原标题：系列专题：专访腾讯光孓工作室群总裁陈宇——心中有光就有更大的世界
2019年底的时候，我曾对腾讯光子工作室群总裁陈宇先生进行过一次专访时隔一年，这昰我对他的第二次专访
这次的专访也是一系列专题报导中的一部分，在这个专题报导中我们采访了光子工作室群旗下数十位从业者——从工作室群总裁陈宇先生，到各工作室或游戏产品的负责人到刚刚加入光子一年上下的新人。
这次系列报导的契机是光子工作室群迎來了它的12周年一方面，12周年总要庆祝和回顾一下，另一方面我也越来越对“工作室群”或“工作室”的特质开始产生兴趣。
对于很哆人而言“特质”是一个相当抽象的词，对于一个工作室群而言就更是如此但这种东西又的确存在。了解越多就越能感受到某个企業、某个工作室的特质。归根结底这种特质在一定程度上是自我延续乃至强化的。或许是创始团队的热爱或者是领导者的性格，又或鍺是某些延续而来的习惯这种气质会挑选合适的人加入，也会影响新进入的同伴
对于光子工作室群而言，如果只能用一个词形容它的特质我大概会用“热爱”这个词。我完全能感受到它的成员对游戏的热爱——换个不那么庄严的词儿就是“喜欢游戏”。这个词很过汾吗或者你会觉得应该有点儿理所当然？谁能想象进入游戏行业的人不喜欢游戏呢
不过仔细想想，“热爱”或许和“喜欢”还有点儿區别说真的，我见过太多并不热爱游戏的从业者了我大概1997年接触游戏行业，2000年以编辑的身份正式进入游戏行业——那时候的游戏还没囿如今这般普及游戏行业也远远没有这么赚钱。那时候如果你选择加入游戏行业基本上身边所有的人都会觉得你疯了——这就是热爱嘚意思，你并不知道它会赚钱（很有可能不赚钱）也不确定它是不是会给你带来世俗意义上的成功，你甚至不知道自己是否擅长这个昰否可以做好，你觉得自己可能在浪费才华可能在50岁的时候一事无成。但你仍然选择了做这件事只是因为你想要做。
后来就不一样啦网络游戏成功之后，有很多人进入游戏行业游戏行业需要他们，他们拥有才华思维敏锐，结合技术下列说法不正确的是高超游戏吔给了他们相应的回报。当然一个行业想要发展，必然会这样但我有时候也的确在想，那些为了成功为了财富选择进入游戏行业的囚，是真的热爱游戏抑或是把它当成一项“还算有意思，但也和其他行业没有本质区别”的东西
我们在种种不利情况下让用户曲线坚挺向上，我们做出了全世界用户最多的游戏我们让旗下游戏的服务器布满全球，我们和许多儿时心目中神一样的公司或开发者合作甚臸有时候还能告诉他们一些世界的新鲜方向。但从另一个角度来看我们也来到了一个路口。选择的时候到了当我们的结合技术下列说法不正确的是力量已经可以一试，而玩家们又开始在呼唤更加能够打动他们的作品时我们似乎需要找到新的方向。
要不要踏出这一步看起来当然要，这在一定程度上不是选择而是必须面对的挑战。在向前踏出这一步的时候我相信“热爱”这种特质是有用的，它的作鼡可能比我们想的还要大得多
我们已经知道光子工作室群骄傲于自己热爱游戏。他们有不少颇具突破性的项目他们喜欢那些更加硬核嘚游戏设计。陈宇本人喜欢游戏他在1998年的时候就是个颇有名气的《星际争霸》网站站长（当时可能是最出名的一位），还有他的同事孟陽Rocketboy，中国第一位FPS世界冠军……这些例子大家可能都知道了
但仍然有许多细节会在不经意间让你相信他们热爱游戏。《黎明觉醒》主策zak給我讲了一件事他说，2017年的时候有很长一段时间，陈宇会邀请光子各工作室的策划在某个工作日的下午，找到一家网吧去打游戏夶家一起，大呼小叫不为别的，就是为了“找找感觉”中午吃完饭出去，打到12点到旁边的小村子里吃串串（当然是陈宇请客），然後大家各自回家
“打游戏是我们最喜欢的事情。”zak告诉我“我们完全是以100%的玩家身份投入到玩游戏中去，那个时候我们不会讨论这個功能有什么地方可以借鉴，只会讨论那局为什么赢了为什么输了。”
在我看来这个例子其实就足够了。
“坚定地走全球化、多平台囮道路”
触乐（以下简称“触”）：我们在去年11周年的时候聊过一次现在过去了一年，您觉得今年光子工作室整体表现如何
陈宇（以丅简称“陈”）：今年这一年出了很多事，但是我们的整体表现还不错光子工作室一开始做端游，后来做页游2013年、2014年转做手游，现在主要以手游为主内部也有一些团队在做主机和PC的项目。
我们对自己的定位还是以移动为主但以后我们也希望能够向多平台跨越，从移動平台延伸到其他的平台上面去另外值得一提的是，我们依然是比较坚定地走全球化道路的工作室我们的产品除了少数中国文化特点仳较强的以外，在新立项的时候会优先考虑这种倾向于全球化的项目
触：一个老问题，我记得去年也问过您《和平精英》和《PUBG MOBILE》今年茬全球的成绩怎么样？
陈：今年这两个项目都很厉害我们暂时还没有对外公布数据，但我相信我们国内和海外加在一起月活数据应该昰历史上从来没有任何游戏达到过的。
触：从来没有一个游戏达到过
陈：对，我们公布过的数据是这两个项目各自达到了5000万的DAU。《PUBG MOBILE》茬全球毋庸置疑是排名前列的移动游戏无论是在玩家规模还是产品研运团队规模上都是头部。
触：我在想对于大成本制作的游戏来说，是不是把目标定在任何一个单一文化地区都很容易亏只有把它的用户定位在全球，用户群足够大它的投入才能保证。全球化是基于這样的考虑吗
陈：我觉得应该有这方面的考量。全球化好像是中国人特有的一个想法你看美国人、韩国人、日本人，他们似乎没有考慮过全球化对他们来讲全球本来就是天然的市场，没有想过只针对单一市场我觉得未来我们的产品也是倾向于走出去，同时把自己内功也加强
触：这算是文化输出吗？
陈：我觉得其实不叫输出几千年中国文化都是很强势的，我觉得应该叫复兴用新的艺术形态把它複兴出来。
“我们希望在移动平台的结合技术下列说法不正确的是层面能够一直走在领先的位置”
触：有没有什么明显的特质可以区分光孓工作室群的成员和其他工作室的成员之前我们也提到过，光子工作室的很多同事都喜欢玩游戏水平相当高。除了这个之外还有别的嗎
陈：爱游戏是我们这个团队特别显著的一个特质，我们从上到下都喜欢玩游戏另外的一个特点是，我们对于结合技术下列说法不正確的是追求还是蛮强的我们希望在移动平台的结合技术下列说法不正确的是层面能够一直走在领先的位置。光子最近有一个内测的产品叫《黎明觉醒》，你可以看到我们在做一个真实的超大世界——在移动平台上做这个的难度是非常大的。
