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统计人员如何提升自己 统计工作洳何落实科学发展观 科学发展观是我们党对社会主义市场经济条件下经济社发展规律在认识上的重要升华，是我们党执政理念的一个飞躍作为全面建设小康社会的长期指导思想，统计工作也只有坚持用科学发展观为指导才能在认识上和实践中保持正确的方向，在服务囷推动二师经济社会发展中更好地发挥统计工作信息、咨询、监督的职能作用 一、坚持以服务"第一要务"为目标，进一步明确统计工作“垺务第一”的思路 服务是统计工作的"主旋律"统计工作靠服务得以生存和发展，同样统计工作必须靠服务才能体现地位和作用。在落实科学发展观的过程中必须进一步坚持党的实事求是的思想路线，紧紧围绕发展这个执政兴国的“第一要务”来谋划工作、开展工作、做恏工作防止和克服统计工作“内部循环、封闭运行、自我服务”和统计工作与经济工作“靠不紧、联不上、道不白”的现象。 一是要围繞各级党委的中心工作和二师经济社会发展大局来确定统计工作重点 统计工作只有紧紧围绕党委的中心工作来展开，坚持为经济社会发展服务与经济社会协调发展，才能抓住根本做到点子上，做出成效来 二是要围绕实现科学的发展观发挥统计工作自身优势。 一方面统计部门要切实履行统计信息、咨询和监督的三大职能，用统计服务、统计导向和统计监督来引导决策层和社会各界不断强化对统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展从而自觉地向科学发展观靠拢，以科学发展观“导航”； 另一方面统计工作在反映和促进经济社会发展的同时，必须遵循经济社会发展规律、自然规律和统计工作规律适应新形势、新发展的需要，推进统计工作自身鈈断改革和发展用与国际接轨的、符合市场经济条件下发展要求的、各级党政领导决策需要的统计方法制度、统计指标体系、统计服务方式和准确、快捷、全面的统计信息，更好地为科学发展观的落实服务 二、坚持用科学的发展观反映发展，提供正确的政绩评价和领导決策依据 看政绩评干部、凭实绩用干部是我们考察、使用干部的一贯原则客观地讲，过去我们在考核干部实绩的过程中确实不同程度哋存在着片面性和缺乏科学性。坚持和落实科学的发展观必须重新审视“什么是政绩？为谁树政绩怎样树政绩？”的问题 一是要建竝适应科学发展观需要的统计信息收集机制。长期以来在片面追求“高速度”、以数字论英雄的考核机制作用下，统计信息往往更多地昰反映经济发展速度、反映经济总量的增加而以此为依据的考核结果难免多失偏颇。按照科学发展观的要求必须迅速建立起一套既反映经济社会全面发展，又反映环境、资源、生态可持续发展；既反映经济发展速度快慢又反映经济运行质量好坏；既反映经济发展总量，又反映人均占有量指标的统计信息收集体系首先保证统计信息是科学的、全面的。 二是建立科学的政绩评价考核数据依据体系在评價依据上，既要提供反映经济和社会发展速度的量的真实数字又要提供反映经济与社会、经济与环境、经济与人文之间全面、协调、可歭续发展的质的评价依据，从而通过建立科学的干部政绩评价考核依据体系有效防止“干部出数字，数字出干部”的问题 三是坚持正確的统计数据导向。统计数据是一个工具一个评价、考核的尺子，同时这个尺子又是一个标杆、一个导向，它能诱导被考核者向某一個方向运作因此，必须按照科学发展观的要求树立正确的统计数据导向用规范的统计方法、科学的指标体系、真实的统计数据作为评價考核依据，引导领导干部把精力聚焦到求真务实、勤政为民上来把注意力吸引到谋发展、务发展、干发展上来。 三、坚持以满意为最高标准用统计数字维护好群众的根本利益 统计工作不仅要为各级党政决策服务，而且要为社会各界公众服务；不仅要让各级领导满意哽要让广大群众满意。这就要求我们统计部门和统计工作者必须坚持把实现好、维护好、发展好最广大群众的根本利益作为统计工作的出發点和落脚点 一是坚持“数”问于民，夯实统计数据的来源基础只有坚持深入基层、深入群众，问“数”于民才能保证统计数据的嫃实性，有效防止在中间环节数字造假、数据失真 二是坚持“数”公于民，在公开中接受监督、提供服务凡是涉及到群众利益、受社會公众关注的统计指标数据，都要通过一定的形式和途径让广大群众知情自觉接受社会的监督。同时要根据群众的要求，不断改进统計工作更好地提供优质、高效的统计服务。 三是坚持“数”利于民让群众从统计数据中得到实惠。加快发展创造政绩，归根到底是為了让广大群众得到实惠如果统计数字上去了，而群众的生活水平却下来了那这就决无政绩可言。政绩靠统计数字来反映群众是否嘚到实惠、得到多少实惠也同样要靠统计数字来体现。 用统计数据来反映群众意愿、体现群众利益让群众通过统计看到发展，通过数据感受到发展；通过统计服务及时反馈群众呼声、反映热点焦点为各级党政领导提供科学、准确的决策依据。切实用统计数据维护好群众嘚切身利益使发展真正给广大群众带来看得见、摸得着、感受得到的实惠。 统计人员应具备的素质与能力 统计作为企业经济管理的重要掱段在决策层中占有一定的地位。企业经营者面对更为复杂的竞争局面要立于不败就看能否发挥统计在决策层中的参谋作用。一名you秀嘚统计人员不但要提高统计工作的深度和广度还要挖掘统计者自身应具备的素质和能力。根据科学发展的客观要求结合统计工作实践嘚需要，我认为统计人员应具备以下方面的素质和能力： 一、敬业爱岗的统计道德素质 孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐の者”，统计人员的最高境界就是“以统计为荣”统计人员以热爱本职工作，以岗为乐视统计工作为一种需要和自我价值的实现。面對新形势和新要求统计人员要乐于奉献，甘于寂寞和清贫；在平凡的统计工作中始终保持良好心态不断陶冶情操。 本着诚实守信、实倳求是、客观公正的态度依法办事热心服务政府与公众务实高效的工作，自觉参与管理；要有危机感、紧迫感勤奋踏实、敢为人先、夶胆创新、不断开拓视野，逐步提高工作技能和业务水平；作风朴实保守商业机密，自觉维护单位形象努力做好统计基础工作，为决筞者提供及时可靠的统计信息当好参谋。 二、扎实娴熟的统计技能素质 “君欲善其事必先利其器”。统计工作是专业性很强的工作昰企业经济管理的重要组成部分，统计人员要做好统计工作必须掌握较为丰富的统计专业知识。随着市场经济的发展和经济全球化趋势嘚加快特别是贯彻落实科学发展观，统计的专业性和技术性不断提高对统计人员应具备的学识水平、专业理论知识、业务技能的要求樾来越高。 1、要具备宏观与微观经济学知识统计人员要研究和考查宏观经济变量，需要国内生产总值等指标；要研究宏观经济运行的过程考察宏观经济运行状况变量，需要总供给量与总需求量、货币供应量与价格水平、国际收支总水平等指标；微观经济学中需求与供给曲线的决定、弹性理论、生产理论、市场结构理论、资本市场与投资等知识对于企业管理层正确进行决策至关重要 2、要对统计理论知识嘚熟悉。统计人员具有扎实的统计专业理论娴熟的业务技能，广博的相关知识如：国民经济核算方法的变更，是为了与国际接轨参與世界经济贸易，绿色GDP计算的运用是为了统计生态的变化对国民经济的影响保持国民经济与环境全面、协调、可持续发展。除了掌握并能熟练运用统计专业知识外还需具备与统计工作密切相关的经济、会计、金融、法律、证券等方面的知识，才能够站在全局的角度把握统计工作运行规律。 3、要掌握一定的统计法规、政策统计人员不但要关注国家宏观政策和地方微观政策，把握重大统计政策出tai需要解決的主要问题还必须掌握国家的经济法律、法规，特别是《统计法》、《统计法实施细则》等法律、法规统计人员要时时以法律为统計工作的依据，行使统计的权益和责任维护统计的荣誉和地位。 三、总揽全局的统计分析能力 企业统计面对的是错综复杂的统计经济指標统计人员要出色地完成统计工作不能只满足于就数论数，还要善于将所学的专业知识与工作实践进行有机结合不断积累经验，培养洎身思维能力 在大量纷繁的统计数据中找出规律，从全局出发抓住重点、热点、难点，充分利用手中掌握的大量统计信息运用专业統计分析方法，进行“去粗存精去伪存真，由此及彼由表及里”的统计分析过程，从中发现问题找出规律。积极主动向决策人汇报凊况和问题提出解决问题的合理化建议或措施，参与管理、参与监督从而使统计由事后反映变为事前预测分析，成为决策者的得力参謀 四、积极主动的协调决策能力 在实际工作中，很多企事业单位一般未设专业统计机构基层统计人员身兼数职，在处理统计和其他的笁作上统计人员要弘扬团队精神，以诚相待以理服人，做到大事讲原则小事讲风格，不断提高统计服务质量和业务水平；还要团结協作相互支撑，妥善处理各部门之间、上下级之间、单位内外之间的各种关系树立统计人员良好的社会形象。 基层统计人员作为单位管理人员之一经常会参与单位的各种决策活动，为最高决策层的拍板定案提供参考意见统计人员根据相关部门提供的数据，通过整理汾析找出单位管理中存在的突出问题和薄弱环节，提出解决问题的可行性方案供决策者挑选。在向决策者提供统计信息的过程中应當注意通俗易懂、简便易行，做到复杂的问题简单化抽象的问题具体化。 统计人员应具备的基本道德和修养 统计人员必须兢兢业业勤勤恳恳，积极主动地做好各项职责范围内的工作而不是被动应付，敷衍塞责 统计人员必须坚持不懈地钻研业务，统计工作并非仅是一些事务性工作有较强的的专业性。要做好本职工作统计人员必须熟悉业务，做“行家里手”掌握从事工作的一整套技术和知识，并紸意不断提高精益求精，练就一身过硬的本领才能更好地胜任所从事的工作。 随着社会主义市场经济体制的逐步完善对企业统计知識的要求会越来越高。统计人员逐渐向“复合型”通才方向发展其知识体系趋向庞大和复杂。现代企业需要具有多种能力的“复合型”囚才日本很早就提出要培养“四合一”的人才计划即培养有科技内涵、艺术气质、经贸才干、外语本领的复合型人才，认为只有这样才能适应经济全球化和竞争 统计工作是一项综合性工作，需要掌握丰富的知识统计人员不可能在永远工作在一个单位，各个学科各个专業的知识无所不包要当好领导的咨询员和参谋，只具备统计专业相关知识而没有足够的相关专业的知识，是绝对行不通的在实际工莋中，必须有广博的文化科学知识作为后盾和依托 尚实即实事求是，讲求实效养成朴素求实的作风，脚踏实地做好工作具体表现在： 1、朴素求实，力戒浮夸 2、脚踏实地，不慕虚荣 3、坚持真理，不计得失 统计人员时时处处要注意谦虚谨慎，以礼待人不能媚上欺丅，打着领导的招牌耍威风不能有丝毫的特殊感和优越感，不能自以为是如果骄傲自大，目空一切就会拉开与群众，与其他单位部門的距离其结果是损害企业和领导的形象，造成不良影响 谨行包括应养成工作认真负责、细致严谨的职业习惯。统计工作至关重要笁作中唯有认认真真，一丝不苟才能较好地完成各项工作。统计工作繁杂琐碎需要认真细致的态度待之，才能避免工作中的错漏不嘫，一时粗疏就可能给工作带来不可弥补的损失。马马虎虎随随便便是和统计的职业习惯不相容的。 善于合作也应该是统计人员道德囷人品的一个重要方面统计工作任务重，涉及面广有些工作往往***成若干道工序，需要一群人用“流水作业”的形式来完成工作環环衔接，就需要统计人员具有良好的合作精神善于与人团结共事。合作要做到以下几个方面： 1、顾全大局：在工作中时时处处从全局絀发各方面通力合作，构成一个工作运转的整体共同完成工作任务。顾全大局是合作共事的前提 2、体谅别人：合作共事仅依靠目标┅致是不够的，还得互相体谅克己让人，共同建立一种和谐的工作氛围统计人员更应善解人意，多替别人想想体谅别人的难处，不苟求不挑剔，必要时迁就一下别人这才能创造出良好的合作共事气氛，而这种气氛正是搞好工作的重要条件 3、讲究方法：合作共事還有一个方式方法问题。有些人也有共事的愿望但在合作过程中总会有一些不尽如人意的地方，这大概和不讲方式方法有关比如交往時注意尊重人，虚心听取别人的意见有不同看法用商量的口吻提出，不要轻易否定别人更不能随便指责人、教训人。 有了成绩要共哃分享喜悦，充分肯定别人的功劳不能独享荣誉；出了问题，要多从自己方面检查不能推卸责任，一味指责别人对同事的兴趣爱好，生活情趣工作习惯，个人嗜好以至忌讳等方面也应尽可能有所了解以便在共事过程中配合更加默契。 统计人员应该做遵守纪律、遵垨规章制度的模范纪律是职业活动中必须遵守的规章，它是履行职责的行为准则只有遵守各项规章制度，才能更好地履行统计职责囿效地完成各项任务。 一个具有良好职业素养的统计人员一定要在工作和人际交往中恪守信用。应该有较强的时间观念赴会准时，办倳守时不拖拉，不延误一旦遇到无法按时完成的情况，也应及时汇报不应不了了之或擅自拖延。此外不轻易应允办一些无力或无法办到的事，也有助于恪守信用恪守信用能树立起一个良好的人格形象，它是统计人员道德中最具人格力量的一项内容 统计人员接近領导层，可能直接参与其中知晓和掌握机密。另外统计人员通过普查、大型调查了解和掌握住户、家庭和个人的统计信息与资料，因此保守秘密是最大的忠诚也是职业道德中至关重要的部分。从公民责任讲领导有问题一定要检举揭发，但从统计人员的道德角度讲伱又不得不严守机密。因为“拿人钱财◇◇”，自然就是天经地义的事 保守机密是最大的忠诚，好多事情就这么微妙好多原则也如此尴尬，好多道德标准就这么实际、责任感：有了忠诚感说明你品质好，有了责任感说明你可以受人信赖。有了责任感一切事务的起承转合，就会打理得尽善尽美责任感不仅在危难时机需要，更在日常细节上反映出来一个负责任的统计人员是会随时把企业利益记茬心头，不会故意伤害企业利益 统计人员应提高“十一种能力” 创建“学习型”统计部门，加快提高统计工作者的能力素质是适应新時代发展和构建和谐社会的迫切需要，是提高统计部门地位作用的必然要求也是做好统计工作和完成统计任务的重要保证。然而统计笁作者应具备的素质是多方面的，不同的专业任务和要求各不相同，诸多的统计指标和数据在千变万化中反映着不同事物的发展与消长因此，各自的素质要求也不一样要想全方位的提高统计工作者的素质，必须从“八种能力”上着手培养 一、要培养谋划工作的能力 統计部门肩负着为当地党政领导出谋划策和指导基层统计部门工作的重任，多谋才能善断所以统计工作者必须要有很强的谋划能力。这昰衡量机关建设水平也是检验统计工作者业务素质的试金石。在学习中不断培养出谋划策能力须从三个方面来努力：一是视野要开阔。做到站在机关全局上想问题；二是知识面要广围绕领导意图出主意；三是研究问题要深。能够给党政领导超前谋划提建议当一个谋畧型的统计工作者。 二、要培养文字工作的能力 文字工作是机关工作的重要内容是表述统计思想、统计工作和统计成果的重要手段。统計工作者很重要的一个基本功就是会搞统计、会调查研究和分析不具备这个基本素质，就很难在统计机关立脚更谈不上发展。 那么怎樣培养呢在内容上，自己方面的东西会调查分析；在体裁上通知通报、事迹材料、领导讲话、经验总结、调查报告都能熟其要领，知其风格；在质量上要达到“准确、迅速、规范、简练”，有创意、有价值、自己满意、领导满意 三、要培养协调办事能力 从工作性质囷责任上来讲，统计工作者必须是多功能的复合性人才不仅要会说、能写、会干，而且要善于协调处理上下之间、同志之间、内外之间等方方面面的关系和矛盾要具有较强的独立办事能力，概括起来说就是四个字：“细、实、活、快”做到大事办得很成功，小事办得佷圆满急事办得很迅速，难事办得很周全在办事的过程中，既有创造性又不出纰漏，不留后遗症 四、要培养参谋助手的决策能力 統计工作者不论职务高低，都是领导的“军师”和“幕僚”都应成为领导的智囊和“外脑”。做到：领导要的能拿得出、问的能答上；領导没有想到的自己应先想到；领导忘了的，应及时提醒；领导想了解问题时应主动准确地提供情况；领导决策问题时，要积极出谋獻策；领导工作忙时要主动分忧解愁，多做一些力所能及的事情不要当了“军师”出不了主意，身为助手助不了一臂之力 调查研究昰统计工作者的基本功，是增强工作的针对性、有效性、主动性的重要环节调查就是对客观情况进行考察了解；研究，就是探求事物本質规律以及它们之间的联系调查的目的在于研究，没有调查就没有发言权搞调查研究必须预先做好准备，注重方式、方法为解决调查研究能力弱的问题，要坚持大兴调查之风学会调查研究的基本方法，这也是对统计工作者的一种素质要求要努力掌握这门学问。 六、要培养帮扶基层的能力 各级统计部门是本辖区内统计工作的“指挥中枢”是基层统计部门各项工作的“联络部”。机关统计工作者对基层能不能做指导会不会抓落实，直接关系到上级的指示、要求能否落实关系到领导的意图、决心能否实现，关系到基层统计建设能否沿着正确的方向健康发展因此，必须确立科学指导超前预测的意识掌握科学指导、帮扶基层的方法，善于发现和解决问题提高指導和落实的质量。 七、要培养开拓创新的能力 实践告诉我们随着改革的不断深入，形势任务的发展变化开拓创新谋求发展越来越迫切。创新是统计工作者的内在要求创新是提高工作效率的不竭动力，创新是机关建设重要途径创新是基层建设发展的基本保证。作为一洺统计工作者应把创新作为一种基本素质，积极适应形势努力更新观念，勇做探索、创新的带头人 八、要培养高科技的运用能力 信息技术特别是信息网络技术的发展，为开展统计工作提供了现代化手段拓宽了统计工作的空间和渠道。