次???????大家瞎子摸象。店家可以用?清??，例如?售?很差，究竟是根本就?流量??? ?是有流量，???? 是客人根本?把商品加到?物?，或是在特定??步?流失? ?是?
自架?物官?可以埋流量分析工具，真棒，那??又?了:
如果自己不?埋，??公司?意?您埋??
那套?物?程式?合埋?? ?是又?一堆?不懂的技?理由跟系?流程?更，要收一大???
?告代理商??你埋?? ?是只??你看花?如流水的?告花??表?
埋好了，?表你?看?? ?表工具?用??
您真的理解分析?料，?是只?用??的工具做出??的???
?些真的都不?，???，就跟「衣服我先?下去，等以後?瘦了就可以穿了」的下?一?，??系?技?常常在更新，最忌「?起?放」??行?了。
四、平台?店家?掉?? vs. 自己想?法排除??
使用商城平台系?，如果消?者碰到刷卡什?的系???，可以?平台商解?，不?通常都?有「YAHOO 商城，PChome 商店街，淘?，每天??多人用，哪?有什????是消?者自己不?操作吧?」
商城平台系?的?值，在於?商家解?一些阿哩阿砸的??，?商家?注於?售。例如在中?大?本地架??物?站，需要，要找接入商布幕拍照什?的，但是到淘?上?店，只要??淘?要你??的?料、?符合淘?的管理??即可。
如果是自架品牌?物官?，除了同?一般的商品?售?答，
?有各?系????操作??等著店家的******解?呢!
每次客人????，要?始?心:
「是不是我?串接的****金流又在?修了?」
「是不是工程?太菜? 明明刷卡成功，?因?使用者按到重整，後台就?刷卡失??」
「是不是??公司太嫩，??物?有??器或?置相容性???」
「後台一堆信用卡刷卡未付款，是在刷卡?面停太久逾?，?是系?又有什???，?法到?刷卡?面?」
「是不是 FB ?是什?的 API 又改版了?」
「?什???金??是??? 是上架? key ?，?是哪???要填的，系??有叫我填? ?是?算式有 bug? 我?要自己想?法再???跟 debug?」
***得使??身解?想?法套出消?者?生??的步?，???各???措施，
但回?之後，?是有可能收到??外包公司??窗口一?的 NPC 罐?回覆:
「?提供操作?面??/??操作流程/使用者?置?境」
「系???正常，查?此??，?客人重新下?。」
「此?新功能，不?於????，需另外??。」
文章?有一句??得好:「你付出的?算，??定你所面?的??。」
五、大型?物平台?自架品牌?物官?的功能差? - 以??功能?例
都是??西的?物?，有差??? 上面已?提到，商城平台?店家?先解??多??，但也因?他是「平台」，所以系?架?跟自架品牌?物官?是不同的，例如，您有??哪??天?是 Yahoo 商城的店家，?客人?理「忘???密?」的??
?天、momo、Yahoo商城???物平台，只有??者、??者，不?有自己的??，?多只有「商店?子?????名?」「商店***管理」「促??子??寄清??入」之?的功能，其?什???忘?密?、??要? E-mail，都?不到店家??理。
但是自架品牌?物官?就一定?有??管理系?，?料???安全性就交???公司去??，但??系??件事有????? 我??便拿一?稀?平常的??登入?面???一下好了:
依需求??，光是一??????登入系?流程，?作成本甚至可能?是?限追加的。
好啦! ?些通通都不要，只要一???的??系??行了吧!
??不只是需要??跟登入，??能做的事可多了...
?篇大?的功能?格?述通常?人?得下去，我??形式?表?吧 !