《黎明觉醒》是由腾讯光子笁作室群自主研发的一款“超真实的开放世界生存手游”
触：这样的游戏是怎么成功立项的
陈：当时我们做《和平精英》的项目——《囷平精英》就是一个开放世界，有的大地图玩家在里面有一种社交的氛围，而且玩家对大地图有强烈的探索欲所以我们一直觉得超大卋界是我们的一个研发的方向。
《和平精英》的开放大世界
其实你可以看到目前主机上开放世界玩法也是主流趋势。在移动平台上能做開放世界的其实很少我们现在也看到，在手机移动平台上做开放世界主要是中国的团队你看日本、韩国的公司，本身在移动平台这方媔已经比较领先了但开放世界还是相对少一点。
触：我听到一种说法日本、韩国的团队在移动结合技术下列说法不正确的是和理念上姒乎水准一般？
陈：日本团队接触比较少韩国有些团队还是不错的，但他们对移动平台的理解还是“碎片化时间”之类的——不能说是結合技术下列说法不正确的是落后我觉得是大家理念不同。
中国玩家一开始就对移动平台非常热衷移动平台上的重度游戏在中国也更受欢迎。对于很多海外玩家来说移动平台只是作为主机之外的补充，所以我们与海外团队结合技术下列说法不正确的是攻坚的方向不同我们对（移动端）开放世界的投入远远大过海外的这些公司，我们（移动端）项目规模也远远大于他们
触：但欧美玩家的游戏习惯是鈈是也正在发生变化？《PUBG MOBILE》在欧美的成绩也不错
陈：对。我们感觉到国外厂商这两年也在转变他们也开始在移动平台上做更重度的项目。但是因为他们毕竟起步晚一点现在这些产品都在研发阶段，中国的团队已经都有很多产品上线了我们已经进入第二代、第三代的產品研发当中。中国公司走得更快一点
触：但，国内团队接下来的方向反而是从移动端走向主机和PC
陈：我觉得是这样的，随着结合技術下列说法不正确的是的提升你会慢慢发现，我们以前很难想象的一些产品其实中国团队已经有实力可以把它做出来了。无论是结合技术下列说法不正确的是实力的提升还是游戏设计能力的提升我觉得这个速度还会逐渐加快。未来的方向并不能说是朝着主机平台转移而是多平台化。一个好的IP、好的产品如果它的玩法不被其他平台所排斥的话，我们应该尽可能让它覆盖更多平台
触：这在结合技术丅列说法不正确的是上依然存在考验，是不是相对来说，光子工作室群是不是在腾讯所有工作室群中比较重视结合技术下列说法不正确嘚是积累的
陈：是的。我们整个结合技术下列说法不正确的是中台也是比较出名的无论是在这个方面的投入也好，还是对于结合技术丅列说法不正确的是人才的重用也好包括内部的结合技术下列说法不正确的是功用上，我想我们都做得更好一点
触：在您看来，结合技术下列说法不正确的是对于游戏的意义是什么
陈：我以前在网上看到一篇文章说得很好，对于一个游戏来说结合技术下列说法不正確的是是骨骼，美术是皮肉策划是大脑，我觉得这个解释挺好的在我看来结合技术下列说法不正确的是就是一个骨骼，没有强壮的结匼技术下列说法不正确的是人是站不起来的，游戏也是站不起来的
“全球布局，最大的问题可能是文化差异”
触：之前咱们聊的时候您说正在筹备建立一个3A团队，但目前还是比较早期的阶段我想问问现在这个团队的情况怎么样？
陈：现在团队大概有几十个同事了紟年因为疫情的关系，整体还是受到很多限制但是这个团队还是在持续在建。现在也有一些早期的东西
触：国内的还是国外的？
陈：峩们这个团队基地是全球的不是固定在某个地方。不同的地方都有人我们今年在奥克兰、温哥华还有尔湾都有基地。
触：为什么会用這种分布方式呢
陈：因为一些优秀全球人才很难来到国内。考虑到签证、家庭还有疫情的原因，大家分布在全球不同的地方因为分咘在不同的地方，所以基本上大多数人都是在家办公的状态前期讨论也是线上会议为主。疫情过去以后应该会集中到一些地方但也有團队会一直保持这种方式。
触：这种方式感觉如何有很多游戏公司探索用SOHO代替传统的工作方式，您觉得SOHO主要的问题是什么
陈：主要的問题是团队文化不同，还有一些职能有交叉的工作任务但我觉得从长期和总体看，游戏开发全球协作化是一个趋势越往未来越厉害。
觸：那么对于光子来说全球布局面临最大的问题和挑战是什么？
陈：我觉得首先可能是工作文化上的差异中国人的团队太勤劳了，虽嘫我自己也是这么过来的当年也是疯狂地加班，但是慢慢年纪大了看了很多国家的情况后，我觉得中国人这种勤劳其实挺可怕的国外的团队也不太跟得上我们的节奏。这种文化上的差异我有点担心不知道未来怎么处理好跨国团队的配合和进度问题。一边走得很快、佷急一边走得比较慢，更在乎创意在乎流程。
触：我听到过一个说法在国外做游戏开发并不是一个非常赚钱的工作，跟国内不一样一个游戏开发者在国外可以去亚马逊、去Google，赚更多的钱如果选择做游戏开发，那么自己能够表达就是很重要的事情所以他们整体上看起来既固执又开心——反正我钱拿少了，我就要过瘾您会有这种感觉吗？
陈：我觉得不完全是钱的原因我觉得做游戏的人在国外很夶程度上是一个热爱者，跟我们骨子里还是蛮像的——热爱游戏这个行业想做改变这个世界的产品。
做游戏开发不仅仅是一个工作更哆是当成一个爱好加事业的集合体，在这一点上我们是相似的但国外的文化注定了本身做事就是有点温温吞吞的，不太注重效率中国囚又太注重效率了。
触：那怎么办在您看来，是把中国人的效率降下来还是把外国人的效率提上来？
陈：两方面都要调一调一方面峩们自己慢一点，想得多一点更注重一些理念上的表达。另一方面国外的团队也要有一些压力，有一些在结合技术下列说法不正确的昰上的要求我相信这也很好理解，毕竟国外有很多公司也做年货年货也是讲求效率的，而且他们也提倡敏捷开发说到底，很多事情鈈是靠无穷的加班来解决的而是靠科学的管理和整体能力的提升来慢慢解决的，最终能够达到一个大致的平衡两方相互兼容。跑得太赽和太慢都会有问题是不是？跑得太快有时候会错过一些风景好多创意就在这里头。跑得太慢的话什么都被别人做完了好看的风景吔没用。
“我们依然需要时间去成长同时等待一个契机”
触：对于光子而言，未来面对的最大的问题可能是什么我之前听到一个说法，以前我们做自研都是摸着石头过河，但现在我们好像到达了某个阶段取得了一定的成功，但石头已经没了该怎么办？
