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医疗损害的范围与范畴包括哪些医疗损害事实主要包括对患者生命健康权的侵害、对患方财产权的侵害、对患者名誉权的侵害、对患者隐私权的侵害、对患方知情同意權的侵害、因错误受孕或错误生产引起的损害以及对患方的精神损害等。下面为您详细介绍!

  医疗损害是指因医疗行为对患者所造成嘚人身损害、、精神损害以及对患者名誉权、隐私权和知情同意权的侵害是医疗行为所引起的对患方不利的一切事实和后果。

  依照《条例》第五十条、第五十一条、第五十二条的规定损害赔偿的范围与范畴主要包括以下内容:

  4、住院伙食补助费;

  5、残疾生活补助费;

  8、被扶养人生活费;

  11、精神损害抚慰金;

  医疗损害事实主要包括对患者生命健康权的侵害、对患方财产权的侵害、对患者名誉权的侵害、对患者隐私权的侵害、对患方知情同意权的侵害、因错误受孕或错误生产引起的损害以及对患方的精神损害等。現对这些医疗损害的主要内容分述如下:

  (一)对患者生命健康权的侵害

  公民的生命健康权是公民享有其他权利和进行各项活动嘚前提和基础世界各国和相关的法律都规定了对公民生命健康权的特殊保护。我国《》第98条规定公民享有生命健康权。在医患关系中洇医方施行的医疗行为对患者造***身伤残或死亡的就是对患者生命健康权的侵害。具体说对患者生命健康权的侵害应包括以下三项內容:

  第一,对患者生命权的侵害生命是作为权利主体而存在的物质前提。生命安全是公民从事民事活动和其他社会活动的基本要求生命权是指自然人能生存于社会,维持正常的生命活动、生命安全不受非法侵害和剥夺的人格权它是自然人最基本的人身权利。它鉯自然人生命安全为客体以维护人的生命活动的延续为其基本内容,其实质是禁止他人非法剥夺生命而使人的生命按自然界的客观规律延续

  我国法律严格禁止非法剥夺或危害公民生命的行为,对于侵害生命权的行为国家以刑事制裁手段进行惩罚的同时,还以民事淛裁的方式强制犯罪分子以自己的财产向受害人及其家属作出经济上的赔偿。医疗行为对患者生命权的侵害表现为由于医师的过失而使患者丧失生命的行为对于这种导致患者死亡的医疗过失行为,医方在依法承担相应责任、刑事责任的同时还要承担民事损害赔偿责任。

  第二对患者健康权的侵害。所谓健康是指人体各***系统发育良好、功能正常、体质健壮、精力充沛并且有良好劳动效能的状态自然人的健康包括身体健康和心理健康两个方面,因此健康权应包括生理健康权和心理健康权但是,由于法律已承认精神损害赔偿惢理健康权就属于精神损害赔偿制度的范畴。所以这里所说的健康权只是指生理健康权。健康权是指自然人以其机体生理机能正常运作囷功能完善发挥以其维护人体生命活动的利益为内容的人格权。

  健康权一般包括两项最基本的内容:一是健康维护权是指公民享囿保持自己健康的权利和这项权利受到不法侵害时诉诸法律保护的请求权;二是,是指自然人从事创造物质财富和精神财富活动的脑力劳動和体力劳动的总和是公民健康权的一项基本人格利益。在医疗实践中医疗行为对患者健康权的损害事实表现在对自然人生理机能的囸常运行和功能完善发挥的损害上。

  这种损害主要有两种情况:一是在当时的医疗技术条件下本来可以治愈的疾病而没有治愈。例洳:某男27岁,因踢球不慎摔伤左肘部当即被送往某市医院治疗,由于医师违反骨科治疗常规采用强行扳拉,造成患者左肘部运动受限活动范围与范畴在5度左右,鉴定为七级伤残二是对患者身体正常部位的损害而导致器质性的和功能性的损害。例如:某幼女6岁,洇患急性阑尾炎由其父母送至某医院做手术,在手术过程中因医师的过失误切了患者右侧卵巢组织造成患者残疾,侵害了其健康权及肢体***的完整权

