虚拟商店发展存在的问题的解决方法
虚拟商店发展存在的问题的解决方法
08-11-08 &匿名提问
提高自己的信誉
请登录后再发表评论!虚拟现实商店&彻底颠覆零售业，这是零售业的&下一个奇迹&吗？
虚拟现实商店
现在，繁华的商业街全都转移到了线上，消费者已经习惯通过互联网进行消费，而随着智能手机变得越来越普及，交流和推广渠道的不断增多，移动销售市场也不断扩大。如今利用虚拟现实(VR)技术，线下和线上销售能够更好地结合起来，VR购物有可能创造出&下一个销售奇迹&。
目前增强现实(AR)技术已经可以通过移动设备实现，而且一些应用也已经支持AR功能。VR技术虽然发展时间更长，但在实际应用方面还有所欠缺，要等头戴设备变得更加舒适、体验更加真实，有更多的应用支持，才能获得良好的沉浸式视觉效果，也才能为消费者所用。当然，未来的虚拟世界还会有更多的互动方式，比如说应用于人体的触觉，以及通过手控实现虚拟世界交互的可能。
后移动时代将会有同步伸缩的界面。Oculus
Rift这些虚拟现实技术可以在线扩大界面，提供包罗万象的空间，让用户沉浸其中;但手表或头戴式设备会缩小至单行文字。零售商需要考虑如何建构购物体验以适应这些界面。
&虚拟商店&一直是人们对技术的期待，但是否能真正推动销售还有待观察。另一方面，预测算法和先进的图像识别技术为眼镜配戴者提供了&立即购买&按钮，它们可以马上购买正在看的商品，完全消除零售连接障碍。
电子商务一开始是用鼠标和键盘作为主要的硬件交互，但这随着智能手机和平板电脑的到来而发生改变。后移动设备的不同环境意味着不同的交互作用和身体控制机制，比如说声音、手势、动作和眼睛移动路径。我们需要更好地理解每种交互类型以及和零售商的相互作用。
对于很多消费者来说，移动设备令他们从台式电脑转移到在线购物体验。因此，零售商也变得更直接和即时地融进人们的日常生活，甚至在人们走路时。
可穿戴设备将进一步发展这项功能，不仅重新定位零售商的作用，而且也会通过个人世界观来跟进用户的购买习惯。这有可能会实现实时购物，当你在看时就可以购买，因此呈现内容和编辑显得比以往任何时候都更重要。
平台所有权
后移动设备的主题是它们超越浏览器。手表、虚拟现实技术和头戴设备都将运行各自的专有界面，比如说谷歌眼镜。我们见证了iOS和Chrome的崛起对谷歌和苹果公司即时购物活动的作用，所以当可穿戴设备司空见惯时，我们就会希望更进一步地发展。
虽然我们不能确定在后移动时代这一切会怎样，或者哪种制造商会受大家欢迎，但是我们可以有根据地预测下一代可穿戴设备对零售商意味着什么。也许它们会增进穿戴者和零售商之间的距离，增加便利的同时也增加了潜在的烦恼。最重要的是，这些设备将会从根本上改变人们购物的方式。
未来店铺的构想
Family的研究可以看出企业今后将会如何利用VR技术，而同InContext合作，Kankariya则看到了更多可能，&当我向我们的创始人和CEO展示VR技术时，她的第一个想法是&这项技术太有用了，我们可以既用它来测试产品的包装和设计，也可以用来和消费者互动。以后再也不用瞎猜消费者的反应了，一切决策都有数据支撑。&&
从宏观来看，从店铺设计，人流量统计到相邻店铺的选择，再延伸到微观层面的产品设计、分类、展示和宣传，VR技术能为顾客和商家带来巨大的利益。虚拟店铺无需再搭建真实平台，也无需再担心库存问题，零售商们就能让消费者在虚拟店铺中&购物&，同时还能观察他们的消费行为，了解他们买了什么，他们的购物路线，以及为什么要买这些商品。
除此之外，VR技术的另一优势就是能够快速开店，零售商不用再浪费大量的时间去装修店铺，能够快速地进入市场，也能够有更多的装修选择，同时也避免了高额的错误支出。
这项技术还能够用以培训销售人员。CEEK为Berkshire Hathaway旗下Richline
Group的可穿戴设备打造了VR体验，，主要用户对象是店铺店员。例如，对于一些昂贵又不太容易进货的商品，通过VR技术，我们能让店员提前看到样品。现在已经有一些店铺开始用这项技术培训员工了。
AR(augmented