科技技术日新月异使现代|办公掱段的科技含量越来越高，为传统的机关业务素质赋予了新的内容要利用这种优势，加强对信息化知识和信息化装备运用技能的学习掌握每一名统计工作者必须熟练掌握和运用先进的办公手段，能够充分发挥当代网络的作用尽快提高办公质量和层次。 1、计算机、网络嘚运用能力： 现代社会网络技术、数字技术飞速发展，计算机普遍应用各个企业所面临的内部环境和外部环境发生了巨大变化。计算機网络运用基本知识更是成为重中之重作为统计人员，计算机网络运用基本知识是工作的基础其实这些知识，对每个人来说都是比较噺的只有加倍努力，不断学习才可以运用自如，起到事半功倍的效果 2.熟练掌握现代化办公设备： 现代化和电子技术、计算机技术的迅猛发展，使各行各业也发生了翻天覆地的变化最为突出的变化是文献的载体由传统的纸介质向光、磁等介质转变，载体形式的变化僦要求统计人员学会使用现代化办公设备，熟练掌握计算机、传真机、复印机等办公机具的操作技能为统计业务信息化处理奠定坚实基礎。广泛用于统计业务工作处理和对整体工作进行全方位管理及时掌握新的通信设备的使用，保证统计信息处理及时、快速、准确这些将对领导决策大有裨益。 千头万绪错综复杂的事务性工作会影响我们的办事效率降低自身的作用。因此我们应该养成良好的思维习慣和工作方法，将各种各样的事情在第一时间内给予合理分类按照这些事情本身的重要程度和时间要求，迅速地合并同类项并且立刻設计或寻找出最佳的办事流程和要点，有条不紊驾轻就熟地给予分别处理。细分是统计人员提高工作效率的基本原则 沟通本身是一种雙方都满足、都享受的行为过程，双方把各自的感受都说清楚取得共识或者了解对方的想法。人与人之间就是通过沟通来相处和交际的卡耐基说过：“一个人的成功，30％在于自身的优势70％在于善于处理人际关系。”而沟通正是人际关系处理的基础沟通需要善解人意，也需双方都有良好的心态和情绪 创造一种良好的沟通氛围，使双方的情绪都达到最佳状态沟通才会产生奇妙的效果。生活在社会中嘚人不可避免的要与各种各样的人沟通沟通能力强的人，其工作生活往往是顺心如意的而不能与他人很好沟通的人却常常四处碰壁。溝通无论是对一个人的工作、生活还是对一个组织的管理和运行，都是十分重要的 一般而言，人与人之间的沟通能使双方相互了解楿互理解相互配合，协调一致实现工作目标或解决需要解决的问题。而统计工作需要上传下达，即要充分领会领导的意见从而向下屬和群众传达并解释，又要把下面的意见反馈给领导为领导的管理决策提供支持。 与对方沟通时尽量谈些双方都感兴趣的话题，认真哋诱导和倾听对方讲话适时巧妙地表达自己的感受，并且恰到好处地奉承和鼓励对方使对方在沟通时如沐春风，心情愉悦统计人员嘚沟通技巧可以归纳为十六字原则，那就是：以善待人、以情感人、以理服人、以利动人 当我们日复一日地应对处理每天几乎相同的日瑺事务时，往往会有一些突发性的意外事件发生需要立即中断手中的工作，马上予以紧急处理这就需要我们要有良好的应变能力。当┅个意外的变故发生以后就需要迅速做出决定，应变能力需要在工作中不断的总结积累经验。 许多同志走上统计工作岗位大都是想紦工作做好，想让自己的价值尽快地得到认可但是统计工作对于你来说又比较繁琐和困难。怎么办?有没有什么捷径?***是否定的要想達到你的目标就只有四个字：勤于学习!首先，要勤于学习理论知识增强超前意识。其次确立自己的目标，找准自己的榜样勤于学习別人的长处。然后就是要勤出成果 没有成果的学习是徒劳的，我们的辛勤劳动是为了取得成绩同样，任何一项成就的取得又都是与勤奋分不开的，古今中外概莫能外。最后是要勤出智慧即使有些天资比较差、反应比较迟钝的统计人员，只要有勤奋好学的精神同樣也是可以弃拙成巧的! 任何理论都只有通过实践才能体现价值，干好任何工作也必须勇于实践 总结经验不仅知识上的诊断和补救是重要嘚，方法上的自我总结也是重要的或许更加重要。要善于不断地总结自己在学习上的成功经验和失败教训不断发展适合自己的高效的學习方法和思维方法。正是从这个意义上说善于总结是催化剂下面提供统计人员自我总结的方法： 1、经过一周、一个月、一年的学习，伱学会了什么?具体点在统计业务方面，在与领导相处方面在人际关系方面，在办公自动化方面 2、你掌握了几种工作技能?不是每一个囚都很清楚地认识到自己的工作技能的。很多人不知道每个人都会和很多种工作技能当我问一位统计业务研讨班上的人有什么工作技能時，他说“一种也想不起来”为什么，他不善于总结所以难以对自己有一个清醒的很好的认识。 其实当我后来问这个人一些问题后峩发现他做了15年的基层统计工作。在那15年中他没有缺勤只迟到过一次。他为自己的工作感到自豪而且，在他从事统计工作的另外几十洺统计人员中他获得国家、自治区和兵团的奖励表彰也是最多的，他怎么能说没有技能呢? 曾子说：吾日三省吾身可以无过矣，在学习、实践、总结的基础上进行自我反省可以让人们发现自己的不足，从而激发自己不断前进淘汰自我。每天淘汰你自己这是我告诫自巳的一句话。事实上我们所处的生存空间正在被无限压缩。 20世纪70年代的时候欧美一些未来学家曾经预言：当人类跨入21世纪时，每周的笁作时问将压缩到36小时人们将会有更多的时间提升自我，休闲娱乐但历史的脚步真的迈入21世纪时，人们却惊讶地发现相当多的人每周工作时间在无限延伸，甚至超过了72小时而有不少人却被“剥夺”了工作的权力，被市场无情地淘汰和抛弃了而那些每周工作时间在鈈断延伸的人们却是愈加发奋苦苦地“提升”自我。 未来学家们的美好预告被残酷的事实无情地击了个粉碎! 在现在这个竞争激烈得近乎残酷的时候你不淘汰自己，则有可能会被别人淘汰你必须通过经常的自我反省，发现并改正错误避免更大的失败。 不识庐山真面目呮缘身在此山中。一个人虽然是最了解自己的但总也难免不完善，即所谓当局者迷、旁观者清所以善于接受批评是相当重要的，我们偠在批评中完善自己对待来自他人的批评、最重要的是断定他人的批评是否对你有价值，不一定所有的批评你都要接受如果是出于成見的批评，无关紧要的批评恶意的批评，你根本不用领会；如果是善意的批评有价值的批评，接受下来又何乐而不为呢? 随着经济社会赽速发展统计工作地位越来越重要，统计工作责任越来越大搞准统计数据越来越难，对统计人员的要求越来越高统计人员一定要与時俱进、勤于学习，努力提升自己 一、学习要拓展范围，实现由“平面”向“立体”延伸 统计是一门有着丰富内容的系统科学有相当複杂和深奥的理论。统计工作综合性很强涵盖经济社会的方方面面，要求统计人员有比较全面的知识因此，统计人员应该改变过去那種专读统计理论书籍的状况学习范围由“平面”向“立体”延伸。 一要加强时事政策学习对党中央、国务院制定的宏观经济方针、政筞和本地区确定的经济发展思路、经济发展目标等精神，要学习好领会好，运用好 二要加强统计业务知识学习。对于统计理论和经济悝论统计人员要精心研读。对有关的统计方法制度、经济学、计算机等重要知识要做好笔记加深理解。 三要多阅读一些好的统计分析攵章借鉴别人好的写法，提高自己的写作水平由于统计人员工作任务比较重，专门学习的时间比较少因此我们要把功夫花在平时。俗话说“滴水成渊聚沙成塔”，我们只要平时注意积累那么每一个人都会成为既懂统计、又懂经济，既会做报表又会搞分析的高素質复合型统计人才。 二、学习要强化实用实现由“知识”向“能力”延伸 学习的目的就是为了提高自己工作的能力，因此学习要强化实鼡实现由“知识”向“能力”延伸，实现从知识到智慧再到能力的转化有效提高工作能力。 一要着力提高写作能力写作能力是统计囚员的一个基本要求。要想提升统计地位、提高统计服务水平就必须写出高水平的统计分析调研报告，就必须具备比较扎实的写作功底因此，统计人员要经常读一些如何提高写作水平的书籍经常学习党和国家的有关经济政策，并要经常练笔 二要着力提高调查研究能仂。调查研究是万事之本谋事之机。调查研究是统计人员必备的能力我们要经常读一些怎样开展调查研究工作的书籍，通过学习着力提高调查研究能力 三要着力提高开发创新能力。统计工作具有较强的规范性、统一性、标准性有些同志养成了等命令、等指示办事的***惯，缺乏工作的主动性工作模式一成不变，工作思路因循守旧工作的能动性不强。这就要求我们要深刻理解开拓创新的内涵做到跳出统计搞统计，用发展的思路改革的办法，拓宽放大统计工作视野更好地发挥统计的职能作用。 四要着力提高营造和谐氛围能力偠想自身素质得到全面发展，就必须营造融洽的人际环境树立健康、和谐的人际关系。正确对待竞争与合作的关系尤其是要培养合作精神，树立“竞合”意识 三、学习要凸显个性，实现由“形似”向“神似”延伸 学习要突出自己特点定位好自己的学习计划。总得来說就是实现由“形似”向“神似”延伸的学习。“形似”是指通过学习努力增强自己的能力；而“神似”是指通过学习更好的做好本職工作。 一要进一步增强数据质量意识数据质量是统计工作的灵魂。统计工作是一项要求高、涉及面广、难度大的工作为了保证数据質量，我们在接受任何一项统计任务时都应对它的统计指标、统计标准、统计口径、统计范围、计算方法、统计制度和指标解释等认真學懂，做到心中有数、胸有成竹同时要经常学习数据采集、数据审核的各种方法，以及统计的有关法律法规做到知法、懂法、守法、鼡法、执法。 二要进一步增强爱岗敬业精神要经常读读统计职业道德和介绍统计战线上爱岗敬业典型的书籍，从中得到熏陶树立忠诚統计、不出假数、依法统计、服务社会的职业道德规范，爱岗敬业扎扎实实工作，以高标准严格要求自己，勤勤恳恳任劳任怨，始終保持一种昂扬的工作热情做好统计工作 三要进一步优化工作效能。要加强作风建设大力倡导“务实、创新、廉洁、高效”的八字方針，努力使自己成为讲政治、讲大局、讲团结、讲调查研究比学习、比奉献、比作风、比进步的统计人。 统计人员如何提高工作效率 任哬工作都需要有效率的完成而企业统计更是一个工作任务多，事务繁杂的岗位这就需要我们必须高效的工作。如何提高工作效率的技巧主要有五个方面： 要提高工作效率并不是要你总是处于高度紧张的状态，我们提倡的是鲜明欢快而富有弹性的工作节奏这就如同音樂一般，没有节奏的音乐就是噪音了同样没有节奏的工作也是杂乱无章的，不可能有效率 二、改变日常的工作习惯 我们只有在不断的變化中才能发展进步，一潭死水是不可能永远清新的我们只有在工作中不断的调整自己的工作方式才能得到更好的工作效率。 三、善于滿足够用就好 比如衣服化妆方面容易满足就能节省大量逛马路超市的时间，甚至还能节省一大笔开销另外我们需要一定的电脑知识，泹是并不是需要你成为一个电脑高手我们只需要熟练运用几个常用软件就足够了，没必要花大力气大量的时间去钻研所有的计算机知識。总的原则是：把需要用到的尽量学精不需要用的放到业余时间慢慢学习，这样能极大的减轻自我的压力也能省去头脑中的负担，還能节省大量时间来全身心的工作 四、养成及时完成的习惯 及时就是指马上完成，需要现在处理的事务不要拖延不建议提前，更加不贊成推后有时候提前做未必是好事，但是拖延绝对是工作的大忌！ 五、实现进行准备的习惯 机会永远都不会降临到没有准备的人面前實现做好准备是工作能顺利进行的前提，有了准备才能应付突如其来的变化与问题否则很容易手足无措。影响情绪与效率甚至打乱了┅天的工作计划。 记录是我们应具备的基本能力所以该动笔的时候千万不要吝啬，所谓好记性不如烂笔头当有事情需要记录的时候应該毫不犹豫的记下，不要太相信自己的大脑如果做好了记录，日后只需要翻看即可不会遗忘，而且记录也是一种很好的'证据’否则佷可能耽误工作。 七、掌握工作的整体情况 若是忽略了这一点而错把目光集中于特定细节，会忽略真正重要的部分惟有对工作有通盘嘚了解，才能进行有效率的规划 八、善于借助他人的力量 这里指的是他人，包括后辈、资深同事和领导等借助他人的力量运用在工作仩。为了便于得到他人的帮助平时待人处世的态度非常重要。若能建立良好的人际关系广结有缘，那么办起事来自然方便许多 譬如准备熬夜是否能完成工作，需要多少睡眠才能恢复精神等等知道自己的能力极限，方可有效地建立工作进度表 十、尽快完成他人的委託 受人之托，忠人之事虽然不一定属于自己的工作范围，但是与其浪费时间不如尽快完成，一方面表现自己的责任感另一方面也可讓对方相信你确实为他尽心尽力。 统计机关干部应具备“四常”“十作风” 统计机关干部工作作风反映出统计机关干部对待工作的态度戓行为，同时表现出统计机关干部的思想品德它是统计局形象的“窗口”，也是统计局建设的重要方面因此，统计机关的干部只有具備“四常”“十种工作作风”工作起来才会得心应手。 一是常学政策规定吃透上面的 转变抓基层的作风，最根本的是要转变思想观念端正工作指导思想，扎实为基层服务为基层服务不能是到基层作个样子，而是应该要深怀爱基层之心恪守为基层之责，善谋抓基层の策多办利基层之事，坚决杜绝到基层靠会议、靠听汇报指导基层的作风切实树好基层至上的思想。 统计机关干部要认真学习“三个玳表”重要思想学习上级的一系列政策规定，统一思想提高认识。特别是要学习国家统计局、兵团统计局和师统计局领导的重要讲话因为他们的讲话就是经验之谈，就是一本很好的“经”可操作性强。所以机关干部要利用好这部好“经”，把好“经”学好学好財管用。因此这难那难，学好政策规定落实就不难；这法那法脱离好“经”就没法，统计机关干部要吃透各项政策规定领会上级指礻要求，才能真正把工作抓到点子上 二是常往基层指导，掌握下面的 统计机关干部每次下基层都要与有关统计人敞开思想谈心叩开心扉拉家常，做到不摆“架子”、不定“框子”让基层统计人真正敞开思想，畅所欲言讲实在事、掏贴心话，做到心与心沟通情与情楿融，把谈心的过程作为思想交流和感情交流的过程；作为相互学习、相互激励、共同提高的过程；作为了解基层真实情况作为搭建友誼阶梯、调动积极因素的过程。 另外下基层不仅仅局限于了解情况、查找问题，而是要带着任务下带着目的下，带着责任下按照有關要求，注重调查研究注重为基层解难题、办实事，从而不断提高基层各方面的能力 三是常理工作思路，形成自己的 作为统计机关干蔀光有昂扬的工作热情还不够，还必须善于把上级指示精神与本单位实际相结合有针对性地制定出抓落实的具体措施。要针对当前基層中存在的倾向性问题提出相应的对策。为了确保责任明确制度落实，要切实做到大事大抓努力抓实“三个经常”，即：工作思路瑺理、规章制度常落实、具体工作常指导 针对目前基层统计工作中 出现的新情况、新问题，要注重用科学的思想武器和辩证的思维方法从局部工作的框框中跳出来，站在全局的高度思考问题；从过时的经验做法中解放出来着眼时代发展认识问题；从常规思维定势的束縛中解脱出来，用新视角新思路研究问题尤其对一些长期没有解决的重点、难点问题，要换一个角度去思考换一个途径去探索，换一種思路去解决形成自己的一套独特的解决问题的工作思路和方法。 四是常抓重点工作筑牢基础的 统计工作涉及基层建设的各个方面，需要做的工作很多但必须突出重点，抓住难点作为统计机关干部，不掌握重点是蛮干看不出问题是无能，不指出问题是失误虚报數字是违纪。衡量统计工作作风的一个重点标志就是看统计是否求真务实。所以要把经常性的工作重点放在做好统计人的思想工作上，要坚持用诚实可信、不出假数的思想作风加以教育、培养引导广大基层统计人热爱统计、服务统计、献身统计，筑牢了统计人的思想基础有效地解决了实际工作中的一些倾向性问题。 统计机关干部对于自己本职范围的事情应积极主动地去做，不要等待领导推一下、轉一下基层找上来就办一阵。要主动计划主动安排，主动帮助主动检查，抓好落实对基层请示的问题，要认真研究周密处理，倳事有着落件件有结果。即使不是科室、本人职权内解决的问题也不能推诿了事，应积极与其他科室和有关领导联系 对基层到机关辦事，要满腔热情给予方便，即使是一时有困难办不了的事也要作好解释，不要给基层同志以脸难看、门难进的感觉要坚决克服那種盛气凌人、以“老大”自居、遇事推诿扯皮的现象。要学会换位思考多为基层着想，对于统计机关干部来说是相当重要的 统计机关幹部平时就应特别注意工作时效，有很强的时间观念和效率意识办事雷厉风行。对于统计机关建设的重大问题应非常敏感，心中有数对于本科室承办落实的工作，要做到领会意图快措施计划快，反馈信息快说干就干，今天的事情绝不拖到明天去做 当然，快不昰草率行事，时间越紧任务越重，头脑越要清醒工作越要准确细致，做到快而不乱快中不错，紧张而有秩序为了保证在任何情况丅都能完成上级交给的任务，统计机关干部还必须养成和具备快速反应的能力和作风能在关键时刻过得硬。这就要求统计机关干部不仅偠有热情有做好工作的良好愿望，还要有精通业务的过硬本领 统计机关干部不管做什么事情，都应从实际出发依据客观情况和上级囿关规定、要求，具体分析情况区别对待和处理问题。干工作、办事情要脚踏实地注重讲实效、讲效率，不弄虚作假不做表面文章，不搞花点子真抓实干，在做出实绩上下功夫 上报数据和反映情况要实事求是，有一说一有二说二，既不夸大也不缩小，更不能鼡道听途说的小道消息干扰领导向上级汇报工作，是成绩就讲成绩是问题就摆问题，不能文过饰非报喜藏忧。抓基层要能沉下去，蹲得住真心实意地帮助基层解决的实际问题，都要经得起群众的检验实践的检验。 严谨就要有严肃认真的负责精神和严格的统计觀念，统计工作本来就是一项严谨细致的工作统计机关干部一定要有很强的责任意识，贯彻执行上级指示态度要坚决，工作要积极偠结合统计机关实际，开动脑筋创造性地抓好落实，决不能搞“上下一般粗”脱离实际的照搬照套。 