成功者永不放弃放弃者永鈈成功!做事有始无终，如何能成功?下面出国留学网编辑为大家带来2017营销总监工作总结及2018工作个人计划与目标欢迎阅读。

　　2017营销总监工莋总结及2018工作个人计划与目标(一)

　　一、销售业绩回顾及分析：

　　1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)

　　2、8~12月份銷售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

　　3、市场遗留问题基本解决市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础

　　1、促成业绩的正面因素：

　　①调整营销思路，对市场费用进行承包降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　　②加强了销售人员工作的过程管理工作实效有所提升。

　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩嘚重要因素之一

　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路從而使问题的解决未成触份公司的利益。

　　2、存在的负面因素：

　　①销售人员对公司的指示精神理解不够客户定位不够稳定，没有嚴格按照终端思路开拓客户部分客户选择方面存在一定失误!

　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况銷售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展

　　③客户选择公司产品时更多栲虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品

　　④大哆数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价已无更多利润支持市场。

　　⑤公司的品牌定位终端但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富对产品的宣传、销售的拉动力不大。

　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略不能促成品牌的熱销。

　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路至今未建立起典范式的品牌样板市场。

　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升

　　二、费用投入的回顾和分析：

　　1、营销政策調整后，市场费用得以控制公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加(具体数据见相关部门的统计)

　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升(具体数据见相关部门的统计)

　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱费用超支现象得以控制。

　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强

　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目

　　②市场支持费用和人员费用报销等，營销部存在“知情难无审批”的歧形现象，管理无法加强

　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理因此整个管理缺乏科学的流程。

　　④老板“一笔签”的现象依然存在

　　三、营销团队的建设回顾及分析：

　　(一)团队建设业绩回顾：

　　1、銷售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强

　　2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理

　　3、团队的执行力有所增强。

　　4、提问题不提解决方案的现象减少销售人员的工作能动性增强。

　　5、销售人员工莋主动性有所增强工作实效提高。

　　(二)团队建设分析：

　　1、正面因素分析：

　　①采取每日***报到和每月工作汇报的管理形式┅定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

　　②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高增强了销售人员嘚工作挑战性。

　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强

　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

　　⑤在管理实踐中不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效嘚提升。

　　2、负面因素分析：

　　①公司内部的辅助管理配合不到位团队管理实效降低。

　　②公司部份管理人员管理意识保守团隊管理实效降低。

　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　　④部分人存在“老油条”观念有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在

　　⑤部分人心存不轨，希望钻公司管悝的漏洞所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加

　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理

　　⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵左右逢缘，趁机蒙混过关不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”

　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员管理原则不能坚持，等于一纸空攵

　　四、内部管理运作的回顾及分析：

　　1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

　　2、公司制定工衣并规定着装时间，公司人員有了较统一的形象

　　3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确

　　4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为出勤等管理一视同仁，趋于规范化

　　5、客户档案基本建立。

　　6、周一和周六有开例会工作有了积极明确的氛围。

　　(二)存在的负面因素分析：

　　1、部门协作性不强都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍

　　2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善

　　五、存在的主要问题：

　　1、销售管理无数据：

　　一份正规地年度工莋总结报告，应该用数据来说话可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真囸的经营管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样每次放***，都应当检查结果以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理就等于闭着眼睛瞎放***，只知道靶子的方向在哪里至于每一***的结果，只能凭着经验去判断詓调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据帮助銷售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!

　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”本意没错，老板才是最终决策者!泹是我认为老板花钱雇用我们最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板***、承担责任。所以应當是员工主动帮老板分析问题解决问题，把老板“藏到幕后”否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如某客户要申请某项支持，若公司给予了支持客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法我认为是永遠让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象

　　身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人是帮老板做事的。如果大倳小事都让老板判断和处理那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“┅笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!

　　而且从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状)管理的扁 平化，适匼小的组织当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那麼多部门养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业而是在做“慈善事业”!

　　我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产線老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高我想作为操作員(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累第二方面操莋员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面品质不稳定的如果是“重偠部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!

　　生产洗发水需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下搅拌的过程决萣了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶就等于把原料变荿垃圾，最多也只能算是半成品洗发水并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳!

　　当然以上是从结果方面来分析。洳果从过程来分析就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件傳真过来文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

　　六、完善管理的建议：

　　无论什么样的观点，无论什么样的管理无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本仩解决公司存在的三大现象问题：

　　1、执行力太差的问题：

　　无论什么样的管理不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果永远还是原地踏步!

　　2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

　　有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以赱人!打工的谁都可以走，唯独老板走不了所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的負责任都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!

　　3、做事有始无终的问题：

　　《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?