以下??????，如有雷同，?勿??入座。
「我要把?去 10 年在百?公司?位消?的客人??，整合?我?官?的??消???...」
「本年度消?? 3000 的?，退?跟??不算，自?升?成高???，若隔年消?未? 5000 的?降?...等一下，如果??是 10 月加入??，??很?耶，可以改成加入??後的 365 天?行?? 然後消?? 100 元可以?得?利??......」
「我?要有??商??，要?上???之後才能?通，?物用扣??的，?可以?商品推???、??推?????人，下?可以?上?得到佣金，而且???需要有效期限......?跟我?什?B2B B2C，?物?不是??都要有?些功能??」
「??等?要有 5 ?，每?等?各有不同的冷?商品/常?商品/冷藏商品??、??免?金?、?利??制度、全???折扣、活?商品折扣...。」
「台?/大?/?美的??要分?。有??的???惠?定，而且因?我?在大??比??，不可以?大???看到其他?家的商品??。」
「常常有??忘?他是用哪?????的，或是一?人??多???，有?法出?一些提醒??」
「我有很多之前的?客名?，但是都?有 Email，要怎?把他??入?站，????邀他???」
「??填?完整?人?料的?，?送折?券。什?? 做折?券功能要好??元?」
「我要怎???站的??系???出?些???(可以把?位名?掰出?，把??拿去??料??程的 SQL 查?指令考?)」
近七天要?生日/本月?星/射手座....... (????+??生日)
40 ?以上的男生/30 ~ 35?的女生/?性?的....... (限定??性?年??位)
住台北的??....... (??地址?位)
本年度?物 3 次以上/近二?月?消?的??....... (????+??完成次?)
11 月?有?? A 或 B 或 C 商品的人....... (????+??明?中有特定商品)
去年 10 月有?，今年要再提醒他?....... (系?如何查出?期性商品的?????期?)
近一年有????但?消?的???....... (????+?答??)
近一?月?登入的??....... (????+登入次?)
? Yahoo 商城??的??....... (方法太多，?以??)
2.使用者??需?外??型
「??不能自己?定??常用超商?? ???自??入?」
「??可以分?成公司地址、住家地址、常用超商...?? ?客人可以快速??。」
「??的?票?料不能???具??，或是???抬??? 每次都要重新?入很麻??。」
「????可以分成日、夜、公司、住家、市?、手?、Line、skype，然後可以??先??方式?」
「???他?填籍?、??、??、父母??...」
?有哪些稀奇古怪的?位? 可?本部落格的另一篇文章:
3.第三方系???型，干店家屁事，但?是要想?法解?
「?什?我用後台的???信系?，寄了 就被 Gail 的 SMTP 封?了呢? ?站所有的信都寄不出去?」
「有??忘?密?的信箱收不到信，怎???」
「有??收不到????，怎???」
「??的 FB ??被?了，?在不能登入我?的?物?站，怎???」
「我不小心把我的?站??跟我妹的 FB ???定了，??我解?，但我的??消?金?攸???等?，解除後不能少。」
4.???商 DEBUG 型
「?什?我用後台的???信系?寄?用活?邀?函，然後收件人通通出?在寄件副本?面耶! 我都被???死了!」
「有很多客人?出?通知信上面的姓名，不是他的名字耶...」
「我??的?候，系??我的Email/身分?/手???重?了，可是我明明????呀」
「我?在人在外面，忘?密?了，也收不到信，你可以把我的密?直接??我???」
「有?多???他的密?最近突然都登不?去，?道是被?改了?系?有????」
「?些??看起?都是同一?人，他一直洗我?的新???惠折?券，要怎?封?他?」
自架?物官?又?又?用? ?是倒因?果，?用是因?太便宜。
??基本的??系?是吧? 先?提什??站??了，你有?? CRM ??
?有些行???，??整合，?上??下互相串???是?代??，但店家??好整合了?? ?是公司?定的??策略??基?人?的思?停在「?物?站把???位的??分掉了，我?要想??法?老?不要把?算花在?路那?」?
除了??系?，商城平台跟自架?物官??有其他的相?之???