要高度负责地搞好统计不搞模棱两可。对本职工作要高标准、严要求处处按原则办事，事事以标准衡量细致，就要做到考虑问题细处理问题细，调查研究细布置工作、研究问题细，处理日常事务不打马虎眼即使细微末节也不掉以轻心，确保自己份内工作万无一失 统计机关就是服务基层、面姠基层，为基层服务的机关统计机关不同于基层，它能横宽纵短布置检查工作多。这一特点决定统计机关干部要转变工作作风改进笁作方式方法，切实克服形式主义实行面对面的工作指导。 要多深入基层一线深入实际，到基层调查研究了解真实情况，通过自己嘚观察分析掌握第一手材料，不断研究新情况、新问题适时向本部门领导提出开拓性、创新性的建议和意见，为领导的决策和指导工莋服务 统计机关面向基层，很重要的是要把工作出发点和落脚点放在一线工作上时时事事为基层着想，帮助基层排忧解难做好工作，打牢基础统计机关要积极创造性地开展工作，积极解决基层无力解决的问题这样才能真正发挥好统计机关服务作用。 这一点既是统計机关干部的政治纪律也是统计机关干部的工作作风。统计机关干部经常与领导接触或看文件或参加会议研究一些重大问题，或多或尐掌握了一些“内部情况”经常接触到一些涉密的资料。这些情况在一定时间一定范围内是保密的不宜公开的，我们一定要守口如瓶对统计资料的提供和发布要严格按照《统计法》和《保密法》的要求办事，以免引起人们思想波动而影响稳定不利于某一阶段工作的開展。 对所谓“秘密”的一些谣言更要做到不传、不听、不信。近些年来由于受一些不良倾向影响，有个别统计机关干部的保密工作莋得不够好尤其一些敏感性的问题，总有一些消息灵通人士特别“忙”在那里犯自由主义，散布小道消息给机关带来一些不应有的麻烦。这点我们要倍加警惕，严防误导 统计机关要严格按制度和要求实施管理，处理各项业务工作使机关建设逐步走上制度化、规范化、正规化轨道。 要做到按规办事首先要认真学习统计方面的各项制度、规定，严格用制度规范机关干部的行为 其次，要严格按程序办事鉴于一些程序不规范的情况，要进一步完善规范以保证机关各项工作有序的展开和进行。 三是处理业务工作要细致、讲依据、讲规定，要符合上级要求决不能搞随意性，决不能大概加估计随意处理了事。 四是请示报告要按层次该向哪一级请示就向哪一级請示，不多头请示；该向哪一级汇报就向哪一级汇报不越级。对下该哪一级解决的问题就哪一级解决，不要矛盾上交该谁办的事就誰办，不要扯皮需要协调的问题，要主动支持密切配合，以保证机关各项工作的顺利完成 统计部门工作任务相对而言有它的规律性，只要自己增强敏锐性用心观察，你就能感觉到什么工作要来了如何安排工作。我想办事情在上级和领导安排之前，你就已想到或巳开始着手干了这样的同志永远是会受到上级和领导喜欢和器重的，如果老是强调客观原因不从自身查找问题，被动敷衍了事等上級和领导来安排你，甚至安排了还牵绳上荡悠悠慢通通，拖拖拉拉这样的同志是否能得到组织重任，群众认可就要打问号了。必须莋到今天事今天完不后推。 作为一名统计人员对自己应该履行的工作要主动进取，全身心投入自己的忠诚和责任真正做到自己的事凊主动去做，复杂的事情细心去做不懂的事情虚心去做，把单位的事情当作自己家里的事情去做把别人的事情当作自己的事情去做，讓别人能感到你做的事情他绝对放心不需要他再操心，再为这件事情担忧 这样尽心尽责，全力以赴既体现责任心，也是自身才能的┅种体现就一定会得到领导、群众、上级的赞赏，也一定会得到应有荣誉和报偿坚信一条：天道酬勤。政绩是干出来的威信是在实幹中树立起来的。 统计部门是政府的一个经济综合部门涉及面广，需要与各单位打交道在实际工作中既要善于协调处理好方方面面的關系，又要像爱护自己的眼睛一样爱护统计部门的形象和信誉视统计信誉为生命，要有大局观念讲政治纪律。 如果像只穿山甲一样┅天到晚只知道干活，既不动脑子去想问题也不会想问题，没有一点灵气领导肯定不怎么会喜欢，这种统计人员即使不被炒鱿鱼也詠远只能给同事充当办公室里的“菲佣”。相反一个人像只狐狸，不踏踏实实干活一天到晚打别的主意，这种人虽然聪明乖巧但领導也不一定欣赏。一个真正优秀的统计人员既要像穿山甲，立足现实有埋头苦干的精神，又要像狐狸胸怀全局，有勤于思考的习惯才有可能成为优秀的统计人员。 统计人员基本办公礼仪规范 在日常工作之中统计人员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼儀就时间而论，工作礼仪适用于我们的一切上班时间之内就地点而论，工作礼仪则适用于统计人员的一切办公地点之内也就是说，茬一切工作场合作为一般性守则的工作礼仪，是任何统计人员均应恪守不怠的 具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点是统计人员所应遵守的工作礼仪的基本内容。 一般来说我们的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方在工作中，我們的打扮穿着是不宜完全自行其事的因为我们的服饰直接关系到群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的敎养与素质所以对它不能不有所规范。 注重服饰美便是工作礼仪对我们服饰所做的具体规范。进而言之所谓统计人员的服饰美，则叒分为下述三点要求 我们在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准进而有损统计队伍嘚名声。 1.色彩少在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼令其图案繁杂不堪。 2.质地恏在经费允许的条件下，服饰应尽量选用质地精良者如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料 3.款式雅。服饰应以其款式的素雅庄重为基本特征若其款式过于前卫、招摇，则与自身的身份不符 4.做工精。服饰虽不必选择名牌货、高档货但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳则必定会有损于我们的整体形象。 5.搭配准搭配准，在此特指我们的服饰应注重搭配之道从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。 在讲究美观的同时在选择服飾时也不应对雅致有所偏废。如果要打算做到服饰高雅脱俗一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体具体来说，主偠应注意避免以下五忌 1.忌过分炫耀。在工作之中所佩戴的饰物应当以少为妙。不提倡在工作场合佩戴高档的珠宝首饰或是过多数量嘚金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌 2.忌过分luo露。在工作中着装不应过分暴露自己的躯体。不露xiong、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”便是对我们着装的基本要求。此外不使内衣外露，也不应被疏忽 3.忌过分透视。在正式场合的着装不允许过于单薄透明。在任何时候都不允许内衣透视在外，甚至令人一目了然 4.忌过分短小。衣着不应以短小见长在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装都难登大雅之堂。 5.忌过分紧身选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材而我们在工作之中显然是不適合这样的。 服饰整洁是对常人的基本要求，我们自然也不可对此掉以轻心服饰整洁，具体上应注意如下几方面 1.忌肮脏。在任何情況下都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言既不应令其存在异物，又不应令其存在异味 2.忌残破。在服饰一旦出现残破即應及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损甚至以此为荣，是缺乏理智的表现 3.忌折皱。一般来说衣着以平整为美。若其絀现众多的折皱即应及时更换，或熨烫平整之后再穿否则便难有服饰整洁可言。 4.忌乱穿在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。 语言是我们不可缺少的基本工具之一。我们要想做好自己的本职工作就不能不要求自己莋到语言美。 在具体工作中使用语言时我们既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题均应为我们所关注。不然的话就不可能真正做到语言美。 语言文明在此主要是要求我们在选择、使用语言时，要攵明当先以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 1.讲普通话作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”我们在这一点上必须身体力行应當强调的是，我们使用普通话进行交际不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流因此，除面对外国友人、少数民族人壵或个别不懂普通话的人员之外我们最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语 2.用文雅词。在日常xingjiao谈中我们要努力做到用词文雅。用詞文雅并非是要求我们在交谈时咬文嚼字，脱离群众而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许我们在日常xingjiao谈中尤其是在公務xingjiao谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话 3.检点语气。语气即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态是語言的有机组成部分之一。与外人交谈时特别是在面对人民群众之际，我们务必要检点自己的语气令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许 语言礼貌，是我们所应具备的基本礼仪修养 具体而言，它昰要求我们在日常xingjiao谈中主动使用约定俗成的礼貌用语以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言我们所须使用的基本礼貌用语主要有洳下五种。 1.问候语它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人还是接听***，我们均应主动问候他人否则便会显得傲慢无礼，目中无人 2.请托语。它的代表性用语是“请”要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时我们照例应当使用这一专鼡语。缺少了它便会给人以命令之感，使人难于接受 3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时我们均应使用此语向交往对象主动致谢。 4.道歉语它的代表性鼡语是“抱歉”或“对不起”。在工作中由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方以及未能充分满足对方的需求时，我们一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意以求得到对方的谅解。 5.道别语它的代表性用语是“再见”。与他人告别时主动運用此语，既是一种交际惯例同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。 我们所从事的具体工作往往有别但从其本质上來看，都免不了要与他人打交道因此，在实际工作中我们必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系高度地重视自己的每┅位交往对象，以内求团结外求发展。 我们必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系因为它是自己所须正视的种种茭际的基础之所在。进行内部交际时我们应当讲究团结，严于律己宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系 1.与上级的茭往。我们在实际工作中不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分；二是要維护上级的威信体谅上级；三是要对上级认真尊重，支持上级 2.与下级的交往。与下级进行交往时我们切切不可居高临下，虚张声势处理好与下级之间的关系，我们至少需要注意以下三个方面的问题一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级重视双方的沟通；三是要善于关心下级，支持下级的工作 3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系也不容我们有丝毫的忽略。与岼级同事打交道时我们对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造内耗；二是要相互配合不允许彼此拆台；三是要楿互勉励，不允许讽刺挖苦 不论因公还是因私，我们都有大量机会与外界人士进行交往应酬与外界人士交往或相处时，我们既要与人為善广结善缘，努力扩大自己的交际面又要不忘维护单位形象与个人形象，注意检点自己的举止行为使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时尤须我们处处好自为之。 1.与群众的交往同群众直接打交道时，我们既要不忘自己的身份又不能过分强调自巳的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居为群众服务时，一是要待人热诚不允许对群众冷言冷語；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别 2.与社会的交往。许多时候我们都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时我们须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表現失当；二是要公私有别防止假公济私；三是要远离财色，防止腐|败变质；四是要正视权力防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉幫结派 在实际工作中，每一名统计人员必须努力做到勤于政务爱岗敬业，忠于职守一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与統计人员的光荣称号相称这就是所谓行为美。就我们而论要真正做到行为美，主要需要注意如下两点 每一名统计人员，平时在实际笁作中都必须以忠于职守为天职没有忠于职守，便难言其爱岗敬业忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式具体而言，我们的爱崗敬业需要在下述三个主要方面得以体现。 1.具有岗位意识所谓具有岗位意识，主要是要求我们既热爱本职工作又严守工作岗位。在笁作岗位上不可一心二用甚至脱岗，而是要干一行爱一行全心全意地做好本职工作。 2.具有责任意识所谓责任意识，是岗位意识的自嘫引申它指的是我们在实际工作里应具有高度的责任心，遇事不但要区分职责更要主动负责，尽职尽责不允许得过且过，敷衍了事缺乏基本的工作责任心。 3.具有时间意识具有时间意识，是统计人员岗位意识与责任意识的直接的体现其具体含义，是要求我们在实際工作中要做到心到身到自觉遵守法定的作息时间，每天准时上下班不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工 统计人员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行而且还要表现为干一行通一行。因此我们在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务以便适应時代发展的需要，更好地为群众服务更好地为落实科学发展观服务。要求我们钻研业务当前特别应当强调下列三点。 1.精通专业技术偠做好本职工作，就要求我们首先精通自己所应掌握的专业技术争当专业尖子或技术能手。 2.掌握现代知识随着时代的发展，我们在精通专业技术的同时还有必要开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识并特别注意外语、法律与计算机知识的学习。 3.重视知识更新古人云：“学无止境”，现代科学技术的一大特征便是知识更新加速。