1.在分析数据之前先问第一个问題,分析的目标是什么
在电商领域,或者说在所有领域数据分析的目的都是服务于业务。
①战略决策:服务于老板定方向,做预算拍KPI。比如这个季度到底是哪个渠道或者哪个区域卖的不行要调整?
如下图渠道:我们可以侧重对于天猫和拼多多运营资源倾斜。区域:可能可以对华东的用户加大投放
服务于店铺运营,主要是商品和店铺的数据分析比如,这个商品为什么卖的不好
服务于用户运營和增长,主要是用户数据分析①找到潜在的用户。②用某种手段触达他
服务于品牌市场。比如我们应该投放到头条系还是快手系能获得更好地效果?
2.如果是需要分析在线销售数据应该怎么分析?
按照人、货、场的模型和维度展开。
目标:提升用户体验增加用戶黏性。
(目前京东、淘宝等各大电商的搜索流量在60%左右这个在行业里不是秘密)
目标①以哽低的成本吸引潜在用户
比如,如果KPI是纯拉新那广告投放应该打在21~30岁的人身上,但是如果目标是需要把拉新的成本收回广告就应该投在31~40岁的人身上,因为购买力更强
目标②通过更精准地推荐适合用户的产品,不断刺激消费将低价值用户转为高价值用户。
用户基本信息:年龄、性别
人生阶段:是否结婚、是否有娃、买房、有车
兴趣爱好:健身达人、烹饪达人
还可以分析用户的生命周期,延长成熟期
分析目的为产品的生命周期,运营策略提供数据支持
营销数据分析:销量、单价、利润、退货率、差评率等。
如品类1应该下架,原因是退货率和差评率太高
销售数据分析:每一个成交额=流量×转化率。用漏斗分析不同产品之间的转化率和浏览量是否有异常。
比如形象产品(比如十万块的面霜,定位是撑场面不指望能卖很多瓶)、带量产品(低端产品线,薄利多销)、主推产品(单品利润高、性价比高、爆款)