  第三,对患者身体权的侵害法学意义上的身体是指自然人的生理组织的整体,即躯体身体是由头?、肢体、***、其他组织以及附属部分如毛发、指甲所构成的一个整体,具有完整性的基本特征身体权是自然人维护其身体完整并支配其肢体、***和其他身体组织的人格权。身体权以公民的身体及其利益为客体因而身体权与健康权之间存在着明显的区别:一是身体权的客体是身體,而健康权的客体是健康;二是身体权体现的利益是公民身体组织的完全性健康权体现的利益是公民肌体功能的完善性;三是身体权昰公民对自己身体组成部分的支配权,健康权则没有明显的支配性质

  但是,法学界对《民法通则》规定的“生命健康权”中是否包含“身体权”有不同的理解我国传统的民法理论一般不承认身体权为独立的人格权,只承认自然人享有生命健康权将身体权置于生命權或健康权之中,对身体权的侵害通过保护生命权、健康权来救济但是随着社会的发展,多数学者认为身体权是一项独立的民事权利為自然人所享有并与其生命权、健康权相区别,各为独立的民事权利

  这种理论已经成为我国的通说,最高人民法院公布的《关于确萣民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》也确立了身体权为独立的人格权国内外司法判例已表明在医疗领域中对患者身体权侵害嘚情况时常发生,这种侵害行为具体表现为医师违反诊疗护理目的和技术规范导致患者身体的完整性受到损害。如在未经患者同意的情況下医师将患者身体组成部分的血液、皮肤、个别***(肾脏、角膜)等抽出、切除或移植等行为,都是医师对患者身体的完整性作了鈈必要的处置属于侵害患者身体权的行为。

  (二)对患方财产权的侵害

  侵害财产权是指侵权行为造成受害人财产损失的行为洏财产损失是指受害人因其财产或人身受到侵害而造成的经济损失。财产损失是可以用金钱的具体数额加以计算的实际物质财富的损失這种实际的损失不仅在侵害财产权益的情况下出现,而且也在侵害他人的人身权益的情况下间接或附带地出现

  一般来说,财产损失鈳以划分为两种一是直接损失,它又称为积极损失是指受害人为了补救受到侵害的民事权益所为的必要支出。它表现为损害行为直接莋用于侵害的财产或直接作用于受害人的人身或人格而导致受害人财产数量的减损或发生不必要的财产(金钱)支出。对于直接损失原则上应当全面赔偿。二是间接损失它又称消极损失,是指由于受害人受到侵害而发生的可得的财产利益的丧失。这种损失表现为茬受害人受到侵害时,该财产权益尚未存在

  但是,在一般情况下如果受害人不受到侵害这种财产上的权益,必然或者极有可能得箌间接损失是否应当得到赔偿,应根据具体案件中的受害人在未来得到该项“可得的”财产利益的可能性的大小而决定如果受害人将來得到财产利益的可能性极大,该间接损失就应当得到赔偿如果受害人得到该财产利益的可能性较小,该间接损失也就不应予以赔偿醫疗过失行为造成患者伤残、死亡的后果,就必然导致患者及其近亲属不必要的财产支出

  对于这种损失包括直接损失和间接损失,醫方应承担损害赔偿责任《民法通则》及其相关的司法解释、《条例》等,对患方因医疗损害而引起的医疗费、误工费、住院伙食补助費、陪护费、残疾生活补助费、残疾器具费、丧葬费、被扶养人生活费、交通费、住宿费等财产损害应赔偿的项目及赔偿的和数额作了规萣

  (三)对患者名誉权的侵害

  名誉是指社会不特定的多数人对特定主体的品德、才能及其他素质的社会综合评价。对于被评价鍺来说这种评价不依赖于其感觉和思维,它具有社会性、客观性和特定性的特点自然人的名誉权是由民事的民事主体所享有的获得和維持对其名誉进行客观公正评价的一种人格权。

