“匿名”投诉“vivo”要求全额退款，其中涉诉金额1042元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月10日向黑猫投诉平台反映：“2020年5月10号星期日因一周工作劳累，每天早起所鉯周日就睡了个懒觉，没想到孩子在我睡着时玩起了我的手机孩子今年6岁，平时基本上我都控制他玩手机可那天因为他比我起得早，僦玩起广州天宸网络科技有限公司的游戏结果他玩手机一个小时的时间被坑骗手游充值平台充值2.5折1042元，孩子小不懂事对金钱没有概念，可是该公司赚这样的坑骗小孩的钱确实很昧良心一千多块钱，四笔一个小时轻松被划到他们账户，可是那一千多块钱却是普通家庭流血流汗辛辛苦苦工作多少个小时才能挣来的。网上搜了一下很多小孩被该公司的游戏坑骗手游充值平台充值2.5折。这些手游充值平台充值2.5折的钱都是大额，对于普通家庭来说那都是家里的生活费，小孩的学费都是辛辛苦苦的血汗钱，希望商家能给予全额退回

商镓“TelCheer广东天宸”6月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的消费问题我们核实到订单均需要经过多次确认，并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功不存在恶意扣费的情况。此消费问题我们也会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电話畅通以便相关工作人员与您沟通。”

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