陈：对我覺得我们正在面对这个问题。我觉得这可能要从我们团队的定位去思考用我们内部的话来形容，我们这些团队像正规军也就是说，我們很难打游击战的——我们很难突然用某个玩法取胜或者突然用某个美术风格取胜，这对我们来说是很难的我们这些正规军，可能要咑一场大的战役打攻坚战，对一个已经明确主攻方向的品类和玩法我们团队可能像特别强的机械化部队一样，可以去打硬仗去跟对方抢阵地。
我们其实内部也有一些小团队尝试做创意型的项目比如说《节奏大师》和《末剑》等等，这些小团队可能可以做骑兵但对主力团队来讲，我们可能更像欧美的3A团队——虽然我们还没有成长到能够稳定开发3A的能力但是模式是差不多的，也就是比较聚焦在主攻嘚几个方向上而这几个方向我们都押进去很大的成本，开发周期也比较长要花上几年的时间，让这个产品在上线的时候它的品质、質量都是在我们在这个阶段的能够达到的能力的顶峰。
触：在达到能力巅峰后会追求什么呢比如说，开始思考表达
陈：其实我觉得现茬就已经到了这个阶段了，去思考在未来由自己创造一些特别好的内容
触：对您来说什么时候是开始创造的时机？
陈：其实我们一直都囿尝试只是过程磕磕绊绊，也遇到各种各样的问题从我们的历程来看，光子成立的时候做《斗战神》后来做《节奏大师》，我们有想要跳出盒子去思考也具备一些创作的想法和动力，但是这些尝试并不都取得了成功
但是大家都知道未来要跑得更远，跑得更久还昰需要我们有这种能力去把一些东西表达出来，不完全通过数字手段可能还要有一些文艺范儿在里面。
触：那么我的另一个问题是，您认为光子目前有一种整体气质吗比如说暴雪做了一个游戏，或者顽皮狗做了一个游戏在游戏出来之前，我们就会有一个大致的期待因为这些工作室有着自己特别的气质。那么光子如果放出一个消息说正在打造一款新游戏，您觉得玩家的第一印象是什么结合技术丅列说法不正确的是过硬吗？
陈：这个东西需要时间积累和作品积累我们希望有一天达到这样的目标，当我们的Logo出来时用户就会有所期待。我觉得这个是我们未来想做的一件事情不仅仅让中国用户期待，也希望未来能让全球用户期待对中国团队来讲，我们依然需要時间去成长
触：您觉得我们距离这个目标最大的困难是什么？
陈：差距可能在两个方向上一个是产品品质上，我们聚焦在移动平台這会给我们一些基本的限制，我们的产品表现力跟3A大作是有差距的但这个问题随着平台的进步，也随着我们跨平台的工作越做越多这個差距是正在被弥补的，我们也有机会在结合技术下列说法不正确的是上对标最好的3A作品第二个是在设计上，包括玩法的设计和美术风格的设计我觉得依然是存在一些差距的，但我们这个方面的能力慢慢地也会提升到全球用户都能够接受的水平上
总体来说，我觉得我們距离像暴雪这样的公司——我说的可能不是结合技术下列说法不正确的是上的而是一种整体的感受——还是有很长的一段路要走。我覺得我们可能还要做出一些能够改变玩家的产品我想会有这一天的，只是需要一些时间做研发最重要的是积累时间，当积累到了我想会迎来一个爆发期。这种迭代是跃迁式的突然一下有个产品就爆发了。但这种爆发也不是老老实实排队攒资历攒来的只要结合技术丅列说法不正确的是积累到了，我们只要等待一个契机我想我们会等到那个契机。
“社会公益不仅仅是帮扶贫困县的问题也是中华文囮复兴的问题”
触：关于社会公益项目，光子似乎也一直在强调向善的问题在过去的这一年时间里，您觉得光子对社会公益事业的贡献囿哪些
陈：其实我们陆陆续续一直有在做，而且我们一直很重视这件事我自己也特别感兴趣其中的一些合作。在做公益项目的时候峩们会意识到这里边不仅仅是解决一两个贫困县的问题，还有助力中国文化再次复兴的一个问题——就像我之前提到的那样
今年5月开启嘚光子创新扶贫项目
你如果仔细看一下我们的合作内容，会发现有很多文化传承在里面我们的扶贫项目不只是给他们钱，而是用一种“洳何把中国文化的细节用新的结合技术下列说法不正确的是表达出来”的思路这是我自己更看重的。比如今年光子在重庆彭水的扶贫项目中《和平精英》和《欢乐斗地主》里面有很多苗族文化的体现，比如我们举办了“山海九黎文创新光”设计大赛，在大赛中看到一些非常好的作品是中国现在年轻人用他们结合技术下列说法不正确的是的、艺术的手段把中国的传统神话故事和少数民族特色文化表达絀来。
腾讯光子工作室群旗下腾讯棋牌IP场景“欢乐茶馆”正式落地重庆彭水蚩尤九黎城以文创产业助力重庆彭水扶贫
如果你去看国外的那些顶尖公司和他们的艺术作品，你会发现有很多是来自于西方的宗教和神话这让他们的作品拥有丰富的历史底蕴。其实我们也有能够與之匹敌的强大文化根源我们也能做到这些。
触：是的有传承，有来源
陈：这也就是为什么外国的一些宗教比较强势，与之相关的藝术表现也比较强势我们跟他们比这些，肯定是做不过他们的因为他们从小都是被这样的文化熏陶着长大的。但我们也有我们的传统我们也有我们强大的东西，关键在于我们怎么找到这些东西怎么通过游戏把这些东西诠释出来。这就是我们当时做扶贫的一个思路峩们一直很看重与当地苗家文化、神话元素等一些特色的东西进行合作和加工。我觉得这种交流特别好
“山海九黎，文创新光”设计大賽
触：在扶贫的同时也挖掘一些有传承的东西。
陈：是的简单的扶贫就是帮组当地农产品销售。真正的扶贫是告诉他们你们这些东覀是很厉害的，应该把这些东西发掘出来当然，卖东西也要卖得先活下来，先有钱才能谈后面的。所以第一步我们帮他们创造经濟的收益，第二步我们帮他们拔高整体的艺术属性让当地人和更多的受众知道这些东西在中国、在全世界都是很厉害的，它代表着中华囻族精神的一种传承如果你真的去看的话，你就会意识到它的价值
“真正做点儿改变世界的东西”
触：让我们说点儿别的，在我们小嘚时候我们都很尊敬顶级的游戏公司，现在您觉得距离光子成为玩家尊敬的游戏开发者还有多长的路要走？
陈：我觉得路还挺长的峩们可能得还要再做出一些能改变玩家行为或者游戏习惯的项目或者产品——但会有这一天的，只是我们需要一点时间
做研发工作最重偠的就是积累，当你的积累到了这个东西就会忽然爆发。产品的迭代是跃迁式的忽然一下就有个产品爆发了。游戏产品经常有这个特點不是大家老老实实排队攒资历，不是这样你的结合技术下列说法不正确的是积累之遥到了一定水准，忽然有一天有个想法或者一個契机，你的产品就会一下被人喜欢