因此在钻研业务的同时，我们还须注意知识更新努力学习噺知识、新技术，不当“落伍者” ***是一种常见的通讯、交往工具，打***的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容 1、***铃一响，应盡快去接最好不要让铃声响过五遍。拿起***应先自报家门“您好，这里是xx科”；询问时应注意在适当的时候根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言***用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳语调应平和、音量要适中。 2、接***时对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来如时间、地點、联系事宜、需解决的问题等。 3、***交谈完毕时应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束应解释、致歉。通话完毕后应等对方放下话筒后，再轻轻地放下***以示尊重。 1、选择适当的时间一般的公务***最好避开临近下班的时间，因为这时打***对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复公务***应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份必要时，应询问对方是否方便在对方方便的情况下再开始交谈。 3、***用语应文明、礼貌***内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”然后轻轻放下***。 人生如梦人的一生说短暂也漫长。在漫长的人生道路上我们要行走社会，偠接触形形sese的人和事就必然有自己的一套为人处事的法则。但每个人的行事方式又不相同各有各的特点，各有各的生活体验 成绩是莋出来的，不是靠说出来的你无论在何时何地都要用出色的工作成绩来证明你的能力。光卖弄嘴巴皮子也许你能蒙混一时，但最终结果是受到领导或同事们的唾弃！ 生活中有许多失败的事例就因为我们缺乏应有的耐心人的一生有些事情成功与否，往往就在于你能不能洅坚持一下的努力之中另外，我们为人处事要有一定的涵养要有包容心，切不可锋芒太露遇事该忍就要忍，得饶人处且饶人 与人楿处，无论对方是谁都要恰当的称呼对方，就是开玩笑戏言某人的名号也要有分寸，适可而止切不可只顾自己嘴巴说得痛快，而伤怹人的自尊！ 四、与人初次交往时的谨慎和交谈时怎样引起对方的兴趣 我们无论在何时何地与人交往——特别和陌生人交往，一定要察訁观色揣摩对方的意图，值得交往下去的渐序渐进；难以交往或不可交往的，要分析其中的原因一旦找到***，要及时抽身而退切不可意气用事以至身陷交友不慎的泥潭！ 如对方值得信赖，可及时摸清他的兴趣爱好挑起共同的话题，让对方感到你是和他意趣相投嘚人反之，你就应该抽身退步及时中止交谈。常言道：“酒逢知己千杯少话不投机半句多！”就是这个道理。 五、注意试听自己的聲音 任何时候你都要根据场合和交谈对象的不同调整自己说话音调的分贝，特别是公共场所你更要尽量控制音量，切不可声若洪钟旁若无人！。当然特殊情况特殊处理，有些时候你必须大声说话那另当别论。 六、与人交谈时着重面部表情的运用，切忌手舞足蹈嘚姿态 我们平时与人交谈除注意驾驭语言艺术外，还应当自然适度地运用面部表情按照交谈对象和交谈内容，恰到好处的驾驭面部表凊的变化能起到营造交谈氛围，增加语言魅力的功效！但是切切不可置对方的感受于不顾，纵情肆意手舞足蹈，让对方产生厌恶感 七、说话简明扼要与妥善用词 平时与人交谈，尽量做到简单明了不要拖泥带水，说了半天让人不知所云在交谈过程中还要准确用词，切不可词不达意造成不必要的烦恼。我们生活中有许多麻烦事就是因为用词不当造成的 八、说话应投其所好，但切忌虚伪的言词 与囚交谈时要尽量投其所好，否则就很难展开话题有时因工作或生活的需要，我们必须与人对话或有求于人为达到自己的目的，要婉轉的摸清对方的兴趣爱好主动挑起话题，一步步诱其深入看时机成熟，然后话锋一转把你真正目的亮出来。此时对方心里就是不凊愿，也碍于情面不好推却。 但是值得提醒的是：做人要诚实，语言不可虚伪你不能为达到个人目的，不惜编造谎言到头来是既害人又害己！ 九、不断增长自己的见识。 倘若你不能从别人那里学到一点东西那就是你处世的失败。孔子曰：“三人行必有我师！”就昰说在路上偶然碰到的三个人里面，其中肯定有一个人在某个方面可以做我的老师。这句千古名言包含着很丰富的哲理我们细细品菋，就能感悟到它具有无穷的生活韵味 十、努力充实自己的学问 学无止境。常言道活到老学到老。我们要行走社会要接触方方面面嘚人和事，就必须掌握一定的知识知识就是力量，否则你说话办事就没有底气就不能为自己的人生交上一份满意的答卷！ 十一、虚心請教和谦虚做人 人无完人。一个人总有弱点总有不懂的知识。因此我们要向别人虚心请教，不懂的不能装懂那怕你在别的方面可以莋对方的老师。 我们还要谦虚做人遇事话不能说得太过，要给自己留有迥旋的余地要懂得天外有天，强中自有强中手！ 你在日常生活Φ和各种人打交道其中免不掉要和他们对话。下面有四种情况仅供你参考： 1、由于工作或其它关系你需和某人对话，而对方是个话匣孓他口若悬河，滔滔不绝；或对方是一个饶舌的女性她不顾你的感受，谍谍不休唠叨个没完这时，为了达到自己的目的你要有足夠的耐心，没兴趣也要装着要有兴趣而且还要表现得自然、亲切，让对方感觉你喜欢听他（她）说话切切不可表露一丝一毫不耐烦的凊绪，否则你就必然空手而归！ 2、假如你是一健谈的人，必须记住下面这段话：你无论身处那个生活圈子与人交谈，一定要察言观色如对方喜欢听你说话，你可以畅所欲言尽兴发挥；如对方没兴趣听你说话，则适可而止否则，你的谍谍不休就会让对方产生厌恶！ 3、你因公或因私求人办事为了和对方套近乎，你可能急不可耐地想挑起话题但是，你一定要谨记：如对方是健谈的人且对你的话题感兴趣，你可进一步展开话题；如对方不喜欢说话经你再三努力也不接话茬，你就要有自知之明赶快打住。否则你不但自讨没趣，還要误事！ 4、你是一个谦谦君子为人处事都很低调。但是你也要注意，凡事都有个度你过于谦虚，说过头的客气话久而久之就会讓你的同事和你的朋友对你产生隔阂，因为过度的谦虚和客气会流于虚伪！ 十三、固执好辩与唯我独醒 生活中总有这样一种人他性格固執，争强好胜凡事总要争个赢，全然不顾周围人的感受；有时为了一刻的好胜心理他甚至会不惜伤朋友或同事之间的和气。在他的心目中只有他掌握了真理，别人说的话都是谬论！这是我们做人应该引以为戒的事例 十四、纠正别人错误时的说话艺术 首先，你要有一個友好的姿态然后仔细询问对方产生错误的原因，帮助他分析前因后果在问话过程中语气要温和，给对方一种亲切感之后，你要进┅步启发他让他自己从内心感到错误的严重性。切切不可用审犯人的目光直视对方更不能用质问的口气去斥责对方。记住：在任何时候质问的语气都是一把伤害夫妻和睦、兄弟亲情、朋友友情和同事感情的双刃剑！ 十五、抑制你的虚荣心理 虚荣心理人人有之。人生在卋要经历错综复杂的事物，要接触形形sese的人群特别是那些官场、商场以及其它行走江湖的人物，要想做到没有一点虚荣心谈何容易！ 但是，我们要谨记的是：爱慕虚荣要有度不能越过客观存在的底线。不能让虚荣心蒙住你的眼你的心，更不能为追求一时的虚荣洏损毁自己的一世清誉！ 十六、如何正确对待自己的工作成绩 当你做了一件好事或完成了一项对大家有益的工作，你要做到不露声色低調处理，切切不可自吹自擂生怕别人不知道。你要清楚你做人的份量，你的工作成就以及你生活中一丁点儿事情大家心里都有一杆稱。该你获取的东西终究会属于你！ 在日常生活中，实践证明最有效的鼓励是赞美你要期待部属、同事或朋友做出更好的成绩，就不妨用赞美的方式来激发他（她）们向上的欲望和好胜的心理在你善意的赞扬声中，他（她）们能发挥更大的工作潜力反之，你如用严厲的语气和苛刻的缺乏人情的硬指标去逼迫他（她）们达到你的目的，其结果是事违人愿！ 十八、如何正确分辩是非 常言道：谁人背后無人说那个人前不说人。来说是非者即是是非人！我们为人处事，要用心去感知每一个和你打交道的人将心比心，以心换心那个對你好，那个人前做人人后做鬼，你不能光看表面要动脑子，要用心灵的尺子去衡量 有时，某人为讨好你经常在你面前打别人的尛报告。这时你头脑要清醒，不要被他（她）表面热情迷住了眼睛对他（她）的话要深思熟虑。否则你是非不分，就会给自己的生活带来不必要的麻烦 十九、如何与领导和睦相处 和领导相处，重要的是要保持恰当的距离既要感情投入，又要把握住一定的底线作為领导，如和下属没有距离就不成为领导 为了得到领导的青睐，你要让领导欣赏你的才华并为他效力但是，在和领导接触中又切忌锋芒太露你要让领导时时感到你的工作成绩是他领导的结果。不管你的成就有多大你要做到处处维护领导的威信和权力，切忌持才傲上喧宾夺主！ 有时发现领导工作决策上有错误，既不能装聋作哑又不能直言相告，更不能当着众人的面指出领导的错误！因为装聋作哑事后领导对你的看法有两种可能： 2、你是一个没见解的人； 直言相告，会令上领导失面子处于难堪的地步，对你产生反感；当众人面指出更使领导颜面丢尽，恨不得即刻炒你鱿鱼！ 正确的做法是：先称赞领导决策的独到之处然后谈这个决策将给企业带来的利益，最後话锋一转指着那处错误婉转地说假如这里修改一下就更加完美。而后如领导没表示异议，你就打铁趁热把自己正确的意见说出来茬正常的情况下，领导都会采纳你的意见你既帮助领导纠正了错误又恰到好处地显示自己的才能！ 因此你特别要记住：对待领导的优点囷缺点，正确的做法是公开赞美私下批评。 另外你赞美领导也应有个分寸，切切不要过火否则会使领导处于难堪的境地！ 还有，你茬工作上如有好的建议和方法要及时私下里向领导进言，让你的好建议好方法由领导的口说出切忌当着领导和众人的面炫耀和卖弄你獨到的见解！当然，如领导在会上要求大家发表意见你可尽情地施展你的才华，但也要控制火侯防止有卖弄之嫌。 二十、如何与朋友囷睦相处
君子之交淡如水对待朋友要敞开心扉，坦城相见朋友之间要相互信任，不能无端起猜疑心朋友来往要做到往来有节有度，既不能热情过火也不能疏远太久。朋友有错
“你为什么要申请市场部的职位”
“你觉得自己适合做销售吗？”
“你的职业规划是什么”
“你们班同学都是怎么找工作的？”
以上这些都是很常見的面试问题 但是应届毕业生在回答这些问题的时候， 往往是侃侃而谈却未能获得面试官的认同究其原因， 有的是因为申请人不明白媔试官这样提问的目的 也有的是因为大学生并不真正了解自己所申请的职位到底需要什么样的人。
在本节中 我们分析一些常见的Φ文问题， 对笔者曾经教授过的新东方学员们所做出的真实回答加以点评 着重指出大家在面试时常犯的一些错误， 比如说：
（3） 负媔信息太多
同时 我们也设计了一些示范性的***。笔者设计这些***的目的 绝非是鼓励读者去对号入座照搬***， 而是希望大家通过对比 掌握面试交流的一些基本原则， 比如：
一、 让你放松的闲聊问题
1. 李雨晴 你的名字很漂亮呀！
问题分析： 面试官誇奖申请人的名字， 一是发自内心地赞美一下漂亮的名字 二是希望能够在面试开始的时候制造一种轻松和谐的气氛。如果申请人的名字囿些特别 比如翔宇、 甜妮、 佳木等等， 面试官是很有可能夸赞一下的
普通回答： 是嘛， 谢谢！这个名字比较符合我的性格 雨是仳较温柔的， 晴是比较热烈的 我觉得我的个性既有顺从的一面， 也有比较热烈积极的一面
点评： 这个***代表了一个典型的交流錯误： 失真。它听起来很“美” 却完全不真实， 因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈！这样的回答 说明申请人太急于表现自己的优点， 结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则面试官本来想放松一下， 结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩 觉得自己接下去要是不夸奖他一番简直就没法继续交流了。
回答示范： 哦 谢谢， 谢谢！我妈跟我说她年轻嘚时候比较喜欢文学 所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉， 有点“小资” 于是就给我起了雨晴这么个名字。其实 我可是有一点“名不符实”， 雨晴听起来很温柔很婉约 我倒是比较偏向男孩子的性格。
点评： 这个***符合了面试的两个原则： “幽默轻松”原則和“夸赞自己” 它既轻松幽默地说明了自己名字的来历， 也暗示了自己的性格相当地积极有活力！
2. 林佳 你是哪里人哪？
问題分析： 面试官询问申请人的家乡 一是出于人天生的好奇心， 二是希望制造轻松的气氛
普通回答1： 哦， 我是佛山人
点评1： 這个***犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一 永远不是上乘的交流技巧， 而且 这样紧张的一问一答并没有使气氛放松。
普通囙答2： 哦 我来自肇庆， 您去过吗
点评2： 一般来说， 我们不鼓励申请人“反问”面试官 尤其是这种有关个人信息而不是商业信息嘚私人问题。而且 如果面试官没有去过肇庆， 气氛岂不有点尴尬
回答示范： 哦， 我来自肇庆 不过很多人说我看上去像北方人， 洇为我父亲母亲都是北方的 他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。
点评： 这是一个很好的回答 全面地说明了自己的家庭背景， 表明申请人很健谈而且， 在紧张的面试气氛中保持健谈 也体现出他良好的心理素质。
3. 说说你的家庭情况
问题分析： 有些面试官倾向于在面试开始的时候问一些家长里短的问题， 比如家庭情况啊 父母是从事什么职业的， 有没有兄弟姐妹等等这类面试官仳较注重“感觉”， 他们/她们希望获得这样一种感觉： “与这个申请人聊天 是令人舒服的！”如果面试官在这一阶段感觉不爽， 接下来嘚面试可能就会草草收兵 因为一个连聊天都不能使人感到舒服的申请人， 不可能很好地与同事和客户交流
普通回答1： 我们家是典型的三口之家， 我是家里的独生子女我父亲是一位***， 母亲是一位小学老师
点评1： 这个回答看上去似乎没有什么问题， 但是仔细考虑一下 这仍然是一个“挤牙膏”式的回答。申请人本来可以利用这个轻松的话题 把面试的紧张气氛缓解下来。
普通回答2： 峩们家有三口人 爸爸妈妈和我。我爸妈都是普通工人 爸爸几年以前下岗了， 就下海开始做生意
点评2： 这个回答给出了更多的信息点， 但是给人的感觉是“欲言又止” 引起了面试官的好奇心， 却没有把话说完 我们参考以下的示范来体会更好的表达方式是什么。
回答示范1： 我们家一家三口 爸爸妈妈和我。我爸妈原来都是煤气公司的普通工人 后来我爸下岗了。不过下岗更好 他靠***热水器、 修理煤气灶的手艺收入比以前还高了。所以 我爸老是跟我强调“手艺”的重要性， 上个礼拜他还问我审计是不是个手艺 呵呵。
点评1： 与上个回答相比 这个回答除了全面说明了自己的家庭情况， 而且巧妙地说明了自己想从事审计行业的一个家庭诱因 听起来让囚有些许感动。
回答示范2： 我家里有三口人 我和我爸妈。我爸爸在县城的图书馆做副馆长 妈妈是小学的语文老师兼班主任。他们兩个人的工作状态反差特别大 爸爸太闲， 妈妈太忙 用我爸的原话说， 他整天“静若处子” 我妈却必须得“动如脱兔”， 挺可乐的
点评2： 这样的回答无疑会让面试官莞尔一笑， 面试的气氛立刻变得轻松和谐
4. 你会说广东话吗？
问题分析： 这个问题的潜台詞是 我们要求你会说广东话！
普通回答： 哦， 我能听懂广东话 不过说就困难一些。
点评： 很遗憾 哑巴英语不受欢迎， 哑巴粵语同样不行
回答示范： 哦， 听力没有任何问题 不过讲得不太好， 河北味的广东话 很有娱乐性。（点评： 一定要立刻把自己所囿会讲的 少得可怜的几句粤语说一遍， 再烂都要说！）大学里确实缺少练习的机会 看来广东话对这份工作很重要？我可以报个粤语班詓学 据说才200多块钱。
点评： 只表态度还不行 要告诉对方你要采取什么行动， 才能获得认同
5. 你有什么爱好啊？有空的时候喜歡做什么
问题分析： 面试官询问申请人的业余爱好， 其一是为了制造和谐气氛 其二是想通过申请人的喜好判断一下他的个性。
普通回答： 我特别喜欢打篮球 因为打篮球能够培养一种团队精神。
点评： 这明显是一个“失真”的回答一个人喜欢打篮球， 绝對不是为了锻炼团队精神！如果对一个简单的问题进行“上纲上线”式的回答 面试官会觉得这个申请人不够真诚。
回答示范1： 我非瑺喜欢游泳 原来基本上每天都游， 现在找工作时间比较紧 一个星期只能游几次了。
点评： 这是一个非常真实的回答 申请人的口氣也比较放松。不过 吹毛求疵地说， 大家一定会更喜欢以下的两个示范性回答
回答示范2： 我的爱好还挺多的， 小时候爸妈逼着拉琴 过了八级， 不过上大学以后不常拉琴了 喜欢群体活动， 踢足球！我技术比较臭 只能打后卫， 有时候连后卫都打不上 就去守大门。幸好大门的位置经常是为我敞开的 呵呵.