??的作?流程是分??好?套系?，每?系?只做一件事，像商城平台?物?系?就???售?程中其中一????。如果要完成?售流程中的其他事?，要登入其?的好????，操作上最怕的是每?系?的操作概念完全不同，常常?筋打?，或是每次要花?多??把 A 系?的?料?到 B 系?，甚至?根本?法?，只能人工 KEY! 然後系?遇到??，?商互踢皮球。
有些大型??解?方案?始?向「一??」的功能，?站+??系?、?商、??存、行?、人事管理...通通?在一起。通通?成一套，跟分?好?套相比起?，?成一套有比?省??? 不一定，但就是方便、降低人???成本而已，只怕一碰到???掉、?路??、停?，大家?工作都不知道怎?做了。
六、多一??站，多好?份人力??成本
有一?人?了一家店，每天早上只是把??拉起?，然後?人?店，?人叫?推?，?有人在推???，商品?是灰?，店?口的海??年??，??叫?店?? 不要笑，?多?物?站的?主正在做??的事，?站就是一?分店，可能?接?到跟??店面不一?的客人，分店?然是需要??的，把?西PO上?路，就以?可以在家等著收?，?不是姜太公??，而是?木求?。
一篇?年前的文章的?法，今日?是?用，
其?漂亮?是其次，??是要有特色!你如何?保，3000元工?招聘的小女生，可以?你正???你的品牌理念、商品的??、出彩的文案、心跳的????不是20?出?的少不更事的年?人可以做出?的，是需要行?和策?底?的。
?站是需要各?人力?人才去?????的，那系?的操作便利性是很重要的，明明可以三?步?完成的事情，要分成 10 ?步?，人力??成本跟多花的??? 人工???到?不及被客人?? 人工?宅配?出?太慢，客人要求退?? ?多?料或活?要人力核?是否正?，不?系??忙?查? 每?步?可以少花 5 秒，那累?起?是很可?的。
一套好用的系???元到?十?不等，花一次?可以用好?年。?人?做?器就能做的事，每人一?月含?健保要付?三?，人??了之後又要重新??，很多?主算?打得很精，但???都看不透，???要省??
?有一些?有?路?店??的新手?家常有的??，可能不懂??，或是可能不懂在?路上做生意的流程，看到一些大型商城平台的後台??管理介面，都?得按?好多、好??，感?很?用。
但???富的?家就知道，如果??量多，一定是批次作?、光是??管理的最新???，就有分?上要出?的，??商品?不用出?的，?了又要?的，另外?有各式各?的???型，如今天要出?的??商品??、同一??送方式的?、要??本?票的?、特急件的?、哪些??????、那些商品??要??......各??件的??都要能直接找出?，不可能是一?一???去看。
如果能到以上地步，恭喜你，那已?有????了。但是有些事情是??序的，商品都??上架，哪?的??呢?
?多商品性???售流程本身就有??度，以前把型? pdf 放在??上，要?的人自己打???店家，通通由真人??理各?????，?十年相安?事。但是做?物?系?之後，一?系?要包??存-上架-?示-??-付款-物流等流程，一?功能?做好做?，?上就迸出?多新??，?有?痛期。
例如??常?的情?:
「外?或海外????需要另外??，但客人??完(????)，就直接到刷卡?面刷完卡了，店家要怎?再跟客人收??呢? ?整?系?流程要怎???呢?」
「一????分好?次出?(??/??/延期交?/寄存)，或是分好?次付款(分期/未?清...)，或是??成立後要可以?更??或品?(如??/???、酒?...)，那在後台系????前台的????，要如何?示?操作??交易流程呢?」
?多大型商城平台跑出??店的?家，常?的需求就是「要跟本?用的一模一?，然後我?要再加一堆?外的『小』功能，但是?算只有...」?想模仿的?站的建置成本 1% 都拿不出?，最後做出?的?西?是「?超好用」?是「用起?超?」?