  也就是说自然人就其获得的品德和社会评价不受他人侵害的权利,这种权利具有专屬性、非财产性的受限制性的特点医疗行为对患者名誉权的侵害,主要发生在医师在诊治过程中对一些社会舆论认为有伤风化的疾病的誤诊或者未履行保守秘密的义务,而使患者所处的群体对其社会评价减损的情况

  具体说,医疗行为对患者名誉权的侵害应当具备誤诊、未履行保守秘密的义务和该疾病为易引起对患者社会评价减损的疾病等三个要素例如:某女,41岁就诊到某医院治疗腰椎间盘突絀症,在进行血常规、肝功能化验时误诊其患有艾滋病,医方没有履行保守秘密的义务不负责任地散布其患有艾滋病的信息,并将她驅赶出医院这给该女士造成了巨大的精神压力和痛苦,影响了其名誉医方的这种误诊及没有保守患者秘密的行为侵犯了患者的名誉权。

  (四)对患者隐私权的侵害

  隐私又称私人的生活秘密是指有关个人生活领域的一切不愿为他人所知的事情。隐私权是指自然囚享有的个人不愿公开的有关个人生活的事实不被公开的权利侵害隐私权一般表现为非法搜集、刺探或以其他方式侵害他人隐私和泄露洇业务或职务关系掌握他人秘密的行为。我国《民法通则》没有明确规定隐私权依据最高人民法院对《民法通则》及相关司法解释的规萣,将对隐私权的保护归并到对名誉权的保护范畴之中

  实际上,隐私权是自然人的一项独立的权利它与名誉权存在着明显的区别。在现实生活中为了进一步贯彻和对患者隐私权的保护,1999年5月开始实施的《执业医师法》第22条规定医师在执业活动中应履行“关心、愛护、尊重患者,保护患者隐私”的义务在诊疗护理过程中,医方侵犯患者隐私权的行为主要有两种:一是接触或窥视患者的身体

  医师在诊疗时,检查患者的身体需得到患者的同意。如果患者不同意医师就不能强行检查,否则就是侵犯了患者的隐私权;二是散咘患者的私人信息对患者生活信息秘密保密权的侵害,包括身体缺陷、心理缺陷、患有碍社会风化的疾病等这些私人信息一旦散布出詓,在造成患者精神痛苦的同时亦会引起患者社会评价的降低和名誉的减损。如某音像出版社为拍摄一部反映计划生育情况的专题片茬未经产妇及其家属同意的情况下,擅自进入分娩室观看、拍摄了产妇分娩的全过程。音像出版社和医院的这一行为侵犯了该产妇的隱私权。

  (五)对患方知情同意权的侵害

  知情同意权是指患方在选择和接受诊断与治疗过程中有权获得必要的信息并在理性的凊况下作出决定的权利。它包括对患者所患疾病的知情权、对诊疗措施的选择权和同意权等由于医学对于患方来说一般是陌生的或者是知之甚少的,患者有权了解对自己身体疾病进行治疗的相关真实的信息

  医师给予患方有关诊疗行为的正确无误的信息是其应尽的义務,无论是治疗行为的优点还是缺点均应向患者进行真实客观的说明和告知,这是患方充分行使自主决定权的前提和基础《条例》第11條规定,在医疗过程中医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答咨询;但是应当避免对患者产生不利后果。《执业医师法》第26条规定医师应当如实向患者或其家属介绍病情,但应当注意避免对患者产生不利后果《医療机构管理条例》第33条规定,医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时必须征得患者同意,并应当取得其家属或者关系人同意并签芓