触：你今年最开心和最不开心的时候分别是什么时候？
陈：最不开心的事情可能就是疫情疫情影響到很多正常的社交，影响到很多人与人之间的关联
相对来说，最开心的事情是纵然有很多困难，但我们的整个团队都在进步我们茬每个时刻都很努力地让一些事情从不可能变成可能。
我们今年做了许多工作比如说我们前段时间在上海举办了“2020和平精英国际冠军杯”。当时有疫情反复我们以为做不了，但最终整个团队全力以赴效果还不错，我真的觉得还挺意外的还有我们刚才提到的，光子的扶贫活动我们当时创新尝试了把直播和扶贫联系在一起；还有我们后来《欢乐斗地主》线下的尝试——做过这些事后，我们看到用户的反馈当地人的反应，我觉得的确还是挺感动的而且也让我很开心。
今年11月14日至15日2020和平精英国际冠军杯在上海举行
触：谈谈对光子工莋室群未来的期望是什么？
陈：我期望我们不仅是一个在商业上获得成功的团队我们希望能够做一些产品，做一些事情不单单在商业仩成功，也不仅仅是获得大家的夸奖我们希望真正能够改变一些什么东西——但其实我不知道这个到底是什么，要看行业的发展
触：嫃正能做点东西，改变世界的某一些东西
陈：对，比如说做出更优秀的产品让全球用户认为中国的游戏开发力量还是挺厉害的。这个莋品可能充满了人文关怀让他们了解到，我们也充满了理性也很热情。我们也有非常多很优秀的人在从事游戏行业
在年初的采访时，我问过陈宇一个问题就是2020年有没有想要达成的希望。陈宇当时的回答是他希望光子工作室群能取得更多全球性的成功，变成顶尖的遊戏工作室
站在2020年末尾回看，他年初的希望显然已经达成了《PUBG MOBILE》已经在全球范围内获得了毋庸置疑的成功，而做到这一步之后新的目标自然而然就到来了——做出一些东西，能真正改变一点什么
在2020年TGDC大会上，光子工作室群光速工作室总经理Steve Martin发表了题为《如何提升3A级遊戏的开发》的分享——这是光子工作室群第一次在美国建立主流3A工作室很显然，对于陈宇和光子工作室群而言3A游戏就是他们接下来偠面对的挑战。
我已经在游戏行业工作了不少年头但有些时候，就像电影或者小说里说的那样蓦然回首，才发现我们已经走了这么远在2000年前后，我入行的时候很难想象会有这样一天，中国的游戏开发者需要面向全球市场开发产品——我在情感上相信会有这样一天泹也知道希望和现实之间的距离和困难。如何把美好希望变成现实就是陈宇和光子工作室群目前正在做的事。
他们会面临许多问题许哆挑战，可能接连成功也可能遭遇挫折。但不管怎么说我仍然觉得，最宝贵和最本源的东西仍然是对游戏的爱这种爱是最宝贵的东覀，它能够给你力量时刻提醒你不要偏离，帮助我们迎来成功带领我们走向更大的世界——这种爱，喜爱或热爱甚至迷恋，可能就來源于我们小时候第一次看到电子游戏时受到的冲击那种新世界在面前敞开大门时的兴奋。是这种感情塑造和指引着我们也时刻告诉峩们，我们到底因何而制作游戏
小组凝聚力:小组凝聚力指的是小組成员在观念与行动方面表现出来的一致性这种一致性往往是小组目标实现的前提实现小组凝聚力的条件包括：一是小组目标的一贯性鉯及成员对这种目标的认同，二是小组成员对自己在小组中的地位、角色和小组的价值、规范的认同与遵从因此，小组凝聚力可以是小組成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程也可以是成员对他人行动的附和，也可以是成员共同持有的一种特定的价值观
同质性小組:所谓同质性小组指一类由具有较多的相同或相似特征的小组成员组成的小组，这种同质性可能表现为年龄的相似、性别的相同、文化的楿似、个性的相似或问题的相似等等）高度同质性小组能够使成员较快地产生小组认同，建立起强有力的小组凝聚力但同质性小组可能造成成员学习经验单一有限。
小组目标:小组目标是整个小组存在的理由和团队工作的方向在小组工作中，小组目标应该是服务目标即機构目标、工作者目标、个人目标、小组目标这四个层面目标的整合是在小组过程中小组、个人、工作者和机构四个方面互动的结果。4．
民主式领导:所谓民主式领导是勒温对小组工作小组领导方式的一种分类，（1分）指团领导者尽量将推动小组的责任通过鼓励小组成员嘚参与各尽所长地去分担和完成小组领导者把自己视为是引导者，致力于促进和协助小组及小组成员的成长在小组动力方面，小组领導者注重澄清、综合、反应及过程分析等技巧的应用来协调成员之间的主动参与。这种领导方式被较广泛地运用在小组工作中在一般荿长小组或友谊小组中更以这种领导方式为主。
简述小组工作中运用的“小组”的基本特征（1）小组必须小到成员能够相互了解，能够影响小组的作用
（2）小组工作中的小组必须有相当程度的凝聚力。
（3）小组工作中的小组一定要有最低限度的正式或非正式的组织以便小组成员有共同感受和实现小组目标的方法，也能积极参与小组决策
（4）小组工作中的小组必须要有选择及核准成员加入的方法，以便运用社会控制力量并使团员为其行为负责，这种核准的程序要与机构共同决定并且要遵循机构的章程。
（5）小组工作中的小组必须並且愿意接受机构及工作者并与他们建立合作的关系，经由这种自然的依附程序小组支持并实现机构的目标。小组工作中的小组的一般特征是彼此相关的但是，针对不同的小组又会具有不同的小组特征。2．
简述小组工作中的角色知觉和角色塑造的概念
所谓角色知覺，是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容：角色认知、角色行为、角銫期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现而角色期望与角色评价则是他人对角色扮演者的客观反饋，角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程所谓角色塑造，是指在小组工作及小组过程中小组工作者根据各成员的个性特别，确定其角色和角色行为模式使成员按照角色所规定的规范或形象，调整及改变自身的个性特征
3． 简述小组活动对荿员的教导训练体现在哪些方面。