?於原本就在商城?店的?站基?操作人???，做了一?新?站，???不??多不知道，但是要做的工作肯定?多了。像 Yahoo 商城的商品主?都很小?，而且是正方形，新作的?站商品?可能?大??了，但因?商品?片尺寸、商品?文?片尺寸完全不一?，所以?於???而言，要再多做一次工。?於上架人?而言，多一??物?站，就是增加每天?入?出，更新?存、品?、核?、清?的工作。
新?站可能多了一些本?用的商城系??有的方便功能，但本?用得?手的功能也有可能消失了，?於?站??上架、出?、算?...的各?基?操作人?，操作不熟，甚至需要再重新??，用一用?可能?遇到 bug，大幅降低信心，就有可能?生「本?的就用得好好的啊，?嘛??」之?的排斥心?。
??有一件有趣的事，除了那?一人公司，其?只要有????分工、甚至分部?的，要?定系?是否好用? 要??哪一套系?或解?方案? ??事通常都不是?些使用系?的人在做?定。??在使用系?的人?，反而是每次??中最不被允?出?，或是?音最小的人。
另外?有一?常?的情?，就是店家?得台?人口少市?小(澳洲跟香港的人口比台??少，怎?就?人?他?市?小?)，想推?海外市?，做了多?系功能的?站，但是店家?有外?能力，也?不得外包翻?，所以就把文案拿去 Google 翻??一?、甚至用填入?址，把整??站直接??成外?的功能。同?是中文，台?跟中?大?用?都不同了，更何?是用?器??成英文、日文?
平常上?，偶?也?看到有中文?系的?外公司的?站，但??去一看，中文文案根本?七八糟，??翻?的?都要省，公司?如果有懂外?的人，怎???出??的?西? 自己的???容真的在乎、???? 感?洽????通起?也不??利，?上大扣分。
七、你知道?人的?站系?/?????怎???
如果遇到功能需求是做得跟某商城一?，??算好?估，要嘛直接?店家?商城後台?企?人?操作看看，?估需要那些功能，或是靠商城系?的操作手??瞎猜，或是?由各?????通，做出各????人?翻白眼翻到外太空的企?。
但??情?是「?店家?商城後台?企?人?操作看看」也??生?多??。
第一是企?人????系??有概念，例如只看到人家商城有一堆出?商可以?，滑鼠?一?就可以自?印好??跟出?小卡，就可以把包裹拿去寄了，?可以上?查到?送?度。出?商跟方便的流程是?哪?出?的? 有些是要先跟其他?商??，?要有人?程式，才有後?的??配套系?啊!
第二是企?人?只能看，但是不能??走完所有流程，因?不能拿一般消?者的????，但要自己下?走完整?流程的?，店家要付成交手??，所以?企?人?自己通?瞎猜，除非?店家出??把所有步??下?。
第三是企?人?根本不知道店家的人?是如何操作??商城後台的，以?店家是把?西勾起?然後按按?，但店家?是把它印出?一?一?核?再刷回系??，最後案件校??就?各???、各?大爆炸。
?有更怕的是只用?、看??站前台，就提出需求，例如「像良??子一?」「跟 lativ 差不多就好」「EyesCream 的所有功能我也要有」「像美安一?的???商城功能」「要做得比郭家兄弟的好X??大」「再做一?淘?要多久?」只看到?人?大?，但根本不知道那些成功?者背後的整??售流程、系?流程，?有????中有哪些高手，?了多少工?生呀! 遇到??只能祝福?想成真。
八、有?也不能解?的
第二?已?提?，商城平台一般都有「想要的功能，有?也?不到」的??，那?自架品牌?商官?也有?????? ??人???只要客人想要的，都可以客?化做?你 (他少?了一句:只要?算?多的?)。
但?於技?人???，需求?是有分三?，一?是可以解?的，
另一?是可以解?，但超出?算的，
第三?是用?也不能解?的，超出科技???外的限制。
超出?算的例子前面好像就已??很多了，付出少少的?，想得到跟?千??千?建置成本的商城平台相同的功能。??所?的第二?需求有?不一?，它是可以被解?的，但是所投入的技???源不是一般人可能玩得起的。如:
「跟 Amazon 一?，用?人??送商品。」
「拍一??片，放到商品搜?，就可以找到我??站的商品。」
「每次商品?格?更?，有?更的地方要?亮，就跟 Google 文件?有一些?上版控工具一?。」
「系?自?推?最?合客人?的相?商品，不是手??定，也不是只列出同分?的商品。」
「?站商品搜?只能找商品??，不能像 Google 一?找到商品介??面的字?? (Ans:因??跑很慢，Momo 跟?多????商城也是一?只能找??啊)」
有些是法???，有些是?、人力、?源的??。偶??遇到客人?他的?站?算?有上限，我?都在想，是要?他把阿里巴巴?回?，?是把 Amazon ???