  这些规定已充分说明患方的知情同意权是受到法律保护的,因为任何一项医疗行为的实施都会不同程度地对人的机体造成一定的損害甚至危及生命,因此患者所享有的知情权、选择权和同意权一定要得到充分的保障让患者在充分知悉相关信息的基础上作出决定昰法律赋予患者的权利,不可侵犯由于医方违反法律规定没有对患方切实履行告知说明义务,从而引起患方医疗损害的就应当承担相應的损害赔偿责任。例如1999年12月8日,原告张某起诉被告医院在为原告行剖宫产手术时在原告及家人不知情、未履行任何签字手续的情况丅,擅自为原告行右侧卵巢切除术造成原告身体内分泌严重失调的损害后果,医方行为侵犯了原告的知情同意权

  (六)因错误受孕或错误生产而引起的损害

  我国近年来,由于在母婴保健中胎儿筛检、产检技术的广泛运用孕妇为保证生产健康的婴儿与医方建立毋婴保健服务关系,定期进行产前检查但因医方检查失误,出现了新的如错误受孕或错误生产而引起的医疗损害赔偿案件。在实务中由于立法的缺位,对这类医疗纠纷缺乏统一的认识法院对相同的案件进行审判时作出的判决结果有时却大相径庭。因此对此类医疗糾纷的解决,应当以损害赔偿法理论为基础依据相关的法律规定,区别不同的情况作出科学合理的裁定

  第一,因错误受孕而引起嘚损害所谓错误受孕是指因医疗过失实施绝育手术或避孕药处方不当,造成妇女再度怀孕生子的情形它既可能是因为实施不当诊疗行為所致,也可能是由于绝育手术本身存在再度怀孕的风险而未履行告知说明义务所致。在错误受孕情况下出生的婴儿通常是身体健康嘚,只是婴儿的出生不在父母的生育计划范围与范畴之内医师只是违反了合同约定的义务,未采取适当的医疗行为或告知手术的风险致使手术未能达到原告预期的避孕的目的,对此医方应承担违约损害赔偿责任这种损害赔偿的范围与范畴应当包括:绝育手术费、人工鋶产手术费、分娩费、因分娩而引起的收入减少以及因再度怀孕、再度手术等情形而导致的精神损害等。

  第二因错误生产而引起的損害。所谓错误生产是指由于医方的医疗过失行为而导致父母生下具有生理缺陷的子女的情形这种情况多发生在孕妇担心胎儿患有疾病,请医师诊察医师因失误未能检查出胎儿的生理缺陷,致未堕胎而生下患有生理残疾的子女例如,我国台湾地区士林法院于1995年审理的┅起案件中原告系高龄产妇,恐生下唐氏症等有身心障碍的儿童乃到被告医院产检,因被告医院从事羊水分析及判读具有过失未检絀胎儿染色体异常和患有唐氏症,并告知胎儿一切正常致原告未实施人工流产,最_后产下患有唐氏症候群、无肛症、动脉导管闭锁不全の重度残障儿在我国大陆也出现过此类案例。

  在这类诉讼案件中医方的损害赔偿责任是明显的,这种损害主要是指因医师没有履荇高度的注意义务违反约定的医疗服务合同而导致患方的损害。但是这里的“损害”并非指的是缺陷儿的出生,因为从维护人的尊严絀发人的出生无法被视为是一种“损害”。这种损害赔偿的范围与范畴应当包括:缺陷儿的医疗费、缺陷儿的护理费、缺陷儿的特殊教育费以及缺陷儿父母遭受的精神损害抚慰金

  (七)患方的精神损害

  精神损害是指受害人在受到侵害后精神上的痛苦和肉体上的疼痛等方面的损害。精神损害表现为受害人生理、心理上的痛苦它是非财产损害的一部分,与财产的增减无直接关系民法理论研究的精神损害还必须受限于法律法规有规定的内容。根据外国立法经验和我国近年来的司法实践来看出现独立的或非独立的精神损害以及其內容方面的丰富与完善,对保护自然人的合法权利方面起到非常重要的作用精神损害不仅存在于人格权受到损害的情形,也存在于生命健康权受到损害的情形外国一些发达国家的立法和司法判例,早已确认了医疗损害的精神损害赔偿制度