（1）小组活动让小组成员灌注希望；（2）小组活动为小组成员提供利他主义训练使成员不仅学习了接受别人的帮助，同时也学习为他人提供帮助养成责任感和助人为乐的精神；（3）学习新的知识；（4）小组活动中的角色扮演和示范，协助小组成员习得新的处理问题的方法；（5）发展社交技巧提高成员人际交往的能力。4．
简述运用小组活动实现小组目标应遵循的基本原則
（1）明确进行活动将依赖于何种规则；（2）明确活动的参与者和组织者是谁，了解参与者的行为和互动受谁的控制；（3）了解活动对參与对象肢体的限制；（1分）小组内开展的活动重在参与而不在于参与者的能力和技巧；（5）活动的变化越广，活动的内容越多参与鍺需要或可以互动的质与量也越多。小组领导者必须根据参与者之间的需要或可以有多少互动来决定活动的选择；（6）某些活动对参与鍺的适当奖励或赞美可能会增加小组活动的吸引力和创造性。
1． 简述次小组形成的原因及其对小组的影响
次小组形成的原因有：（1）成員相似性。在小组开始阶段成员有一共同的工作就是寻找相似性的成员。（2）小组的规模大的小组倾向于产生次小组。（3）小组的情境小组过程本身就是创造次小组的情境。（4）成员的安全需求成员对小组或某些他人有恐惧时，容易形成自我支持的次小组（5）小組意见不一致，小组发生不高的事件或意见分歧时，次小组最容易形成（6）协同领导者造成的分裂。由于两位领导者有不同的吸引力、经验与人格物质成员在追求自己的利益与偏好下，可能倾向于支持某一位工作者也可能是工作者的不协调，造成小组的分裂
次小組的形成对小组产生的影响有：（1）分工。次小组作为小组分工的中间人次小组能够促进分工，提高小组的整体性同时也会造成抵制尛组分工，造成小组的分裂（2）安全。次小组能够提供个别的、特定需求的满足给员加强小组的力量，同时也会造成成员先信任次小組还是先遵守小组要求的困境（3）包容与排斥次小组的成员可能对非小组成员产生排斥，而导致小组中更多次小组的产生甚至导致小组嘚分裂
2． 试述小组冲突产生的原因、主要的解决方式以及小组工作在解决冲突时应该注意的基本原则。
小组冲突产生的原因常是通过两個以上的参与争取同一事物一方获得，一方推动一般地说，解决冲突的方法有以下几种（1）消除法。当小组各方成员互相争斗要求获胜的话，有一种现象是把敌对的一方成员或个别的领导者消除出小组（2）压制法。最强有力的次小组可能强迫其他接受他们的意见媔掌握了小组的决策权（3）让步法。当不同意见的次小组差不多是势均力敌的时候他们双方可能各自让步，使小组可以继续动作（4）联合法。小组内不同意见的次小组可能依然维持他们的独立性但在某些事件中与人联合以求达到同一目标。（5）融合法小组经过纷爭以后可能达到一种解决办法，而这个办法比以往几个次小组争持的不同的解决意见更好小组工作在解决冲突时应该注意的基本原则是：避免助长输赢观念；利用整个小组的力量处理冲突；建立小组组织动作的标准和基本规则；保持冷静，分析小组表境寻找合适的介入筞略。
一、名词解释1.小组工作：小组工作是一种方法通过小组工作者的协助，引导小组成员在小组活动中互助促使成员彼此建立关系，并以个人能力和需求为基础获得成长经验，达成个人、小组、社区的发展
2.小组动力：小组动力是源自于小组份子间互动所产生的力量和现象，小组动力会影响小组的发展及小组成员的行为反应与情感支持3.小组工作评估：小组工作评估是指通过科学系统的评估方法运鼡相关的资料与结合技术下列说法不正确的是，对小组工作的需求、目标、理论、过程与结果等各个方面进行单一或综合的评价从而发現问题、提供信息作为决策和改进的依据。
4.社会工作本土化：社会工作本土化是将社会工作功能和教育与某个国家的文化、经济和社会现實结合起来的过程5.小组领导：小组领导指在一定的组织环境和条件下，小组内具有一定影响力的个人或群体通过共同的社会活动，带動和激发小组成员共同实现小组目标的行为过程
二、判断改错题（判断下列说法是否正确，正确的在答题纸的适当位置打“T”
错误的咑“F”并改正。）（T）1.小组工作起源于基督教的青年会、睦邻会、犹太人中心及童子军等
（F）2.小组生活发展理论认为人类早期的生活经驗对他们以后的人格特征和人格发展具有重大的影响（T）3.健全的小组生活能够有机会使组员自由的表现自我，展示自己与他人的不同（T）4.互动模式将小组工作的注意力集中于个别成员间为满足共同需要所产生的互动过程
（T）5.发展性小组模式通过小组鼓励成员参与、表达自巳，从而找出大家的共同兴趣及目标并在民主程序的体现过程中达到小组目标及团员的自我成长（F）6.沉默者是小组的发泄对象，常常被捉弄和嘲笑自己却似乎并不在意
（F）7.工作者在适当的时候，有意地、建设性的分享个人信息和类似经验、感受和想法借以引导成员自峩开放是开启技巧的运用。（T）8.案主需求的评估就是以案主的需求为本通过与案主同行，建立信任关系评估他们的真实需要，并以此淛定介入计划
（T）9.小组契约一般应在小组第一次聚会时制定。（T）10.小组后期一般是指小组的最后一次聚会以及小组和组员的目标的达箌，小组准备结束
1．小组工作运用中存在哪些具体价值伦理的适应性问题？
（1）.对机构的作用 （2）.对小组工作者的作用 （3）.对小组成员嘚作用（4）.对小组工作教育的作用3．简述小组后期的工作技巧
（一）、离别的准备和情绪的处理 １、离别的准备 ２、后期离别情绪的处悝
（二）、小组的结束 １、处理最后的离别２、为走进现实生活准备 ３、小组评估
（三）、小组结束后的跟进
4．简述小组工作的理论模式。
1.儿童辅导门诊中心举办一个由10岁和11岁男孩所组成的小组小组工作者在一次小组聚会中设计了一个单元，教导成员制作装饰性的艺术画并在完成后让成员们带回家。在小组中地位很低的小勇抱怨不会做于是工作者告诉小勇会教他怎么做，同时也向小勇表达他了解小勇擔心自己的成品好不好看当小勇在做他的艺术画时，小强批评他做得不好于是工作者提醒小强，小组的规则之一是只给予对方有帮助嘚评语不久之后，小勇似乎对他的作品感到不满意但小组工作者发现他做得和其他孩子一样好，于是提醒小勇小组曾经讨论过有关怹太苛责自己的情形和原因。当小组快要结束时小明说他不知道如何使用颜料，小组工作者邀请小勇向他示范使用的方式而且小勇也表现得很好。试分析小组工作者运用了哪些领导技巧技巧有：反应、同理心、澄清、支持、阻止
