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一、平板电视具有网络功能的系列及型号（截止到2010年12月底）：
K11系列：LED46K11P 、LED42K11P、LED40K11P、LED37K11
K16系列：LED46K16P、LED42K16P、LED40K16P、LED37K16、LED32K16
T18系列：LED55T18GP、LED47T18GP、LED42T18GP
T28系列：LED55T28GPN、LED46T28PKV、LED46T28GPN、LED40T28PKV、LED40T28GPN、LED37T28PKV、LED37T28KV、LED32T28KV
T29系列：LED55T29GP、LED47T29GP、LED42T29GP、LED32T29P
T69系列：TLM55T69GP（此款有网络功能，但前期一直未做宣传）
V78系列：TLM52V78PKN
V79系列：TLM47V79PKV
V86系列：TLM42V86PKV、TLM40V86PKV
V88系列：TLM47V88GPA、TLM42V88GPA、TLM37V88PA、TLM37V88KV、TLM32V88KV
V89系列：TLM60V89GP、TLM55V89PKV、TLM46V89PKV、TLM42V89PKV、TLM37V89KV、TLM32V89KV
3D立体电视： LED55T29GP3D
LED55XT39G3D、LED46XT39G3D、LED42XT39G3D
LED55T29PR3D、LED47T29PR3D、LED42T29PR3D
LED46K16X3D、LED42K16X3D
二、故障排查：
（一）询问型号，先判断是否是网络电视，如不是以上所列型号，解释口径如下：
不好意思，给您添麻烦了。根据相关显示，您购买的这款电视是不具备上网功能的，麻烦您查看一下电视的产品使用指南，里面是否有网络多媒体的介绍，您也可以查看一下电视机后面的端口，网络电视都会有一个网口的。
（二）判断网络是否正常，可让用户连接电脑，查看能否正常上网，解释口径如下：
不好意思，给您添麻烦了。请问您家的网络是否正常？您可以将网线连接在电脑上，看看电脑能否正常上网？
（三）判断网络连接是否正确，包括有线网络和无线网络，解释口径如下：
不好意思，给您添麻烦了。请问您用的是有线网络还是用无线网络？
1、有线网络：不能使用拨号上网的网络，应先询问是否是拨号上网的网络，如果是，需指导用户连接路由器，通过路由器拨号上网，解释口径如下：
不好意思，给您添麻烦了。我们的电视不支持拨号上网的网络，不能手动输入帐户和密码，请问您家是否有理由器，您可以连接一个路由器，通过路由器进行拨号上网。
有线网络连接方法如图：（如不使用UPnP共享功能，可以不连接电脑）
2、无线网络：目前电视支持的无线网卡型号有限，建议用户查阅产品使用指南，以产品使用指南所列出的无线网卡的厂家与型号为准，解释口径如下：
不好意思，给您添麻烦了。我们电视使用的无线网卡是有一定要求的，麻烦您查看一下产品使用指南的&网络设置&或附带的一本多媒体播放器书，里面有电视支持的无线网卡的厂家及型号，建议您使用产品使用指南所列出的无线网卡的型号。
无线网络连接方法如图：（如不使用UpnP共享功能，可以不连接电脑）
目前无线网卡有以下三类：
1、V88系列（TLM47V88GPA、TLM42V88GPA、TLM37V88PA）、T28系列（LED37T28KV、LED32T28KV）：
支持FAWCLU-1211 V01 54M（芯片采用ATHEROS的ZD1222B(MAC)+AR2124(RF)）的无线网卡，之前分公司采购过一些，可以联系当地分公司购买，如当地没有，可建议用户在淘宝上购买，推荐深圳卓翼的。
2、T29系列、T28系列（LED55T28GPN、LED46T28PKV、LED46T28GPN、LED40T28PKV、LED40T28GPN、LED37T28PKV）、V78系列、V79系列、K16系列、K11系列、3D立体电视：
支持磊科（NETCORE）NW360和普联（TP-LINK）MU3-WN823N的无线网卡，一般信息城或电子市场均有售，用户也可拨打磊科服务***400-810-1616，普联服务***400-垂询。
3、T18系列、V86系列、V88系列（TLM37V88KV、TLM32V88KV）、V89系列、T69系列：
支持磊科NW330（序列号是330C开头的）的无线网卡，一般信息城或电子市场均有售，用户也可拨打磊科服务***400-810-1616咨询。
备注：以上无线网卡均不能通用。
以下图片截取自3D立体电视产品使用指南的&网络设置&，供大家参考。
（四）询问用户&网络设置&是否设置为 &手动设置&（以下以3D立体电视为例，希望大家灵活掌握，举一反三）
1、LED55T29GP3D
步骤一：将网线或无线网卡连接电脑，鼠标右键单击 &网上邻居&&&属性&，会出现&本地连接&，鼠标右键单击&本地连接&&&属性&。如图：
A如果用户设置为手动设置，即&使用下面的IP地址/使用下面的DNS服务器地址&，可让用户将IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器记录下来。
B如果用户设置为自动获取，即&自动获得IP地址/自动获得DNS服务器地址&，可让用户点桌面左下角&开始&&&运行&，输入cmd，点&确定&，如图：
步骤二：将网线或无线网卡连接电视，按电视遥控器&菜单&&&功能&&&网络设置&&&有线网络/无线网络&，将&网络设置&设置为&手动设置&，手动输入刚才记录的IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器。
注意：有线网络的DNS服务器避免使用192.或10.开头的，如是192.或10.开头，建议用户咨询网络供应商，是否有其它的DNS服务器，再手动输入。
2、LED55XT39G3D、LED46XT39G3D、LED42XT39G3D
步骤一：同LED55T29GP3D
步骤二：将网线或无线网卡连接电视，按电视遥控器&菜单&&&智能电视&&&网络设置&&&有线网络/无线网络&，将&网络设置&设置为&手动设置&，手动输入刚才记录的IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器。
注意：有线网络的DNS服务器避免使用192.或10.开头的，如是192.或10.开头，建议用户咨询网络供应商，是否有其它的DNS服务器，再手动输入。
无相关信息