网游公司“耍赖”，您可投诉|游戏|网游_凤凰财经
网游公司“耍赖”，您可投诉
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
北京消费者王女士是厦门一家网络技术公司“斗仙”网络游戏的玩家。近日，她向厦门工商部门投诉称，因网游运营商在游戏操作设置上出现问题，导致她在游戏中放置装备时，总是被莫名“降级”:放置70级的装备显示的却是60级的，让她蒙受不少损失。王女士与商家交涉，要求恢复她受损的部分，但对方答复称游戏设置没有错误，是她操作时判断失误造成的，拒绝了她的要求。最后，在工商人员的调解下，商家才为王女士恢复了游戏中原为70级的装备。
文/本报记者 陈泥 通讯员 曾庆光 陈铭训放置在游戏中的装备莫名被“降级”；花钱买的装备无故“丢失”；孩子瞒着家长购买游戏，商家拒绝退款……网络游戏已成为时下众多年轻人的主要休闲项目，然而随着网游的市场化运营，线上“火爆”的网游，在线下却带来了“高投诉”。记者昨日从思明区工商局了解到，近期，网游消费投诉激增，12315投诉台已受理调解了多起此类消费纠纷。装备被“降级”，商家不恢复北京消费者王女士是一家网络技术公司“斗仙”网络游戏的玩家。近日，她向厦门工商部门投诉称，因网游运营商在游戏操作设置上出现问题，导致她在游戏中放置装备时，总是被莫名“降级”:放置70级的装备显示的却是60级的，让她蒙受不少损失。王女士与商家交涉，要求恢复她受损的部分，但对方答复称游戏设置没有错误，是她操作时判断失误造成的，拒绝了她的要求。最后，在工商人员的调解下，商家才为王女士恢复了游戏中原为70级的装备。装备“被丢失”，商家不处理家在漳州的吴先生7月16日花300元，向厦门某动漫有限公司购买网络游戏装备“翼灵”。他向工商部门投诉说，该游戏网页上明明宣传的是“300元可购买4个‘翼灵’”，但付款后该公司却只提供了1个“翼灵”。吴先生将网页截图后向该公司反映，得到的答复是“游戏系统显示错误”，让他“再试试”。可重启游戏之后，他仍然只收到了1个“翼灵”。再次联系商家时，对方借口说“是游戏服务厂商的问题”，对他置之不理。经工商人员调解，吴先生最终收到了莫名“被丢失”的3个“翼灵”，以及商家作为补偿额外赠送的游戏礼包。孩童擅自充值，商家不退款10岁的女儿居然背着母亲用手机充值1000多元购买了网络游戏！河南平顶山的陶女士这几天心里烦透了。陶女士说，8月8日到11日，女儿背着她，用手机向厦门软件园一家网络公司网站充值1205元，购买了“皮卡堂”游戏。8月11日，陶女士发现问题后致电该公司要求退款，但得到的答复是“充值已经成功，无法退款”。无奈之下，陶女士只得向厦门12315求助。经工商人员介入调解，该网络公司才将1205元退还给了陶女士。工商提醒网游消费保留好交易截图消费者:在参与网络游戏前，应先核对游戏运营商资质，并事先了解游戏规则和程序；消费后保留好交易凭证，电子凭证要保留好交易截图；发生消费纠纷时，应及时向游戏运营商所属地的有关部门投诉。网游运营商家:应在网站显著位置明示游戏中装备等级、价值等服务参数；宣传促销的物品、服务内容要与实际相符，不得作引人误解的虚假宣传。孩子家长:对于未成年人，家长应保管好现金、账号和密码，不要让孩子轻易通过网络购买游戏，造成不必要的损失。
[责任编辑：robot]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
预期年化利率
凤凰点评：凤凰集团旗下公司，轻松理财。
凤凰点评：业绩长期领先，投资尖端行业。
凤凰点评：进可攻退可守，抗跌性能尤佳。
同系近一年收益
凤凰点评：震荡市场首选，防御性能极佳且收益喜人，老总私人追加百万。
04/13 08:36
04/13 08:36
04/13 08:38