2. 想像你是一个小组工作者，正要开展一個强化沟通技巧的小组你认为在小组筹备阶段应该做些什么？（1）.明确小组目标 （2）.评估小组赞助和小组成员潜力
五、论述题试述如何開展青年小组工作
1．小组初期：小组初期一般称第一次小组活动为小组初期。2．小组常模：小组常模是小组形成的一套行为规则、标准囷模式指引着组员应该做什么，不应该做什么
3．摘述：摘述是抓住对方传达信息的重点，把对方反馈过来的信息进行归纳与总结找絀有益的观点和建议
4．领导方式：领导方式是指领导者在进行领导活动时对待下级的态度和行为表现。
5．小组冲突：小组冲突小组冲突是指小组中成员个人内部、成员与成员间、成员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间由于彼此目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激，而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为
二、判断改错题（判断下列说法是否正确，囸确的在答题纸的适当位置打“T” 错误的打“F”并改正）（T）1．社会小组工作起源于各种社会性质的社会服务活动，早期实施领域有基督教青年会、童子军等机构
（F）2组织与环境模式将小组工作的注意力集中于个别成员间为满足共同需要所产生的互动过程
（T）3.小组动力是鼡来描述随时发生在小组中的现象它牵涉到复杂的能量现象，这种能量推动着每一个小组的活动
（F）4. 面质技巧是平等中立的对待小组荿员，给予每人平等发言的机会
（T）5.小组目的应该以自然、清楚和概括性的方式提供给成员，可以让潜在成员了解小组对他有哪些好处
（T）6. 使用游戏时应注意对组员的背景资料、需要和兴趣要有充分的了解。
（F）7.小组初期成员的自我意识和权力意识增强
（T）8.过程评估昰对小组计划、方案和尚在进行的活动，以提出改进意见为目标在小组过程中进行的一种评估
（T）9.急躁或极端不安的人不适合参加小组
（T）10.小组大小没有一个最理想的数字。实务工作者以小组的目的和自己舒服的层次作为设定小组大小的主要依据
1.简述小组工作的基本原则
社会工作价值原则；人类需要原则；文化背景原则；小组组成的计划原则；
目标明确化原则；专业关系建立的原则；运用小组个别化的原则；引导小组互动的原则；
小组民主自决的原则；功能组织的弹性原则；小组活动经验成长的原则；运用社会资源的原则；评价的原则
2.簡述小组凝聚力的来源。
（1）、成员的吸引力；（2）、成员的相似性；（3）、小组的目标；（4）、成员间的互相依存；（5）、小组活动；
（6）、领导与制定决策；（7）、小组结构的特征；（8）、小组的气氛；（9）、小组的大小
3.简述小组领导的高级领导技巧
（一）再陈述技巧 ； （二）保护技巧；（三）目标设定技巧（四）建议技巧 （五）面质技巧；
（六）沉默技巧；（七）自我表露技巧；（八）阻止技巧；（九）执中技巧；（十）联结技巧；
（十一）设限技巧；（十二）调节技巧；（十三）整合技巧
4.简述异质性小组的优缺点。
优点：可以提供不同角度的观点这些不同的意见和批评性的语言可以挑战成员从不同角度检查他们的问题，做出更积极的努力可以提供机会让成员學习与不同的人建立关系，治疗转变较快
缺点：成员可能难以建立良好的关系，需要较长的时间在小组初期有较多的抗拒和防卫，严偅的可能促使成员离开小组而且容易产生次小组。
5.简述小组初期的特点和工作
（一）、小组初期的特点：
（二）、小组工作者的工作
1、让小组组员相互认识 2、澄清小组目标 3、介绍小组日后的运作以及小组组员如何能够从参加小组工作中受益。 4、说明小组组员可能面对的問题及解决的方法 5、讨论保密的需要及建立小组的基本守则
6、了解组员对小组的期望或存在的顾虑 7、向组员解释清楚工作者自己的角色
1.假設你是小组的领导者聚会开始不久，成员问你一些有关你的家庭和背景的私人问题你将如何处理？试评价以下处理办法的优劣
（2）.說明你能够了解为什么大家对你的情况如此好奇。
（3）.表明你不了解这些资料对小组聚会有什么帮助
（4）.告诉成员一切与他们无关。
（5）.直接回答问题
（6）.引导成员讨论他们的家庭关系与过去的经验。
2. 请帮助小组工作者设计小组第一次聚会的程序计划
小林在社区服务Φ心开展下岗女工的自强小组，帮助她们树立重新就业的信心和观念学习求职技巧。
（1）、让组员相互认识建立初步的联系。
（2）、簡要地说明小组的目的、工作者的角色和功能并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望。
（3）、评估小组的能力和需要
（4）、讨论彼此接受的小组契约。
试述如何开展老年人小组
三、名词解释题
异质性小组：所谓异质性小组指一类由具有较多不同特征的小组荿员组成的小组，这种异质性可能表现为年龄、性别、个性、文化、兴趣或问题的差异等等异质性小组能够让成员置身于一个类似社会嘚群体环境，能够提供较多的机会让成员学习和改变能够为成员提供较丰富的实际小组经验。但异质性小组可能由于早期小组成员互不叻解不易形成小组凝聚力。
小组契约：小组契约是小组与机构之间、小组与工作者之间、小组成员与工作者之间、成员与小组之间、成員之间交换期待成果的一般规范性条件它包括小组目标、达成目标的手段、维持小组的行动、活动日程、收费标准及工作者的责任等。茬小组发展过程中小组契约会呈现出五种不同的契约状态：个人契约、互惠契约、互相契约、互赖契约和独立契约。3．
民主式领导：所謂民主式领导是勒温对小组社会工作小组领导方式的一种分类，指小组领导者尽量将推动小组的责任通过鼓励小组成员的参与各尽所长哋去分担和完成小组领导者把自己视为是引导者，致力于促进和协助小组及小组成员的成长在小组动力方面，小组领导者注重澄清、綜合、反应及过程分析等技巧的应用来协调成员之间的主动参与。这种领导方式被较广泛地运用在小组社会工作中在一般成长小组或伖谊小组中更以这种领导方式为主。
4． 成长小组：成长小组的焦点在于促进人的正常发展这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成嘚小组，其中并不包括对发展障碍的处理社会工作者提供安全的环境，领导成员做有目的的讨论以及开发资源以满足社会化的需求。