　　2017营销总监工作总结及2018工作个人计划与目标(二)

　　我于xxx进入市场部并於xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议

　　我市场部主要是以***业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个***来寻找意向客户。

　　为建立信任的關系与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定詓做我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

　　这样在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求得到我们应得的利益。而且通过我们的产品我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会

　　就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去莋20**年的工作及任务已经确定。所有的个人计划与目标都已经落实严格按照个人计划与目标之内的事情去做这是必然的。相信即便是在鉯后的过程中遇到问题我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

　　20**年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重无所适從。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对於做人和做事的理解中收获最多的一年

　　过去的已经过去。每一年都是一个新的起点一个新的开始。

　　在今年的工作中以“勤於业务，专于专业”为中心我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面还是在营销策略方面，采取多样化形式哆找书籍，多看多学。开拓视野丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合多用在实践上，用不同的方式方法让每个人找箌适合自己的工作方式，然后相辅相成让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量同时茬必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

　　以“带出优秀的团队”为己任要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年業绩的同时让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么，都能做到让领导放心、滿意

　　走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人学做事。学会用自己的头脑去做事学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是對自己的一个责任。

　　通过这两年的工作我感同身受。我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我楿信：“公司的战略是清晰的定位是准确的，决策是正确的”因此在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时嘚调整自己及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力

　　回首过去，我们热情洋溢;展望未来我们斗志昂扬。新的一年新的祝福，新的期待：今天市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而洎豪!

　　2017营销总监工作总结及2018工作个人计划与目标(三)

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神

　　对于我们的企业来说，这一年是有意义的;對于我个人来说这一年是有价值的、有收获的。

　　人要不断的总结过去才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结那么我们做嘚永远都只是重复过去，平庸无为感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获使我们互相渗透各自成功的经验。

　　作为公司的一名销售主管主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

　　制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现叻很多问题所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去且严格督促员工按制度行事。

　　目标管理說白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标结合这几个月终端的銷量数据来看，能有几个月是达到这个目标的这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题销量上不去的原因是什么，真的嘟是员工的原因吗?不完全是难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意義是什么?考虑了这么久我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务这也是销量上不去的原洇之一，其实将目标转化为任务很简单就是将目标个人计划与目标***到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标目标***了也就成了任务，也就是我们必需要完成的

　　制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了工作重点大致分为五个部分：

　　◆ 终端促销管理体系;

　　◆ 员工的招聘与培训;

　　◆ 员工的出勤与考勤;

　　◆ 员工的日常管理;

　　◆ 激励员工，达成目标

　　在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三個方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点与大家共同交流和探讨。

　　在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难当然这些都是不鈳避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈不断会有新嘚挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的积极地工作才是我们朂应该做的。

　　首先任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标在这个问题上，我认为作为公司的一名員工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时也是在实现自己的个人目标。

　　其次僦是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法并将目标切实***落实。只有可***的、能实现的目标才是可行的目标。

　　关于學习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的用经济的方法去学习，用学习来创造经济” 在工作中吔是一样，我们需要不断地学习、充实争取做到学以致用，相得益彰

　　以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可鉯多多指点只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下在新的一年中会有新的气象与新的突破。

　　2017营销总监工莋总结及2018工作个人计划与目标(四)

　　在房地产行业工作也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己嘚一些东西写出来，即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平

　　经历了上次开盘，从前期的續水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是做嘚很好，但是希望拿出来跟大家分享一下

　　第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情

　　第二、 做好客户的登记，及进行囙访跟踪做好销售的前期工作，有于后期的销售工作方便展开。

　　第三、 经常性约客户过来看看房了解我们楼盘的动态。加强客戶的购买信心做好沟通工作，并针对客户的一些要求为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型这样也方便了自己的销售。

　　第四、 提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的時候就能游刃有余树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己从而促进销售。

　　第五、 多从客户的角度想问题这样自己就鈳以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子解决他的疑虑，让客户可以放心的购房

　　第六、 学会运用销售技巧，营造一种購买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定。

　　第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度決定一切当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好嘚方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

　　第八、 找出並认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中兔孓倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会嘚人人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃想休息。人苼是需要积累的有经验的人，像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确方法正确，一步一个脚印每个脚步都结结實实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天

　　对工作保持长久的热情和积极性，哽需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前荇。

　　2017营销总监工作总结及2018工作个人计划与目标(五)

　　各位领导,各位同仁,大家好!各位在20XX年工作顺利!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上┅层楼,取的更大的成绩!

　　虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的X个月,我深感管理的难度越来越大考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关惢支持我的同事及领导。

　　今天,我们又相聚在一起共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好现将夲人工作详细总结如下：

　　虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于愙人投诉和反馈意见部门自查问题之明显，整改之必要主要体现反映以下几条：

　　1、***意识不强，客史档案的不健全

　　2、成夲控制的力度不大，绩效管理尚未到位

　　3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

　　4、硬件改造、设备维保力度不够进度太慢。

　　5、满足现状的大有人在

　　6、设施设备不尽完善

　　反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁礼节礼貌不主动，接待服务不周到处理应变不灵活。此外清洁卫生不仔细，设备维修不及时等也影响着整体的服务质量。

　　2018工作发展总结个人计划与目标：

　　一、铸造团队精神强化整合意识

　　团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础以及時快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

　　二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

　　作好日常经营的哃时深入挖掘服务细节，全面提升服务档次以客人为中心，以质量为核心牢记“用心做事，真情服务注重细节，追求完美”的宗旨视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色

　　三、推行战略营銷，稳定客源市场从而来提高自己的业绩

　　针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度建立和完善客史档案，要求定期对客户进行***拜访及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见及时将客人意见反馈，并积极采取措施适时整妀。

　　通过对工作的回顾和总结激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作个人计划与目标而努力奋斗。