04/13 08:37
04/13 08:37
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:27
04/13 09:28
12/03 09:23
12/03 09:07
12/03 08:12
12/03 08:12
12/03 09:26
09/07 09:38
09/07 09:38
09/07 09:39
09/07 09:39
09/07 09:39
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
04/13 00:38
凤凰财经官方微信
播放数：194353
播放数：124395
播放数：173975
播放数：82180
48小时点击排行如果3.15关注网络游戏，你最想投诉什么？
17173 新闻导语
　　做为一名网络游戏的老玩家，你一定遇到过一些让你觉得不公平的事情，那么最让你觉得坑的是哪个游戏的哪个问题呢？
【17173专稿，转载请注明出处】
　　之前听说今年315会关注到网络游戏，结果前两天的315晚会上，我看到了对中国移动、中国联通、银行、汽车、保健品等等各种行业的批斗，却还是没看到对于网络游戏、网游玩家的关注。其实网络游戏的消费群体如今已然相当庞大，据统计，2013年起至今，仅工商局12315、市消协96315两条消费投诉***共接到了超过10000个网络游戏用户投诉，平均每天就有超过10个。那么做为一名老玩家，你是否有过被某个网游坑，却投诉无门的情况呢？
　　【话题投票1】
你是否有过被某网游坑了想找315投诉的经历？
觉得就算投诉了也没用，就习惯了……
　　那么每年有这么多的用户投诉，玩家们的问题主要集中在哪呢？
　　1、帐号被盗、被封
　　关于帐号被盗、被封的问题依然占据着所有玩家投诉的主体，这是一个非常难以评定的问题，例如当一个玩家说自己的帐号被盗了，然后盗号者用他的帐号进行了一些违反用户守则的行为而被官方封号，你说该不该解封？解封后被盗的装备物品能不能恢复？很多厂商的底线只能到恢复绑定装备，而非绑定物品不予恢复。（）
　　2、服务器质量
　　服务器质量在玩家投诉中也是占大头，因为服务器质量差引发的角色卡死、掉线、回档等问题是老生常谈了，例如某网游每周会例行维护，可维护后的当天晚上必卡。当然你可以说是那天是每周玩家高峰期，但既然知道高峰期会卡为什么不解决一下呢？任凭那天卡死无数人？（）
　　3、赌博性抽奖、活动
　　许多玩家都知道，从2010年文化部就网络游戏监管发布《网络游戏管理暂行办法》，规定网游运营企业不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务，网游中抽奖博彩、赌博等活动是明令禁止的。但我们至今仍然可以看到某网游定期举办用户购买游戏道具送积分，然后用积分抽取游戏道具、皮肤等活动。（）
　　4、高额的商城道具定价
　　游戏道具其实对于游戏厂商来说只是一串代码，而且可以无限无本生产，但这些无本的代码卖给玩家的却是实实在在的真金白银，游戏厂商售卖道具赚钱这无可厚非，但至今仍然没有一条相关的法律规定网络游戏中的道具到底该如何合理定价，导致放眼望去我们可以看到无数299、399、699、899的游戏礼包道具满天飞，甚至某些网游还定期进行极品道具拍卖活动，这些物品动辄卖几万、几十万……（）
　　5、游戏停运
　　当然还有一个最坑爹的，就是游戏停运问题，就好比你花了无数精力和金钱把一个孩子抚养***，结果有一个跑来一个人跟你说，这孩子再过几天就死了，你再也见不到他了，你这受得了？至今为止，所有停运游戏，最多只是将你帐号上现有的点券返还给你，而你之前所消费的所有金钱与花费的精力都打了水漂。（）
　　【话题投票2】
你觉得最值得315重视的网络游戏问题是什么？