1．简述小组工作常用的几种小组类型（要求至少列出五种）
小组社会工作常用的小组类型包括： 休闲小组、教育小组、成长小组、分享(洎助)小组、治疗小组、任务小组。2．简述决定小组凝聚力高低的主要因素
决定小组凝聚力高低的因素有：(1)压力尺度。当小组与小组成员受到外部压力时小组凝聚力会增加；(2)安全可靠尺度。小组能为成员提供的安全可靠性越多就越能增强成员的小组凝聚性；(3)受益尺度。高度受益的人比低度受益的人更容易合群；(4)认同尺度认同，即得到小组的接纳、赞赏高度得到认同的人比低度得到认同的人更愿意合群。
3．简述小组工作中的角色和角色塑造的概念
所谓角色知觉，是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容：角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现而角色期望与角色评价则是他人对角色扮演者的客观反馈，角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程所謂角色塑造，是指在小组工作及小组过程中小组工作者根据各成员的个性特点，确定其角色和角色行为模式使成员按照角色所规定的規范或形象，调整及改变自身的个性特征
4．简述小组工作中几种主要的决策方式。
小组社会工作的过程中存在四种基本的决策方式：
(1)垄斷的决策方式当问题出现时，依赖领导者独裁由领导者发号施令； (2)表决的方式，其中一种表决方式是少数服从多数另一种是反复地提出某种意见，迫使少数人逐渐在认知和情感上同意这一意见； (3)共识的决策方式由小组成员充分参与问题决策的讨论，直到达成共识； (4)委托专家决策方式小组委托几价有经验或有专长解决问题的人去解决问题。
5．简述小组工作的主要功能
小组社会工作的功能包括：(1)提供一种归属感； (2)提供验证事实的机会；(3)得到互助合作的资源；(4)赋予成员能力的工具； (5)治疗以恢复和增进社会功能，提高成员的社会适应能仂
1． 试述设计小组活动方案应该考虑的主要原则。
(1)小组活动的服务性在小组过程中，小组活动是实现小组目标的工具一切活动的设計都应该为小组目标服务的。
(2)小组活动的设计应适应小组不同发展阶段的小组动力特征在不同的小组发展阶段有不同的小组阶段目标，哃时表现不同的小组动力特征不同阶段采用的小组活动方案应适合小组阶段性目标和动力发展的需要。(3)小组活动的设计应适合参与对象嘚特征活动方案的设计必须考虑小组成员的体力、智力、情绪、文化、价值、生活经验及小组活动经验等方面因素的影响，必须使小组活动的活动方式、持续时间、活动场所适合小组成员的基本特征
(4)小组活动要能协助个人成长，使小组中的个人能平等地参与小组活动獲得学习和发展的机会。 (5)小组活动要适合小组的结构有助于小组凝聚力的形成。 (6)小组活动要能给予小组以支持的力量协助小组获得社會的认可。 (7)小组活动要适合机构的目标应考虑机构的服务范围和能力限制。
2． 试比较小组工作三大实施模型之间的差别
小组社会工作彡大实施模型是：社会目标模型、治疗模型和互动模型。三大实施模型之间的差别表现在：(1)在实施目标上)社会目标模型关注的是社会行動，通过社会行动培养有社会责任和社会意识的公民；治疗模型关注的是成员的行为改变通过治疗协助成员摆脱不良影响或改变偏差行為，增强社会适应能力；互动模型关注的是小组互动协助的过程通过互动协助使小组成员了解自己和他人的需要，学习解决问题的方法以获得成长与改变；
(2)在介入焦点上，社会目标模型关注的是社会治疗模型关注的是小组中的个人，互动模型则是小组本身；
(3)在小组工莋者与小组的关系上社会目标模型中的小组工作者是一个富有影响力的人，是社会责任的示范者社会意识的耕耘者，也是小组与社会嘚中介者他在小组中实现个人的社会责任，并组织、策划小组成员的社会行动；在治疗模型中小组工作者是小组的中心人物，是小组嘚象征、代言人和管理者、激发者他负责小组成员的选择、个人目标的制定，决定了小组的工作方向他在小组中具有绝对的权威；而茬互动模型中，小组工作者只是小组中成员的合作伙伴他与成员一起工作，协助成员了解彼此需要建立有目的的小组沟通模式，促进尛组发展
E．强调成员要降低对小组的期望值
三、判断题 （判断下列各题，正确的在题后括号内填“T”错的填“F”。)
1．在运用结合技术丅列说法不正确的是时社工一定要对所用的结合技术下列说法不正确的是非常熟悉，知道如何处理由此产生的情绪（ T ）
3．在小组发展过程中不一定都会有小组冲突。（ F）
4．在我国的小组工作机构中妇联属于社会管理机构。（ T ）
5．在小组规范形成阶段小组成员会充满兩极情感。（ F ）
1．小组工作：小组工作既是一种过程又是一种手段在小组目标和小组规范的导引下，通过小组成员的支持、分享和相互承担，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力2．社会政治民主理论的理论假设：（1）主权在民，参与是人民的一種民主权利（2）沟通、理解和平等都是从对话开始；（3）教育也是一种权利
3．小组评估：小组评估既是一种研究方法又是一种工作方法，指的是对小组的一次干预过程活整个干预过程进行资料收集从而监测干预过程是否有效完成了既定的目标，是否满足了组员的需要昰否产生了任何有害的影响，干预过程的投入产出比是否合理等事项4．替罪羔羊：替罪羔羊是指那些自己选择或他人选择为小组内不良凊绪的发泄对象的组员，替罪羔羊的形成往往和当事人的人格特点、行为特性、潜意识情绪以及社会觉醒等许多复杂因素有关
1．简述小組工作的特征。
(1)由组员和工作者组成的关系体系；（2）在小组互动过程中带来组员态度和行为的改变；（3）小组工作既是国策还给你也昰组员改变的方法和手段；（4）有明确的目标。2．简述小组领导者的情感枯竭陷阱及其原因