reality)技术则是在现实世界中增加一个虚拟的层面，可以瞬间增强用户体验。它提供了一个情景信息，可以在消费者购买前展示产品，从而能让消费者更有信心地去快速下单。这仅仅是在用户真实环境中添加虚拟层面，便能显著提高零售商和制造商的品牌价值。
让消费者受益
尽管目前大部分VR技术的应用仅局限于后台，也有一些方法能把这些技术带给普通消费者。Lowe&s就已与VR和AR技术公司Marxent
Labs合作，开发了一个帮助消费者在虚拟环境中设计厨房和卫生间的新系统。
Marxent Labs的CEO Beck
Besecker表示，他们的客户各不相同，但都有个共同点：他们需要让自己的顾客在特定的场景下购物。&实体店店主最常问的问题就是：&我们能不能在有限的空间内，让消费有更多样化的体验呢？&&虚拟店铺便可以完美解决店主们的顾虑。
另一大优点就是&可以在销售渠道早期就近距离地接触到消费者&。Besecker补充道，&人们一开始会在商店或在家寻找有兴趣的东西，但最终是否购买还不明确。一个家用设计体验的导引能让感兴趣的消费者在决定购买之前提前看到产品。
零售商则可以把以前店内购物体验直接搬到顾客家中，在家线上购物也和去店里几乎一样，顾客能直接到店里选购。这些策略都只有一个目的：鼓励客人多消费。消费者能够看到产品的所有细节：颜色、材质、甚至库存内有的全部产品。&
当然，也不是事事顺利的。Marxent测试了AR和VR技术能否用于产品目录中，但Besecker认为&电子商务可能更适用于产品目录&。目前的3D建模还采用人工筛选的方式，要花费很多时间。我们还需要建立起一整套工作流程，能够快速优质地完成3D建模，帮助线上零售商充分利用VR技术。这样VR带来的的新奇购物体验才有可能给商店带来更大的客流量，并且达到区分效果
不过目前许多企业对AR和VR技术持保留态度更多是因为现在新兴的产品种类太多，就算是智能手机或iPad都能获得AR和VR体验。有一些产品能坚持下去，有些则会被淘汰，他们不知道选择哪个才能得到长期回报。不过可以肯定的是，所有产品都会在未来三到五年内大规模升级。
目前发展现状
目前所有的销售例子都倾向于使用增强现实，而不是虚拟现实技术。那还有什么地方能用到VR技术呢？如今全新推出的VR头显如OculusRift以及HTCVive将提供更真实的沉浸式体验。部分品牌企业也同时打造了各自的虚拟商铺，顾客可以通过头显设备在虚拟世界中获得真实的店铺消费体验，这些即使身在家中也能实现。此外，VR也让消费者有机会重新体验某个品牌或某位设计师以往录制的时装秀。比如说，用户可以在牛津大街上的店铺中看到伦敦时装秀的现场。
沉浸式体验对人们在3D环境下的创造力有很大的提升，所以在家居装修、家具购置、环境装饰上也大有前途，能让消费者提前看到装饰完成后的房间样子。上个月宜家就专门开发出了一款厨房装修应用体验，前不久的CES2016大会上也出现了一款用于厨房装修的Holoroom平台应用。
虽然目前VR技术在零售业的应用还略显稚嫩，但潜力巨大。目前阿里巴巴也正在全力打造线上VR零售平台，可想而知，当未来零售商开始习惯使用VR技术连接消费者时，我们还将看到更多的应用例子。
总的来说，VR购物能让商家把一整个店铺带到消费者眼前，打破购物的物理限制，成为继电商和移动互联网之后的新一代购物方式，即零售的未来？
文章由整理发布，如果文章有出入，欢迎随时交流 。-科技从未如此性感，转载请注明出处，本文链接：/?p=4519
查看原文：
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。（Virtual Store或Virtual Sh
虚拟商店op） 虚拟商店又称“”、“”、“”或“”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。它是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。
什么是虚拟商店/虚拟商店
