完美声明称玩家索取封号必须出示公安证明_互联网_科技时代_新浪网
完美声明称玩家索取封号必须出示公安证明
　　新浪科技讯 4月2日下午消息，针对媒体报道的“：要派出所开证明”一事，完美时空刚刚发出官方声明，称此举是为保护游戏的公平性。完美将协助该玩家推进相关的调查取证工作，相关工作完成之前该帐号仍需冻结。
　　根据国内媒体报道，成都郑***用了2年的完美时空账号被盗。盗号者用她的账号在网络上进行恶意宣传，这导致该帐号被完美时空永久封号。郑***要求完美时空解封账号或返还游戏装备，而依照整个网游行业的操作流程，索要被封账号必须要玩家出示公安证明网游厂商才可受理。
　　完美时空在声明中表示，对郑***的遭遇深表同情，并会全力协助郑***进行相关调查取证。但为保护游戏的公平性及广大玩家利益，目前只能维持对该违规账户冻结，直至郑***提交完整有效的申请材料后，方可解封。完美时空还向郑***给出2个能帮助解封帐号的方案，其方案均需要从公安部门获得相应的文件证明。(马城)
　　以下为完美时空相关声明全文：
　　致广大玩家的一封信
　　---—— 账号被盗莫惊慌 理性处理可维权
　　近年来，随着网游市场日趋火爆，玩家数量呈快速增长态势，随之而来的网络游戏账号被盗、丢失的事件也逐渐增多，导致了部分玩家遭受了精神和经济方面的双重损失。完美时空提示广大玩家，网络游戏账号作为游戏所有权的重要凭证，玩家应提高保护账号安全意识，妥善保管与保密。一旦遭遇游戏账号被盗、账号出现异常等情况时，切莫惊慌，应先冷静判断事件的基本情况，并第一时间向运营商进行***举报，同时配合游戏运营商进行相关追回流程的证据搜集，以便尽快解决。
　　近日，四川玩家郑***在《完美国际》游戏中遭遇了账号被盗，并因被盗期间账号出现发布外挂信息，违反游戏规则、破坏游戏平衡性的举动而导致账号被封的事件。此后，《完美国际》管理员依据《用户协议》、《游戏使用规则》中禁止宣传有关破坏游戏平衡性及公正性信息的规定，并本着对账号本人合法权益和其他玩家利益负责的原则，为对违规账号进行查处并永久冻结。
　　对于被盗账号被封，完美时空对郑***的遭遇深表同情，并会全力协助郑***进行相关调查取证，尽早帮助玩家保护自身权益。为保护游戏的公平性及广大玩家利益，目前只能维持对违规账户冻结，直至郑***提交完整有效的申请材料后，方可解封。
　　为了帮郑***尽快解决此前的申请材料搜集上所遇到的问题，完美时空还联系了四川省成都市公安局的有关方面人士。据成都市公安部门介绍，玩家遭遇了网络犯罪或网络侵权行为，应及时与公安部门的网络监察机关联系报案事宜，或可直接联系当地110报警系统进行报案后，进行相关手续准备。在此，完美时空建议郑***进行如下做法，来解封自己的帐号：
　　方案一：可先在本地110报警系统中报案，协助公安部网络监察部门进行相关证据的搜集，并取得当地公安部门相关机构出具的相应证明材料后，与完美时空联系后续解封事宜；
　　方案二：也可在国家规定的正规律师事务所完成与公安机关相应的证明文件，也可作为申请资料提交，与***联系后续解封事宜。
　　在此期间，完美时空会尽可能提供相关资料，帮助郑***尽快完成调查取证与资料收集。此外，就目前国内网络环境而言，网络安全事件还无法完全避免，希望广大玩家提高对自身游戏账号安全性的认识，同时加强防范意识、提高警惕性，避免遭遇此类侵权。
　　在这里，我们希望提醒广大网游玩家要想保护好自己的“装备”与“身份”不受侵害，一是要加强对自身账号的保密、保护意识，注意不要泄露各种个人信息与相关游戏信息，同时，也要积极有效的使用相关的网络防护措施。
　　为全面保护玩家账号安全，完美时空目前有密码保护卡、***密保、完美神盾以及短信密保等四种安全保护措施。
　　安全措施一，密码保护卡：在所有新版30元面值的完美一卡通，除有充值卡号和充值密码之外，卡的背面还设有一个被涂层覆盖的8×10格密保卡数字矩阵。刮开涂层后，每个方格内会出现一个两位的随机数字，将密保卡和账号绑定后，登录游戏时系统会随机给出3个坐标，必须正确输入矩阵对应位置内的数字后才能进入游戏；
　　安全措施二，***绑定：是采用***与账号绑定、***解锁的方式提高账号安全性。
　　安全措施三：完美神盾：使用完美神盾这样一款利用U盘型硬件密保，完全抵御病毒木马，密码库独立，可靠性极高，可以大大提高账户的安全性。
　　安全措施四，短信密保：可使用短信方式全面绑定账号、上网IP和进行密码重置。
　　可以说，四重防护完全从保护玩家利益的角度出发，从账号密码到抵御木马病毒，给玩家全面的安全保证。
　　从运营第一款网游《完美世界》开始，完美时空一直不遗余力地保障玩家的账号安全，力求全方位为用户账号提供安全保障服务。同时，完美时空官网的显著位置设置了防盗专题提醒广大玩家提高账户的安全防范意识，注意账户的自我保护工作。完美时空呼吁广大玩家应提高账号保护意识，积极正确的使用账号保密的相关措施，即可大大提高账户的安全性，避免自身权益受损。此外，玩家也应注意保管好个人电脑，及杀毒软件的更新与定期杀毒。
　　相关报道：
***：010-完美国际密保卡问题？_百度知道