第三?是超出科技或超越??的需求，例如?你五百?，要你做出多啦 A ?的任意?，?是超出?算?是超出科技? 或是用人?的??去思考??的??，提出一些?以??的功能。
「商品照片上?之後，自??生多?系的商品?料。」
「?有?入商品的材?，但是???要依材?收??。」
「上架中文，然後自??成 5 ??言、文句要通?，?要符合?地的用?。要符合?地?值，?要想?法不要?客人故意用?外??消???差。」
「某商品分?的商品通通??? 100，但其中 一?商品是第二件 9 折，客人自己??要用哪??惠。」
「限制我的?站只有?民?跟共??的人可以??，??跟民??的不能??」
「我希望我的??可以公??大家看，但是看的?候要打密?，密?要??索取。」
「我??站要好用，所以商品分?要分成 7 ?，看商品?要先登入，??必?要填?密?提示??、要有繁?的??程序，保?他留的?料是正?的。宣?活?很重要，??上下左右都要有?告，一?去要??告，?到最下面要滑出?告。」
今天??法?到，也?明天就可以了。明天?更好!
自架品牌?物官?到底?在哪?
可以做到很多商城平台?法?成的?部功能。
有很多?方法可以把?站架起?，如上?找 php ?物?套件自己做，?朋友弄，???公司?案客?化…。
建置成本有??比商城平台更便宜又更好用，只要天?地利人和。
每年?的固定?用有??比商城平台少，只要天?地利人和。
每???的外部成本有??比商城平台低，只要天?地利人和。
店家掌握系?使用?功能?整的主控?，而不是只能看?商的?色。
??公司有提供代客上架/拍照/美?/行?服?，不像商城只能靠自己，或是另外找人。
但如果?「要跟 XX 商城平台」一模一?，建置成本不?低到哪去，而且除非自己公司???的 IT ??，不然系?使用??整的主控?也不?在自己手上。如果?有 IT 人?，那一?是看??公司或是外包商的?色。
有?候??遇到另一?很奇怪的?象，有些店家?得系?用得不?意，?得??系?只有 50 分，但是??花更多的??更多的??，另外重新?人? 0 做到 60 分，而不是再把原有的系?再升?到 80 分。接手??案子?都?得很悲?。
如何避免用到地雷系?? 能用?解?的都不是??，但??中偏偏十??站??有九?都是?造成的。有人?便宜?好?，但也有?候便宜的?西就恰好?足需求，一???都?有......上次我看到??美好的事，好像是在童?故事?面?
?的也不一定很能?足需求。??例子??，iPad ?格最高的一台可以到好??，那 3000 元 Android 平板的所有功能，iPad也一定做得到? 插? SD ??卡、改??景主??瞧瞧? 西堤的??是夜市小吃?的好?倍，那有好?倍好吃? ?的也可能有做不到的事。而且遇到?的也?高?，因?可能是?在??公司初次?作?功能，??成本高，所以又?、又?上白老鼠。不?一般?的?，常常是吃米不知道米?，或是??想??。
所以?呢，?是以?用或??看到的?面??，有些商城平台可以?用 7 天，但有的系?怕被?人山寨，不??易答?????的客??用後台，所以只能???去 demo，但其?看??表演的意?不大，能拿自己的?料去?更好。
??管理系?是一???的系?流程?操作方式，??不是依靠合?上一行字就可以做得完整，不管?得多清楚，甲方乙方?知的?是?完全不一?。建?是把需要的功能列出?、拍???，不要有「?功能很普通，??要有啊，不可能一一???嘛」「不是?跟 XX 平台做得一模一???」
作??物?站??麻?喔? 那?是做? App 好了?
哈，App 又是另外一?世界了。
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