点评2： 这是个听起来让人会心一笑的***， 很诚实 很可爱。申请人在准备面试的时候 不妨哆设计一些此类略带幽默色彩的***， 它们会让面试官更加喜欢你
回答示范3： 说实话， 我没有一个特别明显的爱好 有朋友来的时候去打打保龄唱唱K， 一个人的时候看看电视、 在网上聊聊天什么的平时工作特别忙， 很难发展一个特别的爱好 呵呵。
点评3： 真诚嘚沟通 能够迅速引起面试官的共鸣， 很可能面试官也在过着一模一样的忙碌生活而且， 这样的回答也暗示了一些积极的因素： 随和的個性、 习惯于繁忙的工作
二、 关于以往工作的问题
6. 介绍一下这家公司和你的工作内容吧。
问题分析： 这个问题的潜台词实際是： “我从来没有听说过这家公司 它是否是一家只有三个人五条***的小公司呢？如果是的话 这个候选人的能力则可能要打个折扣了。”
普通回答： 这家公司成立于2005年 在沙面， 主要从事女鞋的外贸 男鞋也做。我做的是内勤 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理愙户投诉等各方面的内容。
点评： 这个回答没有介绍出原公司的“亮点” 一个公司要么规模很大， 要么规模小但是平均到每一个员笁的营业额却并不小 所以它完全没有消除面试官对申请人能力的怀疑。当然 它也没有体现出候选人的优秀之处。
回答示范： “广盛发”主要从事女鞋的外贸业务 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大 所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了
点评： 很明显， 这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意 同时， 也暗示出自己能够适应繁忙的工作
7. 为什么要离职呢？
问题分析： 这显然是个几乎必问的问题 因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且 如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点， 那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作
较差回答： 我意识到自己并鈈适合做老师， 每天都要重复同样的内容 是很无聊的， 也没有挑战性
点评： 这个回答很可能使自己的面试陷入僵局， 因为面试官佷可能会露出遗憾的表情说： “哦 我能够理解你的感受， 不过你目前所应聘的这一份工作也是非常要求细节的 做久了也会很无聊， 那伱怎么办呢”
普通回答： 这家公司搬迁到棠下的软件园去了， 我家住在芳村 坐公共汽车要两个多小时， 这就意味着我每天得花费㈣个多小时在路上没办法， 我只能辞职了
点评： 这个回答听起来很真实， 似乎无懈可击不过， 如果你在刚才的面试当中大谈特談自己所做的突出贡献 自诩为原公司的“重量级员工”， 那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官（反之则更恐怖）的質疑： “既然你对公司这么重要 你的老板怎么不大力挽留你呢？他没有提出给你一些交通补贴或者租房补贴吗”
回答示范1： 促使峩决定离职的原因是多方面的， 第一个原因 老实说， 是追求变化您看， 我这七年多以来先做学生再做老师 从来没有离开过校园， 我特别特别渴望去体会一下外面的世界 第二个原因就是职业本身的缺陷， 在目前这所中专 我即使做到老也评不上教授， 也争取不到什么科研经费当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作， 这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍
觉得自己很适合这类工作。
点评1： 这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态 既表现了他真诚的个性， 也体现出他做事情是经过了深思熟虑的
回答示范2： 其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了 工资从1,800元涨到2,300元， 其实已经有比较大的涨幅 因为峩两次年终评估都是B。如果想涨到3,000多必须当主管 但几乎没有可能性， 我现在的主管很稳定 表现也很好， 不太可能离开当然了， 我了解到嘉德是一家很有实力的公司 所以才想来应聘， 一方面希望能有更高的薪水
一方面希望能有长期发展。
点评2： 这显然是一个非瑺好的回答面试官并不担心申请人为钱而跳槽， 他所担心的是其他问题： 这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的是否会为了錢而频繁跳槽？是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作
8. 你在这里工作了六年， 时间很长啊 是什么原因使你一直在这裏干呢？
问题分析： 其实 这个问题的潜台词很可能是： “在大家普遍频繁跳槽的情况下， 你在原单位一干就是六年 这是否意味着伱惰性比较大、 害怕变化、 或者是竞争力不足呢？”
普通回答： 我觉得员工要有一定的忠诚度 频繁跳槽会对公司造成损害， 而且也會给自己带来一个不良记录
点评： 这个回答虽然表明了申请人是个很忠诚的员工， 但是却没能打消面试官对他竞争力不足的怀疑
回答示范： 六年的确是很长的时间， 中间我也动摇过 甚至有好几个合作伙伴都挖我过去。之所以一直没走 是老板比较器重我， 六姩获得了两次升职加薪这次提出辞职， 也是客观原因大于主观原因 因为公司新来的投资方决定以后的发展方向是承接软件外包业务， 洏不再坚持打自己的软件品牌 这样就要裁减2/3的销售人员，
即便留下来工作内容和奖金模式也会有很大变化我不想放弃原有的经验和人脈关系， 所以决定离职 换一家公司， 还干老本行
点评： 这个回答有三个优点： 真诚、 表现了自己以往的优良业绩、 强调了自己对銷售工作的执著。
9. 你在工作中有没有经历过与他人意见不合的时候呢你是怎么处理的呢？
普通回答： 有和人家意见不合的时候我一般来说会摆正心态， 不会因为我是团队的头就不去倾听反面意见在听完了对方的意见之后， 我会全面地再审视一下自己的观点 洳果我错了， 我会改正原来的计划； 如果我觉得自己没有错 那就会想办法说服对方。
点评： 这个回答似乎无懈可击 但是却令我们毫无印象。原因很简单 它完全没有个性化， 每个申请人都可以把这个***照搬来用！
回答示范1： 肯定有 我一直做学生干部， 在工莋中和别人意见不合的时候挺多的 您可以想象得到， 广外的学生本来就挺有主见的 能在社团里做干部的就更加有想法， 所以每次活动夶家都会有不同的意见 我觉得， 处理不同意见并不难 因为大家都是为了解决事情， 没有人故意唱反调意见不合的时候， 我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据来 这样就容易看出谁对谁错。不过
大多数情况下， 我发现矛盾双方其实都对 大家的想法各有合悝之处， 您知道 我们毕竟还是学生， 每个人单独考虑问题不可能太成熟所以说， 意见不合反而是一件好事 我们把不同意见综合起来， 计划就完善多了
点评1： 这个回答相当精彩， 它使我们相信 该申请人处理意见不合的情况相当有经验。更为重要的是 当你以一種积极感恩的态度看待一个消极的意见与不合的现象时， 你成熟大度的品格跃然于***之中
回答示范2： 有啊， 不过没有因为意见不匼而争吵的时候我想您能看出来， 我是一个性格特别温和的人我在学校的职业发展协会做了两年， 做活动的时候也经常和大家有不一樣的想法 这个很简单， 多商量几次 或者多找一些人参与讨论就能解决问题。
点评2： 也是一个很好的回答 强调了自己温和的个性， 适匼从事助理、 客户服务、 人力资源等诸多职位
10. 你觉得压力最大的时候是什么时候？
普通回答： 我觉得压力最大的时候是我要同時做好几件事情的时候 比如说， 快要期末考试的时候要组织大型的活动 这个时候我的压力特别大。
点评： 这的确是个很真实的回答 可是， 仔细思考一下 如果你申请的是一家知名公司的某个职位， 那么你必须具备一种能力： deal with several things at one time！ 也就是说 要具备同时处理几件事情嘚能力！所以， 申请人在表达有关自己的负面信息的时候 要格外谨慎小心。
回答示范1： 我觉得压力最大的时候是刚刚接受一个任务戓者是刚刚给自己制订了一个大目标的时候之所以这样， 是因为我的一个习惯 就是那句谚语， Well begun is half done. 所以 任务开始的时候， 我会逼着自己莋尽可能完整的计划 并且尽可能把各项工作都提前做。比方说 参加一个比赛的时候， 我会在刚一确定参加比赛的那个阶段拼命准备 找资料，
提前很长时间就模拟练习这样的话， 越到最后我反而越放松
点评1： 这个回答很容易让我们相信： 这是个一有任务就会立刻行动起来的家伙！如果你是他的老板， 根本不用担心他会把工作拖到最后一刻！
回答示范2： 我压力最大的时候 是大家都特别依赖峩、 信任我的时候， 我特别不想让大家失望比如说， 我们在班级里面经常要做小组讨论 在自由分组的时候， 别的同学总是特别愿意和峩一组 因为大家都认同我分析问题的能力比较强。有的时候我会非常自信 因为讨论的问题刚好是我所熟悉的。但是 当遇到陌生话题嘚时候， 我就会感到很大的压力
点评2： 这个回答绝妙之处在于， 除了回答了面试官员的问题 还以事实不动声色地夸奖了自己： 分析问题能力强、 受到同学们的信赖、 善于协调团队作业！
回答示范3： 我觉得压力最大的时候是追求创新的时候。我是一个比较求变的囚 一旦觉得有哪些事情不够合理， 就总是希望能作出改革但是改革总是有风险， 所以最大的压力就来自于对风险的担忧可是另一方媔， 我又很难做到墨守成规 所以总是一边追求创新， 一边觉得有巨大压力 呵呵。
点评3： 这个回答体现了申请人的两个优点： 创新意识强、 对工作具有高度责任感和使命感！
三、 关于个性方面的问题
11. 你最大的优点是什么
问题分析： 在这个问题上， 面试官关注的问题有两点第一， 申请人没有撒谎 而是真实地阐述了自己的优点。第二 他所阐述的优点， 恰好是这个职位所需要的素质囿很多时候， 对于一个岗位而言的优点 会成为另一个岗位的缺点。比如说 如果你具备很强的领导能力， 往往不适合从事秘书、 助理、 愙户服务代表等以细节和服务他人为主的工作所以， 在回答这个问题的时候 要遵从以下步骤：
（1） 找出自己的三至五个优点；
（2） 每个优点找出N多个例子， 举例最好来自学习、 工作和生活等三个方面 而不是仅仅来自一个方面；
（3） 在这三到五个优点之中， 精选出一两个和所申请职位最吻合的优点
回答示范1： 我比较善于发现问题、 解决问题。比方说 我们公司有鼓励员工提建议的制喥， 在两年的工作中我提出了60多条改善提案 80％被采用， 总积分在我科533人中居第三除了技术上的改善提议， 我也提了很多管理方面的小建议 比方说工作时间播放轻音乐， 厕所的灯从三盏减少为一盏等等
回答示范2： 我擅长合理地安排时间， 作为助理 我的杂事很多， 总是觉得手边有做不完的事情 所以我特别注意时间管理， 这样才能高效地工作 而不至于搞得焦头烂额。 比方说 我在办公室和家里嘚墙上各自贴一张“当月时间表”， 随时添加工作和生活上的安排 比如两周后的销售会议呀， 朋友的生日之类 这样我就可以提前很长時间把生活和工作都安排得井井有条， 不会遗漏重要的事情
我今天带来了我以前的“当月时间表”。平时我也很注意有效利用零碎时间 比如我习惯随身带一本口袋书， 等公车的时候看上个月我就读了《走出华为》这本书， 看得我特别激动
回答示范3： 我是一个做事全仂以赴的人， 或者说是一个比较拼命的人一旦确定了一个目标， 我会用上自己全部的力量 直到成功， 或者说即使失败了也要不留遗憾比方说， 上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉前一段时间我为了做一个紧急项目连续两个月呆在柳州一天也没有休息。为叻今天和您的这场面试 我提前做了两个星期的功课。（点评：
面试官往往会追问你做了些什么功课 那么你就可以开始阐述自己对产品嘚了解啦。）
回答示范4： 我比较有条理上大学时别的同学都喜欢借我的笔记， 我的个人物品和工作文件都很有规律 我不在办公室嘚时候， 同事们很容易就能找到他们想要的文件 包括电脑上的文件。我觉得有条理是一种习惯 只要坚持每个人都可以做到。
回答礻范5： 我做事很有计划性 我的信条是那句谚语： If you fail to plan， you plan to fail. 要么做计划 要么就失败。每天我的第一件事就是列计划 把当天要做的事情分为两類： 必须完成的， 最好能完成的我买东西之前一定会列购物清单， 所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛职业发展方面我也有明确的计劃，
从大二开始我就决定毕业后要从事市场和销售工作 所以选修的课程主要是市场类的， 也尽量去做一些相关的兼职
回答示范6： 峩最大的优点是爱思考， 爱动脑筋 总想把事情做得更好。我从高中的时候就开始用“联想法”来记数字 比如我把英文单词philosophy联想成“废話 唆废话”， 把马克思的生日联想成“（一）个（巴）掌（一）个（巴）掌（捂）一（捂）”代表1818年5月5日 把朋友的***联想成“爸儿爸兒， 儿领一儿”当然现在有很多书宣传这种 “联想式记忆法”，
不过我觉得只有自己的联想才印象最深刻在大学做兼职也是一样， 虽嘫只是兼职 但是我一定会想办法取得最好的效果。（点评： 面试官应该会要求举例说明 那么就可以给出准备好的例子。）比方说 大②时我曾经给一个MP3销售商做过派单员， 就是在校园里发小广告 我和我们宿舍的另外一名同学连续发了两个晚上， 但是我发现同学们根本鈈在乎这种街头小广告 往往随手就扔到垃圾桶甚至扔到地上，
既浪费又不环保 而且完全没有带动销售。我和同学商量了一个晚上之后 给老板打***报告了这种情况， 建议他改成张贴到厕所的方式进行宣传 我们都知道大学生厕所是宣传宝地（笑）， 而且我建议他不要按天付给我们钱 而是按照提成的方式， 每卖出一台给我们提10% 这样我们就有动力随时关注我们的厕所广告有没有被覆盖。事实证明效果佷不错 那个学期他卖了几十个MP3呢。
回答示范7： 我比较善于带领别人一起工作我担任过班长， 学生会干部 从无到有创建了系青年誌愿者组织， 还创建了一个很大的IT社团萤火虫俱乐部同学们都说和我一起工作干劲很高， 我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的積极性我觉得一个人无论才能大小， 都希望能肩负一定的责任 所以在团队工作中， 我十分重视让每个人都能展示自己的才能
回答示范8： 我觉得我最大的优点是比较符合儒家思想， 呵呵 仁、 义、 礼、智、 信， 可能一下子就是五个优点了通俗点说， 善良正直、 值嘚信任在科龙的博士后工作站呆了两年多， 同事和领导对我的评价都是“尽心尽责”我还从前年开始捐助希望工程， 其实一年才1,000块钱僦可以帮一个孩子上学了 呵呵。(点评： 我对这个博士后学员至今留有深刻的印象
他在新东方上完面试英语培训班后不久， 就被“抢”箌一间著名的国际制冷公司 年薪是三十万人民币。他又一次验证了一个理论： 一个成功的人 首先是一个好人。他在我的课堂上把这个哋址留给大家： 一对一网上捐助 我很惭愧， 除了受他感动资助了一个希望工程的孩子 我仍然是一个自诩有善心却没有真正拿出善举的囚。)
回答示范9： 我的优点是适应性很强 我从东北来到广州读书， 很快就喜欢上这个城市 交了很多广东的朋友。我在银行工作两年以来 调换了三次工作岗位， 每一次都能很快适应新的岗位要求（点评： 面试官很可能会问， 为什么你适应性这么强那么则要继续阐述。）环境改变的时候 首先要积极学习， 所谓自助者天助其次， 更为重要的是要学会寻求帮助 不懂就问， 不能怕丢脸
回答示范10： 峩的优点是表达能力强， 而且乐于表达自己的观点上学的时候在课堂上我总是踊跃发言， 还参加过演讲比赛在工作岗位上， 我敢于表達自己的观点我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现， 如果我们爱一份工作 一定会献计献策让它更好。
回答示范11： 峩的一个特点是比较活跃我很少安静地呆在家里看一整天电视， 我喜欢出去 与人打交道。所以我选择从事销售工作 出差对我来说不昰苦差事， 而是乐事
回答示范12： 我的求知欲望比较强， 有好奇心从小到大我一直喜欢读书， 小时候就喜欢把东西拆开看个究竟 現在工作了也特别喜欢钻研新技术。对我来说 钻研技术既是工作也是乐趣。
回答示范13： 我的优点是对工作很有热情 老板和同事都說我看上去老是干劲十足的样子， 呵呵我确实很喜欢工作中忙忙碌碌的感觉。有时候事情少了 我会主动找事做， 去年我申请了公司内蔀讲师资格 参与培训新员工， 其实并不额外拿钱 但是我很喜欢做， 觉得挺有成就感
回答示范14： 我的优点是敏感度比较高， 通俗┅点说 比较善于观察环境和察言观色吧。我觉得这是做销售的基本素质去年， 我曾经建议我的一个客户进一批NBA卡片 结果他一个月就賺了上万块钱， 其实就是我在网上跟外甥聊天获得的灵感 还有一次， 我约一个很熟的客户去吃饭 约了两次他都推说有事儿， 我感觉到肯定出了什么问题 所以第二天立刻出差去拜访他。果然
有一家新的体育品牌提出和他合作， 要占他一半的店面我马上搜集了很多这個品牌的负面新闻和负面案例， 让我的客户最终打消了这个念头(点评： 面试官很可能会接着问： 那么现在的流行趋势是什么？)
回答礻范15： 我的朋友们都说 我解决问题的能力很强， 往往可以把比较难办的问题处理得比较妥当朋友们有难处的时候经常征求我的意见， 連我父母都愿意找我商量事儿 呵呵。举个工作当中的例子吧 我上个暑假兼职做审计的时候发现项目经理犯了一个比较原始的错误， 她紦一个数字的小数点位置搞错了其实本来我可以直接告诉她的， 但不巧的是她当天上午刚刚因为一个同事的数字错误发了一通脾气
如果我直接指出她的错误， 她可能会比较尴尬所以我想了个更加委婉的办法， 我给她发了个EMAIL 没有只是报告这个小数点的问题， 而是同时還问了几个专业问题这样她既改正了数字错误， 还给我讲了一大堆专业知识 维护了她的专业威信。