  我国《民法通则》虽然没囿明确规定此项制度,但从其立法精神来看请求侵权人承担精神损害赔偿责任符合民法的精神,并在司法实践中已经承认了民事精神损害赔偿制度因为发生医疗损害给受害人及其亲属造成的身心痛苦以及精神上的打击和创伤是客观存在的,对他们给予精神损害赔偿具有其合理性我国最高司法机关在总结经验的基础上,于2001年3月公布实施的《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》对精神损害赔偿的基本问题作出了规定

  《条例》第50条亦明确规定,对因侵权行为遭受损害的受害人及其亲属应当赔偿“精神损害抚慰金”即依据最高人民法院的司法解释和相关行政法规的规定,因医疗行为侵害患者的生命健康权造成患者伤残或死亡后果的或者侵害患者名譽权、隐私权、知情同意权的,或者因错误受孕或错误生产引起损害的从而引起患者及其近亲属身心痛苦导致精神损害的,患者及其亲屬可以向人民法院起诉请求医方承担精神损害赔偿责任笔者认为,在我国医疗损害赔偿诉讼中确立精神损害赔偿制度不仅完全符合我國社会发展的趋势,而且也体现了以人为本的法治理念

  以上就是找法网小编跟大家介绍的医疗损害的相关知识。医疗损害事实主要包括对患者生命健康权的侵害、对患方财产权的侵害等如果您还有医疗损害方面的困惑,欢迎咨询找法网在线律师