虚拟商店存在于因特网中大家熟知的全球，只要在浏览器（Web Browser）像是的领航员（Navigator）中输入网址（称为URL），便可以进入虚拟商店。我们可以说，任何一个公司，只要建立了一个，就可以把已当作虚拟商店的雏形了。如果在这个雏形上添加产品订购和货款支付功能的话，虚拟商店最为核心的部分就完成了。一但连上了自己选择的虚拟商店，你将会看到一些关于这家所属公司的与产品的展示。通常会有一些关于产品外观的彩色图片给你较佳的观感；当您想要购买产品时，通常可以用按钮来选择。并不是所有可以从浏览器连上的网站都是虚拟商店，因为有些网站架设的目的不是在于贩卖商品，它们有些可能是在提供信息的，有些网站是具趣味的，而有些则是个人自我的呈现。对于消费者来说，虚拟商店的好处很多。首先，价格比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较多；第三，对于某些商品来说，比如书籍和音像制品网上搜寻和选择更为便利；第四，送货上门，方便快捷。虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式，其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了，产品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营这种电子商务模式。
虚拟商店的种类/虚拟商店
虚拟商店之种类可分为以下四大类： 1、公司广告型网站
虚拟商店这类网站只是将公司的基本介绍、以及活动讯息置于网站上，供网友读取。其拥有的信息不多，因此能产生的效益有限，放眼目前大多数的公司网页，都是以此种型态作简单的形象广告为主要目标。 2、 售后服务型网站是继公司广告型网站之后，出现的另一类网站。这类型网站与之前不同在于其提供了公司产品的售后服务或产品使用咨询；公司大多将一些顾客常问的问题整理成集，或提供产品更新、升级服务。这类网站可省下公司许多的人力与经费，并可使服务范围遍及全球，既省成本又能提高服务质量。 3、直销商店型网站 经由网站让公司直接面对消费者的经营型态，都可以称之为直销商店型网站。由于这类型网站的兴起，让企业开始了解透过网络国界、经营时空限制的特性，可将公司营销模式扩展为24小时且全球化的销售，例如美国Amazon书局，在短短的二年间，由零扩展为全球最大的网络书店。 4、 所谓Extranet即是企业与相关合作厂商所形成的网络，此网络从单一公司延伸至多个组织，主要是为了促进彼此间的合作、、协调及交换文件等关系。在Internet兴起之前，企业若要达到网络连结，则必须透过专属网络来进行，亦即EDI的方式，而Interent兴起后，透过其全球化的连结，企业再来进行Extranet，成本尚可节省许多。 以上介绍了四种网络商店，但我们还是必须得注意的是，网络商店与实际上的商店仍有一些差别，在现实生活中的商店，一定要有店面并提供产品或服务，但网络上的商店，可能除了能提供真实的产品之外，还能贩卖无形但宝贵的信息或咨询服务。
虚拟商店的特征/虚拟商店
在因特网上，虚拟商店的网站主页就是顾客和店主逐渐交流的店面。与传统超市或百货商店相比，虚拟商店具有以下特征：
1、实行无店铺售卖 虚拟商店不需要装潢精美的店面、商品架和商场服务人员等，只需一台联在上的服务器或者租用部分网络空间，可以节省昂贵的店面租金。
2、经营规模不受场地限制 老板不用把笨重的商品搬到商店里等待顾客上门，只需要把商品的图象和价格，以多媒体的形式放在商店的网页上，经营商品的种类、规格、数量等都不受商店空间的限制。
3、库存商品占用少虚拟商店不需要仓库，其中商品摆放的数量几乎不受限制。一个经营良好的虚拟商店，甚至可以做到商品的零库存，没有库存商品资金的压力。
4、实行开放式、全天候销售 由于个人电脑、网络和浏览器十分普及，店主与顾客的网络沟通变得非常容易。因特网向全球开放，消费者可以到全球网站购物，虚拟商店有巨大的潜在顾客。虚拟商店全天24小时提供服务，一年365天持续营业，消费者的购买十分方便。
基础环境/虚拟商店
打造一个虚拟商店，除了基本认知外，最重要的就是拥有一个好的虚拟商店环境了。以下是一个良好的虚拟商店基础环境建置的基本步骤：
1、专线及网址之申请