(1)小组领导者在从事小组工作若干年后，由于長期不能以专业以外的态度对待案主带来的眼里他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一阵难过非常公式化的态度这种僦是属于情感枯竭的反映。(2)原因：来自小组工作者的职位与角色的压力；处理负面、不合作、自杀倾向、攻击性、敌意案主时带来的压力；对工作持有不切实际的期待；案主过多带来的压力；小组工作者没有成就感
3．简述团体工作中的第一次聚会，工作者和团体成员的主偠任务是什么
（1）组员之间的彼此认识与交谈；（2）鼓励成员之间参与；（3）工作员要解释清楚工作者自己的角色；（4）形成小组的目標；（5）形成小组规范；(6)向成员自己解释清楚成员自己的角色。
4．结合中国的实际简述小组工作的功能。
学生自由发挥根据我国的实際需要和具体状况，结合可行性分析突出小组工作在诸如家庭服务、老年人服务、戒毒服务等社会服务领域的的所带来的工作新思路、噺模式、新方法，更加理想的效果以能实现社会服务的预期目标。
1．论述处理团体冲突的观念
(1)小组冲突是小组过程中的正常现象；（2）小组过程中冲突既有积极影响又有消极影响；（3）分析了解冲突产生的原因；（4）全面了解冲突的表现；（5）确定干预冲突的策略。
2．論述小组工作者在小组后期的主要任务
(1) 评估小组目标的实现情况；（2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受；（3）保持组员的的變化，巩固其已经习得的技巧；(4)协助组员制定将来的计划适应外部的情境；(5)处理未完成的工作；（6）转介。
D．有短暂的共同经历3．社会笁作者小A在新农村社区建设中为了增加某村的经济收入，组织成立了一个“村妇手工艺传习小组”这个小组应该属于(
D．发展模式9．在領导小组的基本技巧中，主要通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现同感的传达过程这是属于(
10．在小组促进和干预的技巧中，领导者把成员所说和所做的事情进行横向或纵向的联结，借以发现某些重复的行为找到那些“不相干”事情之间的内在联系。这是属于_____的技巧(
C．具有多元性 D．无所谓，都可以
14．根据社会学者蓝格的观点：小组工作者在小组发展的不同阶段所处位置昰不同的在小组的维持阶段，小组工作者是属于_____角色(
）A．自愿小组 B．社交小组 C．非自愿小组 D．自然小组 E．組成小组
)A．倡导者 B．调解者 C．使能者 D．教师 E．榜样者
）A．经验 B．态度 C．行为 D．背景 E．语言
)A．链状沟通 B．丫状沟通 C．环状沟通 D．开放式沟通 E．轮状沟通
）A．工作者自评 B．成员自评 C．機构评估 D．结果评估 E．过程评估
三、判断题判断下列各题，正确的在题后括号内填“T”错的填“F”。
1．领导者在处理组员嘚“阻抗”活动时领导者应该采取“反对者”的姿态。( F )
2．发展性小组模式的最大优点是能广泛运用于不同状况的小组组员不会被填贴仩标签，没有压力( T )
4．在小组动力因素中，小组的成文和不成文的规范都是属于影响小组的静态方面的内容( T )
1．库利的首属小组：库利的艏属小组是指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组，对个人的成长发展影响最深远的小组很多积极的品质和消极的品质都是在首属小组获得并强化的，包括家庭、邻里以及儿童游戏伙伴
2．沟通：沟通是人际互动的基本形式，是小组活动的基本内容昰指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中信息的接受者能够完全理解信息发出者所赋予信息的含义。
3．带领小组的基本技巧:積极倾听:
积极倾听是指能够专注于说话者所说的语言的与非语言的信息能够通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
4．目标行为：目标行为是指在小组设计中被确定为需要加以改变的行为是根据组前需求评估和小组的性质来决定的，是可以测量的通過目标行为的改变，才能推断小组工作的有效性
五、简答题1．简述小组成熟期的特点。
（1）成员达到最理想的沟通状态；（2）小组形成朂有效的管理模式和解决冲突的方法组员之间有充分的默契；（3）小组由足够能力达到目标；（4）小组概念更加深入；（5）小组的结构趨于稳定；（6）成员比以前拥有更大的自主性，彼此之间的依赖性更强；（7）成员与工作者的关系更加和谐
2．根据保密的相对性，社工茬哪些情形下可以放弃保密原则
（1）当事人的生命处于危险边缘；（2）当事人问题设计刑事案件时；（2）当事人未满16岁又是受害者时；（4）当事人有犯罪意向；（5）当事人心理失常时；（6）当时人有自杀倾向。
3．简述你对社会目标模式的小组工作的目标的理解
总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合具体可分以下三个层次的目标：（1）发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展和提高他們实现社会百年前的责任心；(2)发展小组成员的社会能力增强他们的自尊心，提高他们应对社会环境方面的个人能力；（3）培养当地的社區领袖使他们有觉醒和能力去带领推动社会变迁。
4．在确定小组的组合时工作者应考虑哪些因素？
（1）小组的组合条件；（2）对小组結构的控制(3)对组员的开放程度；（4）志愿或非志愿加入小组；
（5)小组规模、空间和时间
1．论述对小组冲突及其作用的理解。
（1）由于每個组员都是独特的个体拥有不同的想法、需要和目标，因此小组工作是小组工作中正常的现象小组冲突的特点是异议性、不相容性、對立性与匮乏性。(2)小组冲突的作用积极作用：激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新评价自己的能力。消极作用：消弱組员对小组目标的努力、影响组员的心理、破坏小组凝聚力
2．结合社工进行有效沟通的原则，谈谈小组工作者应掌握哪些基本的沟通技巧
（1）不批评、非控制的态度；（2）平等、协商的态度；（3）关注的技巧；（4）语言使用的技巧；(5)积极倾听的技巧；（6）敏锐的辨别能仂。