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论信息系统项目范围与范畴管理
项目范围与范畴管理包括范围与范畴计划编制、范围与范畴定义、创建工作***结构、范围与范畴确認和范围与范畴控制等一系列子过程用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作,范围与范畴管理主要关注项目内容的萣义和控制即包括什么,不包括什么
请以“信息系统项目的范围与范畴管理”为例,分别从以下三个方面进行论述:
1、概要叙述你参與管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)并说明你在其Φ承担的工作。
2、围绕以下几点结合项目管理实际情况论述你对项目范围与范畴管理的认识
(1)确认项目范围与范畴对项目管理的意义
(2)项目范围与范畴管理的主要活动及相关的输入和输出
(3)项目范围与范畴管理使用的工具和技术
3、请结合论文中所提到的信息系统项目。介绍你是如何进行范围与范畴管理的(可叙述具体做法)并总结你的心得体会。
  • 参考***:论信息系统项目范围与范畴管理范文
      2015年3月我公司中标××省广播电视局监测中心中波监测网建设项目,我作为该项目的项目经理全程参与了该项目的建设。该项目总投资300萬元建设工期6个月。该项目由采集站点下位机和监测中心上位机业务分析处理系统应用软件组成具有中、短波广播信号一对一接收、解调,功率电平、调幅度、频率、频率偏差测量、音频采集和编码压缩功能;具有中、短波广播信号一对多播、错播、停播、劣播报警功能;具有实验台频谱扫描和实验效果循环收测功能从而改变了以前系统靠人去监测,靠人去判断故障的落后、低效的方法大大加强了該检测中心的信息化、自动化,为安全播出保驾护航
      2015年9月,该项目顺利通过了甲方验收获得一致好评,本文以此项目为例结合莋者的实际经验,讨论了项目范围与范畴管理在项目建设过程中的重要性论述了编制范围与范畴管理计划、范围与范畴定义、创建工作汾解结构、范围与范畴确认和范围与范畴控制等过程对范围与范畴管理工作的积极意义。
      2015年3月我公司顺利中标了××省广播电视局监測中心中波监测网建设项目,我有幸作为该项目的项目经理全程参与了该工程的建发。该项目总投资300万元工期6个月。
      该系统的建設除了满足省监测中心监测任务的需要外,还能满足局领导及各机关处室随时浏览各发射台内全部发射机的实时工作状态、***实时音頻信号、查询各发射机主要质量指标不符合规定的报警信息、历史工作状态信息等该系统中的采集云处理系统所提供的信息,可以帮助決策者实时了解全局掌管的各发射机的工作情况为紧急情况下调整调度任务提供便利,为实时了解广播设备故障及报警信息提供便利吔为信息查询及统计决策工作提供便利。
      该系统分为采集软件、上位机通信服务软件和Web业务处理软件中波台数据采集站点下位机有DSP豐控及音频编码单元、供电模块、信号均衡器、测量接收机和实验效果监测接收机组成;通信服务器软件由上位机通信服务软件、流媒体垺务软件和音频白噪声智能识别软件组成,部署于通信服务器上通信服务器软件是用户交互软件与下位机的桥梁中枢系统,采用C/S架构设計业务分析处理管理Web软件部署于Web服务器上,为用户人机交互提供操作界面采用B/S架构设计,完成在线音频***、发射机运行状态实时显礻、报警数据查询、历史收测2015年8月底,项目顺利通过验收获得用户的好评。
      由于本项目的顺利上线涉及到业务的考核因此在本項目中,范围与范畴管理就显得尤为重要
      由于该项目业务复杂、范围与范畴涉及面广、项目干系人众多等特点,因此进行良好的范围与范畴管理是保证项目按要求完成的重要保障。
      项目范围与范畴管理是指对项目包括什么与不包括什么进行定义并控制的过程這个过程用于确保项目组和项目干系人对做为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。做好范围与范畴管悝对明确需求,管理好需求变更具有重要的意义
      本文结合作者的实际,分别从范围与范畴规划范围与范畴定义,创建WBS范围与范畴确认,范围与范畴控制进行了论述
      项目是计划出来的,因此在做任何事情之前必须先计划而后为之。
      制定出好计划是荿功实施项目的基础。有些人认为做项目范围与范畴计划是在浪费时间不如把他们用来执行工作,项目将会更快、更好地完成我认为這个想法是错误的,通过省略范围与范畴计划制定虽然能短暂时间内节省一定时间,但是长期内常常会园缺乏管理计划指导而使得范围與范畴定义不清、范围与范畴蔓延、以致无法完成项目
      因此,我在该项目中特别注重项目的范围与范畴计划的制定,在正式制定計划之前我先查找了公司组织过程资产,找出制定范围与范畴管理汁划的模板在结合公司以往项目的经验,制定出一份初步的计划嘫后着召集项目组成员和项目干系人,对计划进行修改和完善在全体参与下,最终完成了一份详细、科学的管理计划用于指导项目如哬定义、***以及核实和控制范围与范畴。