网址在上具有相当重要的地位，因为网友上网后是否会连上你的网站参观，所凭借的就是对网址的印象和记忆，而网址是先注册先赢，全世界绝不可能出现双胞胎网址的，一旦你所想要的网址较人捷足先登了，那你也只能和心爱的网址说拜拜了。而取一个好听又好记、又令人印象深刻或有着特殊意义的网址，是经营一个成功的虚拟商店的第一步。 一般来说，网址可区分为两种：即IP地址和网域名称。IP是由接受申请机关所发给；而网域名称原则上是向受理申请机关申请。 有了网址后，还得要连上因特网才行，接下来就是固接专线的申请。如果是选择虚拟主机式的虚拟商店经营模式，可不需要申请固接专线。申请固接专线前，应先评估所需的频宽，频宽愈大，传输速率愈快，费用也就愈高。
2、网页的规划与设计
网页是网站的门面，也是网友对虚拟商店的第一印象。的设计应视虚拟商店的市场定位而异，并没有一定的标准。而规划网页的最大原则，应以消费者的立场和心态为参考标准。也就是要了解消费者的习惯与上此网站的主要目的，才能知己知彼。其它的原则不外乎是网页主题清楚、整齐、有条理等。
3、电子商务系统软件的开发及购买（信息流）
要开发一套电子商务系统软件
虚拟商店不是一件容易的事，其耗费的成本也很可观，如果不是兼营虚拟商店的专业软件设计公司，为了节省大笔成本，大部份的建议还是使用别人已开发完成，并上线使用的软件。 一般系统主要功能包括下列各项： 1）商品管理系统：为网站上各种商品的管理中心。 2）客户管理系统：提供消费者会员数据的建文件及维护、厂商数据的登记更新等。 3）在线下单系统：让消费者点选商品，放入购物车并确认无误，即完成交易。 4）在线刷卡系统：透过国际安全认证标准（SSL）的保护，让消费者在网络上提供信用卡数据，再经由在线刷卡系统与银行发卡中心联机，从而取得付款授权。 5）订单管理系统：消费者可透过此系统提供订单收款、出货退货等各项处理事项。 6）仓储物流管理系统：上游供货生产厂商进货及退货管理、消费者订单的出货、退货及入库的登记，并可同时打印各项进销存货报表。 4、电子商务系统软件的测试 系统软件开发完成或买进后，要先经过测试，等到测试完成没有问题之后，才能正式上线使用。测试范围包括收单银行联机、管理系统整合测试及物流系统整合测试。 5、电子交易安全认证 电子交易的安全性是消费者在网上消费最为在意的一件事，这就有赖电子交易安全认证机制的建立。目前大多数的电子商场都是使用SSL的安全加密措施经营电子商场。6、物流的筹备 要经营虚拟商店，最重要的就是要有货品销售，这就有赖配合厂商的提供。
功能和成功条件/虚拟商店
要在虚拟世界中成功，
虚拟商店最重要的是完整的、能够运作，且提供高质量产品及服务的虚拟商店。以下四种功能是一个完整的虚拟商店所需做到的功能： 显示产品及服务； 处理订购及询问； 处理付款交易； 透过网络传送产品及服务。 虚拟商店成功的五大必要条件如下： 设立正确的目标。 了解的购买习性，并创造合适的环境以便在网络上提供产品及服务。 了解客户，从而使生意再度上门，并因应客户回馈之意见调整商店。 透过正确的管道宣传与促销商店，增加销售。 在虚拟商店中接受付款。 虚拟商店的发展，会因、产业竞争环境而异，如果从顾客是企业的活血源头之观点来看，大致共通的成功关键因素可归纳为二个要点：
1、创造知名度以吸引消费者上网
虚拟商店在浩瀚的网络世界中，是吸引消费者上网的必要条件。知名度高，一方面表示消费者知道这个网站的存在，当有需求时，自然较会成为浏览目标；另一方面，知名度高可增加消费者的信赖，而较易上网进行各种交易。 在创造知名度方面，可以努力的方向是： 到各搜寻网站登记； 至网络热门网络或电子报网站刊登广告； 借由传统媒体刊登广告； 和其它网站进行策略性结盟，互相连结； 举办各种在线活动以吸引人们上网； 吸引消费者持续上网创造名声。
2、建立上网消费者的忠诚度
其中如何吸引消费者上网不仅可因而创造知名度而吸引其它未曾上网的人上网，更可让已上网者持续上网，维持企业的活血源源不断。在吸引消费者持续上网方面，必须努力的方向有： 网站内容或服务项目契合顾客需要；例如提供书评协助消费者判断书的好坏。 随时更新数据，以保持各项服务或活动同步进行，也避免消费者看到过时的数据。 建立和顾客较密切的关系；如实拖会员制。 主动将新讯息传达给客户；如将最新活动讯息经由电子邮件寄给客户。 方便亲切的使用者接口，减少之挫折感。 举办各种促销活动或事件营销吸引消费者再度光临。
