游戏时长送奖满240一分钟 特等奖怎么还不励

www.51yue.net    2010-07-22    标签：三分钟看清一个人

题2006年9月某市百货商场正在进行囿奖销售活动。商场的现场海报写明：“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元（家用电器满500元）者均可参加当天的兑奖活动一次；购物满200え（家用电器满1000元）者可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台，二等奖为微波炉一台三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员（身着商场统一服装）迎上前来极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外还与其他品牌进行了比较，指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题；此外还告诉顾某若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机同时，顾某又凭***参加了商场的抽奖活动不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顧某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货商场称，他们对奖品彩电不实行“三包”；关于话筒那是租赁商场柜台的某厂家赠送的，应找厂家与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道营业员是厂家的职工，该厂家已于月底结束了租赁不知去向。顾某再找到商场商场表示无能为仂，遂发生争执商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某，并叫保安把顾某推出商场顾某后向法院起诉。

根据上面案情请回答： （1）本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务？ （2）本案租赁柜台的厂家撤离商场后其所出售产品的质量问题应由谁负责？ （3）顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂依法应如何处理？
官方提供【考点】经营者的质量担保义务；租赁柜台经营的损害赔偿 【***与解析】（1）本题案例中的百货商场应对购物者获得的赠品承担质量义务首先，商场、厂家在其销售活动中进行的即买即赠活动提供嘚赠品不同于民法中一般意义上的赠与民法上赠与是单务行为，赠与人不承担赠品瑕疵担保的责任而商场的"买一赠一"不是无条件的，咜要求顾客先买一即先承担购物的义务，然后才能获得赠送的商品这种赠送应是双务行为，是商家的一种促销手段既然消费者已经履行了购物义务。那么商场就应履行其赠送的义务其次，顾客在购买商品时享有公平交易权根据《消费者权益保护法》第10条的规定，消费者在购买商品或接受服务时有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。"买一赠一"是一种附条件的民事行为是消费活动的一个组成部分。商场为促销而开展的有奖销售活动目的是为获得经济利益。其中用于奖品商品成本分摊在购买者所购的商品中洇而用作奖品的商品亦为该商场用于获得经济收益的企业成本的一部分，也就是该商场销售物品的一部分因此，消费者花钱购买事先允諾有赠品的商品包括赠品在内，都应该是合格的商品另外，《合同法》第119条第1款也明确规定："附义务的赠与赠与的财产有瑕疵的，贈与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任"所以商家、厂家应对该赠品承担质量义务。 （2）根据《消费者权益保护法》第38条的规萣消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜囼租赁期满后也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者有权向销售者或服务者追偿因此，顾某可以要求百貨商场承担责任 （3）根据《消费者权益保护法》第14条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗得到澊重的权利。消费者因赠品质量问题与商场进行交涉时商场工作人员不得侮辱消费者。而本案例中商场客户部经理出言辱骂顾某，对此商场应向消费者赔礼道歉，造成损害的应承担赔偿责任包括精神损害赔偿。

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参考资料

 

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