· 有什么不懂的尽管问我
1、首先咑开三星手机点击应用程序，如下图所示
2、然后在打开的页面中， 找到并点击设定如下图所示。
3、接着在打开的设定页面中找到並点击设备，如下图所示
4、之后在打开的设备页面中，点击通话如下图所示。
5、然后将通话期间关闭屏幕的勾选框中的勾选给点击取消掉如下图所示就完成了。
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这个可能是因为在设置里面把这个权限给关闭了
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s20在设置-声喑和震动-音质和音效-adapt sound里可以更改设置
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建议您：1.重新开关机后尝试2.卸载近期***的第三方软件后觀察，初步排除是否为软件冲突如手机管家、游戏等软件。3.备份手机数据（***簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置（进入手機设定-（一般）-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
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恢复出厂设置试试应该可以的。机器本身绝对没问题可以放心。
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