帐号被盗、被封问题
服务器质量问题
赌博性抽奖、活动
高额的商城道具定价问题
游戏停运问题
　　除了这5个主要问题之外，其实还有其他各种类型的投诉也是举不胜举，什么虚假宣传、骗子横行、山寨等问题也是层出不穷，但其实写这篇话题的目的不是想抱怨什么，毕竟有消费的地方就会有投诉，只是希望随着网游产业日益庞大，网游消费者越来越多，315能够关注到我们，关注到这些令我们这些普通玩家无助的问题。
【编辑：Joe】
类型：第一人称射击
特征：军事
类型：大型角色扮演
类型：大型角色扮演悬赏5积分我来回答
提问者:&&&|[山东 淄博];& 07:35:00
全国最大免费法律咨询中心，等您法律在线咨询！
回答者专区
咨询时说明来自中顾网
好评指数:3391
回复时间: 07:37:00
建议报警处理。
咨询时说明来自中顾网
好评指数:99
回复时间: 09:06:00
此用户未经过平台审核，请您谨慎参考！
回复时间: 13:48:24
我玩的雷霆战机无尽模式200钻世界比赛胜利了为什么不奖励反而扣钻石？
系统自动回复
尊敬的用户您好，如果您的问题还没有律师回复，或者当前律师的回复还没有解决您的问题，建议您直接找或者***咨询（请说明来自中顾法律网），快速解决您的问题。您也可以拨打全国免费法律咨询***：400-000-9164，进行***咨询。
等待您来回答
请输入问题标题！(至少含有6-60个汉字)
注：请选择事情发生的地区
专业律师推荐
专业刑事辩护律师咨询
明星吸毒已经不是什么新鲜的
十二届全国人大三次会议全体
中顾法律网版权所有 Copyright
国家信息产业部备案 鲁ICP备查看: 2030|回复: 5
最后登录QQ注册时间阅读权限20精华0积分2165帖子
上等兵, 积分 2165, 距离下一级还需 335 积分
请问大家怎么投诉一个游戏公司啊
最后登录注册时间阅读权限200精华0积分284605帖子
人生短短，是妞的就来吧
中将, 积分 284605, 距离下一级还需 15395 积分
你去法律部门问问吧&&前天要有证据的哦 不然的话 后果很严重的
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分390帖子
二等兵, 积分 390, 距离下一级还需 210 积分
版主貌似这是在吓唬人呢& &有威胁的成分哦~！
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分885帖子
一等兵, 积分 885, 距离下一级还需 315 积分
;P;P;P;PLz淡定
最后登录QQ注册时间阅读权限10精华0积分855帖子
一等兵, 积分 855, 距离下一级还需 345 积分
最后登录注册时间阅读权限200精华0积分196390帖子
?＞>?つ 半?半醒半?著 、半暖半夏半流年 。
----稀饭。
大校, 积分 196390, 距离下一级还需 3610 积分
各位亲爱的玩家：
& && && &欢迎来到咨询&反馈区，为了防止遗漏大家反馈的问题，避免出现玩家跟贴反馈问题不能及时处理和反馈，每位版主将不再另行通知，在下版后加锁该时间段的帖子。
另外，还请了解，闪退、卡屏、游戏bug修复等都是需要时间处理的，不是你们来发贴了就能马上解决的。修复问题最快的周期也要等到下一次更新维护才能看出是否解决，所以还请小伙伴们耐心等待。
& && && &如果你的问题没有得到解决，请各位亲重新发帖反馈，同时说明清楚原贴中版主追加提问的问题，并带上原帖链接反馈。由此带来的不便还请谅解。
如果因版主锁贴而谩骂的，将按版规处理，不再另行通知。请文明反馈
论坛版主（男)
优秀版主，你值得拥有
论坛版主（女)
优秀版主，你值得拥有
通过完成活动获得
Powered by