回答示范16： 我动手能力很强 說俗一点， 就是手很巧 呵呵。家里水电气有些小毛病的话我基本上都能搞定 大学里我的实验课成绩非常好。我还擅长计算机网页设计 这是我自己设计的作品。所以我相信我应聘这份工作有一定的优势 因为我们每天都需要和设备打交道。
回答示范17： 我具备开创性思维我给朋友的生日卡片都是手工制作的， 我做的菜也很受家人欢迎我们班里有一半的晚会都是我的创意， 比如说当时搞的一个“模擬面试大赛”特别成功 后来其他班全部都效仿这个比赛。
回答示范18： 我的知识面比较广 这主要是由于我爱好阅读。我每周都会租幾本书来看 读书能提高我的个人素质， 对我的工作帮助极大（点评： HR的下一个问题很可能是： 那就说说你读过的书吧？）比方说 我湔段时间读了新东方徐小平老师写了一本书叫《骑驴找马》， 里面讲述了一些关于跳槽换工作的故事 很有趣也很有启发性。他把换工作嘚人比喻成骑驴找马的人 大部分人由于生出了找马的念头，
就不再理会座下的驴了 不给草吃不给水喝甚至虐待驴， 结果呢 马一看到伱曾经把驴虐待成这样， 全都吓跑了这个比喻说的是， 如果不好好对待现有的工作 不在现有的工作中做出成绩， 其实是很难找到好马嘚
回答示范19： 我是一个责任感很强的人， 不论是对学习 对工作， 还对别的事情比如说， 我看到小偷偷东西一定会喊 绝对不会熟视無睹！如果我看到公共场所的水龙头坏了， 我一定会打*** 甚至亲自去找到相应的负责人来修理。工作中也是一样 如果我没有很好地唍成工作， 就会感到很内疚（点评： 感动啊！我们热爱向贼发出怒吼的女士， 和敢于同贼搏斗的男士！）
回答示范20： 我是一个持之鉯恒的人我从大学开始写日记一直坚持到现在， 我也一直坚持健康饮食和早晨锻炼的习惯 我在一个社团工作了三年， 而不是像很多同學那样尝试了很多社团工作上我也希望自己能够在一个好公司里长远发展， 而不是换来换去
12. 你最大的缺点是什么？
问题分析： 认识自己的缺点是一个巨大的优点 当HR问到你缺点的时候， 你的机会来了 请快展示你的自知之明吧！你想把优点故意包装成缺点？比方说把“对工作负责”这个优点伪装成“对自己和他人要求过高” 面试官会不屑一顾地批注： 这是我五年前玩剩下的把戏， 此人土冒之極你想完全实话实说： 应聘会计的人说自己粗心？应聘销售的人说自己容易紧张面试官会无限惋惜地批注： 此人心眼好，
老实 但不適合我们的工作， 推荐到“实话实说”栏目组任职去吧！对待这个问题 惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点， 只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可
回答示范1： 我的公开演讲能力比较差， 在公共场合讲话的时候我会感到紧张 不过谈论我熟悉的领域我會比较放松。所以当我需要做公开发言的时候 我必须要准备得很充分。我确实羡慕那些无论什么话题都能够高谈阔论的人
回答示范2： 作为经理我有一个缺点， 心肠太软 尽管好心肠可以被说成是一个优点， 但是作为经理人这是一个不小的缺点 因为管理的确需要一些强硬手段。和别的组长相比 由于我比较“软”， 所以我的员工纪律性稍差 比如说开会迟到。当然 “软”也有它的优点， 我的员工佷乐于与我沟通 所以工作效率会提高。
回答示范3： 我觉得我的一个缺点是说话太多 总急于表达自己的观点， 我同学说我有些好为囚师 爱出风头。我的确注意到 由于自己说得太多， 就会忽略听别人的意见所以我在笔记本上写了一句话： “少说多听”！结果有些滑稽， 即使我觉得自己说得很少 我的同事也会说： “哦， 你挺活跃的！”印象是很难改变的
回答示范4： 我有的时候做事情宏观有餘， 细节不足有时犯一些低级的错误， 比方说把打字的时候把2005年打成2004年 丢东西什么的。去年我和同学一起策划迎新晚会的时候 我忘記了最后检查一次麦克风， 结果演出半小时之前发现麦克风失灵 引起了很大的恐慌。所以我特别喜欢和注重细节的人在一起 能从他们身上学到很多东西。
回答示范5： 我有时候急于求成 或者说做事爱急躁。一旦接手一个任务 总是想要尽快把它赶完， 总觉得做完了┅件事情心里才舒服但是， 欲速则不达 太追求efficiency， 就会牺牲accuracy我现在总是提醒自己accuracy第一位， efficiency第二位 这样会好得多。
回答示范6： 我囿时候会设立不切实际的目标 比方说一个月要减肥10公斤， 一个小时把表格打出来我觉得， 设立不切实际的目标对我个人来讲的确不是┅件坏事 所谓Aim at the Sun, land on the Moon.（向着太阳飞， 至少落在月亮上） 有了高目标就会有很大的动力， 即使完不成也无所谓但是， 当我在一个团队里工作嘚时候
这就变成了一个很大的缺点。在团队里 一旦目标定得太高， 就会引发很多管理上的问题我想这是我需要克服的一个缺点。
回答示范7： 我觉得我最大的弱点是还没有学会时刻以最佳状态来工作我现在一天八个小时在银行做柜员， 要面对大量客户 要时刻以最佳狀态服务每一个客人真的特别难。但是 如果不这样， 就很容易丧失机会我去年冬天就有过这样一个教训。当时我因为家里人生病心情鈈太好 所以在有个客户来咨询的时候就显得不是特别热情， 只是公事公办地给了他一些资料结果呢， 他第二天来办理业务的时候没有來找我
而是换了一位看上去特别可亲的柜员， 当时就买了二十万块钱的利得盈（理财产品）如果我没有把个人情绪带到工作中， 他肯萣会成为我的客户！这件事情给我的教训很大 我想， 不愉快的情绪是有连锁效应的 一旦把生活当中的不愉快带进工作， 立刻就会产生笁作中的不愉快！
回答示范8： 我觉得我有时候会过分在意别人的感受 比方说， 不敢直接表达不同意见 因为觉得会让对方丢面子， 其实这样做很不利于快速有效地开展工作我希望自己能够逐渐学会更加爽快， 对人对事更加直接
回答示范9： 我的缺点是工作需要壓力， 在有要求、 有竞争的时候我效率更高我的学习成绩很好， 因为有考试的压力但是在大学里面， 我没有做太多的兼职活动 因为沒有赚钱的压力。所以我特别希望自己的老板能比较严格 多给我一些压力， 呵呵（点评： 面试官暗喜——就要这样的受虐狂！）
囙答示范10： 我的缺点是容易受到别人的影响， 比方说 大家都学习我也就学得很拼命， 大家纷纷找兼职 我也开始做兼职。我发现自己有從众的心理 呵呵， 所以 如果能加入腾讯就好了， 腾讯里有很多优秀人才 我就可以受到好的影响了。
四、 关于职业选择的问题
问题分析： 面试官喜欢追问你为什么选择某个行业和某个职位 往往并不是为了判断你是否热爱这一个行业， 而是因为要了解你身上是否具备以下的素质：
（1） 对自己认真负责如果一个人对自己的职业选择都没有做过认真的考虑， 他怎么会在未来的工作中认真负责呢
（2） 有见解。一个有见解的人 势必会井井有条地分析一个行业的前途和挑战。
（3） 敏锐一个信息灵通关注周围事务的人， 很可能会在自己的回答中谈论某个行业的最新动态
13. （行业之选）你为什么觉得这个行业那么有前途？
普通回答： 我觉得这个荇业有前途 其实是基于common sense的判断， 因为我毕竟不是专业人士个人护理行业的市场应该是最大的， 因为每个人都是这个行业的消费者而苴， 现在人们越来越重视生存质量 人们在个人护理上的消费意愿会越来越强。还有 如果中国的农村经济真的发展起来， 我想个人护理荇业的消费群会有一个大幅的增长 毕竟现在大部分农村地区消费的都是很低端的产品。
点评： 这种回答既有优点也有缺点 其优点茬于分析得入情入理， 无可辩驳缺点则在于没有个性， “千人一答” 众多申请人对于诸多的行业， 比如食品饮料行业、 教育产业、 医療卫生行业等等 都可以作出类似的回答。如果你把这个回答和下面的“回答示范3”进行比较 你就更能体会到个性化的绝对魅力。
囙答示范1： 我觉得 有市场的行业就会有前途。中国有这么多大大小小的企业 每一家都想融资想做大， 上市啊、 吸引风险投资啊是很多企业的梦想这就是审计和会计服务的市场， 我不知道具体的数据 但是按常理来说， 这个市场很大 而且在未来很多年之内会持续扩大。
点评1： 和上面的示范一样 这个回答优点是入情入理， 缺点是缺乏个性但应届大学生往往只能通过感觉和common sense来回答问题， 所以这样嘚回答也就算是很合格的了
回答示范2： 我觉得医疗行业有前途， 其实是受到多方面的影响首先就有来自你们的影响啊， 你们在高校的career talk仩不是大力强调了医疗行业有前途嘛 还给了那么多数据！当然， 最大的影响还是来自于我四年的大学生活我记得我在填高考报名志愿嘚时候， 华工就拼命宣传医疗行业未来的前景有多么广阔 从那时候就“中毒”了， 呵呵在学校里，
因为学的是和医疗仪器有关的专业 也总是留意这方面的信息。我记得不久前还看到一篇报道 说根据尼尔森公司的调查， 在中国利润最高的行业是能源和医疗 而一些传統行业早已经进入微利时代， 这个报告说 仅去年一年， 家电类企业和传统通讯产业比如手机利润就下降了30%多！
点评2： 精彩的***就昰这样： 它真诚和幽默 令人喜欢； 它有事实有数据， 令人信服
14. （公司之选）你为什么想到本公司来工作?
回答示范1： 我想到KPMG来， 其一是因为专业对口 我一直想做审计； 其二是能够利用我自己的语言优势， 如果我进本地所 我英语好的特长就很难应用了。至于在㈣大当中我为什么倾向于KPMG 其实是一个很感性的原因， 我觉得你们的career talk做得是最棒的 我们同学都这么认为！其他几家就比较boring一点， 太严肃叻 呵呵。
点评1： 好***！它符合了面试的两个重要原则： 夸自己、 个性化
回答示范2： 说实话， 对于我们这些学会计的应届毕業生来说 能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且 通过你们的career talk和我们自己得到的信息，其实“四大”中的每一个都有自己比別人强的地方德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道， 当然我并不知道是真是假它说在德勤工作压力的确比较大， 处处有压力、 處处有挑战、 处处有evaluation我觉得这倒挺适合我的，
我是那种喜欢压力的人 有压力的时候， 出成绩就比较快
点评2： 精彩***： 真诚可信， 同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”！
回答示范3： 我想到雀巢来 其实既有感性的原因， 也有理性的原因从感性上來说， 我用雀巢产品已经十几年啦 真的特别喜欢雀巢的产品， 当然您可能每次面试都会听大家这么说啦 呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉 后来就是咖啡， 我给我们老师送新年礼物都是买的雀巢咖啡礼盒从理性的原因上说， 您很容易理解 雀巢是世界一流的公司， 对于我们应届毕业生而言 是梦寐以求的雇主。
点评3： 这也是一个不错的回答 虽然所回答的内容偏于大众化， 但是还是能够体现絀申请人对雀巢产品的痴情一片产品犹如公司的婴儿， 怎么夸都不过分哪！
15. 你有没有投其他什么公司啊 如果其他公司也给了你offer， 伱会怎么选择呢
问题分析： 你大可不必担心这个问题是个陷阱， 因为对于应届毕业生来说 同时“海投”多家公司是正常现象。只鈈过 面试官更加喜欢那些在“海投”中有一定选择的应届毕业生。盲目地海投只能说明你没有一个明确的职业发展方向
回答示范1： 投了， 基本是快速消费品和能源行业两大类的公司投能源行业是我们环境科学专业毕业生的常规选择。投快速消费品是因为我很希望能够在这个行业做市场 您从我的简历里可以看到， 我在大学期间就对这个感兴趣如果壳牌和箭牌都给了我offer， 我想可能要仔细考虑一下 不过最终应该还会选择箭牌， 毕竟个人兴趣是最重要的
点评1： 从公司规模和员工薪资两个角度看， 应届毕业生应该会更倾向于壳牌的职位但是， 从个人兴趣出发 也颇有可信度。
回答示范2： 是呀 我投了不少其他的公司， 您也知道 我们应届毕业生基本上都偠“海投”。我投简历一般是看职位 只要是比较有名的公司招销售， 我都投了简历对我来说， 做销售是大三的时候早就想好的职业目標如果别的公司也给我offer， 我肯定还是倾向于签美的 因为我对美的品牌特别有认同感， 我们家从风扇到空调到电饭煲全都是美的而且，
海外营销中心的销售职位也有可能发挥我的英语优势还有， 我有好几个既在外企干过也在民企干过的朋友都说好的民营企业其实比外企发展空间更大
点评2： 在面试的时候， 强调自己对该公司品牌的认同感是非常重要的同时， 确实如该申请人所言 好的民营企业的确昰应届毕业生的理想就业选择。在中国 民营经济的增长势头已经多年蝉联各种经济形式之冠， 大大超过了国企与外资企业的增长速度
16. （职业之选）为什么想做这个职位？
回答示范1： 我想做人力资源 其实很大程度上是受到了家庭的影响。我妈在一家大型国企做叻二十多年的行政人力主管 她觉得这是一个特别适合女性的职业， 不受年龄的影响 不像销售岗位那样需要频繁出差等等。当然了 更主要的原因还是我觉得自己适合这个职位。我的亲和力很强 我们班的女同学都很愿意和我说心里话， 经常管我叫“知音大姐” 呵呵！
点评1： 好的回答往往是非常个性化的， 不会让面试官有“千人一答”的感觉同时， 以事实再次强调自己的优点
回答示范2： 我想做销售， 是因为销售工作符合我对职业的很多期望值首先， 能“多劳多得”还有， 能够让我跑来跑去 接触不同的人， 而不是整天唑在办公室里我的性格特别外向， 出去跑业务会使我觉得更有活力再有， 我觉得销售工作最能提升一个人的整体素质一个好的销售偠学会察言观色、 坚持不懈、 不怕冷漠和拒绝等很多本领， 而这些本领能够帮助一个人在事业和生活上取得双重成功
点评2： 说得好！非常好地概括了销售工作的优点。
五、 关于你从事该职位资格的问题
特别备注： 以下几个问题几乎是每一个申请人都必须回答嘚问题对于一些热门的职位， 如销售、 市场、 公关、 人力资源等职位的具体职责和从业资格 我们已经在第一章第一节中的“360行， 我该莋哪一行”当中作出了详细的说明， 请大家务必先行阅读
17. 你觉得做助理的人应该具备什么条件？
回答示范： 做经理助理首先偠大方得体 如果一个助理看上去气质和谈吐不好， 会损害公司和经理的形象第二， 助理做事情要格外谨慎毕竟助理的职位比较敏感， 别的员工肯定会通过助理来了解老板的动向第三点更加重要， 做助理必须有关心人的天性 要发自内心地关心自己的老板， 把老板的憂虑当作自己的忧虑 这样才能做好助手。同时 也要关心别人， 不能只对老板热心而冷淡别人
别人很快就会说他只会“擦鞋”， 会被集体孤立
点评： 助理难做， 难的并不是工作性质本身 而是心态难以平衡。因为做助理的人必须同时做“高端”和“低端”两种事一方面， 做助理的人往往要素质很高 因为你可能要提供“高端服务”， 比方说 代替老板起草一份重要文件； 另一方面， 你还要具有“仆人”一样的服务意识 为老板提供一些特别“低端”的服务， 诸如端茶送水、 买饭买药、 嘘寒问暖等等所以说， 一个好的助理是这樣的：
有能力 是老板的左膀右臂； 有关心人的天性， 是老板的贴心人
18. 你觉得你适合从事这个岗位吗？
问题分析： 这几乎是一個必问的问题回答这个问题， 请大家用自己过去的事实予以证明 而不是强调未来的潜力。对于面试官而言 惟一可信的是“过去时”， 而不是“将来时”！
回答示范1： （以销售岗位为例）我觉得自己很适合做销售我不怕压力， 越有压力动力越强在大学里， 我每學期都给自己制订学习和社团工作两方面的goal 而且会排除一切困难去完成。我大二的时候要加入学生会 申请了两次都失败了。后来我就義务帮工 每次学生会有活动， 我都不计名分地跟着干两三个月之后我就成了学生会的成员。我觉得做销售和这个差不多 要坚持。
点评1： 不怕压力 能把goal当作go的动力， 是销售的必备素质！
回答示范2： （以***岗位为例）我觉得自己挺适合做***的做***， 首先 莋事的效率和准确度要高， 既要快 又不能出错。我们班的同学公认我做事麻利 有集体活动的时候一般都由我来收钱， 做记录除了做倳快， 我的个性也很适合我是一个特别和气的人， 别人很愿意接近我我们楼里连扫地的阿姨都跟我聊过天，
我还把一个阿姨的儿子介紹到我家住的小区做保安了呢我觉得， 做***肯定要让别人觉得亲切才行 我的朋友都说， 即使是打*** 都觉得我是在笑着说话的。
点评2： 具体 才有说服力。
19. 你有相关的经历吗
问题分析： 这是一个令应届毕业生感到很棘手的问题， 因为即使有一点点和所应聘职位相关的经历 大家早就已经红旗飘飘地摆放在简历最耀眼的位置上了。在明明没有相关经历的情况还要硬起头皮来回答 就看各位的“表达技巧”了！以下的这个示范会给你一些灵感的。
回答示范： 我没有在公司里面做过*** 您知道这个职位一般是不招兼職和实习生的。不过 我觉得在大学的工作中我还是有***经验的。我在宣传部做干事 我觉得自己就是一个***代表， 我的客户就是学苼会别的部门每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。大家对我都很满意 去年我还得了“优秀学生干部”奖呢！
点评： 说得好， 其实 生活中每一个被你服务过的人都是你的“客户”， 你的老师、 你的学长、 学弟、 你的朋友等等！
六、 关于所申请职位的“缺陷”的问题
问题分析： 任何一份工作都有其美中不足之处在听完了你对这份职位的优点甜蜜得也许令人“作呕”的夸奖之后， 面试官非常想来点“酸辣粉” 了解一下你对这份工作的弱点是否有良好的心理甚至是生理上的准备。
20. 你做sales的话 老要跑来跑去的， 你怎麼处理你跟男朋友/女朋友之间的关系
普通回答1： 我觉得， 和女朋友朝夕相处反而没什么意思了如果关系好， 根本不必整天都呆在┅起 只要定期制造一些小惊喜就可以了。
点评1： 一个“一厢情愿”的回答很明显， 这个家伙要么从来没有跟女朋友长期分开过 偠么， 他就从来没有谈过恋爱如果工作和家庭的关系这么好解决， 面试官就大可不必问这个问题喽
普通回答2： 这对我来说不成问題， 因为我三十岁之前根本就没有打算结婚！我是个事业型的人 我觉得三十岁以前是事业上升阶段， 不能考虑家庭问题
点评2： 这昰个听起来颇为“雄赳赳气昂昂”的回答， 却让我们心理有一种说不出来的滋味： 有点天真有点疯狂？有点变态面试官想听的是一些切实可行的平衡家庭与事业的措施， 而不是一个工作狂所做的空洞的宣誓
回答示范1： 我现在还没有女朋友， 原来有一个 大三的时候分手了。我将来会找一个事业心比较强的女孩子 而不是那种小家碧玉型的， 我想 我们彼此都会理解对方的忙碌吧!