      懂技术的不懂业务懂业务的不懂技术,因此只有将需求搞清楚,才能从业务到需求进荇准确的表述和形成可靠的依据一个成功的项日,应该做且只做成功完成项目所需的全部工作为了这一点,就需要在项目前期定义一個明确的项目范围与范畴在项目的早期阶段,我带领我的项目团队进驻到客户现场进行研讨,查看了他们的业务手册现场观摩了业務操作。最后召集了项目所涉及的所有干系人,进行业务交流但是由于对信息化的认知不同,有的客户对需求描述不是很清楚造成叻双方对需求理解有歧义,甚至有的干系人对自己的需求都不清楚只有一个模糊的概念。针对这现象我采用原型法根据已经获取的需求,根据以往项目的成果定制了一个产品DEMO,演示已获得的需求功能并引导客户把所提的需求形象化、具体化。在客户和团队成员共同努力下终于完成了项目的范围与范畴定义工作。通过初步的范围与范畴说明书我们和甲方的相关负责人开展了引导式研讨会。在会议仩我作为项目经理,向项目各干系人就项目的主要目标、范围与范畴、范围与范畴管理计划以及各部门需要的模块进行集中的讨论与萣义。最后形成了详细的范围与范畴说明书并双方签字认可。
      只有将目标进行***才可以进行分工,才可以进行绩效考核因此,我根据项目目标制作了工作***结构。利用公司在其它项目上整理出的WBS模板结合我们在需求分析阶段的体会,我召集公司相关领域嘚专家和所有的项目干系人开了一个研讨会,最终决定把项目的可交付物作为WBS***的第层内容按照项目功能的模块划分工作组,参照8/80尛时原则以一个比较粗的粒度进行项目的控制,具体活动的控制权下放到工作组组长的手上充分放权,调动他们的积极性同时,有些模块功能复杂需要***更多层才能达到工作包的层次。因此我使用了滚动波式计划的方法将近期需要完成的工作分的细一些,远期嘚工作相对分的粗一些例如,在数据机房综合布线模块只有等程序经过测试,服务器、电源、机柜、UPS、接收天线等到位才能部署所鉯我们将程序开发设计模块作为近期要完成的工作,综合布线工程为远期的工作最后我们将项目的范围与范畴说明书、WBS和WBS词典装订成册形成项日范围与范畴基线。
      范围与范畴确认是项目干系人正式接受已完成项目交付物项目范围与范畴确认是很困难的事情。客户总昰认为什么都没有看到怎么能进行确认昵?出现客户范围与范畴确认不配合的情况而我们希望客户尽快确认,以便开展下面的工作峩们通过和客户进行很好的沟通,尤其是和监管中心机房主任多沟通告诉他们虽然项目范围与范畴确认是正式的,但并不意味这项目的范围与范畴就一成不变不能再修改了,只是无论是现在更改范围与范畴还是将来更改范围与范畴都会引起项目的时间,进度和资源的變化
      例如,在实际工作做我们每次希望得到甲方的确认以便尽快开展下一项工作,为了防止客户认为自己什么也没有看到这种情況范围与范畴确认始终贯穿项目始终,在WBS确定后我建立了多个里程碑,每一个里程碑都是重要的节点我邀请项目干系人参加阶段评審会,重点对客户一线操作人员进行沟通和讲解详细介绍系统的设计原理,让他们站在使用角度思考问题然后向甲方业务部门作出需求講解这样既有益于专业人员之问的沟通,也有益于客户业务部门对系统范围与范畴的认可和信任虽然变更不可避免,但是只要按照變更流程走,且审批通过都可以进行变更,这样就消除了客户的顾虑便于快速,高效地完成项目确认
      范围与范畴控制就是监督項目范围与范畴状态,管理范围与范畴基础变更的过程因此,在项目中我定期组织召开项目状态审查会,审查项目的范围与范畴找絀范围与范畴偏差,并作分析、严格杜绝一切的范围与范畴蔓延及镀金
      例如,在一次阶段审查会上我发现项目某个功能模块中,程序员正在加载一个关于GSM音频算法但是这个在合同和需求里根本没有,我又查了项目的系统变更日志未找到有类似的变更记录,于是便问清缘由原来是甲方机房主任提出的需求,没有经过变更直接跟我们的程序员提出的要求,这个根本不符合变更流程于是,我找箌了甲方的机房主任并提出了异议,并说明这样会影响项目的进度经过和甲方机房主任商量,决定将此需求作为补充走变更流程,茬二期开发中进行实现经过事后,我开会专门强调了变更控制的重要性需求变更一定要走流程,一定要进行分析、审核、批准才可以不能擅自改动。
      经过我们团队不懈努力历时6个月,本项目终于与2015年9月通过了监管中心组织的第三方专家验收实现了该省中波台嘚一体化管理和异常事件第一时间响应的目标,使该省广播电视局监测中心信息化水平迈上了一个崭新的台阶本项目的成功,得益于我對项目中的范围与范畴管理当然,在本项目中可还有一些不足之处比如,在实施过程中由于连续大雨,HP小机比预定的晚到了两天導致进度有小的影响。不过经过我后期纠偏,并没有对项目产生影响在后续的工作和学习中,我将不断地充电学习和同行交流,提升自己业务和管理水平力争为我国的信息化建设作出自己的努力。
      (作者简介:李海龙高级工程师,信息系统项目管理师石家莊开发区秦顺电子通讯有限公司,任职技术部部长)

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参考资料

 

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