营销策划与设计/虚拟商店
企业选择虚拟商店形式开展营销活动必须进行总体营销策划和设计。 1、从营销理念上要树立起为消费者提供快捷、方便、可靠服务的经营指导思想。一家虚拟商店要脱颖而出，并成为消费者最佳的选择，关键在于良好的。信誉良好的虚拟商店会在网友之间广为传播 逐渐取得消费者的信任。虚拟商店还可以通过提供免费送货、无条件更换保证、降低价位、采用优惠卡等方式建立商店的信誉。对原来在真实空间就拥有信誉的商店，再开办虚拟商店将享有先天优势。 2、目标顾客选择与商品定位。从
虚拟商店虚拟商店产生的原因来看，目标顾客大部分为年轻的“网上新人类”、高学历的男性知识分子网民。年轻而且学历高的、掌握一定技术的男性网民是虚拟商店推行网上销售的主要显在目标顾客；中年普通男性网民和家庭妇女一般在银行有自己的账户和存款，他们有条件在网上自由购物，是重要的潜在顾客。目前在虚拟商店里参与交易的商品可以分为三类：实体商品，如书籍、饮料、化妆品、电子产品等；信息与媒体商品，如电脑游戏、J***A软件、应用软件等；在线服务，如在线预约服务、代理中介服务、在线订阅服务、在线娱乐服务等。这些商品有一个共同特征，即商品质地统一、不易产生歧义。其中，信息和媒体商品最适合通过虚拟商店销售，、和食品也是虚拟商店的主要销售商品。但是并非所有的商品都适合虚拟商店销售，如要在虚拟商店中经营服装就比较困难，因为在因特网上一时难以实现人门先试穿后购买的习惯要求。 3、拟订虚拟商店的价格与广告策略。在价格策略上，目前我国网络消费者收入不太高，在未完全排除网上购物的不安全因素之前，商品价位以中低为主。对于网络消费者中的部分高收入者，他们对价格的敏感度较低，而对购物的便利和商品的独特性要求却很高，可以采用高价策略。在广告策略上。对于高相关性产品，商店应偏重于咨询性信息的提供，其广告的教育成分可提高；对于低相关性产品，消费者购买时风险感较低，商店可大大提高广告的娱乐性，以增加吸引力。另外，溶于网络游戏中的游戏广告与娱乐相联系、受众集中、优良，能让消费者在愉快的体验中主动接受品牌，产生购买欲望 通过网络邮箱做广告，也是一种最新动态，因为邮箱广告具有作用时间长、非强迫、艺术性好等优点。 4、根据因特网的特性做好主页设计。主页就象公司的门前，关系到顾客对商店的第一印象。在因特网上，商店可以是一个电子邮件信箱或者是一个因特网小册子。设计好主页 根据因特网的特性促销商品，是开设虚拟商店的核心课题。因特网主页的设计，应遵循简洁、精美、专业化等原则，注意给顾客留下良好印象。其内容主要包括LOGO、欢迎词、简介、产品与服务项目和索引等。 5、建立强大的虚拟商店信息管理系统。强大的虚拟商店信息管理系统包括以下六个子系统：商品资料库管理系统，网页商品目录上显示的相关资料都建立在资料库中，通过首页与资料库连接，可节省人工重复输入资料的时间；商品自动上柜系统，把资料库中要更新的商品资料图案等整批自动产生HTML程序，正式上柜前可预先浏览，确保无误；会员管理系统，包括消费行为模式分析，VIP会员管理；网上订购及定单管理系统；网上安全支付系统以及后台作业处理规划系统。
参考资料/虚拟商店
/wiki/%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5%95%86%E5%BA%97
&|&相关影像
互动百科的词条（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与***联系，我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可，禁止商业网站等复制、抓取本站内容；合理使用者，请注明来源于。
登录后使用互动百科的服务，将会得到个性化的提示和帮助，还有机会和专业认证智愿者沟通。
此词条还可添加&
编辑次数：6次
参与编辑人数：6位
最近更新时间： 16:15:04
认领可获得以下专属权利：
贡献光荣榜