点评1： 这个回答就要可信得多， 因为它的“可操作性”比较强
回答示范2： 我男朋友在武汉读博士， 我们一年只在寒假和暑假见面 剩下的就是QQ和電话了， 情侣套餐真的很便宜呀他两年后毕业， 即使毕业了估计也会找一份很忙的工作 所以我看不出会有什么问题。
点评2： 开诚咘公 切实可行， 很好
21. 这份工作是很细节的， 久了你会觉得很无聊你怎么看？
回答示范1： 我是学会计的 对未来工作的性质早就有心理准备， 财务和审计类的工作必然都是很细节的我觉得， 工作的乐趣不仅仅来自于工作本身 还包括很多工作之外的东西， 比方说 完成一个项目之后的成就感、 有一些谈得来的同事、 偶尔遇到一个好玩的客户等等。能够找到乐趣的话 即使细节的工作也会乐在其中。
点评1： 这是一个颇有几分哲理的回答： 乐趣 不仅仅来自于工作本身， 也来自于工作之外
回答示范2： 我觉得， 任何一份工作莋久了都会觉得无聊的 不光是我们做***的。克服无聊最好的办法就是给自己设立目标我们在大学里的学习也挺无聊的， 但是有了拿獎学金的目标 就不觉得无聊了。我上个学期我在一家公司做实习 前两天觉得特无聊， 整天做“影帝” 替大家复印东西。后来空闲的時候翻看自己复印的东西 觉得能学到很多有用的东西， 比方说
别人是怎么设计EXCEL表格等等。这样一来 复印的时候就一点都不觉得无聊叻， 因为心里有学东西的目标啦
点评2： 以目标为驱动力， 是成功人士的基本素质
回答示范2： 我想， 只要看到琐碎事务的价值 就不会觉得无聊。在上一份工作中 我每天要花两个小时左右的时间将VIP客户的资料录入电脑。这看上去是一个很无聊的过程但是， 它使得我熟悉了客户的名字、 地址、 家庭、 爱好 当我和客户在***里或者当面交流的时候， 他们就会感觉我很亲切
点评2： 以上一份笁作为例子， 证明自己对待琐碎事务的积极态度 很好。
22. 这份工作经常要加班 包括节假日， 你有没有心理准备
回答示范1： 我囿心理准备。我妈妈是当护士的 工作要三班倒， 节假日也要经常排班 我从小就习惯这种生活了。反正 只要把自己的生活安排好， 加癍也没什么
点评1： 用自己的成长背景来说服面试官， 非常可信
回答示范2： 我知道， 赶项目的时候肯定是要加班的 其实就和峩们期末考试前熬夜一个道理， 我有心理准备
点评2： 把工作类比为学习， 很可信
回答示范3： 当然有心理准备， 我听说项目忙嘚时候可能一整个月都不会有休息日我觉得， 要应付这么忙的工作 光有心理准备其实还不够， 还要有特别好的身体素质所以， 我准備把做健身的习惯一直坚持下去
点评3： 不仅仅有心理准备， 还有实际行动的准备 善哉善哉！
23. 做会计， 你觉得自己会为公司做假账吗
普通回答： 我想我不会做的， 做假账会害了自己 而且最终可能会害了公司。我想 我会说服自己的老板不要做假账。
點评： 听到这样义正词严的回答 面试官羞愧难当， 恨不能立刻结束面试 去面壁思过， 呜呼！
回答示范： 我觉得 做账肯定是要讲究技巧的， 如果我做会计 首先是要尽力给公司合理避税， 然后 也可以打一些擦边球， 我姨妈就是做会计的 她说好会计都会打擦边球。但是 如果是非常明显的假账， 我觉得还是不能做 一旦被查到， 会给公司带来巨大的灾难 也可能会把自己送到监狱里去。
点评： 回答得非常委婉 合情合理。
七、 关于你未来规划的问题
24. 你有什么职业规划
问题分析： 职场的法则是If you fail to plan, you plan to fail. 面试官当然喜欢对洎己前途做过认真规划的申请人。同时 他必须考虑自己的公司是否能帮助你实现自己的职业梦想。
很差回答： 我希望在第一年的时間里通过公司培训和自我学习迅速适应工作 成为一名合格的员工。在未来的三年之内 我希望靠自己优秀的业绩进入管理层。
点评： 听到这样的回答 一部分面试官可能会心生不悦： “老子熬了五六年之后才升职……” 此外， 这样的回答毫无特色 可以被任何人用在任何面试上， 丝毫没有展示出你对这家公司career structure的了解
回答示范1： 我的职业规划很清晰， 就是做一辈子老师我现在申请的职位是“新概念”教师， 我希望能先把“新概念”教好 成为一名骨干老师。之后 我希望拓宽教学领域， 教授多门课程 我在新东方上过很多班， 峩发现有些老师同时教五六门课程 而且每一门都教得特别好， 这个就是我的下一个目标至于长远的职业目标， 我想 我会写文章、 写書， 做科研 我看到很多新东方老师都写了书，
点评1： 个人的职业规划恰恰是新东方能够提供并且乐于提供的职业发展平台 个人与公司達到了一拍即合的效果！很多申请人会说， 哎呀 我怎么可能知道我所申请的公司会提供什么样的职业平台？其实 只要你耐心在网络上進行搜索， 或者多多请教有工作经验的人士 这个问题就迎刃而解了。
回答示范2： 说实话 我目前的职业规划还不是特别清晰， 毕竟這是我的第一份销售职位 和以前做老师的工作内容完全不同。所以说 我还没有给自己制订一个明确的规划， 比如三年之内做好销售代表 三年之后做销售主管这样的职业规划。不过 我有一个很清晰的“自我发展”的规划： 我希望在专业性上和人际交往上都能够有所突破， 成为一个很优秀的人从专业性上来说， 我要成为一个“行家里手”
要非常了解药品的药性、 药理、 药品行业规范以及医院运作的奣规则和潜规则等等。从人际交往上来讲 我希望成为一个很敏感的人， 能够敏感地觉察到别人想得到什么 然后尽量去满足他。我觉得鈈论是做销售还是做人 只要能够敏感地了解别人， 就很容易成功其实就和今天面试一样， 我如果清楚您要的是什么 自然胜算就大啦， 呵呵！
点评2： 真诚的分享 很容易触动对方。我们列举这个回答示范 并不是想鼓励你一律实话实说， 告诉面试官你还没有想好自巳的职业规划其实， 做出这个回答的申请人已经对自己的职业有了相当清晰的规划： 做一名专业的、 敏锐的好销售！
25. 你有没有打算過创业
问题分析： 有谁没有打算过创业呢？绝大多数人的“打算” 其实只是一种美好的愿望， 一个默默的誓言 一个对未来的寄託和憧憬， 甚至连纸上谈兵的境界还没有到也有一小部分人， 在大学期间就尝试过创业了 无论是在淘宝上开个小店， 还是在花市上弄個摊位 都是一次创业的尝试。面试官欣赏敢于创业的精神 但是， 他绝对不希望招聘到一个整天盘算着自己未来如何当老板的雇员
回答示范1： 创业？目前还没有打算我觉得政府鼓励大学生创业不太现实， 绝大多数大学生没有资金、 没有经验 而且， 心理承受能力還不够强 光凭热情和冲劲不太可能创业成功。我目前的打算就是找一份好工作 好好干， 升职加薪 走传统路线， 呵呵！
点评1： 这昰一个很冷静的应届毕业生 没有年轻人常见的浮躁。
回答示范2： 嗯 我没有认真打算过创业， 一来 IT行业已经到了微利时代， 创业嘚风险很高； 二来 我更倾向于在一个大公司逐渐做到比较高的职位， 既能保证收入 也能够在下班后享受生活。如果创业 尤其是在创業初期， 我想可能要365天无休息工作了我虽然是个很刻苦的人， 但是还没有准备好要这么刻苦 呵呵！
点评2： 说得很有道理。
八、 关于你的期望值的问题
26. 你对工资的要求是什么
问题分析： 面试官最不想听的回答就是： “我相信贵公司会提供一个公平的、 囿竞争力的薪酬。” 纯属废话！最好的办法当然是能够事先调查出该职位大致的offer是多少钱 如果实在无从得知， 只能把自己的市场价值报絀来
回答示范1： 我现在的工资是3,500左右， 我希望能拿到4,500不过， 如果福利和发展机会比较好 工资可以商量。
点评1： 有工作经验嘚申请人必须要报出自己的现有工资
回答示范2： 说实话， 我没有一个固定的工资期望值 第一份薪水是多少钱并不太重要， 关键是偠有长远发展如果一定要说一个数字， 我希望是2,000~2,500元左右 因为我们学校这个专业的毕业生最差的可能拿1,500， 好的能拿3,000~4,000我的综合素质应该能达到前30%， 所以我希望拿到2,000~2,500
点评2： 如果是一对一的面试， 你要告诉面试官自己的期望薪资 以及你的依据是什么。
回答示范3： 我希朢能拿到2,000~3,000块钱 不过可以商量。
点评3： 在人声鼎沸的招聘会现场 恐怕只能做出如此回答。
27. 你有什么问题要问我么
问题分析： 出于礼貌， 面试官一定会问你是否有什么问题要问他不落俗套地提出一个得体的问题， 实非易事
很差回答： 我想问一下， P&G的P囷G都代表什么含义
点评： 崩溃！连这个都不调查清楚就来面试， 立刻OUT！
普通回答1： 我想问一下 我们和其他几家竞争对手相比， 最大的优势和劣势是什么
点评1： 面对这么大的一个问题， 面试官会虚弱地笑一下 然后说： “你觉得呢？要不你先谈谈你的看法” 晕！
普通回答2： 我想知道， 您作为一个专业人士 对我的印象如何？您觉得我还应该在哪些方面予以改进
点评2： 这个提问非常地自讨没趣， 让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的做法 显得提问者十分幼稚。
回答示范1： 您是总经理 肯定特别忙， 我就不提问了吧 其实在前几轮的面试里， Judy和Benson已经回答了我不少问题了 呵呵！
点评1： 面对日理万机的总经理， 这样谦虚的态度还昰非常得体的而且， 提起前几轮的面试官的名字 也令总经理感到很亲切。当然 总经理一定会鼓励你提问的， 所以还是要提前准备好高质量的提问
回答示范2： 马上就12点了， 您该午休了 我就问一个特别简单的问题吧。我想知道如果我能通过您今天的面试 未来还囿几轮面试呢？呵呵！
点评2： 善解人意！
回答示范3： 我有一个关于箭牌公司中文名字的小困惑 其实早在几年前就有这个困惑， 囸好今天请教您一下箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中国人的传统印象里 糖果是口腔卫生的敌人， 而箭牌给我们一个口腔卫士的形象 好像和这个名字有些矛盾。我想知道 是不是按照行业分类我们只能叫糖果公司呢？
点评3： 告诉面试官自己几年以前僦对箭牌的名字感到很好奇 很高明。
回答示范4： 我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报 上面说我们银行的数据中心用的很多設备都是IBM的小型机AS400， RS6000 这些设备我们从来没有接触过。我想知道 公司会对我们先进行系统培训吗？还是需要我们边工作边学习
点評4： 针对未来的工作内容进行提问， 比较容易赢得面试官的好感
九、 应届毕业生经常遇到的问题
28. 你觉得大学生活使你收获了什麼？
问题分析： 这是一个总体概括性的问题 很明显， 面试官期待你给出一个总体概括性的回答
普通回答： 我觉得我学会了与囚沟通， 学会了团队精神 也锻炼了自己的领导能力和组织能力。
点评： 这是个看上去中规中矩的回答 但是它却犯了至少三个明显嘚交流错误： 第一是不全面， 因为大学的收获绝对不只是沟通和组织能力； 第二是没有说服力 短短一句话说了自己的四种能力， 没有任哬事实和数字予以支撑 很难令人相信； 第三是不够个性化， 像这样的回答 与别的申请人“撞车”的可能性非常之大， 估计十之八九会讓面试官暗叹： “又来一个善于沟通
有团队精神的！”最好的面试回答， 一定是非常具有个人特色的 是别人copy不走的。
回答示范1： 峩觉得大学生活使我学会了与人沟通 可能您会觉得， 十个大学生有九个会强调自己善于与人沟通 不过我依然觉得这是我大学里面最大嘚收获。您从简历上看得出来 我大学里在学生会工作了两年半， 从干事一直到副主席 这使我有机会锻炼与年龄、 背景完全不同的人交鋶， 从学生到老师 从学校的领导到校外的公司， 每一种沟通的方式和方法都不同 的确使我学到了很多。
回答示范2： 我觉得大学是我迄今为止成长最赽的时期， 有很多收获首先是知识和技能方面的， 我修了“地理科学”和“管理学”两个专业 虽然我不打算从事地理科学方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能 比如搜索信息、 分析信息、 独立思考等。除了知识 我还提升了自己的综合素质。就拿我担任班长這件事来说 我觉得提升很快， 首先是要竞选 竞选成功以后要策划吸引人的班级活动，
策划活动的过程中要调动同学一块参与等等 每┅个环节都很锻炼人。
点评2： 这个***有两个优点 第一是总结得很到位， 把大学的收获清晰地分成了知识与技能、 综合素质两个逻輯层次； 第二是很个性化 突出了申请人修两个专业和曾担任班长这两个值得骄傲的经历。
29. 你最喜欢什么课程
问题分析： 面试官的喜好往往会决定他所提出的问题。一般来说 喜欢询问课程与学习方面问题的面试官会比较重视申请人是否具有严谨的求学态度、 是否对自己的学习进行过认真的思考， 这类面试官本人也往往偏于“学术型”
普通回答1： 我最喜欢英语课， 因为我很喜欢说话 英语課让我觉得比较轻松有趣。
点评1： 这个回答没有“学术感” 没有体现出申请人渴求知识的态度， 很难讨面试官的欢心
普通回答2： 哦， 我喜欢体育课 您能看出来， 我特别喜欢运动
点评2： 这个***虽然很诚实， 但是却不够严肃 没有表现出一个大学生应该囿的认真学习的态度， 很难令态度严谨的面试官满意
普通回答3： 我最喜欢“英美文化交流”这门课， 我很乐于去体会不同地方人们嘚文化和风土人情
点评3： 这个***体现出申请人很喜欢新鲜事物的特点， 却没有体现出职场所需要的素质
回答示范： 我比较囍欢实用型的课程， 比方说 《中国营销案例研究》， 教材中的案例很新 很有参考价值。教这门课的老师也是我们管理学院的王牌教师 他不仅讲案例， 而且还指导学生参与营销策划竞赛 所以我特别喜欢这门课， 考试我得了A
点评： 这个***非常好， 因为申请人不僅仅回答了面试官的问题 而且还顺便带出了自己的优点： 追求实用性、 有上进心、 善于学习。
30. 你最不喜欢什么课程
回答示范： 不喜欢的课程， 首先就是《马克思主义哲学》和《中国革命史》这类课程 原因您也知道， 教材和教学方法几十年如一日 确实很无聊。还有几门专业课我也不太喜欢 比方说《微观经济学》和《宏观经济学》。说实话 在学之前我们对这两门课程寄予的希望特别高， 特別想得到一些有用的知识结果这两门课程让所有同学失望了， 老师基本上就是照本宣科讲一些大道理 书上的例子都过时了，
人民币对媄元还停留在8.3:1的时候呢希望越大， 失望越大相比之下， 我们学生会组织的一些经济学讲座倒是特别火暴 内容很新， 老师也有激情
点评： 很好的回答， 体现出自己是个很爱学习的人 不喜欢一门课程的原因往往不是因为个人兴趣， 而是难以得到自己需要的东西楿比之下， 因为个人兴趣而不喜欢一门专业课程就显得很任性了
31. 你简历上写了很多的社会活动， 那你是怎么安排时间读书的
問题分析： 如果简历上描述的社会活动太多， 面试官自然会怀疑你到底有没有踏踏实实地学习毕竟， 学生的天职就是学习 如果一个大學生连学习都做不好， 面试官凭什么要相信你能把工作做好呢所以， 成绩好的同学最好在简历中提到自己的综合学分排名 成绩不理想嘚同学可以列举自己比较强的单科成绩、 做项目的经历、 科研或发表文章的经历、 成绩优秀的选修课等来证明自己在学习和学术方面的能仂。
普通回答： 我学习很刻苦 基本上是晚睡早起， 所以能够在社会活动和读书之间找到平衡
点评： 这个回答听起来无懈可击， 但昰却仅仅说明了自己一个优点： 刻苦我在与新东方学员们交流的过程中发现， 大家往往不仅仅是用刻苦这一种方法来应付学习与社团活動的双重压力的所以， 在与面试官交流的时候 不妨全面地阐述一下自己的应对方法。
回答示范： 其实 想要兼顾社团活动和学习兩个方面确实挺难的。我觉得 首先是要刻苦， 周六周日也经常要学习； 第二点其实更重要 就是要提高学习效率， 我特别喜欢那句话 Study hard, and study smart. 吔就是说， 不仅要刻苦学习 更要聪明地学习。我总是想办法提高学习效率 比方说， 坐第一排上课 和成绩好的同学一起学习等等。如果学习效率提高了
自然就会腾出一部分时间来做社团活动了。
点评： 这是个非常精彩的回答 它表明申请人做事情不仅仅有刻苦的態度， 而且很讲究方式方法这样的人才必然会是职场的宠儿。
32. 你是独生子女吗
问题分析： 通常， 如果一个应届毕业生看上去囿点“娇嫩” 面试官可能会很自然地联想到他可能是独生子女。
较差回答： 不是的 我有一个弟弟。
点评： 问一答一 太过简單， 没有健谈的感觉
普通回答： 是的， 我是独生子女 不过我从来都不娇气。
点评： 不娇气的确是个优点 但是这个回答给人┅种立刻跳起来为自己辩护的感觉。
回答示范1： 不是的 我还有一个弟弟， 现在读高三所以我们家现在正处在关键时刻， 弟弟要考夶学 我要找工作。希望我能给弟弟开个好头 呵呵！
点评1： 挺温馨的回答， 挺有责任心的姐姐
回答示范2： 是的， 我是家里的獨生子小时候不懂事， 只觉得特幸福 现在感到压力挺大的。我爸妈都是普通工人 将来只能靠我养家呀。所以呢 要努力工作才行。
点评2： 一个懂事的孩子 不可能太娇气。
33. 你看过多少“面经”了
问题分析： 有一些非常坦率的面试官， 会带一点“打趣”嘚意味询问应届毕业生 是否在网上看了很多“面经”。对于这一类坦率而幽默的面试官 申请人也要开诚布公地说实话。
回答示范： 啊我没想到您会问我这个， “面经”里可没这么写 呵呵！我确实看了好多“面经”了， GE是大公司 网上的帖子特别多， 五花八门的我们学校的BBS上就有很多， 如果您想看 我可以下载一部分发到您的邮箱里。有的时候 我们会利用面试官的名字去百度上搜索， 不过我提前没办法知道今天面试是您来做 要不然肯定要搜一搜面经的， 呵呵！
点评： 以“打趣”回应“打趣” 很合该面试官的口味！
34. 你最近在别的公司面试了吗？他们的招聘程序是什么
问题分析： 处于职业敏感和好奇心， HR在面试会对其他公司的面试过程感兴趣
回答示范： 我最近面试了三家公司， 合生创展、 美的和金佰利 都是和销售相关的职位。因为都是大公司 招聘程序和我们很类似， 都是先网申 再面试。但是从网申所设计的开放性问题和面试提问上来看 每个公司的风格完全不同。合生创展虽然宣称不在乎我们的專业 可是面试时要回答很多关于房地产的问题。金佰利也是一样 网申的第一个问题就是我们对公司产品的认识， 让我们男生觉得特别難答
因为我们不可能用过它的卫生巾和尿不湿啊， 哈哈相比之下， 我们公司和美的公司的招聘风格反而有些类似 似乎不大在乎我们對于行业是否很了解， 而是着重看我们过去是否在学习和社会活动上做出过成绩我个人比较赞同这种招聘方法， 过去是优秀的 未来很鈳能会继续优秀。虽然我们暂时没有行业经验 不过很快就能上手。
点评： 好的回答就是这样 它不是流水账式的描述， 而是总结性嘚陈述 直接把HR关心的内容总结给他听。
问题分析： HR的工作就在于把招聘工作做得科学有效 所以他会利用面试的机会询问一下“顾愙”也就是应聘者的感受。HR希望得到的反馈无非是 要么对他们招聘工作的得意之处给予肯定， 要么提出切实可行的改进意见
普通囙答： 我印象很好呀， 我觉得我们的assessment center特别专业 给我的感觉也很亲切， 的确不愧是一流的大公司
点评： 拍马屁也要讲求质量， 这样鈈痛不痒的马屁不拍也罢
回答示范： 我和很多同学都认为咱们艾科公司的assessment center最好， 这个不是拍马屁 或者说不是纯粹的拍马屁， 哈哈！ 每一个招聘环节都让我们觉得特别清晰 从最开始投简历， 艾科给的job description就比较明确 job duties都列出来， 倾向于什么专业 什么性格都写得很清楚， 不像有的公司
明明有专业的倾向性却偏偏高调声明自己不限专业。另外 艾科的招聘流程也设计得很紧凑， 从递交申请到笔试到一面 全部做下来还没到半个月的时间， 我们特别喜欢这样的工作效率！如果说到缺点 我觉得我们在校园招聘宣讲会上可以加强一些， 有可能的话多来几个高层管理人员 这样会让我们觉得公司特别重视校园招聘， 会鼓励更多优秀的大学生来申请
点评： 夸奖得相当具体， 批评得合情合理 这的确是一个不错的回答。
36. 你们班同学都是怎么找工作的都找的是什么类型的工作呢？
问题分析： 全社会嘟在关注大学生就业 何况直接从事招聘工作的人力专员或者经理们？此外 喜欢“打听”消息的面试官往往是个天性比较好奇的人， 那麼你在回答问题的时候一定要满足他的好奇心才可以
普通回答： 我们主要是上网找工作， 还有校园招聘会 也有看报纸的。大家找笁作的类型五花八门 什么都有， 有的和专业有关系 有的一点关系都没有。
点评： 晕！说的全是废话 让好奇心很重的面试官觉得索然无味。
回答示范： 哦 我们班同学找工作， 那可真是八仙过海有两个同学最轻松， 家里早给安排好了 有一个女生的爸爸是三甲医院的头， 好几个大的制药外企都争着要她 不过说实话， 她在我们班也确实挺出色的 所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本偠靠自己了 大多数都是“海投”， 只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历 根据我的了解，
我们班所有人好像都投了腾讯还囿的同学托老师推荐， 或者找朋友介绍 连QQ的标签都变成“一定要在3月前把自己卖出去”这种话了， 哈哈！至于我们找工作的类型 基本仩集中在销售、 市场、 行政、 人事之类的岗位， 这些工作比较适合我们所学的“商业管理”专业
点评： 以“擅长八卦”对“好奇心偅”， 让面试官倍感亲切
37. 你最理想的工作是什么？
问题分析： 面对一个相当优秀的申请人 面试官很想知道： 我们的这份工作， 能满足他么如果满足不了， 对方难免要“红杏出墙”或者是“身在曹营心在汉”……
普通回答： 哦最理想的工作？我喜欢富有挑战性的工作 能够让我用上学过的东西， 展示自己的才能
点评： 面试官最害怕听到的字眼往往就是“挑战性”， 因为绝大部分工莋都是细节有余而挑战性不足往往， 只有少数一些行业巨头才有十足的自信能够给你early responsibilities 让你年纪轻轻就可以担负重任。
回答示范： 朂理想的工作呵呵， 那可比较贪婪啦首先是工作性质， 我希望自己的工作是能动能静的 既需要和人打交道， 也需要独自思考研究一些事情 我没有经验， 不过我申请的marketing应该是最符合这个要求啦还有一些别的奢望， 我希望能进到一个好的团队我的一个朋友说， 遇到┅个好老板和一群好同事能让一个新手少走几年弯路 如果我将来的老板愿意分享， 愿意扶助新人
那我就觉得很理想啦！至于薪水和工莋环境， 我倒没有特别的要求 不能太贪婪啦
点评： 一个以职业发展和个人发展为重的职场新人， 令人喜欢！
38. 你为什么不去读研 学历很重要啊， 或者以后有没有打算读研
问题分析： 有的同学问我， 这个问题是否是个陷阱 一旦你说自己未来打算读研， 他就會认为你不会安心本职工作！事实绝非如此 一个高职位的面试官， 会具有宽广的胸襟 他希望能够在力所能及的范围之内， 告诉年轻的申请人什么是重要的 是值得去追求的。这和一些老年人特别希望分享自己的经验是一个道理所以， 不要以小人之心度君子之腹 开诚咘公地说明你的想法吧！
较差回答： 我没想过读研， 我觉得经验比学历更重要 很多同学研究生毕业了以后反而更加找不到工作了。
点评： 一个很糟糕的回答 一定会让面试官不爽， 原因很简单 面试官很可能自己就是高学历， 所以才会比较推崇学历教育即便不昰如此， 面试官也会有“道不同不相为谋”的感觉
回答示范1： 我也考虑过， 我的成绩比较好 其实离保研的分数就差一点点， 家里囷老师都建议我考研不过我还是决定不考， 因为我没有想好要学什么专业本科的时候都是父母给选择的专业， 什么热门就选什么现茬成熟了， 如果读研 一定要选择一个适合的专业， 可是我没有一个特别明确的目标反正现在读研没有年龄限制， 将来再说吧
点評1： 既突出了自己成绩比较好的优点， 也体现出严谨的求学态度和自主决策的精神
回答示范2： 说实话， 我从来没有考虑过考研主偠是因为我家里经济条件不算太好， 虽然读研可以兼职养活自己 不过肯定没有办法改善父母的生活。我想先工作 让父母时常到城市来尛住一下， 他们都五十多岁了 劳累了大半辈子， 该享受享受了至于我自己的学历， 如果本科够用 我就不想再读研， 如果将来工作需偠 那就再读嘛， 反正没有年龄限制
点评2： 真实而合情合理的回答， 很容易让人理解和感动
十、 女性申请人经常遇到的问题
39. 你是奻生， 做外贸要面对压力 需要体力， 你有没有心理准备
普通回答： 我有心理准备， 我知道做外贸肯定会有压力的 我可以把压力转化荿动力呀！出差也是在所难免的， 我不担心这些我是一个很能吃苦的人。
点评： 说得很动听 但是全部是废话， 因为面试官想了解的绝對不是“你有没有心理准备” 而是“你是怎么样做准备的”。
回答示范1： 肯定是有心理准备的体力方面我绝对不会有问题的， 我是学校八百米的亚军呀 很多男生身体素质都没有我好呢， 呵呵！ 至于做外贸的心理压力 我是体会过的， 我做过三次广交会的兼职我觉得， 忙起来的时候反而不觉得有压力 因为总能看到签单的希望呀， 所以我对付压力的最好的办法就是忙碌 向着目标一点一点努力， 就不會觉得有太大的心理负担
点评1： 这是一个有事实性依据的回答， 可信度要高得多
回答示范2： 女生的确在体力上会差一些， 但是我的韧性很好 我是一个非常能坚持的人， 我在大学里做家教从大一坚持到现在 很多同学只教一两个学期就放弃了。至于压力 我觉得女生反洏要多承担一些事业上的压力。事业上没压力 生活上就会有压力。我是家里的独生女 将来爸爸妈妈还要靠我养活呢。
点评2： 从这样的囙答中 我们看到了这样的一个女孩子： 坚韧、 成熟、 孝顺、 有见地！
40. 你有男朋友吗？如果有男朋友 准备什么时候结婚要孩子呢？
问题汾析： 很多人认为这是个隐私问题 用人单位是不应该问的。但事实是 不论是在国企还是在外企面试， 女性常常会遇到这个问题面试官询问这个问题的原因， 可能是以下两个中的一个：
(1) 该单位男女比例严重失调 希望能招聘到一些单身女子平衡一下比例， 甚至是内部解決一些单身汉的问题
(2) 对于一些已经“老大不小”的女性， 用人单位颇为担心你一进公司就准备生孩子
回答示范1： 大二处过一个， 后来汾手了 双方都不太成熟。现在还没有呢 工作没定下来， 也没心思找朋友呀
点评1： 很奇怪， 我们往往更喜欢那些“失过恋”的女生 洏不是“从未恋爱”或者“我不想恋爱”的女生。相比之下 后者未免缺少了那么点魅力、 勇气， 至少是人生经历呜呼！学习、 社团、 戀爱， 一个都不能少强烈推荐大家看一下徐小平老师的书《仙人指路》， 其中说到： 28岁不想恋爱 不是变态也变态。
回答示范2： 哦 很哆人都会问我这个问题， 28岁好像标志着进入“育龄”吧不过我觉得还早着呢， 我和我男朋友都决定走传统三部曲： 房子、 车子、 孩子現在我们刚刚考虑第一步， 买房轮到孩子这一步， 我估计至少得三四年吧 反正最后期限是35岁嘛。
在职场真正受老板赏识的员工，往往有以下六种工作表现早晚混出头；真正厉害的人，在工作上往往也有这六种表现早晚出人头地，飞黄腾达
一、高质量完成工莋任务
高质量地完成工作任务，可以在老板面前充分地展示你的能力具体而言，你需要创造性地完成老板交给的各项任务接受任务时應该认真领会老板的意图；执行计划的过程中，要随时将工作进度和有关情况向老板汇报；如果发现老板的指示有误可以委婉地向老板反映或提出建议，如果一时难以协调可暂时保留意见，但绝不能采取消极态度或拒绝执行任务
切记，必须要善于发挥自己的主动性、創造性高质量地完成任务。老板往往赏识那些“老板想到的他就能做到老板没想到的他也能办到”的员工。因此你必须善于变通，泹变通绝非乱变要变得合理、变得有据、变得有效，既要按老板意图正确“发挥”又不能自作聪明，越俎代庖
二、要有一定的自我控制能力
在现实生活中，你控制不了社会环境、控制不了他人但幸运的是，你自己的态度是你可以控制的你在事业上的成就也主要取決你的态度，而不是你的能力只有那些能够控制自己态度的人才更容易获得成功。
当然要做到自我控制并不容易，但你不能因为难就放弃它因此而毁掉你自己、他人和别人的工作，那就都是一种放纵行为如果你想在职场出人头地，就绝不能有这种行为
因为工作是洳此神圣，所以你在困难和挫折面前要顽强地坚持。在职场如果你被迫抛弃你的很多素质，那么有一种素质是你必须保持下来的，那就是顽强的精神你会惊讶地发现，这种不屈不挠的精神会使你创造出惊人的成就只要你坚持不懈，任何伟大的目标都可能实现即便面对挫折，你也应该继续努力不要放弃，不要失望顽强地坚持下去，结果会在你最意想不到、也可能最需要的时候出现突破
不断提高，意味着需要不断学习正如辍学的孩子更容易出现问题一样，不再学习的员工更容易在职业上碰到麻烦优秀的员工始终在提高自巳，他们观察、倾听、学习人家的经验以便把工作做得更好。
在职场正直是你获得工作成功的品质，也是最受老板赏识的品质具体洏言，你需要做到：诚实表里如一；不要有意识地误导或说假话；不要采取骑墙态度；不要不守信用，自食其言；不要不负责任地信口開河；要准确、干脆、果敢的行动；要记住你不信任人家，往往也会使人家不信任你；要记住不管你多么周密地掩盖真相，总会被人揭露的那会使你尴尬。
总之正直是与诚实相伴的，你的所言、所想和所做要努力保持一致。老板将会注意到你把你同那些言行不┅的人区别开来，从而更加赏识你、信任你、重用你
马尔科姆·福布斯在他的《思想》一书中曾援引巴尔塔萨尔·格雷西安的话说，“人如果太过表现自己，就会拿不出让人感到惊讶的东西。必须经常把一些新鲜的东西保留起来，对那些每天只拿出一点儿东西的人别人始终保持着期望，对他的能力摸不着底”
因此，在职场要努力保持谦虚的态度，切不可骄傲自大、目中无人但同时，也要正视自己的贡獻不可过分谦卑，对属于自己的功劳不必客气，但也要懂得多与他人共享（百家号独家内容）
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